Jak naprawić iPhone XS Max, który nagle niespodziewanie zawiesza się lub wyłącza [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Przypadkowe awarie i ponowne uruchamianie - to dwa najbardziej irytujące symptomy, z którymi można się spotkać. Objawy te są zwykle przypisywane problemom z oprogramowaniem, takim jak awarie systemu lub błędne pliki i aplikacje. W niektórych przypadkach telefon nagle zawiesił się lub niespodziewanie zamknął z powodu uszkodzenia sprzętu. Objawy związane ze sprzętem zwykle występują po upuszczeniu telefonu lub wystawieniu go na działanie cieczy. I to właśnie wtedy telefon wymaga obsługi.

Zmaganie się z tym postem jest istotnym problemem na nowym iPhone XS Max, który nagle niespodziewanie się zawiesza lub zamyka. Ale zanim wkroczysz do centrum serwisowego, możesz spróbować wykonać te sugerowane obejścia, aby wykluczyć problemy z oprogramowaniem z przyczyn leżących u ich podstaw. Czytaj dalej, aby uzyskać bardziej szczegółowe rozwiązania.

W przypadku właścicieli, którzy szukają rozwiązania innego problemu, skorzystaj z naszej strony rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre najczęstsze problemy z tym urządzeniem. Przejrzyj tę stronę, aby znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący iPhone'a.

Pierwsze rozwiązanie: Wyczyść wszystkie aplikacje działające w tle, a następnie uruchom ponownie telefon.

To obejście powoduje wyłączenie wszystkich uruchomionych lub zawieszonych aplikacji na telefonie iPhone XS Max. Za każdym razem, gdy otwierasz aplikację, pozostaje ona uruchomiona w tle, chyba że ją zamkniesz, dlatego są one oznaczone jako aplikacje działające w tle. Te aplikacje są przydatne, jeśli chodzi o wielozadaniowość lub ponowne ładowanie tych samych aplikacji. Jednak utrzymywanie większej liczby aplikacji zawieszonych lub działających w tle może również powodować problemy, zwłaszcza gdy się zawiesią. Aby upewnić się, że nie powoduje to nagłego pojawienia się iPhone'a XS Max, wykonaj następujące czynności, aby zakończyć lub usunąć wszystkie aplikacje działające w tle:

  1. Na ekranie głównym przesuń palec w górę, a następnie zatrzymaj.
  2. Przesuń palcem w prawo lub w lewo, aby poruszać się po podglądzie aplikacji.
  3. Następnie przesuń palcem w górę każdego podglądu aplikacji, aby zamknąć je osobno.

Po wyczyszczeniu wszystkich aplikacji działających w tle zrestartuj iPhone'a XS Max do zrzutu pamięci podręcznej i wszelkich uszkodzonych danych tymczasowych z pamięci wewnętrznej. Możesz przejść do miękkiego resetowania lub ponownego uruchomienia siły w zależności od szybkości reakcji telefonu. Jeśli nadal będzie reagował i będzie mógł działać przez kilka minut, wówczas możliwy będzie miękki reset. Aby wykonać miękkie resetowanie telefonu iPhone XS Max, wykonaj następujące czynności:

  1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Side / Power i Volume w ciągu kilku sekund.
  2. Zwolnij przyciski, gdy pojawi się polecenie Slide to Power Off .
  3. Przeciągnij suwak wyłączenia zasilania w prawo.
  4. Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie / Bok ponownie, aż telefon się podniesie.

Jeśli iPhone nagle ulegnie awarii lub przestanie działać tak, jak utknął w pętlach rozruchowych, konieczne jest ponowne uruchomienie urządzenia. Oto jak wymusić ponowne uruchomienie telefonu iPhone XS Max:

  1. Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności.
  2. Następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  3. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power, aż pojawi się logo Apple.

Oba te restarty nie usuwają żadnych zapisanych danych w pamięci telefonu, więc nie musisz się martwić utratą danych.

