Galaxy S8 nie otrzymuje powiadomień dźwiękowych dla SMS-ów, inne problemy

Witaj # Właściciele GalaxyS8! Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów spróbuje rozwiązać cztery problemy związane z GalaxyS8, które zostały nam zgłoszone od zeszłego tygodnia. Obecnie nie ma zbyt wielu problemów z S8, ale do tej pory będziemy publikować podobne tematy w najbliższych dniach. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Galaxy S8 nie otrzymuje powiadomień dźwiękowych dla SMS-ów

Moja żona i ja niedawno kupiliśmy nowe Galaxy S8s i oboje doświadczamy tego problemu. Zwykle mogę wysłać komuś tekst, a gdy odpowiedzą, otrzymuję powiadomienie tekstowe, wraz z dźwiękiem, który wybrałem, zwykle. Czasami, gdy osoba odpowiada, mój telefon nie "budzi się" i daje mi normalne powiadomienie. Wydaje się, że dzieje się tak zazwyczaj, gdy dana osoba bardzo szybko odpowiada. Jeśli więc odpowiedzą w ciągu minuty, nie otrzymam powiadomienia. Ale jeśli odpowiedzą 4 minuty po moim tekście, telefon poda mi powiadomienie. jakieś pomysły? - Dvcarlson

Rozwiązanie: Cześć Dvcarlson. Jeśli aktywnie korzystasz z aplikacji do wysyłania wiadomości, nie pojawi się powiadomienie dźwiękowe. Na przykład, jeśli osoba, z którą rozmawiasz, może wystarczająco szybko odpowiadać na twoje wiadomości, nadal możesz aktywnie korzystać z aplikacji do wysyłania wiadomości w tym czasie. Oznacza to, że aplikacja jest nadal otwarta i nadal możesz przeglądać wątek konwersacji z tą osobą w tym czasie. W takiej sytuacji Twój telefon nie będzie w ogóle prowadzić żadnej rozmowy dźwiękowej, ponieważ zakłada, że ​​jesteś na tyle czujny, aby zauważyć nową odpowiedź.

Gdy zamkniesz wątek rozmowy i przełączysz się do innej aplikacji, powiadomienie dźwiękowe dla aplikacji do obsługi wiadomości powinno działać tak, jak powinno. Pamiętaj, że to nie jest błąd, więc nic nie możesz w tej sprawie zrobić. O ile firma Samsung nie zmieni sposobu działania aplikacji do obsługi wiadomości w przyszłości, nie ma możliwości zmiany sposobu obsługi powiadomień przychodzących.

Problem 2: Galaxy S8 nie otrzymuje kodów weryfikacyjnych na czas

Cześć. Od kilku dni nie mogę odbierać automatycznych kodów weryfikacyjnych za pośrednictwem wiadomości tekstowych wysyłanych na mój telefon w celu zalogowania się na dwa różne konta internetowe. Mój numer telefonu się nie zmienił. Nadal mogę wysyłać i odbierać zwykłe wiadomości tekstowe. Kody przychodzą w końcu po kilku godzinach, ale każda sesja logowania wygasa w tym czasie, komunikaty pojawiają się po ponownym uruchomieniu telefonu, ale jest to bardzo niewygodne, ponieważ mój telefon jest szyfrowany i ponowne uruchomienie zajmuje dużo czasu. Czy może to być związane z wirusem komunikatora FB? Niedawno otrzymałem wiadomość, która wygląda podejrzanie (zrealizowana dopiero po jej otwarciu). Każda pomoc będzie doceniona! Nie chcę resetować fabrycznie mojego telefonu! - Laura Jones

Rozwiązanie: Cześć Laura. W tej chwili nie jesteśmy świadomi wirusa Facebooka, który może opóźnić niektóre specjalne wiadomości tekstowe dla niektórych użytkowników. Sugerujemy współpracę z operatorem, aby sprawdzić, czy jest coś, co mogą zrobić z opóźnionymi kodami SMS. Możliwe, że opóźnienia nie są w ogóle związane z telefonem. Na przykład serwery wysyłające kody mogą w rzeczywistości opóźniać wysyłanie wiadomości tekstowych. Istnieje również ryzyko, że sieć yur może powodować opóźnienie takich kodów. Jeśli uważasz, że Twój telefon może być zainfekowany wirusem, możesz spróbować drastycznej procedury, aby potwierdzić swoje podejrzenia. Oto jak:

