Galaxy S8 wykrył błąd po tym, jak dostał się do wody morskiej, inne problemy

Dziś przedstawiamy kilka niezwykłych problemów dla najnowszego flagowego modelu Samsunga - GalaxyS8. Kwestie te obejmują problemy związane z zasilaniem, ładowaniem i ładowaniem, w tym denerwujący błąd "wykrycia wilgoci". Nie przewidujemy więcej podobnych problemów w najbliższej przyszłości, ale w najbliższych tygodniach będziemy publikować kolejne numery dotyczące tego urządzenia.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: błąd związany z wilgocią Galaxy S8 po zrzuceniu go do wody morskiej

Dzień dobry. Mam nadzieję, że pomożesz mi naprawić telefon. Używam Samsung Galaxy S8. kupiłem to w czerwcu. przypadkowo upuściłem go do wody morskiej 2 dni temu i ciągle otrzymywałem ostrzeżenia o wykryciu wilgoci. Pozwoliłem, by mój telefon wyschł i minęło ponad 24 godziny, odkąd się przemoknął.

Poszedłem do mojego lokalnego usługodawcy i powiedzieli mi, żebym zostawił telefon do diagnostyki, ale nie zapewnią mnie, że podczas diagnostyki nie zostaną wykonane żadne zadrapania. Nie będę ryzykować, że będę miał zadrapania na moim telefonie, więc pomyślałem, że możesz mi pomóc rozwiązać ten problem i mam nadzieję, że otrzymam informację zwrotną, ponieważ martwię się, że obrażenia mogą wzrosnąć, jeśli pozostaną na dłużej. Dziękuję bardzo. - Hadji Hidalgo

Rozwiązanie: Cześć Hadji. Galaxy S8 jest wodoodporny i może wytrzymać przypadkowe rozpryski wody i płyn bezciśnieniowy. Technicznie ma stopień ochrony Ingress Protection (IP) 68. Oznacza to, że ma najwyższy poziom ochrony przeciwpyłowej na poziomie 6 i odporności na wodę lub 8 (odporność na wodę do 5 stóp przez maksymalnie 30 minut). Wodoszczelność wynikająca z tej oceny nie oznacza jednak, że twoje urządzenie jest całkowicie odporne na uszkodzenia spowodowane przez wodę. Na przykład upuszczenie urządzenia lub fizyczny wpływ na niego może potencjalnie złamać tę ochronę IP68, szczególnie w przypadku naruszenia integralności struktury urządzenia. Generalnie jednak zanurzenie nienaruszonego telefonu w wodzie morskiej na mniej niż 30 minut na głębokości nie większej niż 5 stóp powinno być w porządku. Tylko nie przesuwaj urządzenia energicznie pod wodą. Może to spowodować powstanie ciśnienia wokół urządzenia, które może wymusić w sobie niewielką ilość wody.

Błąd wykrycia wilgoci jest normalny, jeśli telefon się zamoczył

Teraz twoja sprawa jest naprawdę oczekiwana. Komunikat wykrywający wilgoć jest normalny, zwłaszcza, że ​​port ładowania telefonu został zanurzony w wodzie. Jeśli zauważyłeś, port ładowania nie jest tak naprawdę chroniony i woda może wejść do niego zgodnie z projektem. Ponieważ woda i elektronika zwykle nie mieszają się dobrze, Samsung zaprojektował swoje wodoodporne urządzenia, aby przestały ładować, jeśli system wykryje wilgoć w obszarze portu ładowania. Innymi słowy, błąd wykrywania wilgoci, który otrzymujesz, jest ostrzeżeniem, że port ładujący jest jeszcze mokry lub może mieć ślady wilgoci w wymienionym obszarze. Aby rozpocząć ładowanie ponownie za pomocą kabla USB, można wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów:

1. dokładnie wysusz telefon czystą, miękką ściereczką. Unikaj wtrącania się do czegoś w porcie ładowania, aby uniknąć uszkodzenia styków.
2. delikatnie potrząśnij telefonem, aby usunąć wszelkie cząsteczki wody, które wciąż mogą być obecne w porcie ładowania.
3. jeśli błąd będzie się utrzymywał, pozostaw telefon w pobliżu źródła ciepła o średniej temperaturze, takiego jak tył lub telewizor lub komputer, aby umożliwić naturalne odparowanie cząsteczek wody. Woda zwykle paruje w ciągu kilku godzin w temperaturze pokojowej. Nie pozostawiaj telefonu w pobliżu silnych źródeł ciepła, takich jak piece lub bezpośrednie światło słoneczne. Ciepło może uszkodzić wewnętrzne elementy i baterię.

Bezprzewodowo ładuj telefon

Jeśli nie możesz czekać godzinami na ładowanie i musisz korzystać z telefonu nawet na chwilę, dobrym rozwiązaniem jest skorzystanie z bezprzewodowej ładowarki dostarczonej z pudełkiem. Błąd wykrywania wilgoci pojawia się tylko wtedy, gdy korzystasz z ładowania USB, więc ładowanie bezprzewodowe powinno nadal działać. Bezprzewodowe ładowanie urządzenia może nawet przyspieszyć proces parowania, ponieważ telefon trochę się nagrzeje.

Dla tych użytkowników, którzy mogą napotkać błąd wykrycia wilgoci na swoim Galaxy S8, mimo że urządzenie nigdy nie było w pobliżu wody, nasze inne rozwiązania mogą pomóc. Po prostu skorzystaj z tego linku i wykonaj nasze sugestie.

