Galaxy S7 nie będzie odtwarzać filmów w trybie MMS, inne problemy

Cześć wszystkim! Przedstawiamy kolejny artykuł na temat problemów i rozwiązań # GalaxyS7. Jeśli nie znajdziesz tutaj opublikowanego dzisiaj wydania, obserwuj więcej wpisów w najbliższych dniach.

Poniżej znajdują się tematy, które dziś omawiamy w tym materiale:

1. Galaxy S7 nie wysyła wiadomości tekstowych (SMS)
2. Galaxy S7 przestał odpowiadać po aktualizacji
3. Galaxy S7 traci dźwięk podczas połączeń
4. Galaxy S7 nie będzie odtwarzać filmów w trybie MMS
5. Nowa Galaxy S7 nie pozostanie włączona i nie zostanie wyłączona z 49% poziomem naładowania akumulatora

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 nie wysyła wiadomości tekstowych (SMS)

Mój telefon ma problem z wysyłaniem zwykłych wiadomości tekstowych. Dzieje się to kilka razy dziennie w dokładnie takich samych ustawieniach, jak wtedy, gdy wydaje się bezbłędne. Może się to zdarzyć, gdy wysyłasz SMS-y na dowolny telefon, iPhone'a, Androida, itp., A kiedy zaczyna się niepowodzenie, po jednym nie uda się wszystkim. Otrzymam ikonę małego kręgu wysyłającego, która pozostanie tam przez maksymalnie 2 minuty, zanim nie wyśle ​​wiadomości. Innym razem wystarczy 30 do 60 sekund, aby wysłać nawet 1 linię tekstu. Mam pełną obsługę w takim przypadku. Zauważyłem, że zdarza się to częściej, gdy mam połączenie z Wi-Fi (T-Mobile pozwala dzwonić i wysyłać SMS-y przez Wi-Fi), ale stanie się, gdy połączenie będzie normalnie połączone.

Dwa razy poszedłem do T-Mobile, aby rozwiązać problem, a następnie otrzymałem telefon zastępczy dla mojej 2-tygodniowej, a także nową kartę SIM. Nowy telefon stracił połowę moich kontaktów i wszystkich moich starych danych podczas przesyłania, a potem miał te same problemy z SMS-em w dniu, w którym je odzyskałem. Nawet zatrzymanie wszystkich funkcji tekstowych przez kilka godzin, pomimo kilku ponownych uruchomień, wyłączenie na chwilę, a następnie z powrotem, ale nic nie działało i nie wysłałoby tekstu, dopóki nie zdecyduje, że zostało to zrobione z jego furią. Sugeruje to albo wadę projektu, albo problem z programowaniem, ponieważ jest to teraz 2 telefony z rzędu. Byłem wielkim zwolennikiem Androida i Galaxy, ale ten problem z tak podstawową funkcją jest po prostu zbyt wielki i rozważam powrót do diabła (iPhone'a), jeśli nie znajdę rozwiązania. Jakakolwiek pomoc, którą możesz pożyczyć, będzie najbardziej ceniona! Dziękuję Ci. - Anthony

Rozwiązanie: Cześć Anthony. Po pierwsze, chcemy sprawić, aby najlepszą stroną, która może pomóc w tym problemie, jest wyłącznie Twój dostawca sieci. Wszystkie problemy związane z tekstem powinny być obsługiwane przez przewoźników, ponieważ istnieją krytyczne czynniki, którymi mogą sobie poradzić tylko oni. Czynniki te obejmują informacje o stronach i kontach, które nie są dostępne dla zewnętrznych zespołów wsparcia, takich jak my. Problem taki jak Twój może być również spowodowany przez złe oprogramowanie układowe (system operacyjny), usterkę w dostarczonej przez operatora aplikacji Messaging, problem z siecią, błąd aplikacji innej firmy, aby wymienić tylko kilka. Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które oferujemy na tym blogu, są generalnie podobne do tych, które identyfikują problemy ze swoimi klientami. Oczywiście mają tę dodatkową zaletę, że wiedzą, czy trwają przerwy w sieci, które mają wpływ na określone obszary, lub czy obecna aktualizacja, która została wydana, powoduje pewne problemy. W tym sensie chcemy, abyś ponownie zadzwonił do nich w celu rozwiązania problemu.

