Aparat Galaxy S8 wibruje, gdy używana jest aplikacja aparatu, odtwarzacz muzyki pomija utwory, inne problemy

Witaj społeczności Androida. Przynosimy ci jeszcze jeden post, który odpowie na kilka pytań dotyczących najnowszego telefonu Samsunga, # GalaxyS8. Mamy nadzieję, że ten materiał okaże się przydatny.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Jak zablokować prywatne numery w Galaxy S8

Otrzymuję wiele zablokowanych połączeń, więc pobrałem aplikację. Wszystko działało dobrze, pewnego dnia byłam na telefonie i zadzwonił prywatny telefon, gdy rozmawiałam przez telefon, a cały telefon się zepsuł. Więc pomyślałem, że to jest ta aplikacja, więc odinstalowałem i pobrałem inną aplikację, która blokuje prywatne numery i nadal robi to samo, porzucając połączenie, na którym jestem. Chcę zablokować numery prywatne bez wywoływania połączeń, które chcę usunąć. - Tara

Rozwiązanie: Cześć Tara. Po pierwsze, zainstalowanie aplikacji innej firmy (zakładamy, że zainstalowane aplikacje nie pochodzą od Samsunga, Google lub operatora) do blokowania połączeń jest zbędne, ponieważ domyślna aplikacja Telefoniczna firmy Samsung ma już taką funkcję. Nie wiemy, którą aplikację zainstalowałeś, więc nie możemy powiedzieć na pewno, czy działa poprawnie, czy nie. Staraj się unikać instalowania czegokolwiek, chyba że funkcja, której szukasz, jest całkowicie nieobecna w twoim systemie. Pozwoli to nie tylko zwolnić miejsce w pamięci, ale może również zaoszczędzić na dodatkowych obciążeniach baterii, a także zapobiec niepotrzebnemu ujawnianiu informacji od stron trzecich. Jeśli chcesz korzystać z wbudowanej funkcji blokowania połączeń w aplikacji Telefon, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz telefon Samsung
2. Otwórz Ustawienia dotykając ikony z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
3. Stuknij Ustawienia .
4. Kliknij Zablokuj liczby .
5. Wybierz Zablokuj połączenia anonimowe. Dzięki temu telefon nie będzie odbierać połączeń od niezapisanych numerów.

Po drugie, problem z odrzucaniem połączeń może zostać naprawiony przez twojego operatora, dlatego zalecamy, aby poprosić go o wsparcie w tej sprawie. Są w najlepszej sytuacji, aby rozwiązać ten problem, ponieważ w pierwszej kolejności zajmują się świadczeniem usług telefonicznych.

Na koniec zalecamy, aby powstrzymać się od używania aplikacji innych firm do tego problemu. Jeśli nie jesteś w 100% pozytywny, że taka aplikacja może pomóc, a reputacja programisty jest w porządku, powinieneś trzymać się dwóch pierwszych sugestii powyżej.

Problem 2: Nie można wysyłać filmów wideo w Total Wireless Galaxy S8

Cześć. Kupiliśmy nasze S8 nowe od Walmart w marcu 2017 roku. Mamy usługę Total Wireless (opartą na Walmart) na Verizon Carrier. Próbowałem przesyłać małe filmy wideo za pomocą aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych, ale nie będzie to możliwe. Mieliśmy również okazję załączyć co najmniej 2 zdjęcia naraz i wysłać je, ale teraz jest tylko jeden. Mówi, że limit danych został osiągnięty, gdy to zrobimy. Jestem dość sfrustrowany, ponieważ według Verizon powinniśmy być w stanie wysłać do 100 MB wiadomości. 1 wiadomość wideo ma na przykład 55, 6 MB. Te nie są takie duże. Miałem nadzieję, że możesz mieć rozwiązanie. - Dana

Rozwiązanie: Cześć Dana. Jest to problem, który powinien rozwiązać Twój operator, Total Wireless. Verizon dostarcza infrastrukturę fizyczną, ale system, czyli oprogramowanie i funkcje pod maską, są dostarczane przez Total Wireless, który jest Twoim operatorem. Powinieneś porozmawiać z Total Wireless o problemie, a nie o Verizon. W przypadku wysyłania wiadomości MMS do ich systemu może występować pewien limit rozmiaru pliku, a Ty możesz przekroczyć ten limit.

Total Wireless to usługa telefonii komórkowej z przedpłatą, więc jeśli skończy Ci się mobilny kredyt danych, MMS, który wymaga połączenia z Internetem, będzie działał bez zarzutu. Upewnij się, że rozwiązujesz problem, gdy działa mobilne połączenie transmisji danych.

Problem 3: Kamera Galaxy S8 wibruje, gdy używana jest aplikacja aparatu, odtwarzacz muzyki samodzielnie pomija utwory

Cześć. Mam teraz dwa główne problemy z moim telefonem.

