Jak rozwiązać problem z wysyłaniem SMS-a Galaxy J5: nie wysyłam SMS-ów

Ten artykuł dotyczący rozwiązywania problemów odpowie na cztery pytania dotyczące # GalaxyJ5. Te problemy są przykładami typowych problemów z łącznością, z którymi boryka się wiele osób. Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem SMS-ów lub łączeniem się z Internetem za pomocą J5, ten artykuł może pomóc.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak rozwiązać problem z tekstem w Galaxy J5: nie wysyłam SMS-ów

To jest nowy telefon i nie mogę wysyłać wiadomości SMS do nikogo za pomocą aplikacji Wiadomości dostarczonej przez firmę Samsung lub jakiejkolwiek innej aplikacji pobranej ze sklepu Play. Mogłem to zrobić, gdy pierwszy raz spróbowałem (wysłałem kilka odebranych komunikatów), ale teraz otrzymałem komunikat "wysłanie nie powiodło się" i czerwony wykrzyknik w aplikacji Wiadomości. Moja karta SIM może wysyłać wiadomości tekstowe w tej samej lokalizacji, gdy jest używana w innym urządzeniu (iPadzie). Przeprowadziłem kontrole na twoich stronach, w tym wyczyszczenie danych i pamięci podręcznej. i żaden z nich nie rozwiązał problemu. Próbowałem włączać i wyłączać telefon, sprawdzając tryb lotu i różne inne wskazówki z Internetu. Mogę odbierać wiadomości SMS od niektórych nadawców, ale nie wszystkie. Udało mi się przenieść wszystkie moje kontakty do tego nowego telefonu z iCloud (mój ostatni telefon to iPhone). Mogę wysyłać i odbierać wiadomości e-mail, nawiązywać i odbierać połączenia, wysyłać i odbierać WhatsApp, więc jestem nieco zaintrygowany tym irytującym błędem.

Rozwiązanie: Istnieje kilka możliwych przyczyn tego problemu. Porozmawiajmy o każdym z nich i o sposobach rozwiązania ich indywidualnie.

Dezaktywuj iMessage

Jeśli korzystasz z tej samej karty SIM ze starego iPhone'a, niektóre wiadomości przychodzące mogą być wysyłane jako iMessage. Ponieważ iMessage jest zastrzeżonym systemem przesyłania wiadomości tylko dla urządzeń Apple, Twoje wiadomości tekstowe mogą nie w pełni korzystać z usług tekstowych Twojego operatora. Upewnij się, że dezaktywujesz iMessage, wykonując czynności z oficjalnej strony Apple.

Nieprawidłowy numer centrum wiadomości

Jednym z najczęstszych powodów, dla których urządzenie nie wysyła wiadomości tekstowej, jest nieprawidłowy numer centrum wiadomości. Aby sprawdzić, czy w urządzeniu masz prawidłową sieć wielokanałową, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Samsung Messages.
  2. Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
  3. Wybierz Ustawienia.
  4. Naciśnij Więcej ustawień.
  5. Stuknij wiadomość tekstową.
  6. Stuknij Centrum wiadomości.
  7. Wprowadź poprawny numer centrum wiadomości. Jeśli nie wiesz, czym jest sieć wielokanałowa operatora, skontaktuj się z operatorem sieci i odbierz ją bezpośrednio.

Zrestartować ustawienia sieci

W niektórych przypadkach niepoprawna konfiguracja sieci może powodować problemy z pisaniem wiadomości. Pamiętaj, by wyczyścić ustawienia sieciowe telefonu, jeśli zmiana sieci wielokanałowej nie będzie miała znaczenia.

