Jak naprawić telefon HTC U12 / U12 Plus, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych (SMS) [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Problemy z SMS-em w smartfonach są zwykle przypisywane błędom sieci. Istnieją jednak również inne czynniki, które mogą spowodować błąd przesyłania wiadomości tekstowych / SMS. Większość z tych czynników jest przypisywana problemom z oprogramowaniem na urządzeniach. Problem z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości SMS lub tekstowych może wystąpić nawet na nowych urządzeniach.

W tym poście przedstawiamy kilka sugerowanych rozwiązań i potencjalnych rozwiązań dla odpowiedniego problemu w smartfonie HTC U12 lub U12 Plus. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie opcje należy spróbować, gdy twój telefon HTC nagle przestanie wysyłać lub odbierać wiadomości tekstowe lub SMS-y.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, rzuć okiem na naszej stronie rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej lub przynajmniej są podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Jak rozwiązywać problemy z telefonem HTC U12 / U12 +, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych

Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów sprawdź i upewnij się, że telefon ma sygnał sieciowy. Jeśli Twój telefon nie ma usługi, najpierw musisz poradzić sobie z problemami z siecią. W przeciwnym razie wykonaj następujące obejścia.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś zamknięcie aplikacji Wiadomości, a następnie uruchom ponownie telefon.

Zdarzają się przypadki, gdy aplikacja nagle nie wykonała swoich funkcji z powodu przypadkowych błędów i błędów systemowych. Często takie problemy można łatwo rozwiązać, po prostu kończąc błędną aplikację, po której następuje restart urządzenia lub miękki reset. Jeśli mógłbyś wysyłać lub odbierać wiadomości SMS na swoim telefonie HTC U12 / U12 Plus, a następnie nagle nie mógł nic zrobić bez robienia czegokolwiek w telefonie, to prawdopodobnie jest to przypadkowy przypadek w aplikacji do przesyłania wiadomości lub urządzenia. Aby usunąć błąd, wymuś zamknięcie lub zamknięcie aplikacji Wiadomości, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij przycisk Ostatnie aplikacje .
2. Przeglądaj podglądy aplikacji, aby zlokalizować aplikację Wiadomości .
3. Następnie przesuń podgląd aplikacji Wiadomości w lewo lub w prawo, aby go zamknąć lub zamknąć.
4. Jeśli widzisz wiele uruchomionych aplikacji, wybierz Wyczyść wszystko, aby zamknąć je wszystkie naraz.

Po zakończeniu wysyłania wiadomości uruchom ponownie lub zresetuj telefon HTC U12 / U12 Plus, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund.
2. Wybierz opcję Wyłącz z opcji menu, a następnie dotknij przycisku OK, aby wyłączyć telefon.
3. Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania ponownie, aż telefon uruchomi się ponownie.

Ponownie uruchom aplikację Wiadomości, a następnie spróbuj utworzyć przykładowy tekst lub wiadomość SMS do wysłania i odebrania. Jeśli problem będzie nadal występował, przejdź do następnego odpowiedniego rozwiązania.

Drugie rozwiązanie: Wyczyść pamięć podręczną i dane w aplikacji Wiadomości.

Aplikacje przechowują tymczasowe pliki i dane za każdym razem, gdy używasz ich w telefonie. Te pliki są nazywane pamięcią podręczną. Podczas buforowanych plików służą dobrym celom, jeśli chodzi o ponowne ładowanie podobnych informacji, są one również zdolne do wywoływania niepożądanych objawów. Niekorzystne objawy mogą wystąpić, gdy pliki pamięci podręcznej zostaną uszkodzone. Aby upewnić się, że to nie przeszkadza aplikacji Wiadomości w wysyłaniu lub odbiorze wiadomości SMS, wyczyść pamięć podręczną i dane z aplikacji do obsługi wiadomości w telefonie HTC U12 / U12 Plus, wykonaj następujące czynności:

1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
2. Stuknij, aby otworzyć aplikację Telefon .
3. Stuknij Aplikacje, a następnie w razie potrzeby przejdź do Wszystkie aplikacje .
4. Wybierz aplikację Wiadomości .
5. Następnie wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji nie pomoże, możesz wyczyścić aplikację Dane w wiadomościach . Wystarczy wykonać powyższe kroki, aby przejść do aplikacji Wiadomości, a następnie wybrać opcję Wyczyść dane->, a następnie OK, aby potwierdzić.

Pamiętaj, że usunięcie danych aplikacji spowoduje usunięcie wszystkich danych osobistych z aplikacji, w tym danych logowania, ustawień, zapisanych plików i tym podobnych. Wszelkie uszkodzone dane, które mogły wstrzymać aplikację Wiadomości od wysyłania lub odbierania wiadomości SMS lub SMS, również zostaną wyczyszczone.

Trzecie rozwiązanie: instaluj oczekujące aktualizacje aplikacji i aktualizacje oprogramowania.

