Jak naprawić funkcję Apple iPhone X Face ID, która nie działa [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Identyfikator twarzy to biometryczna funkcja zabezpieczająca osadzona w nowym telefonie iPhone X. Ta technologia wykorzystuje kamery w wycinku ekranu do uwierzytelniania dostępu poprzez rozpoznawanie twarzy użytkownika. Rzeczywiście jest to najnowocześniejszy system zaawansowanego sprzętu i oprogramowania najnowszego flagowego smartfona firmy Apple. Niestety, nie wszyscy użytkownicy iPhone'a X mają pozytywne doświadczenia z systemem Face ID. Wcześniejsze doniesienia informują, że niektórzy właściciele iPhone'a X nie mogli korzystać z funkcji identyfikacji twarzy, ponieważ otrzymali komunikat o błędzie z informacją, że Face ID nie jest dostępny, a następnie wyświetla monit o ponowienie próby później.

Jeśli kiedykolwiek napotkasz ten sam błąd identyfikacji twarzy na telefonie iPhone X, możesz odnieść się do tych kolejnych obejść, aby rozwiązać problemy z oprogramowaniem na twoim komputerze

Zanim przejdziesz dalej, jeśli znajdziesz ten wpis, ponieważ próbujesz znaleźć rozwiązanie swojego problemu, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy większość często zgłaszanych problemów z telefonem. Dostarczyliśmy już rozwiązania niektórych problemów zgłaszanych przez naszych czytelników, więc staraj się znaleźć problemy podobne do twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący naszych iPhone'ów i kliknij Prześlij.

Pierwsze rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji.

Jeśli jest to błąd oprogramowania, zainstalowanie aktualizacji na iOS prawdopodobnie go naprawi. Aktualizacje oprogramowania oferują nie tylko nowe funkcje, ale co ważniejsze, naprawiają poprawki, aby pozbyć się wszelkich błędów i złośliwego oprogramowania, które spowodowały drobne i złożone awarie systemu.

  • Aby sprawdzić nową wersję oprogramowania dostępną dla iPhone'a X, przejdź do menu Ustawienia-> Ogólne-> Aktualizacja oprogramowania .

Powinieneś zobaczyć powiadomienie, jeśli nowa aktualizacja systemu iOS jest dostępna. Zanim przejdziesz dalej, zrób kopie zapasowe wszystkich ważnych danych w celu ich bezpiecznego przechowywania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować nową aktualizację bezprzewodową (OTA).

Twoje urządzenie musi być podłączone do Internetu i ma wystarczającą ilość energii i miejsca w pamięci, aby zaimplementować nową aktualizację.

WŁAŚCIWE POSTY:

  • Jak naprawić iPhone X, który przegrzewa się po zainstalowaniu aktualizacji nowego oprogramowania (proste kroki)
  • Jak naprawić iPhone X, który zawiesza się i zawiesza po aktualizacji [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
  • Jak naprawić program Messenger, który zawiesza się lub przestaje działać na Twoim iPhonie X po zainstalowaniu nowej aktualizacji iOS (proste kroki)
  • Jak naprawić iPhone X, który nie może uzyskać dostępu do Internetu, nawet jeśli jest podłączony do sieci Wi-Fi? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
  • Jak naprawić telefon iPhone X, który nie zostanie sparowany lub połączony z urządzeniem Bluetooth [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Drugie rozwiązanie: Wyłącz Face ID na swoim telefonie iPhone X, a następnie włącz ponownie.

Przypadkowe problemy z siecią Wi-Fi są często rozwiązywane przez wyłączenie i ponowne włączenie Wi-Fi. Wykonanie tej samej sztuczki może również naprawić błędy identyfikacji twarzy, szczególnie te, które są przypisywane drobnym usterkom w oprogramowaniu. Jedynym sposobem sprawdzenia, czy sztuczka działa, jest wypróbowanie. Powiedziawszy to, wyłącz Face ID, a następnie z powrotem z tymi krokami:

  • Idź do Ustawienia-> Identyfikator twarzy i hasło-> Użyj ID twarzy-> Wyłącz iPhone'a odblokuj.

Uruchom ponownie telefon iPhone (miękki reset), aby wyczyścić i odświeżyć pamięć wewnętrzną i iOS. Następnie włącz Identyfikator twarzy, wykonując następujące czynności:

  • Przejdź do Ustawienia-> Identyfikator twarzy i hasło-> Użyj ID twarzy-> Włącz odblokowywanie iPhone'a.

Daj swojemu iPhone'owi ponowne uruchomienie, a następnie spróbuj użyć Identyfikatora twarzy i sprawdź, czy działa on poprawnie. Jeśli nadal się nie uda, przejdź dalej i wypróbuj następne odpowiednie rozwiązanie.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj Face ID i ustaw go ponownie.

Podobnie jak w przypadku innych aplikacji i usług, system Face ID może zostać uszkodzony z powodu różnych czynników. Dopóki ważne komponenty sprzętowe działają poprawnie, masz większe szanse na naprawienie problemu przez zresetowanie. Powiedziawszy to, spróbuj zresetować Face ID na swoim telefonie iPhone X, a następnie skonfiguruj go ponownie. Oto jak:

  1. Przejdź do Ustawień .
  2. Dotknij Identyfikator twarzy i kod dostępu.
  3. Wybierz opcję Resetuj ID twarzy.
  4. Następnie wybierz opcję Set Up Face ID, aby ustawić ją ponownie.