Aby zresetować ustawienia sieciowe Galaxy J5:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj ustawienia.
  3. Dotknij Resetuj ustawienia sieciowe.
  4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
  5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli problem nie został rozwiązany w tym momencie, upewnij się, że wyczyściłeś telefon z resetem do ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych. Jeśli przyczyną problemu jest oprogramowanie, najprawdopodobniej pomoże to przywrócenie ustawień fabrycznych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne J5:

  1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uzyskaj pomoc od operatora sieci

Jeśli problem powróci po wyczyszczeniu telefonu (przywrócenie ustawień fabrycznych), skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać pomoc. W tym momencie nie ma nic więcej, co możesz zrobić na swoim urządzeniu, które pomoże. Obowiązkiem twojego operatora jest pomóc Ci rozwiązać problem. Jeśli w systemie nie występują żadne usterki, nadal powinny być w stanie powiedzieć, gdzie może leżeć problem.

Problem nr 2: Jak naprawić Galaxy J5, który nie wytwarza dźwięku (dźwięk nie działa)

Mam Samsung Galaxy J5. 5 miesięcy wstecz, nagle wszystkie dźwięki, w tym dźwięk, wideo, przychodzące, wychodzące połączenia, powiadomienia, dzwonek został wyciszony na mojej komórce. Telefon komórkowy nigdy wcześniej nie miał żadnych wypadków ani problemów. Próbowałem zrestartować urządzenie przenośne, a nawet przywrócić go do ustawień fabrycznych. Ale nic nie działało. Zostawiłem komórkę na miesiąc i po prostu ją włączyłem. Pojawiła się aktualizacja oprogramowania. zaktualizowałem wersję oprogramowania, a telefon zaczął działać idealnie. Dokładnie ten sam problem zdarzył się ponownie 3 dni temu. Sprawdziłem, że nie ma dostępnej aktualizacji oprogramowania. wypróbowałem wszystkie problemy, takie jak restartowanie telefonu, przejście w tryb awaryjny, czyszczenie pamięci podręcznej, ale nic nie działało. Czy możesz doradzić, jaki może być problem?

Rozwiązanie: problem pojawia się i znika, więc najprawdopodobniej jego przyczyna jest związana z oprogramowaniem. Może to być aplikacja uniemożliwiająca poprawne działanie dźwięku telefonu lub błąd systemu operacyjnego. Aby dwukrotnie sprawdzić, czy to nie jest problem ze sprzętem, możesz spróbować załadować menu serwisowe urządzenia i sprawdzić, czy głośnik działa w następujący sposób:

  1. Otwórz swój telefon lub aplikację Telefon.
  2. Wybierz " * # 0 * #" (bez cudzysłowów). Jeśli nic się nie dzieje, Twój operator musi mieć wyłączony dostęp do menu serwisowego.
  3. Wybierz Odbiornik. Jeśli usłyszysz długi sygnał, to dobrze.
  4. Stuknij w Głośnik. Jeśli Twój telefon wydaje dźwięk, oznacza to również, że głośnik jest w porządku.

Jeśli oba testy zwrócą pozytywny wynik, jest to potwierdzenie, że sprzęt jest w porządku. Przyczyną problemu może być jedna z aplikacji lub błąd systemu operacyjnego. W takim przypadku sugerujemy wykonanie kolejnej rundy resetowania do ustawień fabrycznych i skorzystanie z procesu eliminacji, aby określić, które z aplikacji mogą być przyczyną obrażeń. Możesz to zrobić, instalując aplikacje indywidualnie po przywróceniu ustawień fabrycznych i obserwując, jak dźwięk działa za każdym razem.

Jeśli Twój telefon nie wyda żadnego dźwięku, nawet w menu serwisowym, oznacza to problem ze sprzętem. Skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Problem nr 3: Odblokowany Verizon Galaxy J5 nadal traci sygnał w sieci Total Wireless

Mam Samsung Galaxy J5, który pierwotnie kupiłem przez Verizon. Po spłaceniu urządzenia przełączyłem się na łączność bezprzewodową i mam problem z odbieraniem SMS-ów, MMS-ów i połączeń telefonicznych. Kiedy włączam telefon, nie mogę nic odbierać, dopóki nie zadzwonię. Wydaje się, że telefon "łączy" i jest dobry przez resztę dnia. Zadzwoniłem do Total Wireless kilka razy i nie mogą tego zrozumieć. Kiedy wchodzę do ustawień> Access Point Names mówi Verizon Internet i TRACFONE.VZWENTP. kiedy wchodzę w to, nic nie jest ustawione. Bez nazwy, bez serwera proxy, bez portu itd. Podejrzewam, że to może być przynajmniej część problemu, ale kiedy próbuję edytować lub dodawać nowy punkt dostępu, nie mogę tego zrobić. Wsparcie!

