Jak radzić sobie z problemem infekcji wirusem Galaxy Note 5, innymi problemami z Note 5

Niektórzy użytkownicy mogą się zastanawiać, dlaczego ich # GalaxyNote5 nagle zaczął wyświetlać reklamy i wyskakujące okienka z niczego, więc jeden z problemów, które omawiamy w tym poście, jest właśnie taki. Dodaliśmy także 5 dodatkowych problemów z Note 5 zaczerpniętych z raportów od zeszłego tygodnia, więc mamy nadzieję, że ten materiał może być dobrym źródłem rozwiązań dla społeczności Androida. Dla tych, którzy chcą sprawdzić, czy ich własny problem jest unikalny dla ich własnego urządzenia, lub jeśli jest już opublikowane rozwiązanie dla niego, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Note 5.

W międzyczasie poniżej przedstawiamy zagadnienia, które omawiamy w tym poście:

1. Galaxy Note 5 szybko wyczerpuje baterię | Galaxy Note 5 traci moc baterii w ciągu 2 godzin, nawet przy delikatnym użytkowaniu
2. Ekran Galaxy Note 5, aplikacja na klawiaturze, połączenia głosowe itp. Nie działają poprawnie
3. Galaxy Note 5 "Niestety Google Play przestał" błąd | Jak ponownie zainstalować aplikację Sklep Google Play w Galaxy Note 5
4. Jak radzić sobie z problemem infekcji wirusem Galaxy Note 5
5. Aplikacje Galaxy Note 5 ulegają awarii
6. Co zrobić, jeśli napotkasz problemy po aktualizacji Galaxy Note 5

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 szybko wyczerpuje baterię | Galaxy Note 5 traci moc baterii w ciągu 2 godzin, nawet przy delikatnym użytkowaniu

Cześć chłopaki! Dziękujemy za niesamowitą pracę, która pomogła nam i za wspaniałe posty. Kupiłem Galaxy Note 5 Verizon z serwisu eBay. jest używany delikatnie i wygląda na nowy. Ale mam problem z drenażem baterii i czytałem posty o tym problemie tutaj ... i zgubiłem się, ponieważ mój telefon wydaje się dobry bez użycia i pozostaje włączony przez jeden dzień. Kiedy zacznę go używać delikatnie, bateria szybko się rozładuje. Jaka jest aplikacja, przeglądanie Internetu za pomocą połączenia Wi-Fi! Czy to wymaga całej tej mocy?

Używam tylko 2 godziny i nie dostanie mnie pół dnia. Kiedy idę do baterii za pomocą ustawień. Pokazuje, że ekran ma największą moc .. nic więcej .. podczas gdy jasność wynosi 30% .. utracone !!! Skąd mam wiedzieć, że moja bateria działa normalnie? - Troy

Rozwiązanie: Cześć Troy. Cóż, w oparciu o opis problemu bateria urządzenia nie działa normalnie. 2 godziny użytkowania jest o wiele za krótka, zwłaszcza, że ​​już zrobiłeś rzeczy, które powinny spowolnić zużycie baterii. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia i obserwuj, jak działa bateria bez twoich aplikacji. Jeśli zachowanie pozostaje takie samo, musisz znaleźć sposób na naprawę lub wymianę telefonu.

W celach referencyjnych, są to kroki, jak przywrócić do stanu fabrycznego notatkę 5:

• Utwórz kopię zapasową ważnych plików i kontaktów.
• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem nr 2: ekran Galaxy Note 5, aplikacja na klawiaturze, połączenia głosowe itp. Nie działają poprawnie

Ekran nie będzie działał przez połowę czasu. Klawiatura nie działa, ekran jest czarny i resetuje stronę, nie ładuje niczego. Podczas rozmowy telefonicznej będzie stale przełączał się z głośnika na zwykły lub odrzuci połączenie. Telefon ciągle się świeci, jakby był ładowany, gdy nie jest. Powtarzam, że nieregularne ładowanie i bateria pokaże symbol ładowania w ogóle, więc telefon umrze. Telefon zostanie wyłączony, a po włączeniu będzie miał mniej baterii niż po wyłączeniu. Usuwa wszystko, co napisałem, gdy usterka. Wróciłem do ustawień fabrycznych już 2 razy i nie rozumiem, co jest nie tak. - Tula

