Aplikacje Galaxy S8 nie wyświetlają powiadomień, są zablokowane na ekranie blokady, inne problemy

Witamy w naszym nowym poście # GalaxyS8 na ten dzień. Przynosimy 9 kolejnych problemów S8 zgłoszonych nam przez niektórych naszych czytelników. Jeśli nie znajdziesz żadnego przydatnego rozwiązania, sprawdź główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S8.

Nowy smartfon Samsung Galaxy S8. Fotograf: Mark Gurman / Bloomberg

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S8 nie tworzy powiadomień dźwiękowych i nie będzie odtwarzać filmów po aktualizacji

Kiedy zrobiłem najnowszą aktualizację do S8 po tym, jak telefon jest na kilka godzin, nie będę w stanie usłyszeć dzwonka telefonu, alarmu ani odtwarzać filmów. Jeśli uruchomię go ponownie, będzie to działać przez kilka godzin. Poszedłem do sklepu Verizon i powiedzieli mi, że Samsung jest świadomy i wysyła łatkę. To było miesiąc temu. - Mark

Rozwiązanie: Cześć Mark. Jeśli masz pewność, że problem pojawił się po zainstalowaniu aktualizacji systemu, musisz wykonać podstawowe rozwiązanie tego problemu i sprawdzić, jak to działa.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Przyczyną problemu takiego jak ten może być uszkodzona pamięć podręczna systemu, więc upewnienie się, że urządzenie korzysta z dobrej pamięci podręcznej systemu, jest koniecznością. Oto jak to zrobić:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przywróć wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych

Jeśli nic nie zmieni się po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, nie wahaj się przywrócić do ustawień fabrycznych. Dopóki problem nie wynika ze złego kodowania oprogramowania sprzętowego, co oznacza, że działający system operacyjny jest źle zbudowany, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno rozwiązać problem.

Poniżej znajdują się instrukcje przywracania ustawień fabrycznych S8:

Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset. Aby utworzyć kopię zapasową plików, możesz użyć aplikacji Samsung Smart Switch.
Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

WAŻNE : aby sprawdzić, czy przywrócenie ustawień fabrycznych ma jakikolwiek wpływ, należy obserwować telefon przez co najmniej 24-48 godzin bez instalowania żadnej aplikacji ani aktualizacji.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji i upewnij się, że wszystkie aplikacje są zgodne

Jeśli problem powróci po przywróceniu ustawień fabrycznych i zainstalowaniu aplikacji, jest to znak, że jeden z nich jest problematyczny. Powinieneś najpierw upewnić się, że wszystko jest zaktualizowane, ale jeśli to też nie pomoże, ustal, która z aplikacji jest winna i usuń ją.

Problem 2: Dane mobilne Galaxy S8 nie działają

Używam telefonu Galaxy S8. Używanie jej z kartą SIM Airtel 4G, ale dane mobilne nie działają. Sprawdziłem z inną kartą SIM Airtel 4G i działa, ale problem jest taki sam Karty SIM również współpracuje z innymi telefonami 3G.

Zrobiłem to z ustawieniami APN. Zrobiłem dwa razy reset do ustawień fabrycznych i twardy reset, ale problem nadal pozostaje taki sam. Czy możesz po prostu pomóc mi wyjść z tej sytuacji? - Samir

Rozwiązanie: Cześć Samir. Ten problem jest najprawdopodobniej związany z kontem, więc jedynym zespołem pomocy, który może Ci w tym pomóc, jest Twój przewoźnik. Rozwiązywanie problemów z urządzeniem nie zmieni niczego, co stało się po przywróceniu ustawień fabrycznych. Powinieneś porozmawiać z zespołem pomocy technicznej swojego operatora, aby mogli dowiedzieć się, gdzie leży problem.

Problem 3: Odblokowany Verizon Galaxy S8 nie zainstaluje aktualizacji

Cześć! Mam pytanie, mam nadzieję, że możesz rozwiązać. Niedawno kupiłem odblokowany Verizon S8 (SM-G950U) od Best Buy (w USA). Telefon działa doskonale z kartą SIM mojego operatora (TIGO, Gwatemala), ale gdy próbowałem sprawdzić, czy są jakieś aktualizacje systemu, otrzymałem komunikat "Nie mogę zweryfikować twojej wiadomości telefonicznej". Rozejrzałem się i odkryłem, że mogę potrzebujesz karty SIM Verizon, aby uzyskać aktualizacje OTA. Uwaga: Po włączeniu telefonu otrzymuję komunikat "Karta SIM nie z Verizon", ale nie powoduje to żadnych problemów podczas korzystania z telefonu. Pytania: Czy mogę uzyskać nieaktywowaną kartę Verizon SIM z witryny Walmart lub innego miejsca i po prostu wrzucić ją, gdy tylko aktualizacja systemu stanie się dostępna (tryb samolotowy, włączenie sieci Wi-Fi) lub czy karta musi być połączona z aktywnym numerem Verizon? Jakie inne opcje mam dostępne, aby uzyskać aktualizacje tego niesamowitego telefonu? Z góry dziękuję za poświęcony czas i pomoc! Z poważaniem! - Francisco

Rozwiązanie : Witaj Francisco. Potrzeba więcej niż karty SIM Verizon, aby telefon mógł pobrać aktualizacje OTA (over-the-air). Po pierwsze, tak, będziesz potrzebować aktywnej karty SIM Verizon, ponieważ jest ona potrzebna do uwierzytelnienia urządzenia. Pozwoli to firmie Verizon zidentyfikować urządzenie i sprawdzić, czy potrzebuje aktualizacji systemu.

