Jak naprawić problemy z oprogramowaniem układowym w Samsung Galaxy S6 Edge Plus, które wystąpiły po aktualizacji programu Marshmallow

  • Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z telefonem Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus # S6EdgePlus), którego aplikacje znikają po każdym uruchomieniu telefonu.
  • Co musisz zrobić, jeśli nie znasz swojego konta Google, ale nie możesz przejść do ekranu konfiguracji po zresetowaniu z powodu #FRP.
  • Jak rozwiązać problem z błędem "Bootstrap failed" i poradzić sobie z różową linią na ekranie.
  • Dowiedz się, jak naprawić telefon, który nie wyświetla Twoich kontaktów w wiadomościach WhatsApp i Verizon oraz komunikat "Niestety, Kalendarz Google zatrzymał się".
  • Jeden z naszych czytelników podziela przyczynę problemu z jego Galaxy S6 Edge Plus, który losowo zawiesza się i restartuje po aktualizacji.
  • Co zrobić, jeśli aplikacja Telefon i kontakty uległa awarii.
  • Jak rozwiązać problem z telefonem, jeśli nadal mówi, że aplikacja YouTube traci połączenia z serwerami i towarzyszy błąd 495 Sklepu Google Play.

Poniżej przedstawiamy niektóre problemy z oprogramowaniem, które otrzymaliśmy od naszych czytelników. Niektórzy z nich stwierdzili, że ich problemy zaczęły się po aktualizacji telefonu na Marshmallow, podczas gdy inni nie wskazali, czy problem wystąpił przed czy po aktualizacji. Biorąc pod uwagę, że Samsung wprowadził aktualizację kilka miesięcy temu, większość urządzeń S6 Edge + może już działać na Marshmallow.

Jeśli wcześniej skontaktowałeś się z nami w sprawie problemu z systemem operacyjnym telefonu, czytaj dalej, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany poniżej. Jeśli twój problem nie jest między nimi, poczekaj chwilę dłużej, ponieważ będzie następna część tego postu.

Dla tych, którzy mają inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów i znajdź problemy podobne do twoich oraz skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają i potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij ten formularz, a pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.

P : " Po ponownym uruchomieniu wszystkie aps zniknęły! Podczas korzystania z innego launchera (Google lub Cm itp.) Nie mam problemu. Tylko z fabrycznym programem uruchamiającym uruchomi się samoczynnie i wytrze wszystko z ekranu. Następnie muszę ponownie uruchomić komputer, dopóki nie pojawią się aplikacje, a następnie muszę je ponownie włączyć i ponownie ustawić. "

Odp . : Nie wiemy, co spowodowało ten problem, ale jeśli zaczęło się po aktualizacji, musimy mieć do czynienia z poważnym problemem oprogramowania. Ponieważ nie mamy pojęcia, co stało się z Twoim urządzeniem, możesz je bezpiecznie zresetować. Pamiętaj jednak, aby utworzyć kopię zapasową wszystkich ważnych danych lub plików, które zostały w niej zapisane, ponieważ wszystkie zostaną usunięte. Następnie możesz wykonać tę procedurę, aby wykonać główny reset:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
  3. Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
  4. Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
  5. Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  6. Naciśnij ponownie przycisk Vol Down, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli ta procedura również nie powiodła się, to oprogramowanie układowe musi zostać ponownie zainstalowane i możesz to zrobić za pomocą Odin, ale jeśli nie czujesz się dobrze robiąc to sam, musisz znaleźć technika, który może.

P : " Zdecydowałem się zresetować do ustawień fabrycznych po tym, jak mój odcisk palca przestał działać i zapomniałem hasła zapasowego. Byłem w konfiguracji Kreatora, dopóki nie musiałem zweryfikować mojego konta Google. Tak więc wpisałem dane mojego konta, dopóki nie powiedział mi o tak sławnej wiadomości: "Proszę się zalogować używając jednego z kont właściciela dla tego urządzenia" Wypróbowałem prawie wszystko i teraz jestem naprawdę zdesperowany. Nie jestem też ekspertem od tych rzeczy, mam tylko wystarczającą wiedzę, aby poradzić sobie i naprawić drobne problemy z tymi rzeczami. Niektóre fora mówią również, że musisz poczekać 72 godziny, ale wątpię w to. Proszę pomóż. "

Odp . : Cześć! Zrobiliśmy już artykuł na ten temat, chociaż to była uwaga 5, którą zademonstrowaliśmy. Musisz obejść Ochronę ustawień fabrycznych w Galaxy S6 Edge Plus, aby przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą Ustawień. Po zakończeniu nie będziesz już musiał wpisywać swojego konta Google. Kliknij ten link, aby przeczytać nasz samouczek, lub ten, aby obejrzeć film na YouTube.