Rozwiązanie: Cześć Tula. Nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc możemy tylko spekulować tutaj. Objawy, o których tu wspomniałeś, wydają się jednak nie mieć żadnego wzorca. Jeśli resetowanie fabryczne nie poprawi w ogóle sytuacji, możesz zaryglować możliwość obarczenia oprogramowania. Może wystąpić ogólna usterka sprzętu, która powoduje wszystkie te błędne zachowania, więc masz zbadany sprzęt telefonu. Jeśli nadal jest objęty gwarancją na wymianę, zalecamy użycie go w celu uzyskania nowego urządzenia.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 "Niestety Google Play przestał" błąd | Jak ponownie zainstalować aplikację Sklep Google Play w Galaxy Note 5

Re: błąd "Niestety Google Play przestało działać" Harold dostarczył piękny artykuł, który może pomóc. W moim przypadku wyskoczyłem z pistoletu i odinstalowałem Google Play, a teraz jego instrukcje nie działają dla mnie. Nie mogę znaleźć żadnego linku do ponownego zainstalowania aplikacji, a myślałem, że mogę rozwiązać problem z uzyskiwaniem aplikacji prosto ze strony Sklepu. Jest to niepoprawne, ponieważ 3 aplikacje, które pobrałem, pojawiły się tylko na moim tablecie, a nie na mojej notatce5. Możesz pomóc? PS Australijski przewoźnik Telstra nie figuruje w twoim formularzu, więc wybrałem Verizon, ponieważ był on przewoźnikiem, który miałem przed opuszczeniem Stanów. - Ikudama

Rozwiązanie: Cześć Ikudama. Uważamy, że nie rozumiemy twojego problemu poprawnie w oparciu o opis problemu, ale jeśli przez pomyłkę odinstalowałeś Sklep Google Play (co naszym zdaniem nie jest możliwe), jedynym sposobem na odzyskanie go jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli chodzi o artykuł Harolda, nie sądzimy, aby istniała jakakolwiek sugestia, aby usunąć aplikację Sklep Google Play. Najbliżej sugestii deinstalacji aplikacji usunięto dane aplikacji, które są w zasadzie wirtualnym odpowiednikiem deinstalacji. Ale to w rzeczywistości nie usuwa plików APK lub folderów właściwych aplikacji z systemu. W każdym razie, jak już wspomnieliśmy, jeśli chcesz ponownie zainstalować aplikację Sklep Google Play w systemie, musisz przywrócić ustawienia fabryczne (zapoznaj się z powyższymi krokami).

Problem # 4: Jak radzić sobie z problemem infekcji wirusem Galaxy Note 5

Mam problem z moją notatką Samsunga 5.

1. Automatycznie instaluje aplikacje skrócone na moim ekranie głównym. Większość z tych aplikacji ma pornograficzne nazwy, takie jak filmy erotyczne, gorący seks, cecao, panda gorące panie między innymi. Nawet gdy telefon jest ustawiony, aby wyłączyć instalację aplikacji z nieznanych źródeł.
2. Spowalnia działanie, gdy tylko podłączona jest mobilna transmisja danych lub Wi-Fi i zamiast otwierać aplikacje, takie jak WhatsApp lub Facebook (dowolna aplikacja), gdy tylko chcę z niego korzystać, ładuje stronę przeglądarki i mówi, że strona jest pusta.
3. Wyświetla również komunikaty, takie jak "Menedżer aplikacji, kontakty, Twitter, itp. Automatycznie zatrzymane" na moim ekranie głównym. Więc nie używam go już do zadań internetowych takich jak Facebook, WhatsApp, ponieważ aplikacje nigdy nie będą ładowane po podłączeniu do Internetu. Pozdrowienia. - Kiima

Rozwiązanie : Cześć Kiima. Wszystkie te trzy problemy mogą wynikać z jednej przyczyny, którą może być infekcja złośliwym oprogramowaniem lub zła aplikacja. Istnieje ryzyko, że Twój telefon NIE zostanie zainfekowany prawdziwym wirusem, ale ponieważ wyskakujące okienka i reklamy pojawiają się znikąd, w systemie może być obecna zła aplikacja.