Pierwszy z tylnym aparatem. Po włączeniu aparatu kamera zaczyna wibrować przez co najmniej 10 sekund, zanim ustabilizuje się. Dopiero po tej wibracji mogę korzystać z kamery. Podczas wibracji obraz jest rozmazany i sprawia, że ​​zabawny dźwięk wibracji jest bliski dźwiękowi pszczół i oczywiście żaden inny przycisk ani opcja kamery nie działa, gdy to robi.

Drugi z wbudowanym odtwarzaczem muzyki. Jest to jedyny odtwarzacz muzyki, którego używam w telefonie, a ostatnio muzyka przestaje grać samodzielnie, a czasami przechodzi do następnej muzyki, która wciąż istnieje. Z tego powodu nie mogę już słuchać muzyki. Zauważyłem, że tak jest, gdy podłączono słuchawki. Mogę się mylić, ale jak dotąd nie spotkałem się z tym problemem, gdy odtwarzam muzykę w telefonie na głośnikach.

Poza tym innym problemem, z którym się zetknąłem, a także zauważyłem to dopiero po podłączeniu słuchawek, jest fakt, że mikrofon Google Voice otwiera się sam. Zrobił to również z głosem S, jak w nim otworzy się sam i myślałem, że usunięcie aplikacji głosowej S rozwiąże problem, ale zamiast tego pogorszyło go. Naprawdę nie wiem, co jeszcze mogę zrobić. Proszę pomóż mi. - Gaelle

Rozwiązanie: Cześć Gaelle. Nie mamy pojęcia o historii Twojego telefonu, jeśli nie poniosło ono żadnych fizycznych uszkodzeń z powodu wilgoci, ekstremalnej temperatury lub zalania, ale sugerujemy, aby nie rozwiązywać problemów indywidualnie. Zamiast tego zalecamy, aby traktować te problemy jako symptomy raczej większych problemów, prawdopodobnie sprzętowych. Nowy flagowiec Samsunga, taki jak S8, nie powinien mieć takich problemów na tak wczesnym etapie jego życia, więc coś nie jest w porządku pod względem sprzętowym. Na przykład drgania aparatu, które wystąpiły podczas otwierania aplikacji aparatu, nie powinny być na pierwszym miejscu. Aby sprawdzić, czy jest to problem ze sprzętem, upewnij się, że przywracasz ustawienia fabryczne i widzisz, co się z tego dzieje. Jeśli po tym czasie nadal będą występować te same objawy, bez zainstalowanych jeszcze aplikacji, możesz założyć, że przyczyną jest zły sprzęt. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z firmą Samsung lub operatorem, aby ją wymienić.

Aby uzyskać referencję, oto kroki, jak dokonać resetu Twojego S8:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem 4: Ekran Galaxy S8 pozostaje czarny i nie włącza się

Gdy telefon jest włączony, lampka u góry miga, co oznacza, że ​​jest włączona, ale ekran jest czarny. Nie mogę też używać skrótów szybkiego dostępu do aparatu, który pokazuje się na ekranie i trybu jednoręcznego, który pokazuje normalny wyświetlacz w tle z mniejszą wersją czarnego ekranu w rogu. Próbowałem, gdy jest on wyłączony, uzyskując dostęp do trybu odzyskiwania. zanim się tam dostanę, ma 2 ekrany, z których jeden mówi o instalowaniu aktualizacji, a następnie o braku polecenia. Włączyłem tryb odzyskiwania i wyczyściłem pamięć podręczną, ale to nie rozwiązało problemu. Posiadam również klawisz zmniejszania głośności, klucz domowy i klawisz zasilania. Mówi, że chcesz pobrać niestandardowy system operacyjny. Próbowałem kliknąć przycisk zmniejszania głośności, aby anulować, ale za każdym razem, gdy to robię, pojawia się ekran instalacji niestandardowego systemu operacyjnego. Nie wiem, czy to jest istotne, czy nie, ale pomyślałem, że lepiej to uwzględnić, niż nie.

Ekran również zastępuje czarny ekran po odebraniu połączenia telefonicznego. Zaczęło się wczoraj wieczorem, gdy mój telefon był na 2%, gdy korzystałem z aplikacji. Więc szybko poszedłem go podłączyć. Ekran zgasł, a niebieskie światło zapaliło się, sygnalizując, że wyłącza się. Potem szybko błysnął na ekranie głównym, a następnie ponownie się zamknął. Po zostawieniu go do naładowania przez chwilę włączyłem go i zaczął się czarny ekran. - Ewan

Rozwiązanie: Cześć Ewan. Nie jesteśmy pewni, czy rozumiemy sytuację wyraźnie tutaj, ale jest tylko jedna nadrzędna reguła, którą powinieneś przestrzegać. Jeśli telefon jest włączony (ponieważ generuje powiadomienia dźwiękowe i wibracje), ale ekran pozostaje czarny, niezależnie od tego, co robisz, coś musi być nie tak z zestawem ekranu. Jest albo fizycznie uszkodzony, albo jest nieznany błąd sprzętowy uniemożliwiający jego włączenie. W każdym przypadku musisz pozwolić profesjonalistce spojrzeć na sprzęt, aby rozwiązać problem. Nie ma żadnych sztuczek oprogramowania, które można zrobić w tej sytuacji.

