Galaxy S9 Facebook Messenger nie aktualizuje się, uwierzytelnianie potrzebne do zalogowania się na konto Google

Ostatnio otrzymywaliśmy wiele problemów związanych z Facebookiem, więc oto kolejny artykuł dotyczący rozwiązywania problemów, który zawiera odpowiedzi na niektóre z nich. Chociaż ten post może być kierowany na użytkowników # GalaxyS9, rozwiązania można zastosować do dowolnego urządzenia Samsung. Jeśli masz urządzenie inne niż S9, nasze sugestie w tym poście powinny nadal mieć zastosowanie do Twojego urządzenia Samsung.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S9 nie może zaktualizować programu Facebook Messenger, ciągle powtarza uwierzytelnianie potrzebne do zalogowania się na konto Google

Próbuję zaktualizować mojego komunikatora Facebook już od kilku tygodni i teraz nie mogę się do niego dostać. Za każdym razem, gdy naciśniesz aktualizację, pojawia się komunikat o błędzie z informacją, że do zalogowania się na moje konto Google potrzebne jest uwierzytelnienie. Podpisałem się za każdym razem i nadal nie pozwala mi aktualizować komunikatora i nie mogę go użyć. Mam tam wszystkie moje kontakty i wiadomości, których potrzebuję i których nie mogę stracić. Proszę pomóż. - Sally

Rozwiązanie: Cześć Sally. Może występować błąd aplikacji lub Androida. Poniżej znajdują się rzeczy, które chcesz zrobić w tej sytuacji:

Utwórz kopię zapasową

Najpierw chcesz się upewnić, że utworzysz kopię zapasową kontaktów i innych rzeczy. Wiemy, że masz problem z programem FAcebook Messenger, więc Twoje kontakty są prawdopodobnie zapisane na serwerach Facebooka, ale w przypadku, gdy masz również zapisane lokalnie kontakty, chcesz użyć Smart Switch, aby je utworzyć. Jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji inteligentnego przełącznika na swoim komputerze, kliknij ten link.

Smart Switch to jedna z podstawowych aplikacji Samsunga, więc powinna już być zainstalowana. Aby uzyskać do niego dostęp na swoim S9, możesz przejść do Ustawienia> Chmura i konta . Po zainstalowaniu Smart Switch na komputerze możesz podłączyć S9 do niego za pomocą kabla USB. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uzyskać kopię zapasową plików na komputerze.

Usuń dane z Facebook Messenger

Po utworzeniu kopii zapasowej za pomocą inteligentnego przełącznika, następnym krokiem jest wyczyszczenie danych z Facebook Messenger. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień Facebook Messenger i usunięcie z niego konta Facebook. Oto, jak wyczyścić dane z Facebooka:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij aplikację Messenger Messenger.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Zresetuj preferencje aplikacji

Innym możliwym rozwiązaniem problemu jest przywrócenie wszystkich ustawień aplikacji do wartości domyślnych. Robiąc to, zasadniczo pozwalasz z powrotem

• wcześniej wyłączone aplikacje
• Powiadomienia
• Domyślne aplikacje
• Dane w tle i
• Uprawnienia

Aby zresetować preferencje aplikacji na swoim S9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj ustawienia aplikacji.
5. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Zaloguj się i wyjdź ze swojego konta Google

Jeśli masz problemy z aktualizacją aplikacji takiej jak Facebook Messenger, być może wystąpił problem z aplikacją Sklep Google Play lub Twoim kontem Google. Najpierw wyloguj się ze swojego konta Google, a następnie zaloguj się ponownie po kilku sekundach.

Aby wylogować się z konta Google:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Wybierz Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Znajdź konto Google, z którym masz problemy, i kliknij je. Jeśli masz wiele kont Google, pamiętaj o ich logowaniu.
5. Uruchom ponownie telefon S9 i zaloguj się ponownie na swoje konta Google.

Zanim wylogujesz się ze swojego konta Google, upewnij się, że znasz hasło. Możesz to sprawdzić, logując się na to konto za pomocą przeglądarki telefonu lub komputera.

Usuń dane ze sklepu Google Play

Jeśli problem będzie nadal występował po wykonaniu powyższych sugestii, pamiętaj o usunięciu danych aplikacji Sklep Play. Jest to ważny krok rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy problem leży w tym miejscu. Postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami dotyczącymi programu Facebook Messenger, jak usunąć dane aplikacji.

Zainstaluj ponownie program Facebook Messenger

Jeśli aplikacja Facebook Messenger nie jest preinstalowaną aplikacją dostarczoną wraz z systemem operacyjnym, możesz ją usunąć, a następnie ponownie ją zainstalować. Może to zadziałać, biorąc pod uwagę fakt, że masz problem z tą aplikacją i niczym więcej.

Problem # 2: Galaxy S9 Plus Aplikacja Facebook ulega awarii podczas otwierania łącza na żywo

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook zawiesza się podczas otwierania aktywnego linku w powiadomieniach. - Cdmccarty

Rozwiązanie: Cześć Cdmccarty. Może występować błąd aplikacji powodujący problem. Aby to naprawić, najpierw włącz ponownie telefon. Jest to prosty, ale często skuteczny sposób naprawiania drobnych błędów i irytacji. Aby wymusić ponowne uruchomienie S9:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Jeśli po silnym ponownym uruchomieniu S9 nic nie wyjdzie na jaw, następnym krokiem będzie wyczyszczenie danych zarówno Facebooka, jak i aplikacji przeglądarek internetowych. Aplikacja przeglądarki internetowej zależy od domyślnej, z której korzystasz. Może to być aplikacja internetowa Samsung lub jakakolwiek inna, taka jak Chrome na Androida. Aby usunąć dane aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Jeśli wyczyszczenie danych obu aplikacji nie będzie działać, przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych.

1. Utwórz kopię zapasową plików.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.