Aby sprawdzić, poniżej są rzeczy, które możesz zrobić:

Uruchom telefon w trybie awaryjnym. Infekcja wirusów lub złośliwego oprogramowania na urządzeniu z Androidem jest prawie zawsze spowodowana przez złą aplikację. Jeśli lubisz instalować aplikacje bez sprawdzania, skąd pochodzi, jest bardzo prawdopodobne, że Twój telefon może zawierać wirusa lub złośliwe oprogramowanie. Jest też szansa, że ​​za wszystkimi problemami stoi zła aplikacja, więc warto sprawdzić, czy uruchomiono telefon w trybie awaryjnym. Ponieważ tryb bezpieczny uniemożliwia uruchamianie aplikacji i usług innych firm, jest to dobry krok do rozwiązania problemu w Twojej sprawie. Oto jak to zrobić:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
• Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.
• Obserwuj telefon przez 24 godziny, aby zobaczyć różnicę. Pamiętaj, że jeśli problemy, o których wspomniałeś, nie będą miały miejsca, gdy włączony jest tryb bezpieczny, jedna z aplikacji innych firm musi być winna. W takim przypadku musisz odinstalować aplikacje, dopóki problemy nie zostaną usunięte. Tryb bezpieczny nie pomoże Ci wskazać rzeczywistej aplikacji powodującej obrażenia, musisz więc wykonać próbę i błąd w jej identyfikacji. Najskuteczniejszym sposobem jest samodzielne odinstalowanie aplikacji, a następnie obserwowanie zachowania telefonu.
• Z drugiej strony, jeśli problemy pozostaną, nawet po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej . Ta procedura nie usunie złośliwego oprogramowania ani wirusa na systemie Android, ale może być pomocna w przypadku pamięci podręcznej systemu telefonu. Aplikacje mogą czasami pokazywać błędne zachowania, jeśli pamięć podręczna systemu zostanie uszkodzona, więc dobrze jest wyczyścić partycję pamięci podręcznej. To zmusi telefon do zbudowania nowej pamięci podręcznej systemu. Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Zainstaluj aplikację antywirusową . W Sklepie Google Play znajduje się wiele darmowych, skutecznych aplikacji antywirusowych, dlatego pomocna może być instalacja jednego z nich. Jeśli planujesz wypróbować więcej niż dwa produkty antywirusowe, upewnij się, że najpierw odinstalowałeś pierwszy przed zainstalowaniem drugiego. Posiadanie wielu programów antywirusowych działających na jednym systemie nie tylko będzie obciążać system, ale może nawet doprowadzić do konfliktu, który prowadzi do większej liczby komplikacji. Należy również pamiętać, że nowsze wirusy lub złośliwe oprogramowanie mogą być w stanie uniknąć prób przez aplikacje antywirusowe, aby je zidentyfikować. Jeśli wyskakujące okienka pozostają nawet po wypróbowaniu wielu aplikacji antywirusowych, przejdź do następnego kroku.

Wytrzyj telefon w czystości, przywracając ustawienia fabryczne . Przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego stanu roboczego poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych jest najskuteczniejszym sposobem na pozbycie się wirusa lub złośliwego oprogramowania z urządzenia z systemem Android. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić. Upewnij się, że obserwujesz zachowanie telefonu po przywróceniu ustawień fabrycznych.

Zapobiegaj ponownemu instalowaniu wirusa lub złośliwego oprogramowania . To, co wielu użytkowników Androida robi po przywróceniu ustawień fabrycznych, to ponowne zainstalowanie tego samego zestawu aplikacji. To jest w porządku, o ile są w 100% pewne, że aplikacje są bezpieczne. Jednak w większości przypadków użytkownicy nie sprawdzają, czy aplikacje pochodzą z renomowanych źródeł. To sprawia

Przywrócenie ustawień fabrycznych jest bezużyteczne W twoim przypadku upewnij się, że nie wpadniesz w tę pułapkę. Nigdy nie instaluj aplikacji poza Sklepem Google Play. Jeśli nie możesz nic poradzić na zainstalowanie jednego ze źródeł zewnętrznych, przygotuj się na przyjęcie konsekwencji dla swojego działania. Nie twierdzimy, że nie można ufać wszystkim aplikacjom poza sklepem Google Play, ale zakłada się, że użytkownicy, którzy je instalują, znają związane z tym ryzyko. Oznacza to, że jeśli napotkają problemy po zainstalowaniu aplikacji poza Sklepem Play, powinni być w stanie poradzić sobie z sytuacją.

