Problem z przesyłaniem grupowym po aktualizacji Marshmallow w HTC 10, inne problemy

Witamy na jednej z pierwszych stron rozwiązywania problemów poświęconych # HTC10. W tym poście podajemy 4 różne problemy, które niektórzy użytkownicy HTC 10 zgłosili w ciągu ostatnich kilku dni. Mamy nadzieję, że ten materiał pomoże nie tylko tym, którzy wysłali nam swoje problemy, ale także tym, którzy mogą mieć podobne doświadczenia z tym urządzeniem.

Poniżej znajdują się konkretne tematy omówione w tym poście:

  1. HTC 10 słaba pamięć | Dokumenty Google nie działają w HTC 10
  2. HTC 10 nie włącza się prawidłowo | Problem z bootloopem HTC 10
  3. HTC 10 "Niestety usługi Google Play zostały zatrzymane" error | HTC 10 "Niestety WhatsApp zatrzymał się" błąd | HTC 10 nie uruchomi się normalnie
  4. Problem dotyczący grupowego przesyłania wiadomości po aktualizacji programu Marshmallow w HTC 10 | Nowe kontakty po aktualizacji HTC 10 na Androida 6.0

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Niski poziom pamięci HTC 10 | Dokumenty Google nie działają w HTC 10

Są dwie rzeczy, o których muszę poradzić. Wysłałem Ci e-mail kilka dni temu, ale o ile wiem, nie otrzymałem jeszcze odpowiedzi.

Najpierw mam HTC 10 i mam bardzo mało pamięci na nim. Oznacza to, że nie mogę wiele z tym zrobić, nie przyjmowałem ostatnio aktualizacji, ponieważ ciągle otrzymuję komunikat, że mam za mało pamięci (mam około 200 MB). Jakakolwiek rada?

Po drugie zainstalowałem Google Docs kilka miesięcy temu, ale przez ostatnie 2 miesiące nie byłem w stanie się do niego dostać. Wciąż otrzymuję wiadomość, że Dokumenty Google niespodziewanie przestały działać, dostępne są opcje Zamknij lub Zgłoś. Zgłosiłem to trzy razy, ale nie otrzymałem żadnej opinii. Problem polega na tym, że nie mam dostępu do żadnego z dokumentów, które tam dostałem i są to jedyne kopie, jakie mam. Czy możesz pomóc? (Jest to również na moim telefonie, tak jak nie mam komputera). - Chris

Rozwiązanie: Cześć Chris. Przede wszystkim chcemy wyjaśnić, że nasze odpowiedzi na pytania użytkowników Androida nie są przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zamiast tego widzimy, jak pomocne jest publikowanie zapytań wysyłanych przez nas na naszym blogu dla całej społeczności Androida. Nie wysyłamy e-maili do osób, które proszą o rozwiązania od nas. Jeśli nie znalazłeś poprzedniego wydania, być może przegapiliśmy go lub może jeszcze nie zostać opublikowany. Pamiętaj, że codziennie otrzymujemy setki zapytań, więc może nam zająć trochę czasu sprawdzenie wszystkiego.

Teraz, dla twojego pierwszego wydania, odpowiedź leży w twoich preferencjach. Oto rzeczy, które możesz zrobić:

  • Odinstaluj aplikacje . Aplikacje i powiązane z nimi foldery i usługi mogą łatwo pochłonąć ogromną część wewnętrznej pamięci telefonu. Jeśli podoba Ci się osobiste pliki i aplikacje przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu, musisz odinstalować nieużywane aplikacje, aby zwolnić więcej miejsca. Przejdź do listy aplikacji i odinstaluj te, których nie używasz w ciągu ostatnich 2 tygodni. Są szanse, że te aplikacje nie są dla Ciebie ważne, a tym samym nie zasługują na cenną przestrzeń w telefonie.
  • Zapisz swoje dane osobiste na innym urządzeniu lub w chmurze . Jeśli masz dużo zdjęć, filmów, muzyki lub dokumentów zapisanych w telefonie, teraz jest czas na utworzenie kopii zapasowej i zapisanie ich na innym urządzeniu lub w chmurze. Jeśli nie masz innego urządzenia, takiego jak komputer do przechowywania plików, możesz skorzystać z bezpłatnych usług w chmurze oferowanych przez Google, Microsoft, Dropbox itd. Szybko wyszukaj w Google "darmowe usługi w chmurze", a zobaczysz mieć wiele opcji do wyboru.
  • Użyj karty SD . HTC 10 ma dedykowane gniazdo, które pozwala na włożenie karty SD o pojemności 256 GB. Inwestowanie w kartę SD o dużej pojemności powinno być warte twoich pieniędzy, jeśli potrzebujesz zachować ważne pliki.