Aby zastosować ostatnie zmiany i odświeżyć system, uruchom ponownie telefon iPhone X (miękki reset). Spróbuj sprawdzić, czy to działa.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj telefon iPhone X do domyślnych ustawień fabrycznych.

Problem można uznać za złożony, gdy udało mu się wytrzymać wcześniejsze obejścia i utrzymuje się. Jeśli Twój iPhone X Face ID nadal się nie udał, możesz kontynuować rozwiązywanie problemów i zastanów się nad wykonaniem głównego resetowania tym razem. Pełny reset systemu jest zwykle potrzebny do usunięcia złożonych błędów i złośliwego oprogramowania, które powodowały ciągłe problemy z niektórymi aplikacjami, funkcjami lub usługami iPhone'a. Jednak ten proces powoduje utratę danych, ponieważ wszystkie zapisane dane, aplikacje i informacje osobiste są wymazywane z pamięci wewnętrznej. Błędy systemowe i złośliwe oprogramowanie są również usuwane. Jeśli chcesz kontynuować, zrób kopie zapasowe wszystkich ważnych plików, a następnie wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon iPhone X do ustawień:

  1. Stuknij Ustawienia .
  2. Wybierz Ogólne .
  3. Przewiń i dotknij Resetuj .
  4. Wybierz opcję Usuń całą zawartość i ustawienia. Spowoduje to usunięcie wszystkich bieżących ustawień i przywrócenie ustawień fabrycznych.
  5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło urządzenia, aby kontynuować.
  6. Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić przywrócenie ustawień fabrycznych.

Pozwól urządzeniu na zakończenie usuwania wszystkich danych, aplikacji i dostosowanych opcji. Po zakończeniu resetowania powinien się automatycznie uruchomić ponownie. Po ponownym uruchomieniu możesz rozpocząć wstępny proces konfiguracji urządzenia. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować niezbędne funkcje, w tym Identyfikator twarzy na telefonie iPhone X.

Następnie sprawdź, czy Face ID działa już zgodnie z przeznaczeniem. Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz kontynuować rozwiązywanie złożonych błędów systemowych.

Piąte rozwiązanie: Przywróć iPhone'a X w iTunes.

Jako rozwiązanie ostatniej szansy możesz przywrócić iPhone'a X w iTunes. Istnieją dwa typy przywracania systemu iOS, które można wypróbować. Po pierwsze, jest przywracaniem trybu przywracania, a drugim jest przywracaniem trybu DFU. Możesz rozpocząć od przywracania trybu odzyskiwania, a następnie sprawdzić, czy jest to możliwe. W przeciwnym razie możesz przejść do przywracania trybu DFU. Zaleca się przywracanie w trybie odzyskiwania, aby poradzić sobie ze złożonymi błędami systemowymi i problemami z oprogramowaniem, których nie można naprawić przez główny reset lub przywrócenie ustawień fabrycznych. Najpierw musisz przywrócić telefon iPhone X w trybie odzyskiwania, a następnie przywrócić iOS w iTunes.

Jeśli problem powtarza się po przywróceniu trybu przywracania, w tym miejscu należy rozważyć przywrócenie trybu DFU. Jest to zdecydowanie najbardziej zaawansowany rodzaj przywracania systemu, jaki można wykonać na iPhonie, i jest zwykle wykorzystywany przez techników Apple do rozwiązywania stałych problemów z urządzeniami przypisywanych do kilku trudnych błędów systemowych i złośliwego oprogramowania. Ten tryb pozwala twojemu iPhone'owi komunikować się z iTunes na komputerze bez aktywacji systemu operacyjnego lub bootloadera. Większość problemów związanych z oprogramowaniem jest zwykle rozwiązywana po przywróceniu trybu DFU, o ile nie ma uszkodzeń sprzętu.

Aby rozpocząć korzystanie z opcji przywracania systemu iOS, musisz zabezpieczyć komputer z systemem Windows lub Macintosh z późniejszą, jeśli nie najnowszą wersją systemu operacyjnego, z zainstalowaną najnowszą wersją oprogramowania iTunes.

Bardziej wyczerpująca instrukcja przywracania trybu przywracania i trybu odtwarzania w trybie DFU na iPhone'a za pośrednictwem iTunes jest dostępna w sekcji samouczków dla iPhone'a X na naszej stronie Rozwiązywanie problemów. Zapraszam do odwiedzenia tej strony, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy wykonywaniu kroków.

Opcje naprawy

Zabierz swojego iPhone'a X do pobliskiego centrum serwisowego Apple i poproś o sprawdzenie przez autoryzowanego technika pod kątem wszelkich uszkodzeń sprzętu. Firma Apple formalnie wskazała w swoich instrukcjach naprawy dla techników Apple, aby sprawdzić tylne kamery, ponieważ ich naprawa może potencjalnie naprawić awarie identyfikatora twarzy. Może to być konieczne, aby rozwiązać problem z funkcją iPhone X Face ID po zakończeniu.