POKREWNY POST : Jak pominąć Factory Reset Protection (FRP) w Samsung Galaxy Note 5 [Przewodnik krok po kroku]

P : " Zwykle wyłączam telefon w godzinach szkolnych. Kiedyś na lunchach, kiedy idę, wyjmę telefon i włączam. Klawiatura nie będzie działać. Próbuję wpisywać moje hasło wiele razy, ale mój telefon po prostu nie bierze moich haseł. Czasami muszę ponownie uruchomić telefon i wyłączyć i włączyć wiele razy, zanim zacznie wyczuwać moje palce podczas wpisywania hasła. "

Odp . : Na podstawie twojego opisu wydaje się, że masz wadliwe urządzenie. Nie wiesz, kiedy zaczął się ten problem, ale jeśli od tego czasu zawsze tak było, powinieneś negocjować z dostawcą w sprawie możliwego zastępstwa. Sugeruję jednak, aby najpierw wykonać zerowanie ustawień, aby sprawdzić, czy to ma znaczenie; po prostu wykonaj powyższe kroki.

Otrzymaliśmy już wiele skarg od właścicieli Galaxy, że skaner odcisków palców nie rozpoznał odbitek, a także PIN. Nie czekaj, aż ci się to przydarzy. Zrób kopię zapasową danych, zresetuj telefon i jeśli problem będzie się powtarzał, natychmiast skontaktuj się z dostawcą.

P : " Kiedy uruchamiam system, potrzeba wielu prób, aby zobaczyć ekran, kiedy widzę różowy pasek na lewej krawędzi od góry do dołu, a błąd pokazuje, że bootstrap się nie powiódł. Następnie, gdy ekran się wygaśnie, może minąć kilka minut, zanim ekran się pojawi. Ten telefon był używany tylko przez mniej niż dwa tygodnie i próbuję go używać w Kanadzie przez Wi-Fi, dopóki go nie odblokuję. Możesz pomóc? "

Odp . : Błąd "Bootstrap" jest problemem oprogramowania układowego. Jest to dość skomplikowane, ale można je naprawić za pomocą aktualizacji oprogramowania układowego. W USA właściciele, którzy napotkali ten błąd, przeważnie znajdowali się pod Sprintem. To, co najbardziej mnie interesuje, to różowy pasek na ekranie. Nie jestem pewien, czy to po prostu jakaś kolorowa linia, czy coś innego, ale jest szansa, że ​​to jest problem ze sprzętem. Informacje na ten temat można uzyskać u technika. Nie możemy sobie pozwolić na takie rzeczy, zwłaszcza że jest to potencjalny problem ze sprzętem.

P : " Niedawno zaktualizowałem swój telefon na piankę i prawdopodobnie jest to najgorsza aktualizacja w historii. Żaden z moich kontaktów nie wyświetla się w wiadomościach Verizon i WhastApp. Jednak gdy wchodzę do kontaktów, widzę je, chociaż ładowanie trwa długo. Otrzymuję też komunikat "Niestety, Kalendarz Google został zatrzymany". Pomóż. "

Odp . : Problem z kontaktami nie pojawiającymi się w Verizon Messages i WhatsApp może być tylko problemem z synchronizacją. Aby rozwiązać ten problem, po prostu upewnij się, że masz aktywne połączenie internetowe i włącz synchronizacje dla obu aplikacji.

Błąd "Niestety, Kalendarz Google został zatrzymany" jest jednak oznaką problemu z oprogramowaniem. Jest to niewielki problem i uważam, że wyczyszczenie partycji z pamięci podręcznej naprawi ją. Tak więc spróbuj wykonać tę procedurę ...

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
  3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

P : " Szczególnie po rozwiązaniu wielu problemów zmniejszyłem problem do konfliktu z Iheartradio tak blisko, jak to tylko możliwe. Po zainstalowaniu prawoślazu, aplikacja będzie działać przez około 10-15 minut, S6 zamrozi i uruchomi się ponownie. Aplikacja NIE zrobiła tego podczas poprzedniego systemu operacyjnego. Wszystko działało dobrze. Wystąpiły również problemy z ustawieniami "sprzęt" przestał odpowiadać, a także klawiszem programowalnym, który pozwala zobaczyć, jakie aplikacje są aktywne na urządzeniu. te dwie ostatnie zostały najwyraźniej rozwiązane po przywróceniu ustawień fabrycznych i ponownym załadowaniu urządzenia, ale problem z aplikacją iheart jest w toku. Dzięki! "

Odp . : Dobra robota za to, że udało ci się zawęzić problem z telefonem. Nie szukaliśmy jeszcze radia iHeart, ale gdyby byli inni właściciele, którzy napotkali ten sam problem i zgłosili go, programista mógł już zaktualizować aplikację w Sklepie Play. Czy próbowałeś odinstalować aplikację i pobrać świeżą kopię ze sklepu z aplikacjami? Jeśli jeszcze nie, proszę. Dziękujemy za poinformowanie nas o tym.