Usuń pamięć podręczną i dane aplikacji w HTC 10

Drugi problem może być odizolowany dla wspomnianej aplikacji, więc pierwszą rzeczą, którą chcesz wypróbować, jest usunięcie pamięci podręcznej i danych. Oto jak to zrobić:

  • Przejdź do ustawień.
  • Przejdź do aplikacji.
  • Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
  • Stuknij kartę Wszystkie.
  • Wyszukaj aplikację Dokumenty Google i kliknij ją.
  • Dotknij Storage.
  • Stamtąd zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych nic nie zmieni, spróbuj odinstalować Dokumenty Google i zainstalować je ponownie.

HTC 10 Factory / Master Reset

Jeśli to również nie rozwiąże problemu, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych. Pamiętaj, że po przywróceniu ustawień fabrycznych następujące elementy zostaną usunięte z urządzenia:

  • Twoje konto Google
  • Wszystkie konta dodane w Ustawieniach> Konta i synchronizacja oraz dane powiązane z tymi kontami
  • Dane osobiste, które utworzyłeś lub zsynchronizowałeś z telefonem, takie jak profil, kontakty, wiadomości, e-mail, wydarzenia z kalendarza i inne
  • Dane i ustawienia systemu i aplikacji
  • Pobrane aplikacje

Aby przejść do przywracania ustawień fabrycznych lub resetowania głównego, wykonaj następujące czynności:

  • Jeśli telefon nadal jest włączony, wyłącz go.
  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, a gdy telefon zawibruje, zwolnij go.
  • Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  • Gdy pojawi się czarny ekran z czerwoną i niebieską linią tekstu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
  • Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "restartuj do bootloadera" i naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić.
  • Gdy pojawi się biały ekran z kolorowymi tekstami, naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "TRYB BUDOWY DO ODZYSKU" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
  • Ekran wyświetli biały ekran HTC i zmieni kolor na czarny. Kilka chwil później pojawi się kolejny czarny ekran z czerwonymi i niebieskimi tekstami.
  • Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić "Wipe data / factory reset" i naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
  • Na następnym ekranie ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wybrać opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i potwierdź przyciskiem zasilania.
  • Zaczekaj, aż urządzenie zakończy reset i wybierz "Ponownie uruchom system teraz", aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 2: HTC 10 nie włącza się prawidłowo Problem z bootloopem HTC 10

Mam HTC 10, bez sima. To tylko zabawka dla mojego syna, ponieważ zastąpiłem ją S6. Kilka tygodni temu zaczęło działać dziwnie podczas ładowania. Wsadziłbym go do ładowarki ściennej, a telefon ładował ekran ładowania wibracjami, które zaczynał ładować, ale nie ładował się i nie uruchamiał. Próbowałem innej ładowarki i innego kabla, nic nie działało. Zakładałem, że to port USB lub bateria. Wrzuciłem telefon do ryżu, bo to mój telefon dla dzieci, a on raczej nie jest z nim ostrożny. Udało się to znakomicie po kilku dniach, gdy telefon był w ryżu, więc zakładam, że on go zmoczył.

Ostatniej nocy wsadziliśmy go do ładowania. Dziś rano telefon pokazuje naładowaną baterię, naciśnij przycisk zasilania, przejdzie przez ekran startowy, aż telefon się włączy, a następnie natychmiast się wyłącza. Następnie pokazuje, że bateria nie ma w ogóle naładowania i wymaga wielu naciśnięć przycisku zasilania, aby uzyskać ładunek i włączyć go ponownie. Użyłem przycisków zasilania / głośności / rozmowy, aby przywołać menu pamięci podręcznej i nie pojawiły się żadne problemy. Telefon pozostał aktywny.

