Galaxy S7 nie zsynchronizuje jednego konta e-mail, czarny ekran z prośbą o podanie hasła, inne problemy z pocztą e-mail

Cześć wszystkim. Witamy w kolejnym poście # GalaxyS7 na dany dzień. Ten post obejmuje krótko dwie niepowiązane kwestie, więc mamy nadzieję, że niektórzy z Was uznają to za pomocne. Postanowiliśmy zgrupować je w tym krótkim artykule, ponieważ zazwyczaj nie mieszczą się one w zwykłych postach opartych na kategoriach problemów.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S7 nie zsynchronizuje jednego konta e-mail

Cześć. Mam Samsung Galaxy S7. Nagle mam jedno (z trzech) kont e-mail, które nie zostaną zsynchronizowane. Nie jest ładowany od 19 sierpnia, jest teraz 21 sierpnia. Sprawdziłem ustawienia poczty e-mail ogólnie i dla konkretnego konta. Moje pozostałe dwa konta synchronizują się dobrze. Wszelkie wskazówki, co zrobić, aby uzyskać to konto e-mail do pracy ponownie? - Amy

Rozwiązanie: Cześć Amy. Czy próbowałeś wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji e-mail? To rozwiązywanie problemów zazwyczaj usuwa drobne błędy aplikacji, więc jeśli nie masz pewności, aby to zrobić. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
5. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
6. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji. Spróbuj najpierw wykonać opcję Clear Cache. Gdy to zrobisz, sprawdź, jak działa funkcja synchronizacji konta e-mail. Jeśli ten sam problem występuje nadal, wybierz opcję Wyczyść dane .

Wyczyszczenie danych aplikacji to wirtualny odpowiednik usunięcia i ponownego zainstalowania aplikacji. Musisz ponownie dodać swoje konta e-mail.

Możesz również sprawdzić, czy problem jest związany z konkretną aplikacją, używając innej aplikacji e-mail. Spróbuj użyć aplikacji Google do Gmaila lub programu Outlook firmy Microsoft i zobacz, jak działa synchronizacja.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z dostawcą usług e-mail, aby sprawdzić, czy nie wystąpił problem.

Problem 2: Czarny ekran Galaxy S7 z prośbą o podanie hasła

Dostaję czarny ekran, który mówi:

"Aby uruchomić urządzenie, wprowadź swoje hasło."

Nigdy nie użyłem hasła z moim telefonem. Nie mam pojęcia, dlaczego otrzymuję to i nie mogę w ogóle korzystać z mojego telefonu. Jedyną radą, jaką do tej pory widziałem, jest resetowanie do ustawień fabrycznych, którego chciałbym uniknąć, jeśli to możliwe. Dziękuję za wszelkie porady, które możesz podać. Amy Dodge. - Amy

Rozwiązanie: Cześć Amy. Trudno dyskutować z faktem. Ponieważ Twój telefon prosi o podanie hasła, musisz przekroczyć limit prób odblokowania ekranu przy użyciu innych środków (takich jak wzór lub odcisk palca). Innymi słowy, twoje urządzenie może prosić o wprowadzenie kopii zapasowej kodu PIN po nieudanym odblokowaniu go przy użyciu zwykłego wzorca lub odcisku palca.

Poniżej znajdują się niektóre z możliwych sposobów odblokowania ekranu bez konieczności przywracania ustawień fabrycznych:

Odblokuj notatkę 5 za pomocą Menedżera urządzeń Android

To powinien być pierwszy krok, który musisz wypróbować, zwłaszcza jeśli zalogujesz się na konto Google w telefonie. Ta metoda działa tylko wtedy, gdy już zarejestrowałeś swoje urządzenie za pomocą Menedżera urządzeń Android. Jeśli jest zarejestrowany, możesz użyć funkcji blokady ADM, aby zresetować hasło Google przy użyciu komputera. Poniżej znajdują się wymagania, aby użyć ADM do odblokowania Note 5:

• telefon musi być włączony
• telefon musi być zalogowany na Twoje konto Google
• telefon musi być podłączony do sieci Wi-Fi lub komórkowej
• telefon musi być widoczny w Google Play
• GPS telefonu lub lokalizacja musi być włączona
• funkcja Znajdź moje urządzenie telefonu musi być włączona
• Zezwól na funkcję zdalnego blokowania i kasowania telefonu

Jeśli którykolwiek z tych wymagań nie zostanie spełniony, jest szansa, że ​​nie będziesz mógł użyć ADM do odblokowania Note 5.

Jeśli jednak wszystko jest ustawione, możesz odblokować urządzenie, wykonując następujące czynności:

1. Przejdź do Menedżera urządzeń Android z komputera.
2. Znajdź swoją notatkę Galaxy Note 5 na ekranie.
3. Włącz funkcję "Lock & Erase".
4. Wykonaj podane czynności na stronie, aby zablokować telefon.
5. Ustaw tymczasowe hasło.
6. Wprowadź tymczasowe hasło w notatce 5.
7. Utwórz nowe hasło.

