Jak naprawić problem z iPhone'em iPhone 6s podczas połączeń przychodzących bezpośrednio na pocztę głosową [Troubleshooting Guide]

IOS 11 oferuje wiele nowych, niesamowitych funkcji, które zapewniają jeszcze lepszą obsługę systemu iOS. Jednak, ponieważ nie wszyscy, którzy wprowadzili aktualizację, uzyskują takie same pozytywne wyniki. Niestety, nowa aktualizacja spowodowała różnego rodzaju problemy z urządzeniami, w tym te związane z pocztą głosową na iPhone'ach 6s. Niektórzy mają to, że poczta głosowa przestała działać, podczas gdy inni odkryli, że ich połączenia są przesyłane bezpośrednio do poczty głosowej po instalacji aktualizacji na iOS. Jeśli masz te same problemy i nie wiesz, co zrobić, to ten wpis może ci pomóc. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o innych możliwych czynnikach, które mogą powodować pojawianie się problemów z pocztą głosową na iPhone'ach 6s oprócz aktualizacji systemu iOS. Jeśli chcesz rozwiązać problem po zakończeniu, możesz odnieść się do zalecanych obejść i potencjalnych rozwiązań wyróżnionych poniżej na tej stronie.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z iPhonem, pamiętaj, by zajrzeć na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij ankietę dotyczącą problemów z iPhonem i podaj dokładniejsze informacje o problemie, abyśmy mogli zaoferować Ci najlepsze rozwiązanie.

Możliwe przyczyny

Oprócz wadliwej aktualizacji na iOS, problemy z pocztą głosową na iPhone'ach 6s mogą być również wyzwalane przez inne czynniki, w tym nieprawidłowe ustawienia lub przypadkowe usterki oprogramowania / aplikacji. Najprawdopodobniej podstawowa przyczyna leży w strukturze oprogramowania, a zatem istnieje większa szansa, że użytkownicy końcowi naprawią ją po zakończeniu. Wśród typowych czynników powiązanych z problemami poczty głosowej, które mają wpływ na urządzenia z systemem iOS, takie jak iPhone 6s, są między innymi: Brak usługi, Włączona funkcja Nie przeszkadzać i ustawienia operatora. W większości przypadków problem związany jest z aktywną funkcją DND na telefonie iPhone oraz funkcją Nie przeszkadzać podczas jazdy. Jeśli masz zaimplementowaną najnowszą aktualizację systemu iOS, jest to najprawdopodobniej sprawca, zwłaszcza jeśli wszystko działa poprawnie z pocztą głosową telefonu iPhone 6s i funkcjami wywołania przed aktualizacją.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, gdy napotkasz podobne problemy z połączeniami, które przechodzą bezpośrednio do poczty głosowej Twojego iPhone'a 6s lub innych powiązanych problemów.

Zalecane obejścia i możliwe rozwiązania

Następujące rozwiązania i obejścia oparte na możliwych przyczynach. Aby zaoszczędzić czas i wysiłek podczas rozwiązywania problemu, spróbuj w jak największym stopniu wyizolować problem lub określić przyczynę problemu. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest zastanowienie się, kiedy pojawił się pierwszy objaw lub co się stało, zanim zaczął się problem. Jeśli jednak jest to trudne lub niemożliwe do wykonania w twoim przypadku, możesz spróbować wypróbować każde z możliwych rozwiązań i rozwiązań, w tym te wymienione poniżej.

Po zakończeniu każdej metody należy przetestować urządzenie, aby ustalić, czy problem został rozwiązany. W razie potrzeby przejdź do następnego stosownego rozwiązania.

Pierwsze rozwiązanie: sprawdź sygnał iPhone'a.

Aby wykluczyć możliwość wystąpienia problemu spowodowanego problemami z siecią, takimi jak utrata sygnału lub słaby sygnał sieciowy, sprawdź, czy Twój iPhone 6s ma dobrą siłę sygnału. Na pasku stanu zobaczysz, czy otrzymuje sygnał z wież komórkowych, czy nie na podstawie pasków sygnału lub wskaźnika. Podobne problemy mogą wystąpić, jeśli Twój iPhone jest zbyt daleko, aby połączyć się z wieżami sieci lub uzyskać przerywany sygnał do sieci.

Drugie rozwiązanie: włącz lub wyłącz tryb samolotowy.

Niektórzy użytkownicy iPhone'a, którzy napotkali ten sam problem, w którym ich połączenia trafiają bezpośrednio na pocztę głosową, mogli uzyskać remedium, włączając tryb samolotowy na kilka sekund, a następnie wyłączając go. Ta sztuczka została uznana za pomocną sztuczkę w rozwiązywaniu problemów z łącznością sieciową, w tym tych, które mogły mieć wpływ na funkcje poczty głosowej iPhone'a 6s.

