Jak naprawić telefon iPhone 7 Touch ID, który nie działa po zainstalowaniu wersji 11.4.1 systemu operacyjnego iOS [Rozwiązywanie problemów]

Podobnie jak inne smartfony z najwyższą warstwą, nowsze iPhony Apple są również wyposażone w zaawansowane funkcje bezpieczeństwa do logowania i autoryzacji. Na przykład iPhone 7 ma ten przedni system zabezpieczeń o nazwie Touch ID. Ta funkcja jest również dostępna w wersjach iPhone 8 i iPhone 8 Plus. Aby korzystać z tej funkcji, należy ją wcześniej włączyć lub aktywować na telefonie iPhone. Po aktywacji możesz rozpocząć korzystanie z Touch ID, aby odblokować urządzenie, uzyskać dostęp do iOS, a także dokonać i autoryzować zakupy Apple Pay, wprowadzając zarejestrowany odcisk palca.

Naprawdę, jest to niesamowita funkcja telefonu, z której można korzystać. Ale podobnie jak inne funkcje, Touch ID może również napotkać problemy z powodu problemów z oprogramowaniem lub sprzętem. W tym poście problem polegał na problemie z Touch ID, który nagle przestał działać po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji na iOS 11, w wersji 11.4.1 na iOS. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie opcje należy wypróbować, gdybyś również musiał stanąć przed tym samym dylematem po aktualizacji na tym samym urządzeniu.

W przypadku właścicieli, którzy szukają rozwiązania innego problemu, skorzystaj z naszej strony rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre najczęstsze problemy z tym urządzeniem. Przejrzyj tę stronę, aby znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący iPhone'a.

Pierwsze rozwiązanie: Sprawdź i upewnij się, że Touch Touch jest włączony na Twoim iPhone 7.

Ustawienia Twojego iPhone'a mogły zostać automatycznie zmienione lub zastąpione przez nową aktualizację, dlatego możliwe jest, że funkcja Touch ID została wyłączona. Aby upewnić się, że nie jest to przyczyną tego problemu, sprawdź ustawienia Touch ID w telefonie iPhone, wykonując następujące czynności:

  1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
  2. Dotknij Touch ID & Passcode .
  3. Przewiń do opcji iPhone Unlock i iTunes oraz App Store i upewnij się, że są włączone.

Jeśli te opcje są już włączone, spróbuj je wyłączyć na kilka sekund, a następnie włącz ponownie. Ta sztuczka może pomóc odświeżyć funkcję Touch ID i ewentualnie przywrócić ją do pracy zgodnie z przeznaczeniem.

Drugie rozwiązanie: Miękkie resetowanie / restartowanie iPhone'a 7.

Drobne błędy oprogramowania, które są wyzwalane przez ostatnią instalację aktualizacji, mogą także zatrzymać inne funkcje urządzenia, w tym rozpoznawanie Touch ID. Aby to wyczyścić, zaleca się wykonanie miękkiego resetowania lub ponownego uruchomienia po aktualizacji. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wykonaj następujące kroki, aby zresetować iPhone'a 7:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power, aż pojawi się polecenie Slide to Power Off .
  2. Przeciągnij suwak w prawo, aby całkowicie wyłączyć telefon iPhone.
  3. Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się logo Apple, a następnie zwolnij.

Nie usunie to żadnych danych zapisanych w pamięci wewnętrznej, dzięki czemu nie utracisz istotnych informacji w procesie. Miękki reset to także sposób czyszczenia pamięci podręcznej z pamięci wewnętrznej, w tym danych tymczasowych, które zostały uszkodzone podczas aktualizacji.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj wszystkie ustawienia telefonu iPhone 7.

Nieprawidłowe ustawienia systemu są również jednym z możliwych powodów, dla których Touch ID mogło nie działać. Jeśli nowa aktualizacja anuluje ustawienia Twojego iPhone'a i uniemożliwi mu wykonywanie zwykłych funkcji, to powinno to zostać naprawione przez ten reset. Aby przywrócić ustawienia systemu iPhone 7 do ich oryginalnych lub domyślnych wartości, wykonaj następujące kroki:

  1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
  2. Wybierz Ogólne .
  3. Przewiń i dotknij Resetuj .
  4. Wybierz Resetuj wszystkie ustawienia z podanych opcji.
  5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło, aby kontynuować.

Twój iPhone powinien sam się zrestartować po zakończeniu resetowania. Następnie możesz rozpocząć konfigurację urządzenia i włączyć funkcje zgodnie z wcześniejszymi preferencjami, zanim problem pojawi się na ekranie. Upewnij się, że Touch ID jest włączony lub włączony.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj i przywróć urządzenie iPhone 7 do domyślnych ustawień fabrycznych.

