Jak naprawić dane mobilne Galaxy J5, które wciąż się odłączają [poradnik rozwiązywania problemów]

Witaj w naszym artykule na temat rozwiązywania problemów związanych z # GalaxyJ5. Dzisiejszy post koncentruje się na trzech problemach z połączeniem, które zwykle występują na tym urządzeniu. Jeśli Twój J5 ma problemy z łącznością, zalecamy sprawdzenie poniższych rozwiązań, nawet jeśli okoliczności w twoim przypadku są inne.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak naprawić dane mobilne Galaxy J5, które ciągle się rozłączają

Mam Galaxy J5. Mój problem polega na tym, że Internet (lub dane) jest wyłączany i włączany. Nie ze względu na moją lokalizację, ponieważ robi to wszędzie. Przykładem jest to, że dziś rano udało mi się pobrać aplikację, ale po godzinie lub 2 znowu się zatrzymał. Ilekroć się wyłączy, nie włączy się przez jakiś czas (jak w przypadku, jest wyłączony bardziej niż włączony). Gdy mam połączenie z Wi-Fi, nie ma problemów. Kiedy polegam tylko na moich danych, to nie zadziała. - Casey F.

Rozwiązanie: Cześć Casey. Jeśli masz pewność, że problem występuje nawet wtedy, gdy Twój telefon ma doskonały odbiór sygnału (pełne paski sygnału), są to czynności, które możesz rozwiązać, aby rozwiązać problem:

Wymuś ponowne uruchomienie J5

Pierwszym podstawowym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który chcesz wykonać w tym przypadku, jest odświeżenie systemu poprzez jego ponowne uruchomienie. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Wyczyść ustawienia sieciowe

Możliwe, że przyczyną problemu jest nieprawidłowe ustawienie lub konfiguracja sieci, więc następnym krokiem, który chcesz rozwiązać, jest zresetowanie wszystkich ustawień sieci. Wpływa to zarówno na połączenia Wi-Fi, jak i komórkowej transmisji danych, dlatego upewnij się, że wiesz, jak podłączyć J5 z powrotem do sieci Wi-Fi, zanim przejdziesz dalej. Jeśli korzystasz z połączenia VPN, ten krok rozwiązywania problemów spowoduje także usunięcie informacji o sieci VPN, więc musisz się upewnić, że wiesz, jak ją skonfigurować, zanim to zrobisz.

Aby zresetować ustawienia sieciowe w J5:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
3. Dotknij Resetuj.
4. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
6. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Ponownie założyć kartę SIM

Niektórzy użytkownicy Androida byli w stanie odnieść sukces w rozwiązywaniu problemów z siecią w przeszłości, usuwając kartę SIM. Choć może to zabrzmieć bezcelowo, jest to wyjaśnienie. Gdy wyjmiesz kartę SIM, a następnie włożysz kartę SIM do urządzenia, musisz zmusić ją do rekonfiguracji ustawień sieci komórkowej. W niektórych przypadkach jest to wystarczający powód, aby naprawić błąd sieci. Nie wiemy, czy to zadziała w twoim przypadku, ale nie ma nic złego w jego wypróbowaniu. Zasadniczo, chcesz usunąć kartę SIM z telefonu i ponownie ją włożyć, gdy telefon jest włączony. Po wprowadzeniu J5 powinien sprawdzić bieżące ustawienia komórkowe w tle i zmienić je, jeśli to konieczne.

Wymień kartę SIM

Jeśli ponowne włożenie karty SIM nie pomoże, kolejną dobrą rzeczą jest zastąpienie go nowym. Chociaż karty SIM rzadko zepsują się podczas normalnego użytkowania, nadal istnieje mała szansa, że ​​twoje karty będą wadliwe. Większość przewoźników pozwoli ci wymienić kartę SIM za darmo, ale jeśli twoja nie dostanie nowej, to i tak nie będzie tak dużo, więc idź z nią.

Obserwuj w trybie awaryjnym

Nie wiemy zbyt wiele na temat historii Twojego urządzenia, więc nie możemy z taką pewnością powiedzieć, ale czasami złe aplikacje powodują problemy z systemem. Aby sprawdzić, czy pobrałeś jedną z takich aplikacji, musisz uruchomić J5 w trybie awaryjnym i obserwować go. Jeśli komórkowe połączenie transmisji danych działa prawidłowo w tym trybie, można założyć, że przyczyną problemu jest jedna z aplikacji.

Oto kroki, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
3. Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
7. Pozwól telefonowi działać i spróbuj odtworzyć problem. Jeśli połączenia głosowe działają poprawnie, masz problem z nieprawidłową aplikacją.

Jeśli uważasz, że wystąpił problem z aplikacją, możesz spróbować go zidentyfikować, wykonując następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twój J5 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Przywróć wszystkie ustawienia oprogramowania do ich wartości domyślnych

Przywracanie ustawień fabrycznych to najlepsza metoda sprawdzenia, czy źródło problemu leży po stronie oprogramowania. Jak sama nazwa wskazuje, przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych. Upewnij się, aby sprawdzić problem zaraz po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia, aby zobaczyć różnicę. Pamiętaj, aby niczego nie instalować przed obserwowaniem telefonu.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne J5:

1. Wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Co zrobić, jeśli resetowanie do ustawień fabrycznych nie powiedzie się?