Zalecamy aktualizowanie aplikacji, aby były optymalne. Aktualizacje oprogramowania dla aplikacji lub systemu Android oferują poprawki pozwalające pozbyć się błędów, które powodowały różnego rodzaju problemy na urządzeniu. Jeśli nie ustawiłeś urządzenia, aby automatycznie instalowało aktualizacje, musisz ręcznie zainstalować aktualizacje oczekujących aplikacji w Sklepie Play. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play .
2. Stuknij ikonę Menu (trzy pionowe linie), a następnie stuknij Moje aplikacje i gry.
3. Przejdź do sekcji Aktualizacje, aby wyświetlić dostępne aktualizacje aplikacji.
4. Kliknij przycisk Aktualizuj obok aplikacji do obsługi wiadomości, aby zainstalować oczekującą aktualizację aplikacji.
5. Aby zaktualizować wszystkie aplikacje naraz, dotknij przycisku Aktualizuj wszystkie .

Sprawdź również, czy nie ma aktualizacji oprogramowania (Android). Zainstalowanie najnowszej wersji oprogramowania Android w telefonie może również być kluczem do naprawienia problemu, jeśli przyczyną są błędy i złośliwe oprogramowanie. Oprócz nowych funkcji, nowe aktualizacje oprogramowania układowego oferują również poprawki poprawek, aby rozwiązać istniejące problemy z urządzeniami przypisywane do błędów oprogramowania. Oto jak sprawdzić aktualizacje OTA w telefonie HTC U12 / U12 Plus:

1. Stuknij Ustawienia na ekranie głównym.
2. Wybierz kartę Ogólne .
3. Stuknij w Aktualizuj centrum, a następnie w System update.
4. Wybierz opcję Sprawdź dostępność aktualizacji.

Zrestartuj swój telefon po całkowitym zainstalowaniu aktualizacji, aby uniemożliwić działanie aplikacji lub samego urządzenia.

Czwarte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w telefonie.

Pliki buforowane są przechowywane nie tylko w aplikacjach, ale także w folderach systemowych lub partycji pamięci podręcznej. Gdy te aplikacje zostaną zrujnowane, odpowiednie funkcje urządzenia, takie jak system przesyłania wiadomości, mogą przestać działać. Aby temu zapobiec, zaleca się wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Oto jak:

1. Wyłącz swój telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Włącz telefon, naciskając klawisz zasilania, aż telefon zawibruje, a następnie zwolnij zasilanie.
4. Kontynuuj przytrzymanie klawisza zmniejszania głośności.
5. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy pojawi się czarny ekran z czerwonymi i niebieskimi liniami tekstu.
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlony reboot do programu ładującego.
7. Naciśnij klawisz zasilania.
8. Urządzenie wyświetli biały ekran z kolorowym tekstem.
9. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się TRYB BOOTY DO ODZYSKU .
10. Naciśnij klawisz zasilania . Spowoduje to wyświetlenie ekranu HTC.
11. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej .
12. Naciśnij klawisz zasilania.
13. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić Tak w " Wipe cache?" ekran.

Zezwól na ponowne uruchomienie urządzenia po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej. Następnie ponów próbę wysyłania i odbierania przykładowych wiadomości tekstowych lub wiadomości SMS na telefonie.

Piąte rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieciowe w telefonie.

Resetowanie ustawień sieci może być potencjalnym rozwiązaniem, jeśli urządzenie ma problemy z siecią lub nie może połączyć się z siecią Wi-Fi i siecią komórkową. Bez dostępu do sieci urządzenie nie będzie mogło wysyłać ani odbierać wiadomości SMS i MMS. Aby upewnić się, że nie powoduje to błędu telefonu HTC U12 / HTC U12 Plus podczas wysyłania wiadomości SMS lub SMS, spróbuj zresetować ustawienia sieci, wykonując następujące czynności:

1. Przesuń palcem w górę z ekranu głównego.
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz System .
4. Wybierz Resetuj .
5. Wybierz opcję resetowania ustawień sieci .
6. Dotknij dwukrotnie Resetuj ustawienia, aby potwierdzić działanie.

Po zresetowaniu ustawień sieci telefon powinien sam się zrestartować. Po ponownym uruchomieniu musisz skonfigurować i połączyć się z siecią Wi-Fi. Następnie spróbuj utworzyć przykładową wiadomość SMS, aby sprawdzić, czy Twój telefon może teraz wysyłać i odbierać wiadomości.

Inne opcje

Skontaktuj się z usługodawcą sieciowym, aby zgłosić problem, aby uzyskać dalszą pomoc. Sprawdź także i upewnij się, że Twoje konto ma dobrą opinię i wszystkie twoje usługi są aktywne. Przewoźnicy zazwyczaj narzucali tymczasowy rozłącznik dla kont z nierozliczonymi problemami, takimi jak niezapłacone rachunki. Poproś także, aby sprawdzili ich wyłącznik awaryjny. Przerwy w sieci mogą również być głównym powodem, dla którego usługi sieciowe, w szczególności wiadomości SMS, są obecnie niedostępne.

Jeśli po zainstalowaniu nowej aktualizacji oprogramowania problem z wysyłaniem lub odbieraniem SMS-ów lub wiadomości tekstowych pojawił się w Twoim telefonie HTC U12 / U12 Plus, problem może się utrzymywać, możesz przesłać problem do działu pomocy technicznej HTC w celu uzyskania innych opcji i oficjalnych zaleceń.