Jak naprawić iPhone'a XS firmy Apple, który nagle utknie w logo Apple, nie może uzyskać dostępu do ekranu głównego [Troubleshooting Guide]

IPhone, który często się blokuje lub zamarza, zwykle przechodzi przez poważny problem z systemem. Przyczyną może być uszkodzona i usterka aplikacji systemowej, błędy i złośliwe oprogramowanie oraz awarie systemu. Objawy te są uważane za inne poważne problemy z systemem iOS, które wymagają bardziej zaawansowanych metod rozwiązywania problemów. Podczas gdy większość z tych zaawansowanych metod może spowodować utratę danych, oferują one również większą szansę na uzyskanie najlepszych rozwiązań.

Metody opisane w tym wpisie są używane do radzenia sobie z jednym z głównych problemów, które mają wpływ na wczesne i nowe urządzenia iOS. I chodzi o iPhone'a, który utknął i nie mógł przekroczyć logo Apple. Możesz zapoznać się z tymi poradami, kiedy potrzebujesz dodatkowej pomocy w radzeniu sobie z tym samym problemem na nowym urządzeniu iPhone XS. Czytaj dalej, aby uzyskać dalsze informacje.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, rzuć okiem na naszej stronie rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej lub przynajmniej są podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący iPhone'a.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu iPhone XS.

Restart siły jest alternatywnym procesem ponownego uruchomienia / miękkiego resetowania zamrożonego iPhone'a. Podobnie jak w przypadku miękkiego resetowania, skutecznie usuwa różne rodzaje problemów z oprogramowaniem w telefonie, w tym symptomy związane z błędami. I podobnie jak miękki reset, nie utracisz żadnych danych osobistych z ponownego uruchamiania siły tak długo, jak robisz to dobrze. Na początek, oto jak zmusić ponowne uruchomienie iPhone XS, który utknął na logo Apple lub na innym ekranie:

  1. Szybko naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności.
  2. Szybko naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power, aż pojawi się logo Apple.

Jeśli Twój iPhone jest w stanie ominąć logo Apple i uzyskać dostęp do ekranu głównego po restarcie, zainstalować oczekujące aktualizacje aplikacji lub zaktualizować telefon do najnowszej wersji iOS. Powinno to pomóc w usuwaniu poważnych błędów systemu spowodowanych przez uszkodzone aplikacje, błędy oprogramowania i złośliwe oprogramowanie.

Aby ręcznie sprawdzić i zainstalować aktualizacje oczekujących aplikacji na telefonie iPhone XS, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz App Store.
  2. Przejdź do sekcji Aktualizacje . Zostanie wyświetlona lista aplikacji z oczekującymi aktualizacjami.
  3. Kliknij przycisk Aktualizuj obok nazwy aplikacji, aby zainstalować poszczególne aktualizacje aplikacji.
  4. Jeśli dostępnych jest wiele aktualizacji aplikacji, dotknij przycisku Aktualizuj wszystko w prawym górnym rogu ekranu, aby zaktualizować wszystkie aplikacje jednocześnie.

Aby sprawdzić, pobrać i zainstalować nową aktualizację systemu iOS na telefonie iPhone XS, wykonaj następujące czynności:

  1. Stuknij opcję Ustawienia z ekranu głównego .
  2. Wybierz Ogólne .
  3. Wybierz Aktualizacja oprogramowania.

Przeczytaj i przejrzyj powiadomienie o aktualizacji, a następnie zarchiwizuj wszystkie krytyczne pliki zapisane w pamięci telefonu. Następnie postępuj zgodnie z resztą podanych instrukcji, aby zaktualizować oprogramowanie telefonu iPhone do najnowszej wersji.

Drugie rozwiązanie: przywróć ustawienia fabryczne telefonu iPhone XS do iTunes (główny reset).

Funkcja przywracania do ustawień fabrycznych usuwa wszystko z telefonu, a następnie przywraca ustawienia fabryczne. Zwykle jest to konieczne, gdy mamy do czynienia z objawami związanymi z oprogramowaniem, których nie można rozwiązać za pomocą podstawowych obejść. Pamiętaj, aby zachować kopię ważnych plików, a następnie wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne zamrożonego iPhone XS i przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą iTunes:

  1. Podłącz telefon iPhone XS do portu USB komputera za pomocą dostarczonego kabla USB lub kabla Lightning.
  2. Następnie otwórz iTunes na swoim komputerze. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji iTunes.
  3. Gdy Twój iPhone XS zostanie rozpoznany w iTunes, kliknij swój iPhone XS con po lewej stronie menu iTunes.
  4. Następnie kliknij przycisk Przywróć . Możesz wykonać kopię zapasową ważnych plików z iPhone'a na dysk komputera.
  5. Jeśli zostanie wyświetlony monit o iTunes, aby przywrócić iPhone'a i wyczyścić wszystkie dane i ustawienia, kliknij przycisk Przywróć, aby potwierdzić.
  6. Zaczekaj, aż iTunes usunie twoje ustawienia i zawartość, a następnie pobierz i odtwórz oprogramowanie dla iPhone'a.
  7. Wybierz opcję Konfiguruj jako nowego iPhone'a, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora konfiguracji początkowej, aby zakończyć proces.

