Galaxy S9 Plus nie otrzymuje wiadomości e-mail, MMS podczas rozmowy, nie może dodać adresu e-mail usługi iCloud

Witajcie w drugim artykule na temat rozwiązywania problemów # GalaxyS9 i # GalaxyS9Plus w danym dniu. Obecnie otrzymujemy wiele problemów związanych z pocztą e-mail w związku z tym urządzeniem, dlatego ten najnowszy dodatek do naszych poradników dotyczących rozwiązywania problemów jest poświęcony rozwiązaniu problemów wymienionych poniżej. Mamy nadzieję, że okaże się to pomocne.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S9 Plus nie otrzymuje wiadomości e-mail, MMS podczas rozmowy

Kupiłem odblokowany Samsung Galaxy S9 + bezpośrednio od Samsunga i aktywowałem go w sieci komórkowej Page Plus Cellular (Trac Phone) (sieć Verizon Wireless). Niedawno musiałam dzwonić przez cały dzień iw tym czasie nie otrzymywałam żadnych e-maili ani wiadomości SMS / MMS, mimo że mam również skonfigurowaną moją sieć. Kiedy wczoraj rozłączyłem połączenie, nagle otrzymałem wiadomości tekstowe i powiadomienie e-mailem. Czy istnieje ustawienie, które może nie być skonfigurowane poprawnie? Czy słyszałeś o kimś z tym problemem? Otrzymywałem SMS-y i powiadomienia e-mail w przeszłości podczas połączeń. Dzięki! - Scott

Rozwiązanie: Cześć Scott. To nie jest błąd. Smartfony są generalnie ograniczone, jeśli chodzi o obsługę ruchu sieciowego, więc normalne jest, że S9 Plus zacznie otrzymywać wiadomości SMS, MMS i e-maile tylko po zakończeniu połączenia. Gdy telefon jest w trakcie połączenia, wszystkie inne rodzaje ruchu sieciowego między nim a operatorem nie będą dozwolone. Niektóre urządzenia mogą nadal korzystać z funkcji SMS podczas korzystania z połączeń głosowych, ale prawie wszystkie telefony w tej chwili nie pozwalają na jednoczesne korzystanie z głosu i danych. Smartfony zazwyczaj używają tylko jednego typu radia do odbioru i transmisji, więc jeśli aktywnie korzystasz z funkcji głosowych, powinno to mieć priorytet nad, powiedzmy, danymi (dla wiadomości MMS i e-maili). Twój telefon S9 automatycznie przełącza się na 3G lub 2G, gdy przychodzą połączenia głosowe, skutecznie wyłączając 4G lub dane.

Niektórzy operatorzy starają się pokonać to ograniczenie, przekierowując połączenia głosowe do swojej sieci danych, umożliwiając użytkownikowi rozmowę i korzystanie z danych w tym czasie. Ten nowy rozwój nazywa się Voice over LTE lub VoLTE. VoLTE ma większą przepustowość niż dotychczasowe sieci 2G i 3G wykorzystywane do SMS-ów i połączeń głosowych, dzięki czemu umożliwia użytkownikom nawiązywanie i odbieranie połączeń bez zakłócania funkcji SMS i danych.

Jak sama nazwa wskazuje, VoLTE wykorzystuje sieć LTE lub 4G do nawiązywania i odbierania połączeń. Nie trzeba dodawać, że musisz być w obszarze o silnym sygnale 4G, aby móc go używać niezawodnie. LTE jest zoptymalizowany pod kątem przesyłania danych, tak długo, jak długo masz silny sygnał 4G, VoLTE zapewnia krystalicznie czyste połączenia głosowe. Wiadomości SMS, które nadal będą obsługiwane przez starsze tryby sieciowe (3G), nie powinny mieć wpływu na VoLTE, aby otrzymywać powiadomienia o nich. To samo dotyczy wiadomości e-mail.

Nie wszyscy przewoźnicy wdrożyli VoLTE w swoim systemie, ponieważ jest to stosunkowo nowa technologia, więc spróbuj porozmawiać z operatorem, aby uzyskać więcej informacji.

Problem nr 2: Galaxy S9 nie może przenosić wiadomości z Archive to Trash za pomocą Select All

Aplikacja Outlook na moim S9 nie zezwala na przenoszenie wiadomości z archiwum do kosza po wybraniu opcji Zaznacz wszystko. Wiadomości można usuwać jeden po drugim. Ale jeśli klikniesz "Zaznacz wszystko", klikniesz przycisk "Usuń" LUB Przenieś do kosza, nic nie zostanie usunięte. Ten problem nie dotyczy przesyłania wiadomości z Inbox do kosza, tylko do Archive. Zaczęło się dopiero po ostatniej aktualizacji 2 tygodnie temu. Usunąłem aplikację i pobrałem ją ponownie, co tymczasowo naprawiło problem, ale teraz powróciło. Teraz mam ponad 900 wiadomości i chciałbym je usunąć. Dziękuję Ci. - Kathy

Rozwiązanie: Cześć Kathy. Jeśli błąd ten wystąpił po zainstalowaniu aktualizacji danej aplikacji, najprawdopodobniej jest to spowodowane nieskutecznym kodowaniem ze strony programistów. Zwykle taki problem można naprawić dopiero po opublikowaniu łatki przez programistę, ale jeśli chcesz sprawdzić, czy jest coś, co możesz zrobić, sugerujemy spróbować kilku rzeczy.