Odblokuj notatkę 5 za pomocą aplikacji Samsung Find My Mobile

Aplikacja Find My Mobile firmy Samsung to usługa zdalna podobna do usługi ADM Google. Aby to zadziałało, musisz zarejestrować swoje urządzenie w witrynie lub serwisie Find My Mobile. I podobnie jak ADM, również wymaga pewnych rzeczy. Poniżej znajdują się niezbędne rzeczy, które muszą zostać spełnione, abyś mógł z niego skorzystać:

• funkcja zdalnego sterowania telefonem musi być włączona
• Usługa lokalizacyjna Google musi być włączona
• telefon musi być podłączony do sieci Wi-Fi lub komórkowej

Jeśli już zarejestrowałeś urządzenie w usłudze Find My Mobile firmy Samsung, a pozostałe wymagania zostały spełnione, możesz wykonać następujące czynności, aby odblokować telefon:

1. Na komputerze przejdź do witryny Samsung Find My Mobile i zaloguj się.
2. Jeśli masz zarejestrowanych wiele urządzeń, upewnij się, że wybrałeś właściwą w lewym górnym rogu ekranu.
3. Kliknij ikonę strzałki, aby rozpocząć wyszukiwanie urządzenia.
4. Po zlokalizowaniu urządzenia przewiń opcje w prawo, aż zobaczysz opcję Odblokuj moje urządzenie.
5. Kliknij Odblokuj moje urządzenie.
6. Wprowadź swoje hasło Samsung.
7. Kliknij Odblokuj.

Problem 3: Galaxy S7 edge Nie można ustawić błędu konta podczas dodawania konta Yahoo

Mam Galaxy S7 Edge i z jakiegoś powodu e-mail, który ustawiłem, nie istnieje. Próbowałem ponownie zainstalować, ale wyświetla mi komunikat o błędzie "Nie można skonfigurować konta. Wprowadzono niepoprawną nazwę użytkownika lub hasło lub dostęp POP3 / IMAP nie jest włączony dla tego konta. "Czy jest to problem z Yahoo lub telefonem - Tammy

Rozwiązanie: Cześć Tammy. Nie mamy problemów z dodaniem własnego konta Yahoo w aplikacji e-mail Samsung i aplikacji Gmail w co najmniej 2 Galaxy S7s, więc jest to problem z kontem Yahoo lub pojedynczy problem z aplikacją e-mail.

Spróbuj dodać swoje konto Yahoo w innej aplikacji e-mail, takiej jak Google Gmail lub Microsoft Outlook i sprawdź, czy działa. Jeśli wystąpi ten sam błąd, skontaktuj się z Yahoo w celu uzyskania pomocy.

Problem 4: Dolna część ekranu Galaxy S7 pozostaje czarna

Mam Samsung Galaxy S7. Kilka miesięcy temu mój telefon spadł na podłogę i dotyk jest zepsuty, ale wyświetlacz i dotyk działają dobrze, zanim naprawię głośnik. Teraz mój dotyk działa idealnie, ale dolna część wyświetlacza niczego nie pokazuje. Więc daj mi rozwiązanie, jeśli to możliwe, bez zmiany wyświetlacza. Chcę wysłać ci zrzut ekranu, ale tutaj nie ma opcji. -Jignesh Panchal

Rozwiązanie: Cześć Jignesh. Ekran LCD działa albo nie. Jeśli tylko część ekranu jest pusta, możliwe, że kabel został uszkodzony podczas naprawy lub że ekran LCD sam się zepsuł po upuszczeniu telefonu. Spróbuj rozłączyć telefon ponownie i upewnij się, że wszystkie kable flex nie są zerwane lub zgrane. Nawet małe zerwanie w jednym z kabli może prowadzić do problemów. Jeśli wszystkie kable są w porządku, rozważ zmianę komponentu LCD lub całego zespołu ekranu.

Problem 5: Wiadomości e-mail Galaxy S7 nie synchronizują się prawidłowo, usunięte wiadomości ponownie pojawiają się jako nowe wiadomości

Korzystając z aplikacji e-mail Samsung, moje wiadomości e-mail nie są poprawnie synchronizowane. Wszystkie nowe e-maile są w porządku. Jednak każda wiadomość e-mail, która została przeczytana lub usunięta przy użyciu mojego konta Outlook na komputerze przenośnym, nie jest poprawnie wyświetlana na moim telefonie. Nadal pojawiają się jako nowe wiadomości i / lub nie są usuwane ze skrzynki odbiorczej. To bardzo dziwne, ponieważ zaczęło się to nagle, dwa dni temu. Nie wprowadzono żadnych zmian ani aktualizacji telefonu, zanim to się zaczęło. Nawet usunąłem konto i zainstalowałem je świeże bez skutku. Wszelkie pomysły zostaną docenione. - Mtaricco

Rozwiązanie: Cześć Mtaricco. Jest to albo problem z synchronizacją u końca dostawcy poczty e-mail, albo pojedynczy problem z aplikacją e-mail w telefonie. Najpierw rozpocznij rozwiązywanie problemów z urządzeniem.

Sugerujemy, aby wyłączyć problem z czyszczeniem partycji pamięci podręcznej, aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu urządzenia jest odświeżana. Oto jak:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po odświeżeniu pamięci podręcznej systemu możesz wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić. O ile problem z synchronizacją nie jest związany z kontem lub serwerem, powinieneś być w stanie dodać konto ponownie. Po tym powinno również działać normalnie.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z dostawcą usług e-mail w celu uzyskania pomocy.