Jak naprawić niedziałający identyfikator Apple iPhone XS Face [Rozwiązywanie problemów]

Próbujesz skonfigurować lub używać identyfikatora twarzy na telefonie iPhone XS, ale otrzymujesz komunikat o błędzie z informacją, że "Identyfikator twarzy jest niedostępny. Spróbuj skonfigurować Face ID później. "Chociaż nie jest to powszechny problem, może się zdarzyć, że w pewnym momencie może wystąpić błąd oprogramowania, jeśli nie problemy sprzętowe w telefonie. Jeśli kiedykolwiek natkniesz się na ten problem podczas korzystania z funkcji Identyfikator twarzy na nowym telefonie iPhone XS, przygotowałem kilka pomocnych obejść, których możesz użyć w celu wykluczenia błędów oprogramowania z przyczyn leżących u podstaw. Przed przejściem do paska Apple Genius w celu naprawy ekranu iPhone'a lub wymiany nowego urządzenia, zapoznaj się z tym przewodnikiem.

Face ID to opatentowany przez firmę Apple czujnik identyfikacji biometrycznej wprowadzony po raz pierwszy w iPhone XS. Jest to w zasadzie system skanowania twarzy przeznaczony do zastąpienia biometrycznego tożsamości Touch ID w poprzednich iPhone'ach. Dzięki systemowi Face ID użytkownicy lub nowi iPhone'y mogą odblokowywać swoje urządzenia, skanując i potwierdzając tożsamość twarzy, inaczej nazywaną przetwarzaniem rozpoznawania twarzy. Jest to bardzo zaawansowana funkcja bezpieczeństwa dla potężnych telefonów z systemem iOS. Ale podobnie jak inne zaawansowane funkcje iOS, system Face ID iPhone'a również nie jest całkowicie przypadkowymi błędami i błędami.

W związku z tym niektórzy właściciele nowego iPhone'a X firmy Apple i niedawno wydany iPhone XS mieli rzekomo problemy podczas próby skonfigurowania lub użycia identyfikatora twarzy na odpowiednich urządzeniach. Na wypadek, gdyby i ty spotkałeś się z tym samym problemem na swoim nowym urządzeniu iPhone XS, czytaj dalej, aby dowiedzieć się o potencjalnych winowajcach i wypróbuj jedno z tych zestawionych rozwiązań.

Pierwsze rozwiązanie: zrestartuj swojego iPhone'a XS.

Przy pierwszym wystąpieniu symptom może wynikać z przypadkowego usterki, która pojawia się w systemie identyfikacji twarzy telefonu. Najłatwiejszym sposobem na usunięcie przypadkowych usterek jest wykonanie miękkiego resetowania lub ponownego uruchomienia na telefonie iPhone. Nie wpłynie to na żadne dane z pamięci wewnętrznej, więc nie ma potrzeby wcześniejszej archiwizacji plików.

Aby wykonać miękkie resetowanie telefonu iPhone XS, po prostu wykonaj te czynności:

  1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Side / Power i Volume w ciągu kilku sekund.
  2. Zwolnij przyciski, gdy pojawi się polecenie Slide to Power Off .
  3. Przeciągnij suwak wyłączenia zasilania w prawo.
  4. Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie / Bok ponownie, aż telefon się podniesie.

Zaraz po uruchomieniu telefonu iPhone użyj funkcji Identyfikator twarzy, aby odblokować wyświetlacz, aby uzyskać dostęp do ekranu głównego. Jeśli problem nie jest naprawiony, możesz zamiast tego użyć ponownego uruchomienia siły. Wykonywanie ponownego uruchomienia wymusza usuwanie aplikacji nieuczciwych i uszkodzonych usług w tle, które mogły spowodować awarię systemu Face ID.

Aby wymusić ponowne uruchomienie telefonu iPhone XS, wykonaj następujące czynności:

  1. Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności.
  2. Następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  3. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power, aż pojawi się logo Apple.

