Galaxy S8 nie może przesyłać plików do komputera z systemem Windows (z Window Explorer nie odpowiada błąd)

Wielu użytkowników Androida często napotyka problem podczas przenoszenia plików na swój komputer. W dzisiejszym odcinku # rozwiązywania problemów z GalaxyS8 odpowiemy na jeden konkretny przypadek. Zajmujemy się także 2 innymi kwestiami związanymi z S8, więc mam nadzieję, że ten post okaże się pomocny.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S8 nie może przesłać plików na komputer z systemem Windows, wyświetla komunikat "Błąd Eksploratora Windows"

Od czasu aktualizacji Oreo nie mogłem przenieść plików z mojego Samsunga Galaxy S8 na mój komputer - Windows 7. Ponownie uruchomiłem telefon i komputer. Włączyłem ustawienia telefonu w obszarze Połączenia i włączyłem funkcję Widoczności telefonu, ale gdy próbuję przesłać pliki, nadal otrzymuję komunikat "Eksplorator okien nie odpowiada" lub komunikat, że urządzenie nie działa. Zajmuję się zarządzaniem dyskami na komputerze, a mój telefon nie znajduje się na liście. Proszę pomóż. Dzięki. - Ania

Rozwiązanie: Cześć Anna. Najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu musi być od strony komputera, ponieważ błąd "Eksplorator Windows nie odpowiada" jest błąd systemu Windows. Aby rozwiązać problem, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.

Zainstaluj aktualizacje systemu Windows

Rozumiemy, że masz tutaj stary komputer, więc może nie być już aktualizacji jego oprogramowania. Nadal ważne jest jednak sprawdzenie, czy można mieć zaktualizowane oprogramowanie, aby zminimalizować błędy, a także problemy z niekompatybilnością. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć komputera z nowszym systemem operacyjnym, takim jak Windows 8 lub Windows 10 i zobacz, jak działa transfer plików.

Użyj inteligentnego przełącznika

Samsung wie, że miliony właścicieli Galaxy używa platform Windows, więc ich oficjalna aplikacja do transferu jest zaprojektowana do pracy z komputerami Windows. Jeśli nie słyszałeś o tym, Samsung Smart Switch to oficjalna aplikacja, której możesz użyć do przenoszenia plików z urządzenia Galaxy. Smart Switch działa w systemach Windows i Mac i jest łatwy w użyciu. Ta aplikacja jest już wstępnie zainstalowana w Galaxy S8, więc nie musisz jej instalować z innego miejsca.

Aby użyć inteligentnego przełącznika, musisz najpierw zainstalować go na komputerze. Oto jak:

  1. Otwórz przeglądarkę internetową na swoim komputerze i odwiedź stronę instalacji aplikacji Smart Switch.
  2. Kliknij odpowiedni link do pobrania.
    1. Na PC
    2. Dla komputerów Mac
  3. Kliknij, aby uruchomić pobrany plik .exe ( .dmg na komputerze Mac).
  4. Potwierdź, że akceptujesz warunki umowy licencyjnej, klikając dwa pola wyboru.
  5. Kliknij Dalej .
  6. Zakończ proces instalacji, klikając przycisk Zakończ . Następnie nowo zainstalowana aplikacja Smart Switch uruchomi się automatycznie.

Po zainstalowaniu Smart Switch na komputerze otwórz program. Podłącz telefon Galaxy S8 do komputera za pomocą kabla USB, a następnie upewnij się, że opcja Przesyłanie plików jest zaznaczona w opcjach USB telefonu (aby to zobaczyć, przeciągnij pasek stanu). Jeśli na komputerze nadal wyświetla się komunikat "Eksplorator Windows nie odpowiada", wystąpił problem z tym komputerem. Spróbuj zaktualizować system operacyjny do Windows 8 lub Windows 10 i zobacz, jak to działa.

Jeśli nie możesz zaktualizować systemu operacyjnego Windows, ale Smart Switch wciąż działa, możesz utworzyć kopię oprogramowania S8, zwanego również obrazem. Następnie możesz po prostu przeglądać zapisane pliki, aby wyszukać te, które zamierzasz przenieść. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz aplikację Smart Switch na komputerze PC lub Mac.
  2. Połącz urządzenie z systemem Android z komputerem za pomocą kabla USB.
  3. Upewnij się, że Twój telefon jest odblokowany.
  4. W aplikacji Smart Switch kliknij WIĘCEJ w prawym górnym rogu.
  5. Kliknij Preferencje.
  6. Kliknij kartę Elementy kopii zapasowej. W tej zakładce możesz dostosować elementy do skopiowania i zachować je jako kopię zapasową. Wszystkie pozycje są wybierane domyślnie, jeśli chcesz przyspieszyć proces kopiowania, możesz wybrać tylko ważne pola.
  7. Po wybraniu elementów do uwzględnienia w kopii zapasowej kliknij przycisk OK. W przeciwnym razie kliknij Anuluj.
  8. Kliknij Backup.
  9. Dotknij Zezwalaj na telefonie, jeśli Smart Switch prosi o pozwolenie.
  10. Po zakończeniu tworzenia kopii zapasowej otrzymasz zestawienie wszystkich danych, które zostały zarchiwizowane. Kliknij OK, aby zakończyć.