Jeśli chcesz spróbować, oto jak to zrobić:

Przejdź do ustawień telefonu iPhone.
Wybierz Tryb samolotowy.

Alternatywnie możesz otworzyć Centrum sterowania, aby uzyskać dostęp i skonfigurować Tryb samolotowy.

Przełącz przełącznik obok opcji Tryb samolotowy, aby go włączyć.
Zaczekaj kilka sekund, a następnie wyłącz tryb samolotowy.

Teraz zrestartuj iPhone'a 6s i po ponownym uruchomieniu spróbuj wykonać testowe połączenie, aby sprawdzić, czy nadal działa bezpośrednio na pocztę głosową, czy nie.

Trzecie rozwiązanie: sprawdź ustawienia swojego iPhone'a.

Funkcja iOS, którą należy rozważyć w tym przypadku, to tzw. Nie przeszkadzać lub DND. Ta funkcja służy głównie do wyciszania wszystkich połączeń przychodzących, powiadomień tekstowych i dźwięków alarmowych na telefonie iPhone. Ale w przeciwieństwie do trybu cichego, DND może być również używany do wysyłania połączeń przychodzących bezpośrednio do poczty głosowej, jak wolisz.

Informacją, że funkcja Nie przeszkadzać jest włączona lub aktywna, jest ikona półksiężyca znajdująca się po lewej stronie ikony baterii na pasku stanu iPhone'a. Jeśli zobaczysz tę ikonę, oznacza to, że funkcja DND jest włączona i może to być główny powód, dlaczego nie odbierasz połączeń na urządzeniu. Aby uzyskać dostęp do tej funkcji i skonfigurować ją na swoim telefonie iPhone 6s, wykonaj następujące czynności:

Przesuń palcem w górę od dołu ekranu. Spowoduje to uruchomienie Centrum sterowania.

Znajdź ikonę półksiężyca, a następnie dotknij palcem. Spowoduje to włączenie lub wyłączenie funkcji DND. W takim przypadku należy wyłączyć funkcję DND, aby wyłączyć tę funkcję na telefonie iPhone.

Możesz również użyć menu ustawień telefonu iPhone, aby skonfigurować tę funkcję i inne odpowiednie opcje. Oto jak:

Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
Przewiń i dotknij Nie przeszkadzać.
Dotknij Zaplanowane z podanych opcji.
Wyłącz harmonogram, aby automatycznie włączyć funkcję urządzenia.

Możesz również użyć Siri, aby uzyskać dostęp i skonfigurować funkcję DND za pomocą poleceń głosowych na telefonie iPhone 6s. Oto jak:

Naciśnij i przytrzymaj przycisk Początek, aby otworzyć aplikację Siri.
Gdy Siri zostanie otwarte, powiedz Wyłącz Wyłącz przeszkadzać.
Poczekaj, aż Siri przetworzy twoje polecenie. Powiadomi cię, gdy funkcja Nie przeszkadzać jest wyłączona.

Po przejściu na system iOS 11 należy zweryfikować nową funkcję DND o nazwie "Nie przeszkadzać podczas jazdy". Ta nowa funkcja systemu iOS polega na ograniczaniu połączeń telefonicznych podczas jazdy. Automatycznie włącza się, gdy iPhone wykryje, że prowadzisz pojazd. W rezultacie telefon iPhone nie będzie dzwonił podczas korzystania z niego w samochodzie. Połączenia będą najprawdopodobniej kierować bezpośrednio na pocztę głosową w tym przypadku. Aby uzyskać dostęp do tej funkcji i skonfigurować ją na swoim telefonie iPhone 6s, wykonaj następujące czynności:

Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
Dotknij Control Center .
Stuknij ikonę Nie przeszkadzaj podczas jazdy, aby wyłączyć funkcję.

Jeśli nie widzisz tej ikony w centrum kontroli, oznacza to, że musisz ją dodać ręcznie.

Aby to zrobić, przejdź do ustawień swojego iPhone'a- > Control Center-> przewiń w dół i naciśnij zielony znak plus (+) po lewej stronie opcji Nie przeszkadzaj podczas jazdy.
Po wykonaniu tej czynności przesuń palcem w górę od dołu ekranu, aby uruchomić Centrum sterowania. Powinna pojawić się nowa ikona dodana.

Czwarte rozwiązanie: Włącz ogłaszanie połączeń.

