Galaxy S9 YouTube nie działa z powodu błędu w Google Play Store "brak połączenia" [przewodnik rozwiązywania problemów]

Czasami aplikacje mogą nie działać poprawnie, jeśli główna aplikacja Google ma problem. Dzisiejszy przewodnik po rozwiązywaniu problemów oferuje rozwiązania dla osób mających problemy z aplikacją YouTube. W poniższym przykładzie użytkownik zgłosił, że jego aplikacja YouTube przestała działać, ponieważ w Sklepie Google Play urządzenia wystąpił błąd "brak połączenia". Aplikacja Sklep Play zazwyczaj napotyka problem, gdy jego dane zostały uszkodzone lub gdy wystąpił problem z kontem. Ponieważ osoba zgłaszająca problem już wcześniej oświadczyła, że ​​już próbowała się zalogować i wylogować z jego / jej (prawdopodobnie) konta Google, nie będziemy już uwzględniać tego na poniższej liście rozwiązań. Należy jednak pamiętać, że ten krok jest integralną częścią rozwiązywania tego problemu, więc należy to zrobić, jeśli jeszcze go nie wypróbowałeś.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: Galaxy S9 nie może korzystać z YouTube z powodu błędu "Brak połączenia" w Sklepie Google Play

Hej, dobrzy ludzie. Mój sklep Google Play nie działa. Mówiąc dokładniej, aplikacje Google w Internecie nie działają. Jestem podłączony do wifi i nadal pokazuje "brak błędu połączenia", gdy próbuję użyć sklepu Play. Teraz nie mogę korzystać z youtube. Oczyściłem pamięć podręczną usuniętą z konta i ponownie zalogowałem się, aby wiele razy się zalogować, ale problem pojawił się ponownie. Mam do czynienia z nim przez 5 dni. - Talalhaider98

Rozwiązanie: Cześć Talalhaider98. YouTube jest publikowany przez Google i korzysta z niektórych aplikacji i usług Google, aby działał prawidłowo. Jeśli masz problem z aplikacją Sklep Google Play, możliwe, że dotyczy to również aplikacji YouTube. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.

Rozwiązanie nr 1: Uruchom ponownie telefon S9

Nie powinieneś robić dalszego rozwiązywania problemów bez wcześniejszej próby ponownego uruchomienia S9. Jest to podstawowy krok rozwiązywania problemów i czasami jest to skuteczny sposób naprawienia problemów. Aby ponownie uruchomić S9, sugerujemy wykonanie miękkiego restartu lub ponownego uruchomienia siły w celu zasymulowania ciągnięcia baterii. Ten typ restartu powoduje wyczyszczenie pamięci telefonu i ogólne odświeżenie systemu. Zwykle zaleca się, aby w przypadkach, w których urządzenie przestało reagować, można go również zastosować w przypadku. Jeśli jeszcze go nie wypróbowałeś, wykonaj te czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Uwaga: Pozostaw kilka sekund na wyświetlenie ekranu trybu uruchamiania.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Pozostaw również do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Rozwiązanie nr 2: Wyczyść pamięć podręczną Sklepu Google Play i aplikacji YouTube

Jeśli ponowne uruchomienie nie rozwiąże problemu, następnym krokiem do rozwiązania problemu jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji, w których występują problemy. Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację i kliknij ją.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk CLEAR CACHE.
8. Uruchom ponownie telefon S9.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Upewnij się, że wyczyścisz pamięć podręczną zarówno Sklepu Play, jak i YouTube.

Rozwiązanie nr 3: Wyczyść dane z Sklepu Google Play i aplikacji YouTube

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej wspomnianych dwóch aplikacji nie będzie działać, możesz kontynuować usuwanie danych w tej samej kolejności. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację i kliknij ją.
6. Dotknij Storage.
7. Stuknij przycisk CLEAR DATA.
8. Uruchom ponownie telefon S9.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Po usunięciu danych każda z tych aplikacji ponownie poprosi Cię o ponowne zalogowanie się na konto Google.

