Galaxy S8 nie może nawiązać połączenia z jednym numerem, blokować numerów, innych problemów

Witaj fanów Androida! W dzisiejszym artykule # Rozwiązywanie problemów z GalaxyS8 znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące połączeń i SMS-ów. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania będą skuteczne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Galaxy S8 nie może nawiązać połączenia z jednym numerem

Nie mogę zadzwonić do mojej siostry i nie może do mnie zadzwonić. Mogę zadzwonić do kogoś innego po prostu dobrze. Jest to jeden z najczęściej wybieranych numerów. Kiedy wybieram jej numer, jest przerwa i kliknięcie, a ja jestem rozłączony. Mówi mi, że telefon dzwoni na jej końcu, ale nie ma nikogo, gdy ona odpowiada. Jeśli spróbuje do mnie zadzwonić, dzwoni kilka razy, a następnie idzie na pocztę głosową. Przynajmniej raz, gdy próbowałam do niej zadzwonić, dostałem wiadomość, która mówi coś o tym, ale nie pamiętam dokładnie, jakie były te słowa. Nie powiedział błędu. Czytałem w Internecie, że inni ludzie mieli podobne problemy i wszyscy zdawali się mówić, że ostatecznie poprawili się. Jestem w drugim dniu tego problemu. - Suzanne

Rozwiązanie: Cześć Suzanne. Jeśli możesz zadzwonić do wszystkich innych kontaktów poza jednym, możliwe, że niektóre ustawienia telefonu zostały zmienione. Na przykład przypadkowo zablokowałeś numer swojej siostry w aplikacji Telefon lub Kontakty . Aby to sprawdzić, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Telefon lub Kontakty.
2. Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
3. Stuknij Ustawienia.
4. Kliknij Zablokuj liczby . Jeśli istnieje lista zablokowanych numerów, upewnij się, że twoja siostra nie jest jedną z nich. Jeśli znajduje się na liście bloków, kliknij czerwony znak minus po prawej stronie, aby go odblokować.
5. Jeśli to konieczne, sprawdź także ustawienia w sekcji Odpowiadanie i Kończenie połączeń . Istnieje wiele sposobów na odebranie połączenia, więc upewnij się, że przełączasz każdą z opcji w tej sekcji, aby sprawdzić, czy to coś zmieni.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane

Kolejnym dobrym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który możesz wykonać w tym przypadku, jest bezpośrednia rozmowa z używaną aplikacją. Zakładamy, że korzystasz z telefonicznej aplikacji giełdowej, ale jeśli zainstalowałeś aplikację telefoniczną lub telefoniczną innej firmy, te same czynności nadal można wykonać. Zasadniczo, to co chcesz zrobić, to przywrócić ustawienia domyślne aplikacji na wypadek, gdyby coś się zmieniło, co uniemożliwiłoby połączenie z konkretnym numerem. Aby to zrobić, najpierw wyczyść pamięć podręczną aplikacji. Jeśli nic się nie zmieni, przejdź do usuwania swoich danych. Poniżej znajdują się kroki, aby je wykonać:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do aplikacji. Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji. Najpierw wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie sprawdź, czy połączenie z numerem Twojej siostry przebiega prawidłowo. Jeśli nie, powtórz kroki 1-4, a następnie wyczyść dane .

Skontaktuj się z operatorem

Jeśli powyższe dwa rozwiązania nie rozwiążą problemu, poinformuj o tym swojego operatora. W zależności od konfiguracji sieci i konta, problem może lub nie może być naprawiony po ich zakończeniu. Problem może również dotyczyć sieci twojej siostry. Powinna to być praca zespołu wsparcia technicznego Twojego operatora, który pomoże ci określić, gdzie leży problem.

Problem 2: Jak blokować liczby w Galaxy S8

Dodałem kogoś do mojej listy bloków i próbowałem je usunąć, ale wciąż wracają do listy bloków. Mówi, że je usunąłem, ale kiedy wrócę do tego, ich nazwa jest z powrotem na nim. Często dodajem i usuwam ludzi, więc nie jestem pewien, dlaczego ten numer znowu się powtarza. - Vanessa

Rozwiązanie: Cześć, Vanessa. W Galaxy S8 są co najmniej dwie aplikacje, które mogą blokować numery: aplikację Wiadomości i aplikację Telefon. Obie te aplikacje są domyślnymi aplikacjami Samsung, które są dostarczane z telefonem. Jeśli Twój S8 został dostarczony przez Twojego operatora, możliwe, że ich własna aplikacja do obsługi wiadomości może również blokować numery.

Zazwyczaj aplikacja Samsung Messages blokuje tylko liczbę, więc nie będziesz mógł odbierać wiadomości SMS ani MMS. Numer zablokowany w aplikacji Wiadomości może nadal kontaktować się z Tobą za pośrednictwem połączeń głosowych lub internetu. Aby zablokować numer w aplikacji Wiadomości, musisz wykonać następujące czynności:

1. Uruchom aplikację Wiadomości .
2. Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
3. Stuknij Ustawienia .
4. Kliknij Zablokuj wiadomości .
5. Kliknij Zablokuj liczby .
6. W sekcji Numery bloków możesz dodać numer, aby go zablokować lub usunąć. Nie wiemy dokładnie, do jakiej listy bloków się odnosimy, ale jeśli numer, który wraca, znajduje się na tej liście, pamiętaj o jej usunięciu.

