Jak naprawić typowe problemy z pocztą e-mail w Samsung Galaxy S7 i inne istotne pytania

• Co zrobić, jeśli napotkasz błąd certyfikatu podczas próby konfiguracji poczty e-mail w swoim #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Dowiedz się, jak rozwiązać problem z wiadomościami Gmail, które nie pozostają długo w skrzynce odbiorczej.
• Jak rozwiązać problem, jeśli Twój telefon ma trudności z dotarciem do serwerów poczty e-mail po połączeniu przez Wi-Fi.
• Użytkownik ma problemy z pocztą e-mail, ponieważ musi zmienić ustawienia SMTP, gdy telefon przełącza się z komórkowej transmisji danych na Wi-Fi.
• Użytkownik pyta nas, czy aplikacja e-mailowa może zostać zamknięta po wysłaniu wiadomości, sortowaniu wiadomości według daty i zmianie domyślnego rodzaju czcionki.
• Co zrobić, jeśli wiadomości e-mail w Galaxy S7 znikną, zanim zostaną usunięte.
• Jak usunąć wiele wiadomości e-mail jednocześnie na Galaxy S7.
• Czy nie można wyświetlić podsumowania w skrzynce odbiorczej?

Możliwość wysyłania i odbierania e-maili jest jednym z powodów, dla których ludzie używają smartfonów, ale co, jeśli Twój Samsung Galaxy S7 nie wyświetla wiadomości e-mail tak, jak chcesz, nie działa tak, jak powinien i ma więcej problemów po otwarciu aplikacja e-mail?

W tym poście omówię niektóre z najczęściej zgłaszanych problemów z pocztą e-mail, które otrzymaliśmy od czasu wypuszczenia telefonu. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na temat tych problemów i jak je naprawić, gdy się z nimi spotkasz. Lepiej być przygotowanym i wiedzieć, co robić.

Jeśli wcześniej kontaktowałeś się z nami w związku z tym problemem, przejrzyj wymienione poniżej problemy, aby sprawdzić, czy problem dotyczy jednego z wymienionych przeze mnie problemów. Jeśli nie, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z S7, ponieważ już poradziliśmy sobie z wieloma problemami z tym telefonem. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z dostarczonych przez nas rozwiązań i procedur rozwiązywania problemów. Możesz również skontaktować się z nami, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy wypełniając nasz kwestionariusz problemów z Androidem.

P : " Konfiguruję służbowy adres e-mail (Exchange) na moim telefonie. Poszedł do ustawień, wymiany, wprowadzonego adresu e-mail i hasła, dostał błąd certyfikatu, powiedział kontynuować, a następnie błędy z "nie można skonfigurować tego konta". Co powinienem zrobić, aby rozwiązać problem? "

Odp . : Przede wszystkim sprawdź, czy wszystkie ustawienia poczty są poprawne, a następnie upewnij się, że każde wprowadzone ustawienie jest zgodne z tym, co podał Ci administrator IT. Jeśli wszystko zweryfikowałeś i wszystkie są poprawne, a mimo to nadal próbujesz skonfigurować program Exchange, skontaktuj się z działem IT. Wiedzą, co robić więcej niż robimy, ponieważ zawsze mogą sprawdzić, czy coś jest nie tak.

P : " Muszę mieć dostęp do mojej poczty e-mail Gmaila na telefonie komórkowym z POP. Chcę je czytać w ciągu dnia, ale później odpowiadam z mojego komputera. Nie mogę zostawić 80 wiadomości e-mail na moim telefonie komórkowym, więc są widoczne na moim komputerze w ciągu 8 godzin. Chaos. Ale jeśli je usunę, znikną na zawsze. Galaxy S7 NIE pozwoli na to. Drugi Android rozpoznaje konto Gmail, które ustawia jako konto IMAP. Całkowicie pomija opcję ręcznego skonfigurowania konta POP. "

Odp . : Byłem użytkownikiem Gmaila przez całe życie i już używałem wielu androidów jako moich telefonów, które niezależnie od tego, jakiego klienta poczty używam, nigdy nie miałem problemów z konfiguracją mojego konta za pomocą POP3 lub IMAP. Naprawdę nie wiem, jak skonfigurować konto przy użyciu telefonu, ale można to obejść - zamiast tego użyj oficjalnej aplikacji Gmail. W ten sposób nie będziesz mieć problemów, takich jak to, czego doświadczasz teraz.