P : " Po aktualizacji na Marshmallow dialer telefonu i kontakty nie działają poprawnie. Kontakty nie otwierają się i dialer działa nieprawidłowo. "

Odp . : Czy wiesz, jaki jest najskuteczniejszy sposób rozwiązania problemów z aplikacjami? Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji określone w komunikatach o błędach. Tak więc w twoim przypadku są to kontakty i telefon (dialer).

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Przejdź do "APLIKACJI", a następnie wybierz Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIEGO.
  5. Przewiń i dotknij Telefon (Kontakty).
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK.

Jeśli ta procedura nie działa, nadal masz główny reset.

P : " Problem polega na tym, że mój chłopak i ja przeszliśmy na 6 Edge i 6 Edge Plus, od kiedy rozwalił 6 Edge, z którym zacząłem. Teraz jestem w 6 Edge Plus po tym, jak wyczyścił swoje dane i wygląda na to, że jest to Google lub Samsung, a czasami oboje odbijają mnie od swoich systemów.

Przechowywanie na Dysku Google jest dla mnie priorytetem, ale nie mam komputerów w moim domu, aby zarządzać moją listą kontaktów dla mojego Gmaila i jest przekierowywany przez mojego operatora Wi-Fi. W jaki sposób mogę rozwiązać ten problem bez korzystania z technologii IT w moim domu. Miałem już Xfinity dwukrotnie, ale nie rozwiązali problemu. Mój chłopak i ja mamy telefony Samsung T-Mobile, a moja mama mieszka pod tym samym adresem z Galaxy Samsung 3 ze Sprintem i nie otrzymuję aktualizacji, jak powinienem na moim urządzeniu. Wsparcie. "

Odp . : Wiesz co, szczerze mówiąc, nie rozumiem, jaki masz problem, ale czytasz między wierszami, myślę, że masz problemy z kontaktami, a następnie pojawia się problem "przekierowania" przez Wi-Fi.

Jeśli chodzi o listę kontaktów w Gmailu, nie musisz się niczym martwić, ponieważ dopóki są zapisane na koncie, zawsze możesz uzyskać do nich dostęp w dowolnym miejscu i czasie. W rzeczywistości wystarczy zalogować się na konto za pomocą telefonu i zsynchronizować aplikację Kontakty ze swoim kontem, wszystkie kontakty zostaną pobrane na telefon.

Teraz, jeśli chodzi o przekierowanie przez Wi-Fi, czy chciałeś powiedzieć, że nie powinieneś łączyć się z siecią Wi-Fi, zamiast korzystać z Internetu za pośrednictwem mobilnej sieci danych T-Mobile? Jeśli tak, wyłącz Wi-Fi i włącz komórkową transmisję danych. Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem nawet z włączonymi już komórkowymi danymi, telefon musi być zabezpieczony w T-Mobile, aby otrzymać usługę. Natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną.

Pytanie : " Rozmawiałem przez 4 powtórzenia z Verizonem o tych problemach, które prześladują mój telefon od czasu aktualizacji do wersji 6.0.1. Wysłali mi zastępczy telefon, mówiąc, że to problem sprzętowy i wciąż te same problemy. Próbowałem wszystkiego. Wyczyszczone pamięć podręczna, dane, usunięte konto Google, zresetowane do fabryki itp.

Aplikacja YouTube traci połączenie z serwerem, Sklep Google Play nie pobiera ani nie aktualizuje (błąd 495), aplikacja VZ Cloud Nie wykrywa sieci ani Wi-Fi. Odbywa się to od 4/14. "

Odp . : Przede wszystkim upewnij się, że godzina i data są prawidłowe, a następnie sprawdź, czy masz aktywne połączenie z Internetem. Rozumiem, że już wyczyściłeś pamięć podręczną i dane, ale zastanawiałem się, dla których aplikacji? Ok, wyczyść pamięć podręczną i dane Sklepu Google Play, a następnie Usługi Google Play.

Następnie otwórz aplikację Ustawienia Google, znajdź Lokalizację dostępu i zaznacz pole obok niej. Ta procedura działa cały czas.

Mam nadzieję, że to pomoże.