Hangouty zaczęły się zawieszać na Samsung Galaxy Note 5 po aktualizacji Nougat [Troubleshooting Guide]

Niektórzy właściciele Samsung Galaxy Note 5 mogli już otrzymać aktualizację Android Nougat, a niektóre z nich mogły również napotkać problemy wkrótce po wgranie wersji oprogramowania sprzętowego do urządzenia. Otrzymaliśmy skargi od naszych czytelników, a w tym poście pomijam komunikat o błędzie "Niestety, Hangouts zostało zatrzymane".

Hangouts to w rzeczywistości jedna z aplikacji, które Google musi wstępnie zainstalować na wszystkich urządzeniach z Androidem. Innymi słowy, jest on głęboko zakorzeniony w oprogramowaniu, co oznacza, że ​​jeśli się zawiesza, albo problem dotyczy samej aplikacji, albo może być oznaką poważniejszego problemu z oprogramowaniem. Musimy spróbować rozwiązać problem, aby dowiedzieć się, jaki jest dokładnie problem z urządzeniem i dlaczego zaczął wyświetlać taki komunikat o błędzie po aktualizacji do najnowszej wersji Androida.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów Uwaga 5 z błędem "Niestety, Hangouty zostały zatrzymane"

Celem tej procedury rozwiązywania problemów jest poinformowanie nas o problemie, przyczynach błędu oraz o tym, co należy zrobić, aby się go pozbyć lub rozwiązać problem na dobre. Błąd w zasadzie mówi o aplikacji Hangouts, która z jakiegoś powodu się zawiesiła. Musimy przyjrzeć mu się bliżej, aby dowiedzieć się więcej o problemie, ale zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, oto jedna z skarg, które otrzymaliśmy od naszego czytelnika ...

Problem : Pojawiło się powiadomienie, że dostępna jest aktualizacja dla mojego urządzenia, więc pobrałem ją i uważam, że została pomyślnie zainstalowana, ponieważ mój telefon został ponownie uruchomiony na własną rękę i stał się później. Aktualizacja była nougatem i wydaje mi się, że różni się zarówno wyglądem ekranu głównego, jak i ikonami aplikacji. Problem polega na tym, że od czasu do czasu pojawia się komunikat "Niestety, Hangouty zostały zatrzymane" i nie mam pojęcia, czym jest ta aplikacja. Czy możesz mi pomóc, jak pozbyć się tego błędu? Dzięki. A tak przy okazji, mój telefon to Uwaga 5.

Teraz jest to, co musisz zrobić, aby rozwiązać ten problem ...

Krok 1. Zresetuj aplikacje Hangouts

W komunikacie o błędzie wspomniano konkretnie o aplikacji Hangouts, więc najpierw musimy ją wykonać. Po prostu wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych może rozwiązać problem, więc spróbuj tego przede wszystkim. Nie martw się, aplikacja Hangouts to aplikacja Google, więc jeśli masz dane, a nawet kontakty, mogą one już zostać zapisane na Twoim koncie.

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
  3. W sekcji "APLIKACJE" znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
  4. Przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran "WSZYSTKO".
  5. Znajdź i stuknij Hangouts.
  6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć swoje pliki z pamięci podręcznej.
  7. Wybierz Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, wykonaj następny krok.

Krok 2. Sprawdź, czy aplikacje innych firm powodują ten problem

Następny krok wykluczy możliwość, że jedna lub kilka aplikacji innych firm powoduje problem. Zdarzają się sytuacje, w których aplikacja innej firmy spowoduje awarię preinstalowanej aplikacji, więc spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym i obserwuj, czy błąd nadal pojawia się w tym trybie.

  1. Całkowicie wyłącz telefon.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
  5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
  6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli błąd nadal się pojawia, przejdź do następnego kroku, w przeciwnym razie spróbuj znaleźć aplikacje powodujące problem i odinstaluj je jeden po drugim, aż problem zostanie rozwiązany.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu

Usunięcie pamięci podręcznej systemu jest jedną z najskuteczniejszych procedur rozwiązywania problemów, które można wykonać szczególnie, jeśli problem pojawił się po aktualizacji. W rzeczywistości nie usuwasz tylko pamięci podręcznej, w rzeczywistości zastępujesz je nowymi, które są całkowicie zgodne z nowym systemem. Tak to się robi…

  1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli po tym Hangouts nadal się zawiesza, nie masz innego wyjścia, jak zrobić kolejny krok.

Krok 4: Mistrz Zresetuj swój telefon

Resetowanie jest konieczne, jeśli wszystkie inne procedury nie rozwiązały problemu. Rozbijająca wbudowana aplikacja jest w rzeczywistości niewielkim problemem i na pewno może ją naprawić, ale ta procedura często jest ostatnia ze względu na kłopoty, jakie niesie ze sobą tworzenie kopii zapasowych plików i danych. Ale w tym momencie nie masz innego wyjścia, jak to zrobić, więc zrób kopię zapasową plików osobistych, a następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
  5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
  6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
  8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Możesz też zresetować urządzenie za pomocą menu Ustawienia:

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
  3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
  4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
  6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
  7. Wybierz Kontynuuj.
  8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Mam nadzieję, że to pomoże.