Platforma iOS 11 wprowadza nową funkcję o nazwie Ogłaszaj połączenia, która służy do konfigurowania częstotliwości i czasu, w których urządzenie ma ogłaszać połączenia. Jeśli właśnie zainstalowano najnowszą aktualizację, może to być przyczyną problemów. Aby sprawdzić i skonfigurować tę funkcję na telefonie iPhone 6s, wykonaj następujące kroki:

Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
Dotknij Telefon, aby uruchomić aplikację na telefon.
Przewiń i dotknij opcji Ogłaszaj połączenia.
Wybierz Zawsze z podanych opcji. Po wybraniu pojawi się znacznik wyboru. Wśród innych dostępnych opcji znajdują się słuchawki i samochód, tylko słuchawki i nigdy. Wybranie którejkolwiek z tych opcji spowoduje, że powiadomienia o połączeniach nie będą słyszane z iPhone'a.

Po wprowadzeniu niezbędnych zmian w tej funkcji uruchom ponownie telefon iPhone 6s, a następnie spróbuj wykonać połączenie testowe, aby sprawdzić, czy działa ono już prawidłowo.

Piąte rozwiązanie: sprawdź ustawienia operatora i zaktualizuj je, jeśli to konieczne.

Zmiany wprowadzone przez aktualizację ustawień operatora mogą również powodować podobne problemy na iPhone'ach 6s. Te ustawienia umożliwiają połączenie iPhone'a z siecią bezprzewodową operatora. Poważne problemy mogą również pojawić się, jeśli ustawienia operatora na telefonie iPhone 6s są nieaktualne. Problemy z łącznością między iPhonem a siecią Twojego operatora komórkowego mogą się w tym przypadku pojawić. To spowoduje, że połączenia przychodzące będą kierowane bezpośrednio na pocztę głosową lub w ogóle nie działają. Oto jak sprawdzić ustawienia operatora i zainstalować aktualizację, jeśli jest dostępna:

Przejdź do Ustawień .
Wybierz Ogólne .
Kliknij Informacje .
Pojawi się powiadomienie z komunikatem informującym, że dostępne są nowe ustawienia. Czy chcesz zaktualizować teraz? Oznacza to, że aktualizacja ustawień operatora jest dostępna dla Twojego iPhone'a 6s.
Stuknij Aktualizuj, aby pobrać i zainstalować aktualizację.

Po zainstalowaniu aktualizacji ustawień operatora, wykonaj testowe połączenie na swoim iPhone'ie 6s i sprawdź, czy działa poprawnie. W przeciwnym razie wypróbuj inne odpowiednie rozwiązania.

Szóste rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieciowe na swoim iPhone 6s.

Nieprawidłowa zmiana ustawień sieci może również prowadzić do tego samego problemu na telefonie iPhone 6s, w którym połączenia są przesyłane bezpośrednio do poczty głosowej. W takim przypadku możesz przywrócić zmiany do poprzedniej konfiguracji przed wystąpieniem problemu. Ale jeśli ustalenie, które ustawienia lub opcje zostały zmienione, nie jest możliwe, możesz po prostu zresetować ustawienia sieciowe urządzenia. Spowoduje to wyeliminowanie wszystkich skonfigurowanych konfiguracji sieciowych i przywrócenie ustawień domyślnych. Pamiętaj jednak, aby pamiętać o hasłach sieciowych przed rozpoczęciem pracy, ponieważ zostaną one również usunięte. Gdy wszystko gotowe, wykonaj następujące kroki:

Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
Wybierz Ogólne .
Przewiń w dół i dotknij Resetuj .
Wybierz Resetuj ustawienia sieciowe.
Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło, aby kontynuować.
Poczekaj na zakończenie resetowania sieci. Twój iPhone uruchomi się ponownie po zakończeniu.

Po zresetowaniu musisz skonfigurować sieć Wi-Fi i ponownie wprowadzić hasła do Wi-Fi.

Jeśli żadna z nich nie jest w stanie Ci pomóc, a nadal nie możesz odbierać połączeń na iPhone'ach 6s, ponieważ wszystkie są przesyłane bezpośrednio do poczty głosowej, możesz teraz przekazać problem do operatora sieci komórkowej lub dostawcy usług sieciowych. Mogą oni dać ci więcej opcji i zaleceń lub poradzić sobie z problemem po ich zakończeniu. Rozważ również eskalację problemu do działu wsparcia Apple, szczególnie jeśli wystąpi po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji do iOS 11. Dzięki temu będą mogli oznaczyć to tagiem wśród innych problemów po aktualizacji, które należy naprawić w następnym uruchomieniu aktualizacji systemu iOS.