W idealnym przypadku nie powinieneś już sięgać po ten punkt rozwiązywania problemów, chyba że po przywróceniu ustawień fabrycznych nic się nie dzieje. Jeśli dane mobilne będą nadal spadać losowo, nawet po wyczyszczeniu telefonu, są dwa możliwe powody. Jednym z nich jest to, że Twój telefon ma problem ze sprzętem, a drugi to problem z siecią.

Oba te problemy wykraczają poza zdolność przeciętnego użytkownika do naprawy, więc albo musisz zadzwonić do Samsunga, albo powiadomić operatora sieci o problemie. Jeśli Twój telefon został dostarczony przez Twojego operatora, zalecamy skontaktowanie się z nim w celu uzyskania pomocy technicznej, a nie bezpośrednio do firmy Samsung. Niektórzy przewoźnicy mają własny program wymiany, więc lepiej z niego korzystać.

Problem nr 2: Galaxy J5 nie odłącza się od Chromecasta

Mój Samsung J5 nadal traci połączenie z Chromecastem. Mam połączenie po ponownym uruchomieniu routera. Czasami tylko na kilka minut. Nie pomaga tylko w ponownym uruchomieniu telefonu lub tylko w Chromecastu. Czasami mój symbol Wi-Fi ma po prawej stronie mały wykrzyknik, ale moje połączenie internetowe działa bez przerwy, niezależnie od tego, czy jest tam symbol. (Możliwe, że rozwiązałem to teraz, zapominając o dodaniu Wi-Fi, ale to nie pomogło). Właśnie miałem zainstalowany nowy internet i router, kiedy ten problem się zaczął. Wcześniej używałam tego samego Chromecasta przez rok bez żadnych problemów. Huawei mojej dziewczyny działa dobrze i łączy się bez żadnych problemów. - Troels Bovbjerg

Rozwiązanie: Cześć Troels. Taka sprawa jest bardzo skomplikowana, więc niewiele możemy z tym zrobić. Problem może dotyczyć routera, urządzenia Chromecast, Twojego J5 lub ogólnie sieci. Opierając się na naszym własnym doświadczeniu z naszym Chromecastem, może sam się zrestartować, jeśli straci synchronizację z routerem lub dowolnym urządzeniem przesyłającym dane do niego. Utrata synchronizacji może być tajemnicą sama w sobie, ponieważ może być efektem wielu czynników. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z systemem Android, najbardziej możliwe do zrobienia jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli to nie będzie miało żadnego znaczenia, możesz rozwiązać problem z Chromecastem lub routerem.

Problem nr 3: Galaxy J5 nie połączy się z wifi po resecie do ustawień fabrycznych, problem J5 FRP

Cześć! Niedawno kupiłem Samsunga J5 od faceta na shpocku. Powiedział mi, że wykonał reset fabryczny i zadzwonił do niego, gdybym miał jakieś problemy. Kiedy telefon się ładuje, prosi o połączenie z Wi-Fi. Próbowałem połączyć się z Wi-Fi, ale ciągle otrzymuję komunikat o błędzie wzdłuż "nie można się zalogować do Wi-Fi". Na tym urządzeniu wykonano nieautoryzowane resetowanie do ustawień fabrycznych. Nie można uzyskać dostępu do ekranu logowania ". Przeszukałem internet, aby znaleźć rozwiązanie, ponieważ facet, który go wyrzuciłem, nie odpowiada na żadne z moich połączeń ani wiadomości. Możesz ominąć stronę opcji wifi, która prosi o konto Google, które zostało wcześniej zsynchronizowane z urządzeniem. Oczywiście, nie znam konta w Google lub hasła, więc nie mam dostępu do telefonu. Nie wiem, co jeszcze mogę zrobić, na 200 funtów i mam nadzieję, że nie zostałem oszukany. Z góry dziękuję. - Owen Owen

Rozwiązanie: Cześć Owen. Nie ma takiej powłoki, ale myślę, że naprawdę cię oszukano. O ile pierwotny właściciel nie odblokuje telefonu (wchodzi na jego konto Google i hasło), twoje urządzenie jest w zasadzie bezużyteczne. Począwszy od Androida Lollipop, wszystkie telefony Samsung były chronione przez ochronę FRP lub funkcję przywracania ustawień fabrycznych. FRP blokuje wszelkie próby ustawienia urządzenia po przywróceniu ustawień fabrycznych, prosząc o wcześniej powiązane poświadczenia konta Google. Jeśli nie możesz podać nazwy użytkownika i hasła, nie będzie możliwości ponownego skonfigurowania telefonu.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest dołożenie wszelkich starań, aby znaleźć faceta, który sprzedał ci telefon i pozwolić mu go odblokować.