Problem 5: Galaxy S8 nie wyświetla skrótu aplikacji na ekranie głównym

Za każdym razem, gdy pobieram nową aplikację z aplikacji Google Play, po jej pobraniu i informuje mnie, że dodała ją do mojego ekranu głównego, nie ma jej. Kiedy podniosę ekran ze wszystkimi aplikacjami, to też tam nie ma. Szukam go i znajduję go, a następnie stamtąd wciskam i przytrzymuję, aż widzę, że dodaję do ekranu głównego i klikam to i nie trafiam do ekranu głównego. Wszystkie aplikacje, które miałem tam przez jakiś czas, dodają do ekranu głównego. To bardzo denerwujące, gdy chcę szybko dostać się do aplikacji. - Cmjimenez87

Rozwiązanie: Cześć Cmjimenez87. Aby Ci pomóc, potrzebujemy więcej informacji. To, co dostarczasz, jest bardzo proste i nie podaje żadnych konkretnych szczegółów, które mogłyby nam pomóc w ustaleniu przyczyny. Skontaktuj się z nami i podaj odpowiednie informacje, odpowiadając na następujące pytania:

• Jaka jest nazwa aplikacji, z którą masz problem?
• Czy używasz oprogramowania Samsung lub niestandardowej pamięci ROM?
• Czy zainstalowałeś jakieś inne aplikacje, które mogą modyfikować zachowania ekranu głównego, lub zapobiec dodawaniu skrótu do aplikacji na ekranie głównym?
• Czy zrobiłeś coś innego, zanim zauważyłeś problem, taki jak zainstalowanie aplikacji lub aktualizacja?

Gdy do nas wrócisz, zaktualizujemy ten post i udzielimy odpowiedzi.

W międzyczasie możesz także spróbować zresetować do ustawień fabrycznych i sprawdzić, czy to spowoduje jakąkolwiek różnicę. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić.

Problem 6: Filmy z Galaxy S8 wysyłane za pośrednictwem wiadomości MMS to ziarno o niskiej jakości

Mam najnowszą Galaxy S8. Do pracy często wysyłam filmy do mojego szefa za pośrednictwem tekstu. Nawet jedno 15-sekundowe wideo w najniższym możliwym ustawieniu jakości jest tak ziarniste, że prawie nie można tego zrozumieć. To jest zupełnie nowy telefon z 2017 roku. Naprawdę nienawidziłem Apple i naprawdę nie mogłem się doczekać przejścia na system Android, ale nawet mój stary iPhone 4 sprzed lat, z łatwością przesyła jasny obraz. Wiem, że ten problem został omówiony, ale to tylko wyjaśnia, dlaczego tak się dzieje, a nie jak rozwiązać problem. Nie mogę sobie wyobrazić, że tak wielka firma, która może pochwalić się tak niesamowitą kamerą i aktualizacją wideo, ma taki problem, którego nie można naprawić. - Rebekah

Rozwiązanie: Cześć Rebekah. Problem polega nie na telefonie, ale na tym, jak konwersja aplikacji do przesyłania wiadomości lub systemu operatora (która jest odpowiedzialna, musi zostać ustalona przez operatora), obniża się jakość Twoich filmów. Zdjęcia i wideo wysyłane jako MMS (za pośrednictwem tekstu) są często konwertowane przez operatorów, aby oszczędzić na przepustowości lub umożliwić ich transmisję w pierwszej kolejności. Przestań obwiniać Samsunga i zacznij rozmawiać o tym z operatorem.

Problem 7: Aplikacja firmowa nie działa w Galaxy S8

Tak dziękuję. Mam problemy z dostaniem się do aplikacji firmowej. Sprawdziło się dobrze przez 3 tygodnie, a następnie nie dostanie się do aplikacji. Działa dobrze w domu, ale nie w pracy. Wziąłem go do BestBuy dwa razy i rozmawiałem z działem IT w pracy. Mówią, że to telefon. Wysłałem do mnie kolejne urządzenie. Ten pracował przez 1 dzień i robi to samo. Czy możesz mi doradzić? Dzięki. Usunąłem całą historię gotowania i przeglądarki. - Robert

Rozwiązanie: Cześć Robert. Przede wszystkim nie wiemy, o której aplikacji mówisz i nie mamy pojęcia, jaki błąd lub problem masz. Poinformuj programistę, twórcę aplikacji o problemie, aby mogli sprawdzić, co nie działa w Twoim S8. jest szansa, że ​​nie zakodowali go do pracy z telefonem, ponieważ jest najnowszy od Samsunga.