Rozwiązanie nr 4: Odinstaluj aktualizacje aplikacji

Czasami aktualizacje aplikacji mogą zawierać wyniki mieszania. Z jednej strony, znane błędy zostaną naprawione, z drugiej niektóre mogą spowodować nowsze błędy, których programista mógł nie przewidzieć. Spróbuj odinstalować aplikacje dla każdej aplikacji, jeśli w tym momencie nic nie wyjdzie na plus. Oto, co musisz zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację i kliknij ją.
6. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
7. Wybierz Odinstaluj aktualizacje.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 5: Wymaż partycję pamięci podręcznej

W niektórych przypadkach problemy z YouTube lub Sklepem Play pomagają czasami w czyszczeniu partycji pamięci podręcznej. Dzieje się tak, ponieważ system Android używa pamięci podręcznej systemu przechowywanej na partycji pamięci podręcznej, aby ładować aplikacje, a gdy wystąpi problem, mogą wystąpić błędy. Aby sprawdzić, czy masz problem z pamięcią podręczną systemu, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
9. Sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 6: Zresetuj preferencje aplikacji

Aplikacje na Androida nie działają samodzielnie. Często wymagają one, aby aplikacje systemowe, usługi, a nawet inne aplikacje innych firm działały poprawnie. Dotyczy to również Sklepu Google Play i aplikacji YouTube. Jeśli brakuje brakujących lub wyłączonych podstawowych plików systemowych dla obu tych aplikacji, może to być przyczyną problemu. Aby to sprawdzić, chcesz przywrócić domyślne ustawienia wszystkich preferencji lub ustawień aplikacji. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kliknij Resetuj ustawienia aplikacji.
5. Zrestartuj urządzenie i sprawdź błąd.

Rozwiązanie nr 7: sprawdź nieuczciwe aplikacje

Niektóre błędy mogą nie działać poprawnie po zainstalowaniu. Jest to często prawda po zainstalowaniu nowego systemu operacyjnego, z którym nie jest zoptymalizowana. Czasami nowsze urządzenia mogą napotkać problemy podczas korzystania z aplikacji zaprojektowanych do pracy ze starszymi modelami. W innych przypadkach niektóre aplikacje są celowo zaprojektowane, aby nie świadczyć usług, ale zamiast wykonywać złośliwe zadania. W związku z tym mogą powodować problemy, gdy zostaną wykryte przez system antywirusowy lub jeśli nie będą w stanie wykonać swoich niegodziwych zadań. Aby sprawdzić, czy jedna z zainstalowanych aplikacji rzeczywiście powoduje błąd "Brak połączenia" w Sklepie Play, możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Następnie chcesz obserwować, jak działa Twój telefon, gdy działają tylko aplikacje natywne. Jeśli w trybie bezpiecznym nie ma błędu "Brak połączenia w Sklepie Play", możesz założyć się, że przyczyną problemu jest jedna z aplikacji innych firm.

Aby uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Przy wyłączonym S9 naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
2. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
3. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
5. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli Twój S9 nadal nie chce się włączyć, powtórz kroki 1-4.

Rozwiązanie nr 8: Wyczyść pamięć podręczną i dane z Google Services Framework

Czasami Sklep Google Play i inne aplikacje Google, takie jak YouTube, mogą zachowywać się nieprawidłowo, gdy Podstawowa aplikacja Google do obsługi usług Google nie działa prawidłowo. Aby upewnić się, że ta aplikacja jest dobra, możesz wyczyścić pamięć podręczną i dane.

Rozwiązanie nr 9: Przywracanie ustawień fabrycznych

W idealnym przypadku błąd "brak połączenia" w Sklepie Google Play powinien już zostać naprawiony, ale jeśli nic nie działa, spróbuj przywrócić domyślne ustawienia oprogramowania S9. Przywracanie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie danych użytkownika, dlatego należy wcześniej wykonać kopię zapasową plików.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.