Problem 2: Ekran Galaxy S8 pokazujący linie, pozostaje czarny po wystawieniu na działanie wody

Cześć. Mam problem z S8 mojego syna. Był na paradzie w dzień zbrojny i zmoczył go. Poszedł potem użyć swojego telefonu, a ekran był liniowy. Wtedy nie pozwolił mu wejść do środka, a potem zgasł. Zrobiliśmy ryż itp., Ale wciąż jest czarny. Jest zdruzgotany, ponieważ jego dziadek, który zmarł w tym roku, kupił go za niego. Czy to w ogóle można naprawić? - Helen Thomas

Rozwiązanie: Cześć Helen. Jak wspomniano powyżej, nowy Galaxy S8 ma stopień ochrony IP68, co oznacza, że ​​urządzenie ma ograniczoną ochronę przed kurzem i cieczą. Nie znamy dokładnych okoliczności twojego przypadku, ale jeśli ekran poprzednio pokazywał nienaturalne linie, zanim ostatecznie wymarł, telefon musiał cierpieć więcej niż tylko obrażenia od wody. Ekran Galaxy S8 jest dość wytrzymały i może wytrzymać pewne poziomy fizycznego oddziaływania. Jednak wszelkie linie, przebarwienia lub zwykłe proste ciemności to tylko niektóre z wyraźnych oznak awarii ekranu. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z firmą Samsung w celu sprawdzenia sprzętu.

Zanim wyślesz urządzenie, upewnij się, że sprawdzisz, czy przyczyną problemu jest błąd oprogramowania, którego nie jesteśmy świadomi, uruchamiając go albo w Trybie odzyskiwania, albo w Trybie pobierania. Oto jak:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz telefon. Jeśli nie możesz określić, czy telefon jest włączony, spróbuj sprawdzić niektóre wskaźniki, w tym obecność niebieskiego / czerwonego światła LED na górze, wibracje lub powiadomienia dźwiękowe. Jeśli problem dotyczy tylko ekranu, telefon powinien zadzwonić. W każdym przypadku upewnij się, że telefon jest wyłączony przed wykonaniem tego kroku. Być może trzeba będzie poczekać, aż bateria telefonu zostanie całkowicie opróżniona, więc sam się wyłączy.
2. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
3. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
5. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Problem 3: Szybkie ładowanie kabla Galaxy S8 przestaje działać po użyciu bezprzewodowej ładowarki

Po użyciu bezprzewodowej szybkiej ładowarki, którą mam z moim Samsungem Galaxy S8, jedynym sposobem, w jaki mój telefon będzie szybko ładował się, jest użycie adaptacyjnej wtyczki szybkiego ładowania. Wypróbowałem kilka innych kabli, różne wtyczki szybkiego ładowania itp. Próbowałem podłączyć oficjalny kabel do naszych 2 banków zasilania, a także 4 inne przenośne urządzenia ładujące, które są zdolne do szybkiego ładowania. O2 zresetować pamięć podręczną w telefonie i nadal nie ma rozdzielczości. Dokładnie taki sam problem zdarzył się po tym, jak moja partnerka umieściła S7 na bezprzewodowej szybkiej ładowarce, która została dostarczona w promocji od O2 z Samsungiem. Jestem na końcu mojego dowcipu. Każda pomoc będzie doceniona. - Nihilizm

Rozwiązanie: Cześć Nihilizm. Zanim przejdziemy dalej, zakładamy, że już próbowałeś wykonać następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Wybierz Konserwacja urządzenia .
3. Dotknij Bateria .
4. Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
5. Stuknij Ustawienia zaawansowane .
6. Przesuń suwak w prawo, aby wybrać opcję szybkiego ładowania kabli . Należy pamiętać, że suwak szybkiego ładowania kabli będzie wyszarzony, jeśli telefon jest podłączony do kabla USB. Przed zmianą tego ustawienia należy odłączyć wszelkie akcesoria podłączone do portu ładowania.

Jeśli opcja szybkiego ładowania kabli została już ustawiona prawidłowo przed skontaktowaniem się z nami, pozostawia to dwie możliwe przyczyny:

• błąd w oprogramowaniu
• problem sprzętowy, taki jak uszkodzony port ładowania lub układ zarządzania energią

Aby sprawdzić, czy jest to usterka systemu operacyjnego, wykonaj główny reset. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego stanu roboczego i tym samym wyeliminowanie ewentualnego błędu, który mógł rozwinąć się w czasie. Sprawdź, jak szybko działa ładowanie kabli zaraz po przywróceniu ustawień fabrycznych, gdy nie ma jeszcze zainstalowanych aplikacji.

Aby wykonać mistrzowski reset S8, wykonaj następujące czynności:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż pojawi się napis Tak - wszystkie dane użytkownika zostaną podświetlone.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Pamiętaj, że bezprzewodowe szybkie ładowarki nie mogą zmienić zachowania systemu operacyjnego telefonu, w szczególności możliwości szybkiego ładowania kabla. Przyczyna, dla której telefon nie wydaje się szybko ładować za pomocą gadżetów firm trzecich, musi wynikać z czegoś, co zmieniło niektóre ustawienia zasilania urządzenia. Może to być również objaw możliwego problemu ze sprzętem, np. Nieprawidłowego działania portu ładowania lub zasilania IC. Jeśli telefon nadal nie będzie mógł szybko naładować kabla po wyczyszczeniu go i przywróceniu do ustawień fabrycznych (jeśli nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm), należy skontaktować się z firmą Samsung w sprawie wymiany telefonu.