Poczekaj, aż telefon uruchomi się, a następnie spróbuj sprawdzić, czy objawy zniknęły.

Drugie rozwiązanie: Zainstaluj oczekujące aktualizacje aplikacji.

Aplikacje, które są nieaktualne, mogą również wpływać na działanie systemu iOS i ostatecznie wywoływać te same objawy. Podobnie jak iOS, większość aplikacji jest obsługiwana przez aktualizacje, dlatego zaleca się także aktualizowanie aplikacji. Jeśli nie masz ustawionych aplikacji do automatycznej aktualizacji, niektóre aplikacje nie są w stanie spełnić minimalnych wymagań systemowych w oparciu o bieżącą wersję systemu iOS, na której działa Twój iPhone. W tym przypadku potrzebne będzie ręczne instalowanie oczekujących aktualizacji aplikacji. Oto, co powinieneś spróbować wykonać w następnej kolejności:

  1. Stuknij App Store na ekranie głównym. Spowoduje to uruchomienie głównego ekranu App Store.
  2. Przewiń w dół do, a następnie dotknij sekcji Aktualizacje . Pojawi się lista aplikacji z oczekującymi aktualizacjami.
  3. Stuknij przycisk Aktualizuj, aby zaktualizować aplikację, aby zainstalować poszczególne aktualizacje.
  4. Kliknij przycisk Aktualizuj wszystko w prawym górnym rogu ekranu, aby jednocześnie zainstalować wszystkie oczekujące aktualizacje, jeśli oczekuje na aktualizację wielu aplikacji.

Poczekaj, aż wszystkie aplikacje zostaną zakończone, a następnie zrestartuj / zresetuj iPhone'a XS Max, aby wyczyścić pamięć podręczną z pamięci i odświeżyć system operacyjny.

Trzecie rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej dostępnej wersji systemu iOS.

Powiadomienie o aktualizacji powinno się pojawić, gdy dostępna jest nowa wersja systemu iOS. Przed pobraniem nowej aktualizacji wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików w celu ich bezpiecznego przechowywania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby pobrać i zainstalować nową aktualizację na swoim telefonie iPhone XS Max bezprzewodowo.

Nie zapomnij zrestartować iPhone'a po zakończeniu instalacji aktualizacji. Dzięki temu wszystkie nowe zmiany systemu zostaną właściwie wdrożone.

  1. Na ekranie głównym dotknij opcji Ustawienia .
  2. Wybierz Ogólne .
  3. Wybierz Aktualizacja oprogramowania.

Powiadomienie o aktualizacji powinno się pojawić, gdy dostępna jest nowa wersja systemu iOS. Przed pobraniem aktualizacji wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików w celu ich bezpiecznego przechowywania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby pobrać i zainstalować nową aktualizację na swoim telefonie iPhone XS Max bezprzewodowo.

Nie zapomnij zrestartować iPhone'a po zakończeniu instalacji aktualizacji. Dzięki temu wszystkie nowe zmiany systemu zostaną właściwie wdrożone.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj wszystkie ustawienia w telefonie.

Niestandardowe ustawienia niestandardowe mogą również powodować konflikty z niektórymi funkcjami i operacjami na iOS. Jeśli symptomy zaczęły się po zmodyfikowaniu niektórych ustawień lub zmianie opcji w urządzeniu, mogą wystąpić nieprawidłowe wartości. W takim przypadku przywrócenie ustawień poprzedniej konfiguracji prawdopodobnie rozwiąże problem. Możesz też przywrócić domyślne lub oryginalne wartości, wykonując wszystkie ustawienia resetowania na swoim telefonie iPhone XS Max, wykonując następujące czynności:

  1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
  2. Wybierz Ogólne .
  3. Przewiń w dół i dotknij Resetuj .
  4. Wybierz opcję Resetuj wszystkie ustawienia.
  5. Wprowadź hasło urządzenia, gdy pojawi się pytanie, czy kontynuować.
  6. Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić reset wszystkich ustawień.