Po drugie, telefon z aktywną kartą Verizon SIM musi być podłączony do sieci Verizon, aby otrzymać pliki aktualizacji. Po podłączeniu do innej sieci nie można po prostu aktywować aktywnej karty SIM Verizon. Oczywiście telefon nie może zażądać aktualizacji od serwerów Verizon, jeśli urządzenie nie jest podłączone do sieci Verizon.

Szczerze mówiąc, nie ma możliwości, abyś mógł zaktualizować swój telefon automatycznie, chyba że system Samsung dostarczy pliki aktualizacji do urządzenia. Aby sprawdzić, czy możesz pobrać aktualizację od Samsunga, spróbuj użyć programu Smart Switch. Możesz zainstalować Smart Switch na swoim komputerze i podłączyć do niego urządzenie za pomocą kabla USB. Jeśli dostępna jest aktualizacja, powinien pojawić się monit, który pojawi się po uruchomieniu aplikacji Smart Switch na komputerze. Jeśli nie ma podpowiedzi, nie masz szczęścia.

Jeśli jesteś typem bardziej ryzykownym, możesz ręcznie zapisać najnowszą iterację Androida na swoim telefonie przez Odin. Miganie jest ryzykowne i może spowodować uszkodzenie oprogramowania telefonu, jeśli nie zostanie wykonane poprawnie. Jeśli akceptujesz związane z tym ryzyko, spróbuj znaleźć przewodnik online, jak to zrobić. Udostępnienie przewodnika po flashowaniu wykracza poza zakres tego artykułu, więc musisz przeprowadzić pewne badania, jak to zrobić.

Problem 4: Aparat Galaxy S8 nie zapisuje filmów

Moja kamera S8 + nie zapisuje moich filmów. Po kliknięciu pliku pojawia się komunikat o błędzie. Plik nie ma obrazu, ale ma gigantyczny znak plusa. - Rupert.day

Rozwiązanie: Cześć Rupert.day. Upewnij się, że w telefonie lub na karcie SD pozostało wystarczająco dużo miejsca. Jeśli dostępna przestrzeń dyskowa nie stanowi problemu, możesz zresetować aplikację aparatu, czyszcząc pamięć podręczną i dane. Oto jak:

Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Problem 5: Galaxy S8 utknął w ekranie blokady

TELEFON ODMÓWI GO, A KOMPUTER ROBOT PRZECIEK POWTÓRZY KAŻDEGO WEJŚCIA I CZAS. WIĘC WSZYSTKO, NIE MAM DOSTĘPU DO TELEFONU. EKRAN PRZYCHODZI, ALE NIE MOGĘ ZOSTAĆ PRZESZKLONY NA EKRANIE ZABLOKOWANYM. IT ODMÓWI, ABY ZRESETOWAĆ SIĘ LUB WYŁĄCZYĆ. TRZEBA SPRAWDZIĆ RESET (KLUCZE ZASILANIA / KLAWIATURY W GŁOŚNOŚCI / KLUCZY BIXBY) NA 45 SEKUND I JESZCZE TAK. PROBLEM. OTRZYMUJE KAŻDĄ WIADOMOŚĆ ORAZ ALERTY I SUBSKRYPCJE, ALE NIE MOŻNA PRZYCHODZIĆ DOSTĘPU DO TELEFONU. - Franklinnze

Rozwiązanie: Cześć Franklinnze. Jeśli nie możesz korzystać z telefonu, ponieważ nie pamiętasz swojego kodu PIN lub hasła, nie sądzimy, że jest coś, co możemy dla Ciebie zrobić. Powinieneś spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, aby wyczyścić telefon i odblokować go ponownie. Oto jak to zrobić:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem 6: aplikacje Galaxy S8 nie wyświetlają powiadomień

Cześć. Mam problemy z niektórymi z moich powiadomień o niektórych aplikacjach. Aplikacje ESPN, Slickdeals i Freestufftimes nie wyświetlają już żadnych powiadomień. Na początku była to tylko ESPN, a aplikacja slickdeals nie miała powiadomień, ale aplikacja Freestufftimes. Niedawno aplikacja freestufftimes przestała wysyłać powiadomienia. Proszę pomóż. Dzięki. - Jason

