Jak rozwiązać problemy z pocztą e-mail w telefonie Galaxy S9 [poradnik rozwiązywania problemów]

Jest wiele rzeczy, które mogą pójść nie tak z twoją pocztą, począwszy od pierwszych kroków podczas instalacji, odbioru i wysyłania wiadomości, aż do faktycznego działania samej aplikacji e-mail. Większość problemów z pocztą e-mail jest naprawiana przez użytkowników, więc powinieneś postępować zgodnie z naszymi ogólnymi wytycznymi poniżej, aby rozwiązać problem. W przypadku problemów, które nie znikną po wykonaniu naszych sugestii, musisz skontaktować się z programistą aplikacji i zgłosić błąd.

Poniżej znajdują się niektóre typowe rozwiązania większości problemów z pocztą e-mail.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Rozwiązanie nr 1: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Android używa partycji w urządzeniu pamięci masowej, aby działać sprawnie. Czasami te partycje mogą napotkać kłopoty, szczególnie po aktualizacji. Najczęściej problematyczną partycją jest partycja pamięci podręcznej, w której przechowywana jest pamięć podręczna systemu. Aby upewnić się, że zajmiesz się pamięcią podręczną systemu, musisz regularnie czyścić partycję pamięci podręcznej co kilka miesięcy. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie trzy klucze.
  4. Komunikat "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na 30 - 60 sekund przed pojawieniem się opcji odzyskiwania systemu Android.
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję tak, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Po zakończeniu partycji pamięci podręcznej czyszczenia system Reboot jest teraz podświetlony.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji e-mail

Jednym z najskuteczniejszych sposobów naprawienia błędów aplikacji jest obsługa pamięci podręcznej i danych. Wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację i kliknij ją.
  6. Dotknij Storage.
  7. Dotknij opcji CLEAR CACHE.
  8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Jeśli błąd aplikacji pozostanie, powtórz kroki 1-7 i dotknij opcji WYCZYŚĆ DANE.

Rozwiązanie nr 3: Wyczyść preferencje aplikacji

Niektóre aplikacje nie będą działać poprawnie, a związana z nimi aplikacja lub usługa została wyłączona. Aby upewnić się, że Twoja aplikacja e-mail zawiera potrzebne aplikacje i usługi, wyczyść preferencje aplikacji. Resetowanie preferencji aplikacji będzie miało następujące skutki:

  1. ponownie włącza wcześniej wyłączone aplikacje i usługi
  2. resetuje domyślne aplikacje do akcji
  3. wyłącza ograniczenia danych w tle dla aplikacji
  4. przywróć uprawnienia aplikacji do ich wartości domyślnych
  5. odblokuj powiadomienia aplikacji

Aby zresetować preferencje aplikacji na swoim S9:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Kliknij ikonę Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji.

Rozwiązanie nr 4: Zresetuj ustawienia

Czasami jedynym sposobem naprawienia błędów jest robienie drastycznych rozwiązań. Podczas resetowania ustawień S9 nie jest tak drastyczny jak reset do ustawień fabrycznych, ponieważ nie spowoduje to usunięcia twoich danych osobistych i nie będzie Ci przeszkadzać w ponownym skonfigurowaniu telefonu, ale wciąż jest uważany za drastyczny system, ponieważ zasadniczo zwrócisz ustawienia do ich wartości domyślnych. Aby sprawdzić, czy zresetowanie ustawień S9 pomoże, wykonaj poniższe czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
  3. Dotknij Resetuj.
  4. Stuknij Resetuj ustawienia.
  5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
  6. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 5: Reset do ustawień fabrycznych

Jeśli nic nie zadziała, nie wahaj się wytrzeć telefonu i przywrócić wszystkie ustawienia domyślne. To powinno być najbardziej możliwe. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nadal nie będzie działać, musisz skontaktować się z twórcą aplikacji, by uzyskać rozwiązanie.

Sprawdź poniżej, jak przywrócić ustawienia fabryczne S9:

  1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
  2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  3. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie.
  4. Stuknij następujące suwaki w odpowiednie ustawienie: Utwórz kopię zapasową moich danych, Automatyczne przywracanie.
  5. Naciśnij przycisk Wstecz (w prawym dolnym rogu), aż dojdziesz do głównego menu Ustawienia.
  6. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
  7. Przewiń do dolnej części ekranu, następnie dotknij ZERUJ> USUŃ WSZYSTKO.
  8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
  9. Jeśli pojawi się monit o zweryfikowanie konta Samsung, wprowadź hasło, a następnie wybierz POTWIERDŹ.
  10. Zaczekaj, aż urządzenie zakończy sekwencję resetowania.

Wyłącz weryfikację dwuetapową, jeśli nie możesz dodać konta e-mail

Dla osób mających problemy z dodawaniem swoich kont pocztowych, ponieważ wskaźnik procesu ładowania wydaje się po prostu trwać wiecznie, błąd może być spowodowany przez wadliwy mechanizm bezpieczeństwa wdrożony przez dostawcę poczty e-mail (lub prawdopodobnie w systemie Android). Aby umożliwić dodanie konta e-mail, upewnij się, że najpierw włączysz weryfikację dwuetapową. Oto, co musisz zrobić:

  1. Otwórz przeglądarkę internetową na swoim telefonie lub komputerze.
  2. Zaloguj się na swój adres e-mail.
  3. Przejdź do ustawień poczty e-mail i znajdź sekcję zabezpieczeń.
  4. W sekcji zabezpieczeń wyłącz weryfikację dwuetapową i wszelkie inne dodatkowe zabezpieczenia.
  5. Na urządzeniu z Androidem spróbuj ponownie dodać swoje konto e-mail.
  6. Po dodaniu adresu e-mail upewnij się, że możesz ponownie włączyć weryfikację dwuetapową.

Skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail

Jeśli Twój konkretny adres e-mail nie zostanie rozwiązany zgodnie z powyższymi sugestiami, upewnij się, że powiadomiłeś o tym swojego dostawcę poczty e-mail. Zgłaszając błąd, należy uwzględnić komunikaty o błędach (jeśli są dostępne) i szczegółowy opis problemu. Jeśli zmieniłeś niektóre ustawienia tuż przed wystąpieniem problemu lub zainstalowałeś aplikację, warto wspomnieć o tym w swoim raporcie.

Zalecane

Samsung Galaxy S9 wydaje się wyłączony, ale gra w trybie powiadomień (łatwa naprawa)
2019
Galaxy S5 nie otrzymuje żadnych nowych aktualizacji Androida, inne problemy
2019
Jak naprawić uszkodzony lub mokry Galaxy S7, inne problemy
2019
Samsung Galaxy S6 Edge Nie szybka sprawa ładowania i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić Face ID nie działa na iPhone XR
2019
Jak naprawić ekran Samsung Galaxy S9 + Stuck On Software Update
2019