Aby zlokalizować pliki kopii zapasowej, zapoznaj się z poniższymi punktami:

  • Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Kopia zapasowa \
  • Windows XP: C: \ Documents and Settings \ [nazwa użytkownika] \ Dane aplikacji \ Komputer Apple \ MobileSync \ Backup \
  • Windows Vista i Windows 7: C: \ Users \ [nazwa użytkownika] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Problem nr 2: Czujniki Galaxy S8 zamarzły lub przestały działać po aktualizacji Androida

Problem "zamrożenia czujnika" jest bardzo rozpowszechniony. Widziałem już kilka s8 użytkowników zgłaszających ten sam problem. Problemy z czujnikiem zaczęły się pojawiać po comiesięcznej aktualizacji zabezpieczeń (kwietniowa aktualizacja, która również jest pierwszą aktualizacją otrzymaną po uzyskaniu Oreo). Zrobiłem prawie każdą możliwą metodę, w tym flashowanie. Najwyraźniej flashowanie do innego kraju może działać, ale jeszcze go nie wypróbowałem. Jeśli przejdziesz przez aplikację Samsung Members, zobaczysz też wiele osób rozmawiających o tym problemie (zarówno użytkownicy S8, jak i Note 8). Użytkownik na innym forum wspomniał, że Samsung wysłał powiadomienia o tym problemie do swoich centrów usług, ale nie jestem pewien, czy to prawda. Zauważyłem, że wielu użytkowników pochodzi z rynku azjatyckiego (Singapur, Indie, Zjednoczone Emiraty Arabskie itp.). Samsung nie rozwiązał jeszcze tego problemu publicznie. Mam tylko nadzieję, że ktoś może poinformować go o tym problemie, więc naprawili go za pomocą łatki oprogramowania. - Lucas

Rozwiązanie: Cześć Lucas. Nienawidzimy tego mówić, ale myślimy, że masz rację. Coraz więcej użytkowników S8 i Note8 zgłaszało problemy z czujnikami w ciągu ostatnich kilku tygodni, więc może to być usterka związana z kodowaniem Androida. Skontaktowaliśmy się z firmą Samsung w sprawie tego problemu, ale jeszcze go nie otrzymaliśmy (zazwyczaj nie komentują takich problemów). Nie mamy jednak nadziei na odpowiedź od nich, ponieważ nie zapewniają one prostych odpowiedzi, nawet w przypadku oczywistych problemów z oprogramowaniem układowym w przeszłości. Ponieważ ten numer został już opublikowany na wielu ważnych forach internetowych, mamy nadzieję, że Google, Samsung lub zainteresowani przewoźnicy już teraz pracują nad poprawką. Jeśli masz ten sam problem, najlepiej jest pozostawić urządzenie otwarte, aby otrzymywać nowe aktualizacje systemu, które mogą być udostępniane w najbliższej przyszłości. Jest to jedyna poprawka, której oczekujemy na ten problem.

Powiązane uwagi: Co zrobić, gdy czujniki Galaxy Note8 (skaner tęczówki, automatyczna rotacja, GPS itp.) Przestały działać po aktualizacji Oreo

Problem nr 3: Galaxy S8 nie tworzy powiadomień dźwiękowych lub nie wyświetla powiadomień na ekranie blokady, gdy przychodzi poczta Yahoo

Kiedyś otrzymałem powiadomienie dźwiękowe na moim Samsung Galaxy S8, gdy otrzymałem nowy e-mail na moim koncie Yahoo, gdy mój telefon był zamknięty i na ekranie blokady. Teraz po aktualizacji nie otrzymuję powiadomienia dźwiękowego, dopóki nie otworzę telefonu i nie odblokuję go. Muszę więc stale sprawdzać telefon, aby sprawdzić, czy są jakieś e-maile. Dopuszczałem powiadomienia w ustawieniach telefonu, a także ustawienia poczty Yahoo. Nie wiem, dlaczego nie będzie działać na ekranie blokady. Pomoc Plza. Dziękuję Ci. - Tomek

Rozwiązanie: Cześć Tom. Upewnij się, że prawidłowo ustawiłeś powiadomienia dla swojej aplikacji Yahoo. Aby dwukrotnie sprawdzić, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Znajdź aplikację Yahoo i dotknij jej.
  4. Kliknij Powiadomienia.
  5. Włącz powiadomienia, przesuwając suwak w prawo.
  6. Włącz odznaki ikon aplikacji i Zezwalaj na dźwięk .
  7. Dotknij Na ekranie blokady .
  8. Wybierz Pokaż zawartość .
  9. Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli powiadomienia nadal nie wyświetlają się na ekranie blokady, pamiętaj o wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej. Spowoduje to usunięcie bieżącej pamięci podręcznej systemu i zastąpienie jej nową.

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przywróć konfiguracje aplikacji do wartości domyślnych

Jedna lub kilka domyślnych aplikacji na Androida mogło być źle skonfigurowanych po aktualizacji. Aby wszystkie niezbędne aplikacje powróciły do ​​swojego stanu, zalecamy zresetowanie preferencji aplikacji. Oto jak:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Resetuj ustawienia aplikacji.
  5. Uruchom ponownie Note8 i sprawdź problem.

Wyczyść dane aplikacji BadgeProvider

Niektórzy użytkownicy mogli rozwiązać problemy z powiadomieniami w niektórych swoich aplikacjach w przeszłości, rozwiązując problem z aplikacją BadgeProvider. Jest to jedna z aplikacji na Androida zarządzających przychodzącymi powiadomieniami. Spróbuj przywrócić go do stanu fabrycznego i zobacz, co się stanie.

Aby wyczyścić dane aplikacji w grze:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
  6. Dotknij Storage.
  7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
  8. Zrestartuj S8 i sprawdź problem.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Często jest to ostatnia deska ratunku. Jeśli powyższe sugestie nie będą działać, wyczyść urządzenie, wykonując reset do ustawień fabrycznych. Oto jak:

  1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.