Trzymaj iPhone'a podłączonego aż do zakończenia całego procesu.

Trzecie rozwiązanie: Przywróć iPhone XS w trybie odzyskiwania.

Przywracanie trybu przywracania jest uważane za następną opcję, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie pozwoliło rozwiązać problemów systemowych w telefonie. Problem jest prawdopodobnie bardziej złożony, ponieważ wymaga bardziej zaawansowanych procedur, aby go naprawić. Aby rozpocząć przywracanie w trybie odzyskiwania, podłącz telefon iPhone XS do komputera za pomocą kabla USB / Lightning, a następnie otwórz program iTunes. Po podłączeniu wymuś ponowne uruchomienie telefonu iPhone i przejdź do trybu odzyskiwania, wykonując następujące czynności:

  1. Naciśnij szybko, a następnie zwolnij przycisk zwiększania głośności.
  2. Naciśnij szybko, a następnie zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  3. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power,pojawi się ekran Connect to iTunes . Nie zwalniaj przycisku, gdy zobaczysz logo Apple, ponieważ musisz przełączyć telefon w stan przywracania.
  4. Po przejściu do trybu przywracania iTunes wyświetli komunikat informujący o rozpoznaniu telefonu iPhone w trybie odzyskiwania, a następnie poprosi o aktualizację lub przywrócenie . Wybierz opcję Przywróć, aby usunąć wszystkie istniejące dane z telefonu, a następnie zainstalować najnowszą wersję systemu iOS.
  5. W przeciwnym razie wybierz Aktualizuj, aby poprosić iTunes o ponowne zainstalowanie systemu iOS bez usuwania danych z telefonu.

Jeśli przywracanie trybu przywracania zakończy się pomyślnie, możesz nadal konfigurować iPhone'a XS jako nowy przez iTunes. W przeciwnym razie wyjdź z trybu odzyskiwania, a następnie spróbuj wykonać następną metodę.

Czwarte rozwiązanie: Przywróć iPhone'a XS w trybie DFU (Device Firmware Update).

To może być uznane za rozwiązanie ostatniej szansy, jeśli wszystko inne nie udało się naprawić iPhone'a, który utknął w logo Apple. Ustawi twój telefon w stanie, który nadal może komunikować się z iTunes bez aktywacji programu ładującego. Podobnie jak przywracanie ustawień fabrycznych i przywracanie trybu przywracania trybu DFU usuwa również dane osobowe. Jeśli chcesz kontynuować, po prostu wykonaj następujące czynności:

  1. Szybko naciśnij przycisk zwiększania głośności.
  2. Następnie szybko naciśnij przycisk zmniejszania głośności.
  3. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / zasilania, aż ekran stanie się czarny.
  4. Zwolnij przycisk boczny / zasilania, gdy ekran stanie się czarny, a następnie szybko naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk boczny i przycisk zmniejszania głośności przez 5 sekund.
  5. Po 5 sekundach zwolnij przycisk boczny, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  6. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności przez co najmniej 5 sekund.
  7. Jeśli Twój komputer wyświetla monit o przywrócenie w iTunes, zwolnij przycisk zmniejszania głośności w telefonie iPhone XS. Powinieneś wtedy zobaczyć, że ekran telefonu staje się czarny. Oznacza to, że pomyślnie wszedłeś w tryb DFU. Możesz teraz rozpocząć odtwarzanie iPhone'a w iTunes.

Jeśli po wykonaniu ostatniego kroku zobaczysz jakieś logo lub Połącz z iTunes na ekranie iPhone'a, oznacza to, że telefon nie wszedł w tryb DFU i dlatego musisz zacząć wszystko od początku.

Aby wyjść z trybu DFU, wystarczy ponownie uruchomić telefon iPhone XS.

Oprócz iTunes możesz też wypróbować inne rozwiązania naprawcze iOS innych firm. Narzędzia te są zwykle dostępne w dwóch wersjach dla komputerów z systemem Windows i Mac. Jeśli chcesz skorzystać z alternatywnych rozwiązań, wyszukaj najlepsze i najbardziej wiarygodne oprogramowanie, a następnie pobierz i zainstaluj je na swoim komputerze. Upewnij się, że urządzenia z systemem iOS 12 są obsługiwane, w przeciwnym razie nie będzie działać z telefonem iPhone XS. Po zainstalowaniu narzędzia do naprawy systemu iOS podłącz telefon iPhone XS do komputera, uruchom oprogramowanie systemu iOS na komputerze, a następnie postępuj zgodnie z poleceniami wyświetlanymi na ekranie, aby naprawić oprogramowanie iPhone'a.

Opcje serwisowe / naprawcze

Usługa jest zwykle potrzebna, jeśli iPhone XS utknie w logo Apple po wyczerpaniu wszystkich wcześniejszych rozwiązań. Twoje urządzenie mogło otrzymać jakieś fizyczne lub płynne obrażenia od poprzednich incydentów upuszczenia lub wystawienia na działanie cieczy i dlatego wymaga naprawy sprzętu. W takim przypadku należy umówić się na wizytę w celu przeniesienia urządzenia do najbliższego paska Apple Genius w celu dokładnej oceny sprzętu i / lub naprawy, jeśli zajdzie taka potrzeba. Pamiętaj, aby skorzystać z gwarancji serwisowej.