Pytanie : " Założyłem konto POP3 na zupełnie nowym S7. Działa to dobrze przy użyciu operatora komórkowego (Telstra), ale jeśli włączysz Wi-Fi, telefon nie będzie mógł połączyć się z serwerem poczty e-mail. Mam dokładnie taką samą konfigurację na S6 i nie ma problemu z włączeniem Wi-Fi. System WiFi to nasz system biurowy, a połączenie przez komputery PC z naszym serwerem pocztowym działa dobrze. "

Odp . : W końcu może to być problem z łącznością. Powiedziałeś, że wszystko działa, gdy korzystasz z danych, ale zanim włączysz Wi-Fi, telefon nie będzie mógł połączyć się z serwerami. Jest prawie pewne, że jest to problem z łącznością. Mimo to spróbuj sprawdzić, czy możesz przeglądać strony internetowe za pomocą Wi-Fi. Jeśli możesz, spróbuj pobrać aplikację lub dwie, aby jeszcze raz zweryfikować. Jeśli możesz wykonać wszystkie te czynności, spróbuj ponownie skonfigurować pocztę, w przeciwnym razie spróbuj sprawdzić, czy telefon jest rzeczywiście podłączony do tej samej sieci lub czy Twój telefon może korzystać z sieci Twojej firmy. Faceci IT mogli przefiltrować urządzenia korzystające z sieci.

P : " Konieczna jest możliwość zmiany ustawień serwera poczty wychodzącej (smtp) w zależności od tego, czy telefon jest podłączony do komórkowej transmisji danych, domowej sieci bezprzewodowej lub innej sieci bezprzewodowej. Ale zmiany ustawień smtp nie są zapisywane i domyślnie są to smtp dla urządzeń przenośnych, bez zapisywania ustawień uwierzytelniania. Brak opcji używania ustawień POP3 dla smtp (które istnieją w innych modelach Samsunga). Samsung mówi, że nie jest to problem z oprogramowaniem. Brak równoznacznego problemu z używaniem identycznych ustawień na prostszym i starszym Samsung J5. Jakieś pomysły, które mogą być przyczyną tego? Dzięki. "

Odp . : Nie wiem, jakiego rodzaju adresu e-mail używasz, ale to bardzo kłopotliwe, jeśli musisz zmienić ustawienia za każdym razem, gdy przełączasz się między Wi-Fi i komórkową transmisją danych. Nigdy nie spotkałem się z dostawcą poczty e-mail, który daje inne ustawienia dla każdej sieci, ale w tym przypadku jest to absurdalne. Wszystko, co niezbędne do pobierania i wysyłania wiadomości e-mail, to aktywne połączenie internetowe, bez względu na to, czy telefon ma dostęp do komórkowej transmisji danych czy sieci Wi-Fi. Możesz skontaktować się z dostawcą poczty e-mail w tej sprawie.

Jeśli chodzi o opcję korzystania z POP3, możesz to zauważyć, konfigurując pocztę e-mail, co oznacza, że ​​musisz ponownie skonfigurować swoje konto e-mail, aby móc zmieniać między IMAP a POP3.

P : " 1. Jak ustawić tak, aby otwarta wiadomość automatycznie się kończyła po udzieleniu odpowiedzi lub przesłaniu wiadomości e-mail? 2. Jak ustawić wygląd wiadomości e-mail, aby zawierała podsumowanie w ciągu dnia? Zamiast więc wybierać wszystkie e-maile do usunięcia, na przykład możesz wybrać dzień i automatycznie wybierze każdy email na ten dzień (ta funkcja była dostępna w mojej galaktyce s4.) 3. Jak ustawić domyślny typ czcionki tylko dla odpowiedzi e-mailowych? Widzę, gdzie ustawić ogólny typ czcionki w telefonie, ale to dotyczy wszystkich aplikacji, a nie tylko odpowiedzi?