Inną aplikacją, która może blokować numer, jest domyślna aplikacja Samsung Phone. Podobnie jak w przypadku aplikacji do przesyłania wiadomości, możesz także zainstalować aplikację innej firmy, która działa tak, jak typowa aplikacja Telefon. Jeśli korzystasz z aplikacji innej firmy, instrukcje sprawdzania listy bloków mogą być inne. Numer zablokowany przez aplikację Telefon lub podobny nie będzie mógł się z Tobą skontaktować przez telefon, ale SMS-y lub MMS-y będą nadal przesyłane. Aby sprawdzić listę bloków w aplikacji na telefon, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom aplikację Wiadomości .
2. Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
3. Stuknij Ustawienia .
4. Kliknij Zablokuj liczby .
5. Sprawdź listę bloków i usuń numer, jeśli został znaleziony.

UWAGA: Jeśli chcesz zablokować zarówno wiadomości tekstowe / MMS, jak i połączenia głosowe z jednego określonego numeru, pamiętaj o umieszczeniu go na liście blokowej zarówno aplikacji do obsługi wiadomości, jak i aplikacji Telefon (dialer).

Problem 3: Galaxy S8 ciągle otrzymuje połączenia i SMS-y od przypadkowych osób

Wciąż otrzymuję połączenia telefoniczne i wiadomości tekstowe od przypadkowych osób, które nazwałem, kiedy tego nie robiłem. Nie znam tych ludzi. Próbowałem zmienić numer, ale to nie zadziałało. Muszę wiedzieć, czy to wada? Pamiętaj, że nie znam tych ludzi i nie znam ich liczb. Czy można to naprawić? - Towanda Wilkins

Rozwiązanie: Cześć Towanda. To nie wina Samsunga, jeśli ktoś ciągle dzwoni pod twój numer. To także nie jest problem z telefonem. Ktoś musiał podać twój numer tym ludziom.

Na poziomie urządzenia powinieneś być w stanie blokować liczby, wykonując czynności, które zapewniamy dla Vanessy powyżej. Jeśli nie chcesz odbierać połączeń z anonimowych numerów, co oznacza, że ​​nie są one zawarte w kontaktach, możesz to zrobić, wykonując następujące czynności:

1. Uruchom aplikację Wiadomości .
2. Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
3. Stuknij Ustawienia .
4. Kliknij Zablokuj liczby .
5. Ustaw suwak Blokuj połączenia anonimowe na WŁĄCZ, przesuwając je w prawo.

Pamiętaj, że ta funkcja blokuje każdy numer, który nie jest dodawany do Twoich kontaktów. Nawet prawdziwe numery od znanych osób będą niedostępne, więc pamiętaj o dodaniu ich w razie potrzeby.

Warto również skontaktować się z operatorem, aby zgłosić liczby, które ciągle Cię podsłuchują. Może istnieć system blokujący poziom konta, który może zapewnić, aby je odfiltrować. W ten sposób możesz wyłączyć funkcję blokowania anonimowych połączeń w telefonie, aby umożliwić niezapisanym numerom dotarcie do Ciebie.

Problem 4: Galaxy S8 nie może "wyświetlić wszystkich" wiadomości MMS, MMS nie działa poprawnie

PODCZAS ODBIORU WIADOMOŚCI TEKSTOWEJ, KTÓRA ZMIENIA SIĘ NA WIADOMOŚĆ MMSA NORMALNIE, KLIKAŁEM NA "WIDOK WSZYSTKIM" I MÓGŁBY POKAŻĆ PEŁNĄ WIADOMOŚĆ. Z MOIM NOWYM S8 PLUS JEST PUSTY, KIEDY OTWORAMY I NIE MOGĘ WIDZIEĆ ODPOCZYNEK WIADOMOŚĆ. RÓWNIEŻ FILMY NIE BĘDĄ ZAŁADOWANE W OPARCIU O INSTAGRAM. PRZECHOWYWAĆ BŁĘDY. - Nanette

Rozwiązanie: Cześć Nanette. Problem taki jak ten może być spowodowany błędem aplikacji do obsługi wiadomości lub usterką oprogramowania. Aby rozwiązać problem, wypróbuj trzy możliwe rozwiązania.

Rozwiązanie 1: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane aplikacji

W niektórych podobnych przypadkach w przeszłości usuwanie pamięci podręcznej aplikacji i danych usuwa ten problem. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, pamiętaj o wykonaniu powyższych kroków.

Rozwiązanie 2: Zresetuj do ustawień fabrycznych

Przywracanie ustawień fabrycznych jest często kolejnym logicznym krokiem rozwiązywania problemów w tym przypadku. Ma to na celu zapewnienie przywrócenia wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych. Oto dwa sposoby przywrócenia ustawień fabrycznych telefonu Galaxy S8.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S8 poprzez Ustawienia

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
3. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia.
8. Wybierz Ogólne zarządzanie.
9. Dotknij Resetuj.
10. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
11. Dotknij Resetuj urządzenie.
12. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
13. Wybierz Kontynuuj.
14. Stuknij Usuń wszystko.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S8 w trybie odzyskiwania

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż pojawi się napis Tak - wszystkie dane użytkownika zostaną podświetlone.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie 3: Użyj innej wiadomości

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu powyższych dwóch rozwiązań, warto rozważyć użycie innej aplikacji do obsługi wiadomości. Może występować problem z kodowaniem w bieżącej aplikacji do obsługi wiadomości, więc podczas oczekiwania na poprawkę możesz w międzyczasie użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości, aby umożliwić prawidłowe wyświetlanie wiadomości MMS. Możesz odwiedzić Sklep Google Play i sprawdzić, która aplikacja do komunikacji jest dla Ciebie najbardziej odpowiednia. Wiele osób twierdzi, że Textra jest dobrą alternatywą i działa poprawnie z urządzeniami Samsung, więc możesz spróbować najpierw.