Zarówno soft reset, jak i force restart pomagają usunąć buforowane pliki z pamięci wewnętrznej telefonu, w tym uszkodzone pliki i tymczasowe dane, które mogły spowodować problemy w systemie Face ID. Identyfikatory twarzy, które pojawiają się po instalacji nowej aktualizacji, mogą być również usunięte przez miękki reset lub wymuszenie ponownego uruchomienia na telefonie iPhone XS.

Drugie rozwiązanie: sprawdź i upewnij się, że Identyfikator twarzy jest prawidłowo skonfigurowany.

Aby upewnić się, że problem nie wynika z nieprawidłowej konfiguracji identyfikatora twarzy, sprawdź i upewnij się, że masz go poprawnie skonfigurowany na swoim iPhone XS. Wystarczy wykonać te kroki, aby uzyskać dostęp do ustawień identyfikatora twarzy i zarządzać nimi na swoim telefonie iPhone XS:

  1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
  2. Wybierz Face ID i hasło.
  3. Następnie dotknij, aby włączyć lub włączyć funkcje, z którymi chcesz korzystać z identyfikatora twarzy.

Uruchom ponownie telefon iPhone XS po wprowadzeniu koniecznych zmian. Spowoduje to odświeżenie systemu i usunie zbędne buforowane pliki z pamięci telefonu, dzięki czemu wszystko będzie działać prawidłowo, a system iOS uruchomi się ponownie.

Trzecie rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej dostępnej wersji systemu iOS.

Zainstalowanie najnowszej aktualizacji systemu iOS na iPhonie można również uznać za możliwe rozwiązanie, zwłaszcza jeśli błąd związany z identyfikatorem twarzy jest przypisywany losowym błędom, uszkodzeniu danych systemowych i infekcjom malware. Aktualizacje oprogramowania zazwyczaj zawierają poprawki poprawek, aby pozbyć się wszelkich istniejących błędów, które spowodowały aplikacje i funkcje, lub samego urządzenia iOS, które nagle stało się nieuczciwe.

Jeśli Twój telefon ma stabilny dostęp do Internetu Wi-Fi, możesz ręcznie sprawdzić, pobrać i zainstalować aktualizacje OTA iOS, wykonując następujące czynności:

  1. Przejdź do Ustawień .
  2. Wybierz Ogólne.
  3. Wybierz Aktualizacja oprogramowania.

Jeśli aktualizacja jest dostępna, utwórz kopie zapasowe wszystkich ważnych plików zapisanych w telefonie w usłudze iCloud lub iTunes. Po zakończeniu konfiguracji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować pobieranie i instalację aktualizacji systemu iOS.

Uruchom ponownie telefon po zaktualizowaniu systemu iOS, a następnie spróbuj sprawdzić, czy to naprawi błąd identyfikacji twarzy na telefonie iPhone XS.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj Face ID i ustaw go ponownie.

Jeśli wcześniejsze metody nadal nie pozwalają uzyskać identyfikatora Face ID i działają poprawnie na telefonie iPhone XS, spróbuj zresetować Face ID, a następnie skonfiguruj go ponownie. Może to pomóc w usunięciu błędnych wyników z poprzedniej konfiguracji. Po zakończeniu konfiguracji wykonaj następujące czynności, aby zresetować i skonfigurować Identyfikator twarzy na telefonie iPhone XS:

  1. Przejdź do menu Ustawienia-> Identyfikator twarzy i hasło .
  2. Wybierz opcję Resetuj ID twarzy.
  3. Następnie dotknij Ustaw ID twarzy, aby rozpocząć konfigurację.
  4. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami kreatora konfiguracji, aż wszystko zostanie zakończone.

Po pomyślnym skonfigurowaniu nowego identyfikatora twarzy spróbuj sprawdzić, czy już działa. W międzyczasie, jeśli masz problem z rejestracją twarzy, zanieś urządzenie do najbliższego centrum serwisowego Apple, aby mógł je dokładnie sprawdzić technik iPhone.

Piąte rozwiązanie: Przywróć iPhone'a XS w iTunes i skonfiguruj Face ID od zera.