Zrobiłem reset do ustawień fabrycznych, aby usunąć wszelkie oprogramowanie, które mogło nie być dostępne przy uruchomieniu, ale kiedy ponownie uruchomiłem telefon, przejdzie on przez wszystkie ekrany startowe do punktu, w którym telefon wykonał "pierwsze" uruchomienie, pobierając fabrykę aplikacji i znowu nagle się wyłączy i ponownie pokazuje, że całkowicie naładowana bateria jest pusta.

Włożyłem go z powrotem do ryżu, ponownie otoczyć jego wilgocią. jakieś pomysły? - Heather

Rozwiązanie: Cześć Heather. Czasami dzieci i elektronika mogą mieć burzliwy związek, więc można bezpiecznie założyć, że telefon może mieć awarię sprzętu. W większości przypadków problemy związane z oprogramowaniem lub oprogramowaniem sprzętowym są naprawiane przez przywrócenie ustawień fabrycznych. Dzieje się tak dlatego, że normalne problemy z aplikacjami lub oprogramowaniem są łatwo usuwane po przywróceniu domyślnych ustawień każdego oprogramowania. Przywracanie ustawień fabrycznych to najlepsze rozwiązanie lub rozwiązanie, które może zrobić zdesperowany użytkownik po jego zakończeniu.

Ponieważ po próbie przywrócenia ustawień fabrycznych nic się nie poprawiło, jest to wyraźna wskazówka, że ​​telefon najprawdopodobniej nie jest w stanie tego naprawić. Poddanie go dokładnemu sprawdzeniu sprzętu może bardzo dobrze zapisać urządzenie. Zadzwoń do HTC lub przynieś do lokalnego warsztatu, aby można było sprawdzić sprzęt. Dla wszystkich wiesz, problem jest po prostu zły przycisk zasilania (to się dzieje dużo, pamiętaj). Jeśli telefon był wystawiony na działanie wody i wilgoci już spustoszył wnętrze, to inna historia. Gdy korozja pojawi się na płycie głównej, to tylko kwestia czasu, zanim inne komponenty w końcu się zawiodą. W takim przypadku naprawa niczego nie naprawi.

Problem nr 3: HTC 10 "niestety usługi Google Play zostały zatrzymane" błąd | HTC 10 "Niestety WhatsApp zatrzymał się" błąd | HTC 10 nie uruchomi się normalnie

Cześć. potrzebna pomoc tutaj. Korzystam z HTC 10. ostatnio miałem takie same problemy jak wszyscy, np. "Niestety Whatsapp się zatrzymał", "niestety usługi Google Play zostały zatrzymane" i wiele, wiele więcej. Czytam online o pomoc i tak wielu z nich zaleca resetowanie do ustawień fabrycznych po wyłączeniu zasilania, a następnie włączeniu zasilania podczas naciskania przycisku zasilania i opuszczania.

więc próbowałem, ale tym razem mój telefon się pogarszał. mój telefon się włącza, ale często utknie w początkowym logo. Wtedy telefon stanie się bardzo gorący. Następnie wyłączy się TYLKO wtedy, gdy bateria zostanie wyczerpana. Wtedy spróbuję ponownie uruchomić ponownie, naciskając przycisk zasilania i podnoszenia.

OK, telefon czasami się włączy i stanie się normalny i poprosi o wybranie języka tak jak zupełnie nowego telefonu. potem nacisnąłem "dalej", to doprowadzi mnie do następnej strony, która poprosi mnie o dołączenie do wi-fi. Oto gdzie zaczyna się problem. po dołączeniu do Wi-Fi spróbuję połączyć się z Internetem. wyświetli się komunikat "Niestety usługa Google Play została zatrzymana". to zaprowadzi mnie z powrotem do poprzedniej strony wybierając Wi-Fi. Bez względu na to, ile razy spróbujesz, po prostu powtarzaj tekst. Wtedy po prostu nie ruszy się dalej. Proszę doradzić .. dzięki milion razy za poświęcony czas. - Chester

Rozwiązanie: Cześć Chester. Ten problem wystąpił tylko wtedy, gdy oficjalne oprogramowanie telefonu zostało zmodyfikowane przez wykorzenienie, instalację zewnętrznego programu ładującego lub flashowanie nieoficjalnego ROM-u. Jeśli zrobiłeś któryś z nich przed rozpoczęciem problemu, jedynym rozwiązaniem jest przywrócenie wszystkiego z powrotem do zapasów. Oznacza to, że musisz odinstalować telefon, użyć programu rozruchowego / odzyskiwania lub ponownie zainstalować oprogramowanie sprzętowe. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje na temat wykonywania każdego z nich, spróbuj wyszukać przewodnik online za pośrednictwem Google.