Główny reset lub przywrócenie ustawień fabrycznych można uznać za jedną z ostatnich opcji, aby spróbować, jeśli żadna z poprzednich metod nie jest w stanie zaoferować ostatecznego rozwiązania. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkiego z systemu iPhone'a, w tym danych i informacji przechowywanych w pamięci wewnętrznej. Podczas resetowania zostaną również usunięte ciężkie błędy i krytyczne błędy systemu, które mogły spowodować problemy, szczególnie w Touch ID. Jeśli chcesz kontynuować, utwórz kopie zapasowe wszystkich ważnych danych w celu ich bezpiecznego przechowywania, a następnie wykonaj te czynności:

  1. Stuknij Ustawienia .
  2. Wybierz Ogólne .
  3. Przewiń i dotknij Resetuj .
  4. Wybierz opcję Usuń całą zawartość i ustawienia.
  5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło urządzenia, aby kontynuować.
  6. Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić resetowanie.

Pozwól urządzeniu na dokończenie resetowania. Proces resetowania może potrwać dłużej, w zależności od liczby plików zapisanych w telefonie. Po zakończeniu resetowania iPhone automatycznie uruchomi się ponownie. Po całkowitym zrestartowaniu możesz rozpocząć wstępny proces konfiguracji. Dzieje się tak, gdy skonfigurujesz i włączysz niezbędne funkcje, w tym Touch ID na urządzeniu. Zapisz odciski palców, których chcesz użyć, a następnie sprawdź, czy działa po zakończeniu.

Piąte rozwiązanie: Przywróć iPhone'a 7 przez iTunes.

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie powiedzie się, aby rozwiązać problem, lub Touch ID nadal nie działa w telefonie iPhone 7, możesz kontynuować rozwiązywanie bardziej skomplikowanych problemów systemowych i spróbować odzyskać tryb przywracania. Spowoduje to przejście urządzenia w stan przywracania, a następnie umożliwi jego przywrócenie za pośrednictwem iTunes. Aby to zrobić, musisz zabezpieczyć komputer na komputerze z systemem Windows lub Mac, z zainstalowanym późniejszym lub najnowszym oprogramowaniem systemu operacyjnego i iTunes. Gdy wszystko gotowe, wykonaj następujące kroki, aby przywrócić iPhone 7 w trybie odzyskiwania:

  1. Podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą dołączonego złącza USB lub kabla Lightning, a następnie otwórz iTunes.
  2. Gdy Twój iPhone jest podłączony, wykonaj restart siłowy, naciskając jednocześnie i przytrzymując jednocześnie przyciski boczne / zasilania i zmniejszania głośności . Nie zwalniaj przycisków, gdy pojawi się logo Apple, ponieważ musisz przełączyć urządzenie w tryb odzyskiwania. Możesz zwolnić przyciski natychmiast po wyświetleniu ekranu Połącz z iTunes .
  3. Po wyświetleniu monitu z opcją Aktualizuj lub Przywróć, wybierz Przywróć.
  4. Poczekaj, aż iTunes spróbuje ponownie zainstalować iOS i pobrać oprogramowanie dla twojego urządzenia. Pobieranie trwa zwykle 15 minut. Jeśli pobieranie przekroczy 15 minut, iPhone zamknie ekran Połącz z iTunes . Jeśli tak się stanie, zakończ pobieranie, a następnie wróć do poprzednich kroków, aby przejść do ekranu Połącz z iTunes i ponownie przejść do trybu przywracania.

Po przywróceniu trybu przywracania możesz skonfigurować urządzenie jako nowe. Wykonaj te same instrukcje, aby skonfigurować Touch ID i zarejestrować odciski palców, których chcesz użyć.

Inną opcją, którą można rozważyć, jeśli kiedykolwiek przywrócenie trybu przywracania nie powiedzie się, aby rozwiązać problem, jest przywrócenie trybu DFU. Jest uważany za najgłębszy rodzaj przywracania systemu, który można wykonać na telefonie iPhone. Pozwala na przywrócenie i naprawę urządzenia za pośrednictwem iTunes, nawet jeśli system operacyjny jest całkowicie uszkodzony. Jeśli potrzebujesz pomocy z tymi krokami, możesz odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z iPhone'em 7, a następnie przejść do sekcji samouczków. Bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące wykonywania przywracania w trybie DFU powinny znajdować się wśród opublikowanych przewodników.

Uzyskaj więcej pomocy

Możesz eskalować problem do swojego operatora lub działu wsparcia Apple, jeśli Twój iPhone Touch Touch 7 nadal nie działa po wyczerpaniu wszystkich możliwych rozwiązań. Wykonanie tej czynności zachęci ich do zbadania problemu i dokonania dalszych ocen, szczególnie gdy rozpocznie się po zainstalowaniu najnowszej wersji systemu iOS. W razie potrzeby opracują poprawkę, aby usunąć błąd i rozwiązać problem.