Wśród ostatnich opcji do rozważenia, czy wszystkie poprzednie metody nie rozwiązały problemu, jest przywracanie systemu iOS. Pomoże to wykluczyć poważne błędy systemowe z przyczyn leżących u podstaw. Jeśli chcesz zrobić zdjęcie, przygotuj komputer, iPhone XS i iTunes, a następnie wykonaj następujące czynności, aby przywrócić tryb odzyskiwania:

  1. Podłącz telefon iPhone XS do komputera za pomocą oryginalnego kabla Lightning do portu USB.
  2. Gdy jest podłączony, naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności.
  3. Następnie szybko naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  4. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / zasilania i kontynuuj trzymanie podczas ponownego uruchamiania. Nie należy zwalniać przycisku bocznego / zasilania, gdy pojawi się logo Apple, ponieważ konieczne jest przywrócenie urządzenia do stanu wyjściowego.
  5. Zwolnij przycisk boczny / zasilania, gdy na ekranie pojawi się logo Połącz z iTunes .
  6. Przejdź do iTunes, a zobaczysz komunikat informujący, że podłączone urządzenie z systemem iOS jest w trybie odzyskiwania i wyświetla opcje aktualizacji lub przywracania.
  7. Wybierz opcję Przywróć, aby wyczyścić wszystko z systemu telefonicznego, a następnie przywrócić iOS za pośrednictwem iTunes.

Zaczekaj, aż iTunes zakończy przywracanie plików iOS i pobierz najnowsze oprogramowanie dostępne dla Twojego urządzenia. Następnie zrestartuj iPhone'a XS, aby odświeżyć i ponownie uruchomić system.

Możesz także ustawić alternatywny wygląd, aby Face ID nadal był w stanie Cię rozpoznać, nawet jeśli wyglądasz inaczej. Oto jak:

  1. Przejdź do menu Ustawienia-> Identyfikator twarzy i hasło .
  2. Wprowadź hasło, gdy pojawi się pytanie, czy kontynuować.
  3. Wybierz opcję Konfiguruj alternatywny wygląd.
  4. Staw czoło i spójrz prosto w telefon i umieść twarz w kadrze.
  5. Powoli przesuwaj głowę, aby ukończyć krąg. Jeśli nie możesz przesunąć głowy, dotknij opcji Opcje dostępności.
  6. Stuknij Kontynuuj, kiedy zakończysz wykonywanie pierwszego skanowania Face ID.
  7. Następnie powoli przesuwaj głową, aby po raz drugi ukończyć krąg.
  8. Stuknij Gotowe, gdy konfiguracja identyfikatora twarzy zostanie zakończona.

Jeśli to też nie pomoże, twój iPhone prawdopodobnie ma jakieś fizyczne lub płynne uszkodzenia, które wymagają naprawy sprzętu. W takim przypadku możesz spróbować sprawdzić inne czynniki, które mogą spowodować niepowodzenie Face ID, a następnie spróbować pracować nad nimi przed wyborem usługi.

Inne pomocne sugestie

Usuń osłonę ekranu lub obudowę. Dzięki temu nic nie będzie blokowało kamery TrueDepth na Twoim iPhonie. Jeśli zauważysz resztki lub brud zasłaniający kamerę TrueDepth, oczyść ją.

Jeśli masz okulary przeciwsłoneczne, a Face ID nie rozpoznaje twojej twarzy, spróbuj usunąć okulary przeciwsłoneczne. Okulary przeciwsłoneczne, które są przeznaczone do blokowania określonych rodzajów światła, mogą blokować światło podczerwone używane przez kamerę TrueDepth. Upewnij się także, że nos, usta i oczy są w pełni widoczne dla kamery TrueDepth.

Wasza orientacja twarzy również ma znaczenie. Identyfikator twarzy działa tylko wtedy, gdy wyświetlacz telefonu iPhone jest ustawiony w orientacji pionowej. Dlatego spróbuj ponownie i podejdź do kamery TrueDepth w orientacji pionowej. Odległość między ramieniem a twarzą podczas używania Face ID wynosi od 10 do 20 cali. Zatem Twój iPhone musi znajdować się w zasięgu ręki lub bliżej twojej twarzy.

Nie zapomnij zgłosić problemu operatorowi urządzenia lub obsłudze technicznej Apple, aby mogli dalej Ci pomóc.