Niektóre aplikacje ze Sklepu Play też nie są dobre. Jeśli nigdy nie zainstalowałeś aplikacji poza Sklepem Play, ale nadal napotykasz problemy, o których wspomniałeś, musisz też zachować ostrożność podczas ponownej instalacji aplikacji po przywróceniu ustawień fabrycznych. Jeśli problemy powrócą po ponownym zainstalowaniu aplikacji, jest to wyraźny dowód na to, że jedna z aplikacji jest problematyczna. Podobnie jak w trybie awaryjnym, musisz odinstalować aplikacje indywidualnie, aż wyeliminujesz przyczynę problemu.

Zadanie nr 5: aplikacje Galaxy Note 5 ulegają awarii

Dzień dobry. My Galaxy Note 5 doprowadza mnie do szaleństwa przez ponad dwa miesiące, i NAPRAWDĘ potrzebuję twojej pomocy w tym faceci. WSZYSTKIE aplikacje czasami się zawieszają, niezależnie od tego, czy ich używam, czy nie. Przeczytałem artykuł o tym problemie i próbowałem wszystkiego, ale nic nie działało. Tak, przywróciłem ustawienia fabryczne i za każdym razem, gdy robię reset, nic się nie zmienia, a wszystkie aplikacje rozbijają się jak szalone.

Google+ najczęściej zawiesza się, jak co 10 minut. Dostaję 3-4 wiadomości z rzędu z napisem "Niestety, Google+ się zatrzymała." Podczas próby pobrania dowolnej aplikacji ze Sklepu Play dostaję dużo -504 błędów. Inne popularne aplikacje, takie jak Facebook i Whatsapp, również ulegają awariom sporadycznie, ale rzadziej niż w Google+. Mówię 4-5 razy dziennie, co jest DUŻO. Inne aplikacje, takie jak S Note, a nawet aplikacje, których nigdy nie używałem i których nigdy nie znałem, są zawieszone i wyświetlają ten sam komunikat "Niestety, aplikacja przestała działać".

Kiedyś wykonałem reset, stwierdziłem, że wszystko idzie dobrze, dopóki aplikacje zainstalowane fabrycznie na urządzeniu nie zaczną się aktualizować. Zrobiłem reset ponownie i tym razem, ponieważ Google+ najbardziej się psuje, wyłączyłem automatyczną aktualizację dla niego i aplikacji Google. I zgadnij co, teraz jest o wiele lepiej! Awarie są mniejsze, ale nadal są znacznie częstsze niż zwykle. Nadal mam błędy podczas pobierania aplikacji ze Sklepu Play, a ostatnio pojawiają się problemy z niektórymi aplikacjami, gdy mam połączenie przez Wi-Fi. Aplikacje takie jak Telegram i Facebook nie potrzebują wielkiego czasu na połączenie i aktualizację, podczas gdy wifi działa dobrze.

Wykonałem kilka prostych testów sprzętowych przy użyciu kodu * # 0 * #, ale nie znalazłem nic nadzwyczajnego. Myślałem, że może to wina Samsunga w tej konkretnej wersji oprogramowania, i być może, jeśli zrootuję telefon i zainstaluję inną wersję oprogramowania, moje problemy zostaną rozwiązane. Naprawdę nie wiem, co jeszcze mogę zrobić.

Z góry dziękuje za twoją pomoc! - David

Rozwiązanie: Cześć David. Objawy opisane w opisie problemu nie zawierają wystarczającej liczby szczegółów, które pomogą nam określić, gdzie leży problem (nie mówimy, że możesz podać więcej szczegółów). Nie twierdzimy, że będziemy mogli wiedzieć z całą pewnością, dlaczego tak się dzieje, ponieważ Google nie może tego zrobić. Niektóre witryny z Androidem zalecają wymazywanie pamięci podręcznej usług Google i pamięci podręcznej Sklepu Play oraz danych. Ogólną zasadą w naprawianiu problemu związanego z Google Play Store jest zresetowanie do ustawień fabrycznych. Nie ma konkretnego rozwiązania, które jest zarezerwowane, gdy pojawi się kod błędu z powodu złej aplikacji Sklep Play.