Rozwiązanie: Cześć Jason. Problem jest najprawdopodobniej spowodowany inną zainstalowaną aplikacją. Jeśli pamiętasz aplikację zainstalowaną przed rozpoczęciem problemu, odinstaluj ją. Jeśli nie masz pojęcia, która to aplikacja, wykonaj następujące czynności:

Wytrzyj telefon z resetem do ustawień fabrycznych (patrz powyższe kroki).
Zainstaluj aplikacje, z którymi masz problemy. Nie instaluj jeszcze żadnych innych aplikacji.
Obserwuj, jak telefon współpracuje tylko z aplikacjami, z którymi masz problemy z instalacją. Zrób to przez co najmniej 24 godziny. Sprawdź, czy powiadomienia działają.
Zainstaluj pozostałe aplikacje jedna po drugiej. Pamiętaj, aby sprawdzić, jak działają powiadomienia po zainstalowaniu aplikacji. Dzięki temu wiesz, która aplikacja powoduje problem.

Problem 7: SMS Galaxy S8 nadal konwertuje wiadomości MMS

Galaxy S7. Miałem ten telefon niewiele ponad tydzień. Limit tekstu jest dość mały, więc zwraca się do MMS-a bez mojej wiedzy. (Muszę skopiować tekst - Wklej po trochu, lub teraz napisz małe zdania i wyślij). Na moim starym S3 mogłem wyłączyć tę automatyczną zmianę, ale tutaj nie ma gdzie tego dokonać. (Moja umowa daje mi darmowy tekst, ale jestem obciążany za MMS). Czy jest jakiś sposób, aby to zmienić? Przejrzałem Twoje informacje tekstowe, ale nie mogę znaleźć tej odpowiedzi. Wielkie dzięki. - TE

Rozwiązanie: Hi TE W menu Ustawienia aplikacji wiadomości powinna znajdować się opcja umożliwiająca wysłanie wysokiego numeru postaci przed przekształceniem w wiadomość MMS. Jeśli Twoja aplikacja nie ma takiej opcji, musisz porozmawiać z operatorem, jakie są zasady dotyczące MMS-ów.

Dla niektórych korzystanie z innej aplikacji do obsługi wiadomości może rozwiązać problem, więc pamiętaj o tym również.

Problem 8: Zdjęcia krawędzi Galaxy S7 są uszkodzone

Cześć. Moja nowa krawędź S7 czasami zapisuje zdjęcia w taki sposób, że brakuje części zdjęcia (w szarym polu) lub zdjęcie jest przycięte do kilku linii pikseli w górnej części obszaru zdjęcia lub obraz jest cały żółty, lub wszystko niebieskie. To dziwne, ponieważ miniatura wygląda dobrze, ale gdy próbujesz wyświetlić zdjęcie, pojawiają się problemy. Nie mogę znaleźć żadnej porady, która wydaje się odpowiednia w Internecie. Wsparcie! - Holly

Rozwiązanie: Cześć Holly. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to zresetować aplikację aparatu w telefonie. Prosimy zapoznać się z naszą sugestią dotyczącą Rupert.day powyżej.

Jeśli już to zrobiłeś, musisz się także upewnić, że problem nie jest spowodowany przez złą kartę SD. Jeśli zapisujesz na karcie SD, pamiętaj, by ponownie ją sformatować za pomocą telefonu.

Jeśli to również nie rozwiąże problemu, przywróć ustawienia fabryczne.

Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
Dotknij Resetuj urządzenie.
Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
Wybierz Kontynuuj.
Stuknij Usuń wszystko.

Problem 9: Jak modyfikować ustawienia powiadomień w Galaxy S8

W przeszłości, gdy otrzymywałem SMS-y, a mój alert "wyskakujący" był wyłączony, zawsze otrzymywałam ikonę koperty w lewym górnym rogu mojego telefonu, wraz z nazwą nadawcy, wraz z ich wiadomość, która pojawi się w tle, na górnym pasku (gdzie pojawiają się ikony powiadomień). Od kiedy wykonałem aktualizację systemu, której nie miałem innego wyjścia, jak to zrobić ... Nie widzę już, kim jest ta wiadomość tekstowa ani co ona mówi. Czy istnieje sposób, aby to przywrócić? - Tess

Rozwiązanie : Cześć Tess. Nie możesz przywrócić zachowania poprzedniej wersji Androida, ale możesz wykonać poniższe czynności, aby ustawić powiadomienia:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Kliknij Powiadomienia .
Wyszukaj aplikację, do której chcesz włączyć powiadomienia, i kliknij ją. Spowoduje to włączenie powiadomień dla tej aplikacji.
Kliknij ZAAWANSOWANE w prawym górnym rogu.
Wybierz aplikację, dla której chcesz ustawić powiadomienia.
Wybierz żądane ustawienie. Wyjaśnienie każdej opcji powinno być łatwe do zrozumienia.