Odp . : Jeśli chodzi o pierwsze pytanie, nie można ustawić zamknięcia aplikacji e-mail przy każdym wysyłaniu lub przekazywaniu wiadomości e-mail. Musisz zamknąć to samemu.

Po drugie, możesz sortować wiadomości według daty, ale to wszystko. Nie jestem pewien, czy masz jakieś specjalne ustawienia, ale jeśli chodzi o sortowanie wiadomości według daty, jest to możliwe. Po prostu przejdź do Aplikacje> Samsung> E-mail> wybierz konto> dotknij Więcej> Sortuj według. Twoje opcje to data otrzymania, nadawca, odczyt / nieprzeczytanie, załączniki lub priorytet .

Wreszcie, nie można zmienić stylu czcionki w magazynie aplikacji e-mail i nie jestem pewien, czy istnieją inne aplikacje e-mail, które na to pozwalają. Ale jeśli musisz zmienić styl czcionki, zmień styl czcionki telefonu i wpłynie to na wszystkie aplikacje.

P : " Moje e-maile znikają, zanim je usunę. Lubię je trzymać na telefonie, usuwam te, które chcę usunąć. Tak, nie jestem na POP 3 jest ustawiony na inny ... IMAP jeden. Proszę pomóż! Będąc mamą, potrzebuję informacji w wiadomościach e-mail, aby pozostać na moim telefonie przez chwilę. Dziękuję Ci! "

Odp . : Jeśli zainstalowałeś ten sam e-mail na swoim komputerze, oznacza to, że konto na Twoim komputerze zostało ustawione tak, aby automatycznie usuwać wiadomości e-mail z serwera po pobraniu. Zmień ustawienia komputera, aby wiadomości pozostały na serwerze przez co najmniej 14 dni. Gdy to zrobisz, problem z telefonem zostanie naprawiony. Możesz też ponownie skonfigurować pocztę i zamiast tego użyć POP3.

P : " Po ostatniej aktualizacji marshmallow muszę usuwać e-maile pojedynczo. Przed aktualizacją mogłem wybrać wiele e-maili do usunięcia. "

Odp . : Wskazałeś, że twój telefon to Galaxy S7, ale powiedziałeś, że zaktualizowałeś to na Marshmallow, gdy wszystkie warianty S7 mają już Marshmallow po wydaniu. W każdym razie wszystko, co musisz zrobić, aby usunąć wiele wiadomości e-mail naraz, to przejść do skrzynki odbiorczej, dotknij i przytrzymaj wiadomość, dopóki obok każdej wiadomości nie pojawią się pola wyboru. Zaznacz pola wiadomości, które chcesz usunąć, i dotknij Usuń.

P : " Cześć i z góry dziękuję za pomoc. Właśnie dostałem Galaxy S7 od Verizon. Nie mogę się dowiedzieć, jak dostosować ustawienia w aplikacji e-mail Samsung, aby w skrzynce odbiorczej zobaczyłem nazwę nadawcy oraz temat i datę / godzinę odebrania (nie chcę widzieć pierwszego wiersza wiadomości e-mail w widoku skrzynki odbiorczej) - było na to ustawienie w moim Galaxy S5 i podsłuchiwanie mnie! (Muszę zobaczyć więcej e-maili w skrzynce odbiorczej na 1 widoku strony! Dzięki, Mike . "

Odp . : Hej, Mike, nie ma takich ustawień, które usuwają podsumowanie w skrzynce odbiorczej. Nie wiem, czy inne aplikacje mają takie ustawienie, ale jestem pewna, że ​​aplikacja giełdowa ich nie ma.