Jak naprawić Galaxy J7 Prime, który nie będzie wysyłać SMS-ów, ciągle mówi "nie" podczas wysyłania SMS-ów

Czy masz problemy z wysyłaniem SMS-ów lub MMS-ów na # GalaxyJ7Prime? Dzisiejszy przewodnik po rozwiązywaniu problemów przeprowadzi Cię przez kroki, które możesz wypróbować, jeśli J7 Prime nie będzie mógł wysłać SMS-a lub, tak jak w przypadku opisanym poniżej, losowo przestaje wysyłać i wyświetla komunikat "nie powiodło się".

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: Galaxy J7 Prime nie wysyła SMS-ów, ciągle mówi "nie" podczas wysyłania SMS-ów

Problem jest sporadyczny, ale powracający problem. Przy dobrym odbiorze, zarówno bezprzewodowym, jak i internetowym, wysyłanie wiadomości tekstowej czasami kończy się niepowodzeniem wiele razy. Wczoraj wieczorem trwało 11 prób wysłania tekstu. Mamy identyczne telefony i aby przetestować będziemy wysyłać SMS-y z tej samej lokalizacji, a jeden telefon będzie się udawał wiele razy i jeden będzie falował wielokrotnie> Wiadomość w telefonie jest po prostu "nieudana". Jak już powiedziałem, jest ona przerywana i nie wydaje się mieć żadnego wzorca. Jakieś pomysły ? Użyłeś już sugestii "Szybkie porady". Z góry dziękuję. - Victor

Rozwiązanie: Cześć Victor. Jeśli masz pewność, że za każdym razem, gdy J7 nie wysyła SMS-a, masz dobry sygnał komórkowy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że problem dotyczy telefonu. Chociaż nie jesteśmy w stanie całkowicie wyeliminować problemu z siecią, w tym przypadku Twój może mieć coś wspólnego z urządzeniem. Oznacza to, że musisz skupić się na rozwiązywaniu problemów na telefonie. Poniżej znajdują się nasze rekomendacje.

Rozwiązanie nr 1: Wymuś ponowne uruchomienie

Problemy z siecią czasami się pojawiają, jeśli urządzenie działa od dłuższego czasu. Aby zminimalizować ryzyko wystąpienia problemu podobnego do tego, którego doświadczasz, rozważ ponowne uruchomienie J7 i zobacz, co się stanie. Oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Uwaga: Pozostaw kilka sekund na wyświetlenie ekranu trybu uruchamiania.
  2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Pozostaw również do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Rozwiązanie nr 2: Ponownie sprawdź kartę SIM

Niektóre problemy czasem nie są logiczne. Na przykład niektórzy użytkownicy zgłaszali, że byli w stanie naprawić problemy z wysyłaniem i odbieraniem, po prostu usuwając i ponownie wkładając swoją kartę SIM. Dla nas to naprawdę nie daje przekonującego wyjaśnienia, ale skoro to zadziałało dla tych facetów, musimy to również polecić. W rzeczywistości uważamy, że może to zadziałać w tych przypadkach, ponieważ ponowne zainstalowanie karty SIM - przez odłączenie i ponowne podłączenie - jest w rzeczywistości sposobem na odświeżenie ustawień telefonu komórkowego w urządzeniu. Jeśli błąd SMS-a jest spowodowany przez ustawienie komórkowe, które stało się nieaktualne, ponowne zainstalowanie karty SIM może wymusić na dobre zmianę. Bez większego wysiłku sugerujemy wykonanie tego prostego kroku, jeśli wymuszenie ponownego uruchomienia urządzenia nie będzie działać.

Jeśli używasz telefonu CDMA, który nie wymaga karty SIM do przechowywania informacji o abonentach, takich jak telefony GSM, ponowne włożenie karty SIM może wpłynąć tylko na możliwości urządzenia 4G / LTE urządzenia, aby można było tego pominąć.