Odinstaluj aktualizacje aplikacji

Niektóre błędy aplikacji lub błędy są spowodowane przez nową aktualizację aplikacji. Chociaż nie ma bezpośredniego sposobu, aby dowiedzieć się, czy tak jest w większości takich sytuacji, nie zaszkodzi, jeśli spróbujesz usunąć aktualizacje dla tej konkretnej aplikacji, aby zobaczyć jakąkolwiek różnicę. Aby odinstalować aktualizacje aplikacji Outlook, wykonaj poniższe czynności.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Znajdź aplikację i kliknij ją.
5. Wybierz Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
6. Stuknij Odinstaluj aktualizacje.
7. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Niektóre błędy aplikacji mogą pojawiać się po zainstalowaniu aktualizacji systemu z powodu niezgodności. Podczas gdy większość przypadków niekompatybilności wykracza poza zdolność użytkownika do naprawy, istnieje również szansa, że ​​obecny błąd może być spowodowany przez błąd systemu operacyjnego. Odinstalowanie aplikacji i odinstalowanie jej aktualizacji nie działa, ale dobrą rzeczą, którą możesz spróbować, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Oto jak to zrobić:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
3. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie.
4. Stuknij następujące suwaki w odpowiednie ustawienie: Utwórz kopię zapasową moich danych, Automatyczne przywracanie.
5. Naciśnij przycisk Wstecz (w prawym dolnym rogu), aż dojdziesz do głównego menu Ustawienia.
6. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
7. Przewiń do dolnej części ekranu, następnie dotknij ZERUJ> USUŃ WSZYSTKO.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
9. Jeśli pojawi się monit o zweryfikowanie konta Samsung, wprowadź hasło, a następnie wybierz POTWIERDŹ.
10. Zaczekaj, aż urządzenie zakończy sekwencję resetowania.

Użyj innej aplikacji e-mail

To nie jest idealne rozwiązanie, ale obejście. Jeśli pierwsze dwie sugestie nie będą działać w twoim przypadku, prawdopodobnie jest to spowodowane tym, że sama aplikacja Outlook jest błędna. Chociaż możesz skontaktować się z programistą i zgłosić ten błąd, nie ma gwarancji, że będą w stanie Ci pomóc na czas.

Jeśli chcesz, możesz spróbować dodać swoje konto e-mail do innej aplikacji e-mail, zamiast korzystać z Outlooka w tym momencie. Istnieje wiele aplikacji do obsługi poczty e-mail, które można pobrać ze Sklepu Play, ale zalecamy korzystanie z nich od renomowanych wydawców. Albo jeszcze lepiej, spróbuj użyć czasowej aplikacji e-mail Samsung i sprawdź, jak to działa.

Problem nr 3: Nie można dodać wiadomości e-mail iCloud do aplikacji e-mail Galaxy S9

Niedawno uaktualniłem do Samsunga S9. Mam też konto e-mail iCloud, które chcę dodać do Samsunga. Sprawdziłem pocztę i pokazuje weryfikację ustawień smtp, po prostu wydaje mi się, że to pobieranie i pobieranie i pobieranie, nigdy nie kończy konfiguracji. Miałem jabłko przez telefon i powiedzieli, że to wolne połączenie z Internetem, jednak wszystkie moje inne urządzenia działają tak samo dobrze w Internecie, jak zwykle. Nigdy nie daje mi błędu ani nie wychodzi. Po prostu pokazuje czerwoną linię poruszającą się w kółko po ekranie, tak jakby się konfigurował. Jakieś pomysły? - Joni Daniels

Rozwiązanie: Cześć Joni. Ten problem wystąpił na kontach z weryfikacją dwuetapową lub podobną. Czasami mechanizm zabezpieczeń dostawcy poczty e-mail jest błędny, powodując wystąpienie problemu. Aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany błędnym dwuetapowym procesem weryfikacji, zaloguj się na swoje konto e-mail w przeglądarce i uzyskaj dostęp do jego ustawień. Następnie przejdź do ustawień bezpieczeństwa i wyłącz weryfikację dwuetapową przed ponownym dodaniem adresu e-mail usługi iCloud. Po pomyślnym dodaniu konta iCloud do aplikacji e-mail, włącz ponownie weryfikację dwuetapową.