  1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby zakończyć resetowanie do ustawień fabrycznych.
  2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  3. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta .
  4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć .
  5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ .
  6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ .
  7. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych .
  8. Dotknij Resetuj urządzenie .
  9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
  10. Wybierz Kontynuuj .
  11. Stuknij Usuń wszystko .
  12. Po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu spróbuj powtórzyć problem przed zainstalowaniem dowolnej aplikacji. Ważne jest, aby wykonać ten krok przed instalacją czegokolwiek z powrotem. Jeśli kody są nadal opóźnione, nawet jeśli Twój telefon ma czystą wersję systemu operacyjnego i nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm, oznacza to, że przyczyna wykracza poza urządzenie. Skontaktuj się z operatorem i poproś o wsparcie.

Problem 3: Galaxy S8 MMS przestaje działać po zainstalowaniu aktualizacji

To samo wifi, ta sama sieć komórkowa, ten sam telefon. Przed zalecaną aktualizacją telefonu w grudniu mogłem wysyłać zdjęcia przez SMS BEZ włączania danych. Teraz nie mogę. Jeśli spróbuję wysłać tekst z załączonym zdjęciem, po prostu dostaję "MMS" i wirujące kółko w lewym dolnym rogu wiadomości. Jeśli włączę dane, natychmiast pojawi się komunikat. Jestem w domu, nie muszę wydawać danych, ponieważ mamy wifi, więc moim domyślnym trybem jest wyłączenie danych. Czy wyczyścisz pomoc dotyczącą pamięci podręcznej? Dzięki. - Brita

Rozwiązanie: Cześć Brita. Zainstalowana aktualizacja musi zmienić konfigurację sieci urządzenia, aby najlepsi pracownicy pomocy mogli w tym pomóc. Nie wiemy nic o historii Twojego telefonu, jak również o konfiguracji oprogramowania, więc nie możemy zrobić nic, aby pomóc.

System wiadomości multimedialnych lub MMS to wiadomość tekstowa z załącznikiem takim jak zdjęcia, wideo lub inne pliki. Jeśli zwykły SMS pozostanie niezmieniony, a MMS stanie się problematyczna po aktualizacji, musi istnieć ustawienie sieciowe, które zostało zmodyfikowane w urządzeniu. Aby dowiedzieć się, jakie to ustawienie, musisz porozmawiać z pomocą techniczną z twojej sieci. To oni wiedzą, jaka konfiguracja musi zostać ustanowiona w urządzeniu, aby MMS działał. Usługa MMS zazwyczaj wymaga połączenia z siecią komórkową, ale jeśli Twój operator zezwala już na wysyłanie wiadomości MMS przez Wi-Fi, jest to dla nich jasne, co jest teraz nie tak z Twoim urządzeniem.

Problem 4: Galaxy S8 nie może zalogować się do usługi chmury w chmurze

Cześć. Wszystko było ok, aż do miesiąca temu, kiedy odkryłem, że nie mogę połączyć się z chmurowymi punktami dostępowymi, gdy byłem w restauracji itd. Włączam wifi, a mój telefon mówi, że jest podłączony do chmury. Następnie stukam logowanie do chmury i natychmiast pojawia się komunikat "nie można ustanowić bezpiecznego połączenia". Jedyną opcją jest dotknięcie OK. Następnie pojawia się komunikat: Strona internetowa nie jest dostępna pod adresem: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Proszę pomóż. Dzięki. - Francis

Rozwiązanie: Cześć Francis. Jeśli się nie mylimy, masz problem z zalogowaniem się na swoje konto TheCloud.net. Jeśli tak, spróbuj najpierw sprawdzić, czy możesz zresetować hasło do konta. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej TheCloud.net, aby uzyskać pomoc. Nie pracujemy dla nich i nie znamy ich produktów. Musisz rozmawiać z odpowiednimi osobami, aby uzyskać dokładną pomoc, jakiej potrzebujesz.