Rozwiązanie nr 3: Zresetuj ustawienia sieciowe

Oprócz ponownego zainstalowania karty SIM, najlepszym sposobem na zresetowanie ustawień sieci J7 jest przejście do Ustawień. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj.
  4. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
  5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
  6. Uruchom ponownie J7 i sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 4: Usuń stare wątki wiadomości

Podczas gdy gromadzenie starych wiadomości nie powoduje technicznie problemów z wysyłaniem SMS-ów, zbyt duża ich liczba może powodować problemy z pamięcią masową. Każda aplikacja do przesyłania wiadomości ma skończony przydzielony zestaw pamięci masowej przez system operacyjny. Jeśli masz zbyt dużo wiadomości, może to uniemożliwić aplikacji odbieranie lub wysyłanie wiadomości. Pamiętaj, aby wyczyścić stare wiadomości, aby mieć pewność, że skrzynka odbiorcza i skrzynka nadawcza będą miały wystarczająco dużo miejsca na nowe wiadomości. Ponieważ problem występuje bez określonego wzorca, może zajść potrzeba obserwacji urządzenia przez pewien czas, zanim będzie można ustalić, czy ta sugestia działa, czy nie.

Rozwiązanie nr 5: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do przesyłania wiadomości

Jeśli problem pozostaje w tej chwili, kolejną dobrą rzeczą, którą możesz zrobić, to wyczyścić pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości, z której korzystasz. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz i kliknij ją.
  6. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
  7. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  8. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przycisk CLEAR CACHE. Dotknij go.
  9. Uruchom ponownie J7 i sprawdź problem.

Rozwiązanie # 6: Wyczyść dane aplikacji do przesyłania wiadomości

W przeciwieństwie do czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji wiadomości, usuwanie danych spowoduje całkowite usunięcie wiadomości. Jeśli nie chcesz tracić wiadomości tekstowych, najpierw wykonaj ich kopię zapasową. Chmura Samsung pozwala na przechowywanie do 1000 wiadomości w chmurze, więc sugerujemy, abyś z tego korzystał. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta. Jeśli masz dużo wiadomości, zalecamy skorzystanie z opcji Samsung Smart Switch. W ten sposób możesz zachować kopię nie tylko wiadomości, ale także całego telefonu.

Po skopiowaniu wiadomości wykonaj te czynności, aby usunąć dane aplikacji:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
  3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz i kliknij ją.
  6. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
  7. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  8. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przycisk CLEAR DATA. Dotknij go.
  9. Uruchom ponownie J7 i sprawdź problem.

CZYTAJ: Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputer za pomocą przełącznika inteligentnego

Rozwiązanie nr 7: Tryb awaryjny

Ten następny krok rozwiązywania problemów może być trochę wymagający pod względem czasu, ponieważ wymaga obserwacji przez jakiś czas. Jak mogłeś wiedzieć, kiedy Twój S8 jest w trybie awaryjnym, będziesz mógł korzystać tylko z preinstalowanych aplikacji. Jeśli używasz aplikacji Samsung do przesyłania wiadomości, powinna działać poprawnie po uruchomieniu urządzenia w trybie awaryjnym. Możliwe jednak, że nie będzie tak, jeśli będziesz mógł normalnie wysyłać wiadomości bez awarii, możesz założyć, że aplikacja jest winna. Kluczem jest tutaj obserwowanie telefonu przez pewien czas, zwłaszcza, że ​​problem występuje przypadkowo. Spróbuj replikować problem najlepiej jak potrafisz, wysyłając wiadomości, kiedy tylko możesz. Zrób to przez co najmniej 24 godziny, aby zauważyć różnicę.

Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:

  1. Przy wyłączonym J7 Prime naciśnij i przytrzymaj klawisz Power poza ekranem z nazwą modelu.
  2. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  3. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
  5. Jeśli J7 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Rozwiązanie nr 8: Przywracanie ustawień fabrycznych

Problemy z SMS-em, takie jak Twój przypadek, zwykle nie wymagają przywrócenia ustawień fabrycznych, ale jeśli problem nadal występuje w tym momencie, powinieneś zrobić to, aby dowiedzieć się, czy problem dotyczy oprogramowania, czy też nie. I tak jak w trybie bezpiecznym, upewnij się, że obserwujesz telefon przez 24 godziny po wykonaniu, aby sprawdzić, czy masz rację, czy nie.

  1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 9: Skontaktuj się z operatorem

Na koniec, jeśli wszystkie nasze zalecane rozwiązania powyżej nie pomogą, należy zgłosić problem swojemu operatorowi. Pamiętaj, że już omówiono wszystkie możliwe przyczyny, które mogą być spowodowane przez telefon. Pozostawia to problem z siecią jako jedyną pozostałą możliwością. Nie możemy dokładnie powiedzieć, co to może być problem z siecią, ale miejmy nadzieję, że twój operator może to zrobić.