Jeśli chodzi o kroki rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować na swoim końcu, ograniczasz się tylko do wykonywania potencjalnych rozwiązań programowych. Poniżej znajduje się rozwiązywanie problemów, które możesz wypróbować.

Uruchom Galaxy S7 w trybie awaryjnym. Uruchamianie w trybie awaryjnym jest ważnym pierwszym krokiem w tym konkretnym przypadku, ponieważ problem występuje na co najmniej 2 urządzeniach. Oznacza to, że istnieje szansa, że ​​jedna z zainstalowanych aplikacji w obu telefonach zakłóca działanie aplikacji wiadomości. Aby to sprawdzić, musisz obserwować telefon, gdy jest w trybie awaryjnym. Gdy ten tryb jest włączony, wszystkie aplikacje innych firm i powiązane z nimi usługi będą mogły zostać uruchomione. Jeśli problem nie wystąpi, oznacza to, że jedna z aplikacji zewnętrznych jest problematyczna. Oto kroki, aby uruchomić system S7 w trybie awaryjnym:

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy tylko zobaczysz "Samsung Galaxy S7" na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

Usuń pamięć podręczną aplikacji i dane . Jeśli nic się nie zmieni, następnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów będzie usunięcie pamięci podręcznej aplikacji i danych. Po prostu wykonaj następujące kroki:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do aplikacji.
• Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
• Stuknij kartę Wszystkie.
• Wyszukaj aplikację do obsługi wiadomości i kliknij ją.
• Dotknij Storage.
• Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane (w tej kolejności).

Pamiętaj, że kliknięcie przycisku Wyczyść dane spowoduje usunięcie Twoich wiadomości tekstowych. Przed kontynuowaniem upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową wiadomości.

Jeśli powyższe procedury nie będą miały żadnego znaczenia, należy ponownie skontaktować się z T-Mobile w celu rozwiązania problemu.

Problem nr 2: Galaxy S7 przestał odpowiadać po aktualizacji

To samo, co wielu opisało. Czarny ekran, niebieskie migające światło. Całkowicie nie reaguje na żadne klucze. Moja zaczęła się kilka dni po aktualizacji. Miał słabą baterię i włożyłem ją do ładowarki samochodowej. Powiedział, że wykryto wilgoć, ale nie było WILGOCI. Zostawił ładowanie i bateria zgasła. Potem przeszedł do obecnego stanu. i tak pozostało do następnego dnia, kiedy niebieskie światło zgasło. Podłączyłem go do ładowarki samochodowej i próbowałem uruchomić. nic. następnie wykonałem miękki reset i to się zaczęło. Podczas ładowania uruchomił się start i trafił na ekran startowy ATT, gdzie szybko zabrakło mu baterii i umarł. Dałem mu około dwudziestu minut na ładowarkę i spróbowałem jeszcze raz poszło dalej i posunąłem się do stwierdzenia, że ​​aktualizacja 6 z 6 kroku 6. W którym momencie znowu umarł i wrócił na czarny ekran z niebieskim migającym światłem. Teraz znowu nie reaguje na żadne klucze. Jest coś nie tak z tą najnowszą aktualizacją. Mój syn miał bardzo podobny problem z jego krawędzią S7 po aktualizacji oprogramowania, ale po kilku dniach znowu go uruchomił. Moją myślą jest pozwolić, by całkowicie znikło, dopóki niebieskie światło nie zgaśnie. ładuj go przez długi czas. a następnie spróbuj ponownie uruchomić. Porada na Twojej stronie nie jest pomocna w odniesieniu do tego problemu. Dzięki. - John

Rozwiązanie: Cześć John. Jeśli porady udzielone przez naszego bloga nie pomogły, oznacza to, że Twój problem wykracza poza twoją zdolność do naprawienia na twoim poziomie. Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem można wykonać tylko wtedy, gdy można włączyć telefon z powrotem i nie całkowicie przestaje reagować. Jeśli twój S7 nie żyje, nie włączy się normalnie lub nie uruchomi się w innych trybach (tryb awaryjny, tryb przywracania, tryb pobierania), to nic nie da się zrobić. Jeśli aktualizacja została wysłana przez Twojego operatora, upewnij się, że powiadomiłeś go o problemie, aby mogli Ci pomóc. W przeciwnym razie zadzwoń do firmy Samsung i wymień telefon.