Przywrócenie ustawień fabrycznych w ogóle nie poprawiło sytuacji, co świadczy o tym, że oprogramowanie może nie być w ogóle winne. Oznacza to, że rootowanie lub flashowanie zapasu lub niestandardowej pamięci ROM na twoim urządzeniu również nie pomoże. Może występować problem ze sprzętem, który powoduje nieprawidłowe działanie oprogramowania. Jeśli telefon nadal jest objęty gwarancją na wymianę, zdecydowanie zalecamy wymianę telefonu.

Problem # 6: Co zrobić, jeśli napotkasz problemy po aktualizacji Galaxy Note 5

Mój Samsung Galaxy Note 5 niedawno zaktualizował (Marshmallow) i nie mogłem się do niego dostać. Zwykle używam odcisków palców, ale jak wiesz, miałem również hasło do kopii zapasowej, które było dla mnie błędne i zakończyło się koniecznością przywrócenia ustawień fabrycznych telefonu, aby móc z niego korzystać. Cokolwiek, prawda? No cóż, wszystkie luksusy, które udało mi się zrobić, aby ten telefon był moim własnym, zniknęły. Wszystkie funkcje związane ze zmianą wskaźnika LED, różne kolory do widżetów, które miałem tam wcześniej, zniknęły. Chciałbym wiedzieć, jak je odzyskać lub dlaczego tak się dzieje lub dlaczego po tej głupiej aktualizacji nie wpuściłoby mnie do telefonu. Nie wspominając o tym, że aktualizacja odbyła się dwa razy w ciągu jednego dnia, a następnie następnego dnia, zanim wszystko to się wydarzyło. Proszę pomóż mi! - Maya

Rozwiązanie: Cześć Maya. Wyjaśnienie powodów, dla których oprogramowanie telefonu zachowywało się nieprawidłowo po zainstalowaniu aktualizacji, byłoby jak lekarz, który natychmiast rozpoznałby rozpoznanie bólu głowy bez właściwego zbadania objawów, sprawdzenia historii medycznej lub przeprowadzenia testów. Słyszeliśmy, że niektórzy użytkownicy nie mogą zalogować się z powrotem do swoich telefonów poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych lub PIN, ale ich przyczyny są różne. Niektórzy z nich zauważyli problem po zainstalowaniu aktualizacji (tak jak to zrobiliście), podczas gdy inne zdarzyły się w normalnym toku działania. Mówiąc szczerze, nawet Samsung i Google nie zidentyfikowały przyczyny tych problemów, więc technicy tacy jak my mogą jedynie spekulować i mówić o tym w ogólnym sensie.

Problem taki jak Ty może być spowodowany jedną z wielu możliwych zmiennych, które obejmują złe aplikacje, usterkę systemu operacyjnego, nieznaną awarię sprzętu lub po prostu źle zakodowaną aktualizację. W środowisku Android zidentyfikowanie błędu może wymagać wielu zasobów, więc wielu programistów (nawet tych z Samsunga i Google'a) może nie być w stanie natychmiast rozwiązać problemu. Jeśli otrzymałeś aktualizację przez bezprzewodową transmisję (OTA), czyli z powiadomienia przesłanego przez operatora, upewnij się, że powiadomiłeś ich o problemach, aby mogli je zanotować. Przedstawiciel obsługi klienta Twojego operatora może nie być w stanie rozwiązać problemów, ale jeśli inni użytkownicy mają zgłoszone podobne lub podobne problemy, ich zespół programistów może działać w twoim raporcie.

W przypadku kosmetycznych zmian, które miały miejsce po aktualizacji, spróbuj wykonać trochę więcej badań przy pomocy Google. Spróbuj użyć konkretnych określeń, takich jak "zmień kolory widgetów Aktualizacja Marshmallow Uwaga 5" lub zmień wskaźnik LED na Androidzie Marshmallow ", aby uzyskać lepsze wyniki.