Problem nr 4: Zgadnij problem z przesyłaniem wiadomości po aktualizacji programu Marshmallow w HTC 10 | Nowe kontakty po aktualizacji HTC 10 na Androida 6.0

Nowy Marshmallow OS i napotykanie 2 problemów z SMS-em:

  • Grupuj wiadomości. Nie otrzymuję grupowych wiadomości tekstowych dla żadnej wiadomości o łącznej liczbie uczestników większej niż 3 osoby. Za każdym razem, gdy ktoś w rozmowie wysyła wiadomość, widzę, że ta osoba wysłała tekst jako osoba fizyczna i pokazuje, że jest wiadomość od tej osoby, która czeka na pobranie. Kiedy klikam, aby pobrać, pobieranie zawsze kończy się niepowodzeniem.
  • Nowy problem z kontaktem. Po aktualizacji SMS-a wysłałem do kogoś, kogo nie zapisałem. Po zapisaniu ich jako nowego kontaktu ich odpowiedzi ukazały się w wątku tekstów z zupełnie innym kontaktem. Sprawdziłem dwukrotnie, aby upewnić się, że zapisałem osobno (i nie edytowałem tej drugiej osoby). Za każdym razem, gdy nowy kontakt mnie SMS-y, wyświetla się w tym wątku. Za każdym razem, gdy wypiszę nowy kontakt (jako nowy tekst lub odpowiedź w wątku), niewłaściwa osoba (starszy kontakt) otrzymuje go w tym samym wątku. Dodatkowo ten wątek wyświetla się dwa razy w moich wiadomościach. Próbowałem usunąć kontakt i rozpocząć nowy tekst / kazać im rozpocząć nowy tekst ze mną, a wszystko kończy się w tym niepoprawnym wątku. - Aisah

Rozwiązanie: Cześć Aisah. Aktualizacje mogą czasami powodować więcej lub więcej problemów niż naprawiać istniejące. Wynika to z wielu czynników wpływających na system operacyjny i kody aplikacji. Czasami przyczyna niektórych problemów jest nieusuwalna przez użytkownika, zwłaszcza jeśli są one spowodowane złym kodowaniem. W większości przypadków problemy po aktualizacji można rozwiązać, wykonując podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem.

Wytrzyj partycję pamięci podręcznej HTC 10

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić w swoim przypadku, jest zapewnienie, że telefon ma nową pamięć podręczną systemu, która jest przechowywana na partycji pamięci podręcznej. Android używa tej pamięci podręcznej, by szybciej ładować aplikacje po ich pierwszym otwarciu. Czasami aktualizacja może uszkodzić partycję pamięci podręcznej, ponieważ zawiera ślady starych plików z poprzedniego systemu operacyjnego. Aby pamięć podręczna systemu telefonu była świeża, wykonaj następujące czynności:

  • Wyłącz telefon.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  • Włącz telefon, naciskając klawisz zasilania, aż telefon zawibruje, a następnie zwolnij zasilanie.
  • Kontynuuj przytrzymanie klawisza zmniejszania głośności.
  • Zwolnij przycisk zmniejszania głośności, gdy pojawi się czarny ekran z czerwonymi i niebieskimi liniami tekstu.
  • Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlony restart do programu ładującego, a następnie wybierz go za pomocą przycisku zasilania.
  • Urządzenie wyświetli biały ekran z kolorowym tekstem.
  • Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się BOOT TO RECOVERY MODE, a następnie wybierz go za pomocą przycisku zasilania.
  • Ekran wyświetli ekran HTC, a następnie zmieni kolor na czarny. Po kilku sekundach pojawi się kolejny czarny ekran z czerwonym i niebieskim tekstem.
  • Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności do momentu podświetlenia partycji pamięci podręcznej czyszczenia, a następnie wybierz ją za pomocą przycisku zasilania.
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
  • Po zakończeniu naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby wybrać system ponownego uruchomienia.

Jeśli po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej nic się nie zmieni, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. Zapoznaj się z instrukcjami powyżej.