Po drugie, nawet jeśli znamy jego nazwę, nadal nie będziemy w stanie Ci pomóc, ponieważ nie jesteśmy twórcami takiej aplikacji. Może to być niezgodne z Twoim telefonem lub coś musiało się zmienić, aby spowodować awarię. Czy zainstalowałeś jakąkolwiek aktualizację przed zauważeniem problemu? Jeśli tak, spróbuj odinstalować aktualizację (zakładamy, że jest to aktualizacja aplikacji), po prostu usuwając dane aplikacji. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Problem 8: Ekran Galaxy S8 jest czarny, nie włącza się ponownie

Musiałem napisać do ciebie z telefonu GF, ponieważ mój telefon wcale się nie włącza. Mam Galaxy S8 plus. Wczoraj, przez całą noc, kiedy podłączę go do ładowarki, sam się wyłączy. Telefon nie został upuszczony ani bateria nie została wyczerpana. Kilka razy to się włączało. Ale od 1 w nocy wcale się nie włącza. Próbowałem przytrzymać przycisk zwiększania głośności i przycisk zasilania i nic. Jakakolwiek rada? Czy powinienem po prostu pójść do sklepu? Dzięki. - Osmany

Rozwiązanie: Cześć Osmany. Spróbuj sprawdzić, czy możesz włączyć telefon w innych trybach - Recovery Mode, Download Mode lub Safe Mode. Jeśli może włączyć dowolny z tych trybów, istnieje szansa, że ​​będziesz w stanie to naprawić na końcu, wykonując rozwiązywanie problemów. Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić każdy z tych trybów i odpowiednie rozwiązywanie problemów, które można później wykonać. Pamiętaj, że jeśli Twój telefon nie włączy się w ogóle lub ekran pozostanie czarny, wymień go.

Uruchom w trybie odzyskiwania :

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania :

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym :

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem 9: Galaxy S8 nie otrzymuje sygnału

Mój Samsung Galaxy S8 nie ma odbioru w mojej kabinie nad jeziorem. Mam teraz usługę Tracfone i dostałem tam usługi w przeszłości w moim telefonie z klapką Tracfone, ale nie w moim Galaxy S8. Nie mogłem tam skorzystać z T-Mobile w Galaxy S8. Myślę, że to telefon, a nie usługa. Możesz mi pomóc? Nie mogę odpowiedzieć na twoje pytania. - Kathy

Rozwiązanie: Cześć Kathy. Nie sądzimy, że jest coś, co możemy zrobić, aby ci pomóc w tej sprawie. Powinieneś porozmawiać ze swoim przewoźnikiem i sprawdzić, czy lokalizacja Twojej kabiny jest objęta ich usługą. Nie możesz polegać tylko na doświadczeniach historycznych. Możliwe, że obszar ten może mieć bardzo słabe lub nieistniejące pokrycie lub trwająca przerwa w działaniu, która wpływa na twoje położenie. Twój przewoźnik powinien być w stanie potwierdzić, który z tych scenariuszy jest prawdziwy. Nic nie może zrobić trzeci zespół wsparcia, jak my, aby poprawić sygnał w Twojej okolicy.

Problem 10: Ekran Galaxy S8 z pixelacją, ciągle miga

Pierwszy problem wystąpił 2 dni po zakupie telefonu. kilka pikseli pękło w górnym rogu, kiedy wróciłem do najlepszego zakupu, by zobaczyć, co można zrobić, powiedziano, że może to być wada, nic, co mogliby zrobić. Będę musiał zapłacić, aby go naprawić.

Po drugie, ekran będzie migał po otwarciu lub miganie otworzy się i zamknie. - William

Rozwiązanie: Cześć William. Te dwa problemy mogą być powiązane i mają jedną przyczynę. Aby sprawdzić, czy jest to problem z ekranem, przywróć ustawienia fabryczne i obserwuj, co się dzieje. Jeśli problemy będą się utrzymywać, uruchom urządzenie, na przykład, w trybie pobierania (kroki podane powyżej). Tryb pobierania uruchamia inny kod i jest oddzielny od systemu operacyjnego, więc jeśli problem dotyczy systemu Android, ekran powinien działać dobrze, nie powinno być żadnych pikselizacji i nienormalnego flashowania.

Jeśli problemy pozostaną, nawet jeśli telefon jest w trybie pobierania, jest to wyraźny sygnał, że ekran jest wadliwy. Powinieneś wymienić ekran lub telefon. Brak "magii" oprogramowania, aby naprawić zły sprzęt.