Rozwiązanie: Większość urządzeń Samsung Galaxy jest oznaczonych jako nośniki. Oznacza to, że nie każdy model ma tę samą wersję oprogramowania układowego; każdy z przewoźników opracowuje własne oprogramowanie układowe dla własnego urządzenia Samsung. W twoim przypadku telefon jest pierwotnie zbudowany dla Verizon, więc jego oprogramowanie jest wersją Verizon. Przełączenie na Total Wireless nie powoduje zmiany oprogramowania układowego, więc oprogramowanie wbudowane Verizon Android nadal działa w telefonie, mimo że używa teraz sieci Total Wireless. W tym miejscu może pojawić się problem. Z tego powodu mogą pojawić się problemy z niekompatybilnością. Niestety, nie ma łatwego sposobu na ustalenie, czy problem można naprawić, czy nie. Możesz wykonać większość opisanych powyżej czynności rozwiązywania problemów (w przypadku problemu nr 1). Jeśli nic nie działa, a problem pozostaje nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, nie masz szczęścia. Musi występować problem z kodowaniem, który powoduje chwilową utratę połączenia sieciowego przez telefon.

Problem # 4: Jak naprawić problem z Galaxy J5 wifi: nie łączy się z publicznymi sieciami Wi-Fi

Mam Samsung Galaxy J5, który działa dobrze, z wyjątkiem bardzo często mających problem z podłączeniem do darmowych Hotspotów takich jak McDonald, Loews, BestBuy itp. Będzie się wyświetlać połączony, ale wymaga zalogowania. Przewiń w dół górną linię i naciśnij wiadomość, aby się zalogować. Uruchomi się Internet Explorer, Chrome w moim przypadku, ale nie da strony logowania, aby zaakceptować warunki, co prowadzi stosunkowo szybko do utraty połączenia. Skanowanie odnajdzie ponownie Hotspot, ale problem powtarza się z tymi samymi wynikami. Często próbuję zalogować się do np. Www.McDonalds.com, mając nadzieję, że pojawi się strona logowania, ale to też nie pomoże. Często też, gdy mam się poddać, strona logowania podskakuje i działa. Czy to może być problem z serwerem Hotspota, czy może to mój J5?

Rozwiązanie: jeśli ten problem występuje za każdym razem, gdy logujesz się do publicznej sieci Wi-Fi, najprawdopodobniej przyczyną jest tylko telefon. Zalecamy wykonanie tego kroku rozwiązywania problemów w celu rozwiązania problemu:

  • Wyczyść dane Chrome
  • Zrestartować ustawienia sieci
  • Przywrócenie ustawień fabrycznych

Aby wyczyścić dane aplikacji Chrome, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
  6. Dotknij Storage.
  7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
  8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Aby zresetować ustawienia sieciowe i przywrócić ustawienia fabryczne, zapoznaj się z powyższymi krokami.

Zalecane

Jak naprawić iPhone XS zatrzymany na ekranie z ekranem Apple
2019
Jak naprawić błąd karty SIM Galaxy S9 Plus
2019
Problem z Samsung Galaxy S5 po aktualizacji Lollipopa
2019
Co zrobić, jeśli Galaxy S9 nie będzie ładować za pomocą bezprzewodowej ładowarki samochodowej
2019
Jak naprawić telefon LG Q6, który nie chce się włączyć (proste kroki)
2019
Jak rozwiązywać problemy z zamrożeniem Galaxy S8 i losowymi problemami z ponownym uruchomieniem, innymi problemami
2019