W przeciwieństwie do resetowania do ustawień fabrycznych to resetowanie powoduje wyczyszczenie wszystkich dostosowanych ustawień, dlatego nie wpływa na żadne zapisane dane w pamięci wewnętrznej. Po zresetowaniu telefon powinien sam się zrestartować. Poczekaj, aż znowu wystrzeli, a następnie zobacz, czy objawy zniknęły. Konieczne może być ręczne ponowne połączenie z siecią Wi-Fi, aby ponownie móc korzystać z Internetu w telefonie iPhone.

Piąte rozwiązanie: Przywróć telefon w iTunes.

Jeśli żadne z wyżej wymienionych rozwiązań nie jest w stanie rozwiązać problemu, a Twój iPhone XS Max nadal działa nieprawidłowo, być może trzeba będzie rozważyć wykonanie resetowania systemu i przywrócenie go. Może to być konieczne, jeśli urządzenie jest odporne na błędy krytyczne lub skomplikowane uszkodzenie danych systemowych. Należy jednak zauważyć, że zastosowanie tych metod doprowadzi również do utraty danych. Jeśli chcesz kontynuować, zrób kopie zapasowe wszystkich ważnych plików do iCloud lub iTunes wcześniej. Następnie wykonaj następujące kroki, aby wykonać standardowe przywracanie systemu iOS na swoim iPhone XS Max przez iTunes.

  1. Otwórz iTunes na swoim komputerze. Możesz używać komputera Mac lub Windows z kompatybilnym systemem operacyjnym z komputerem iPhone XS Max. Należy również używać najnowszej wersji oprogramowania iTunes, aby uniknąć konfliktów systemowych.
  2. Podłącz telefon iPhone XS Max do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB lub kabla Lightning.
  3. Po wyświetleniu monitu o Zaufanie do tego komputera w telefonie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
  4. Wybierz swój iPhone XS, gdy pojawi się w iTunes.
  5. Następnie przejdź do sekcji Podsumowanie po lewej stronie ekranu iTunes.
  6. Kliknij przycisk Przywróć nazwę [iPhone name], aby uruchomić iOS reset.
  7. Jeśli pojawi się monit, kliknij ponownie przycisk Przywróć, aby potwierdzić.
  8. Wykonaj pozostałe polecenia ekranowe, aby dokończyć reset systemu, a następnie ponownie uruchom telefon iPhone po zakończeniu.

Jeśli ta metoda nadal nie przynosi pozytywnych wyników, nadal możesz zdecydować się kontynuować rozwiązywanie problemów i wykonać bardziej zaawansowane metody przywracania systemu iOS, takie jak tryb odzyskiwania lub przywracanie w trybie DFU. Bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące tych zaawansowanych procedur przywracania można znaleźć na stronie rozwiązywania problemów z tą stroną dla iPhone XS Max, a następnie przejść do sekcji Samouczki.

Inne opcje

  • Usuń złe aplikacje. Jeśli twój iPhone XS Max zaczął się zawieszać lub wyłączać losowo po zainstalowaniu nowej aplikacji, może to być przyczyną. W takim przypadku spróbuj usunąć lub odinstalować podejrzaną aplikację, a następnie sprawdź, jak zachowuje się telefon bez niej. Zwykle będziesz wiedzieć, czy problem jest odizolowany lub wywołany przez aplikację, jeśli objawy występują tylko podczas ładowania lub korzystania z określonej aplikacji.
  • Naprawa usługi / iPhone'a. Szansa, że ​​Twój iPhone uzyska jakieś fizyczne lub płynne obrażenia, jest większa, jeśli żadne z wcześniejszych obejść nie jest w stanie rozwiązać problemu, a twoje urządzenie wciąż działa nieprawidłowo. Aby temu zapobiec, udaj się do najbliższego autoryzowanego serwisu Apple w swojej okolicy i poproś technika iPhone'a o sprawdzenie urządzenia. W razie potrzeby skontaktuj się z operatorem i poproś o pomoc w korzystaniu z gwarancji na telefon iPhone.