Problem nr 3: Galaxy S7 traci dźwięk podczas połączeń

Trwało to sporadycznie przez miesiąc, ale teraz jest gorzej. Mój telefon zdecydował, że nie chce już pracować jako telefon. Wszystko inne działa, ale kiedy zadzwonię lub zadzwoni telefon, po prostu milczę. Zrobiłem pomysł "spróbuj w trybie awaryjnym" - nie działa on nadal.

Wczoraj ponownie uruchomiłem telefon. Zadziałało na 2 połączenia telefoniczne, a następnie ponownie. Dziś wraca do pierwszego. Widzę, jak wybieram, pokazuje wybieranie numeru, a potem ciszę - nie działa w trybie zwykłym ani w trybie awaryjnym. Jedynymi aplikacjami w telefonie są te, które pojawiły się przy twardym ponownym uruchomieniu, więc nie sądzę, że jest to aplikacja (e) powodująca to.

Mam bilet z Samsungiem i niecały miesiąc na gwarancję - czy powinienem je wysłać do niego, czy jest jakieś inne rozwiązanie? Czy zastąpienie karty SIM może cokolwiek zrobić? Tak frustrujące ... nie jestem pewien, czy następnym razem wybiorę Samsunga / Androida. Warto również zwrócić uwagę na to, jak mój telefon się poprawił, odkąd ten problem się zaczął, ale nigdy wcześniej nie wystąpił ... Z góry dziękuję! - Sheradec1

Rozwiązanie: Cześć, Sheradec1. Jeśli nic się nie zmieni nawet w trybie awaryjnym, spróbuj zresetować urządzenie i obserwuj, jak działa połączenie przez 24 godziny. Upewnij się, że nic nie instalujesz podczas okresu obserwacji, aby sprawdzić, czy problem wynika z aplikacji, czy to z samego telefonu. Pamiętaj, że przyczyną problemu może być również usterka po stronie sieci, więc musisz rozwiązać ten potencjalny problem, dzwoniąc do swojego operatora. W międzyczasie, oto kroki, jak zrobić reset do ustawień fabrycznych:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli problem będzie nadal występował, nawet gdy oprogramowanie sprzętowe zostanie przywrócone domyślnie, kolejnym logicznym krokiem będzie nawiązanie połączenia z operatorem. Mogą również zasugerować wymianę karty SIM, więc mówimy, że idziesz na nią. Jeśli masz opcję wymiany telefonu, możesz również spróbować.

Problem nr 4: Galaxy S7 nie odtwarza filmów w trybie MMS

Cześć, wydaje mi się, że mam dwa problemy. Po pierwsze, zajmowałem się wieloma filmami w trybie MMS na moim telefonie Galaxy i po pewnym czasie zacząłem otrzymywać komunikat o błędzie, który mówi, że nie można odtworzyć tego wideo. Usunąłem wiele filmów i nadal otrzymuję wiadomość z filmów, które zaczynają się około ćwierć drogi do pierwszego nagranego przeze mnie wideo, wszystkie one działały jakiś czas temu.

Drugi problem polega na tym, że pobieram filmy na komputer przez USB i otrzymuję pliki wideo od 7 GB do 10 GB. większość to około 9 GB, a moje odtwarzacze wideo nie odtwarzają ich. Większość moich pozostałych filmów ma od 400 MB do 2 GB i grają dobrze. Jak mogę je naprawić, aby grały?

Z góry dziękuję. - Brian

Rozwiązanie: Cześć Brian. Nie widzimy żadnego logicznego związku między pierwszym a drugim problemem, ale Twój S7 może mieć problemy z tworzeniem i czytaniem filmów. Nie słyszeliśmy o tym problemie na innych Galaxy S7, więc nie ma sposobu, abyśmy znali prawdziwą przyczynę. Musisz wykonać część rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować i wyeliminować błąd.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu telefonu. Można to zrobić, wykonując następujące kroki:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Kolejnym potencjalnym rozwiązaniem, które możesz wypróbować, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych (kroki podane powyżej).

Możesz także spróbować zainstalować inną aplikację wideo, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Jeśli nic się nie zmieni, pomyśl o przywróceniu ustawień fabrycznych.

W przypadku drugiego problemu, pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, to sprawdzenie, czy pliki wideo można odczytać na innym urządzeniu. Jeśli na bieżącym komputerze występują problemy z otwieraniem lub wczytywaniem filmów, znajdź inny komputer do ich odtworzenia. Jeśli drugi komputer będzie miał ten sam problem, oznacza to, że pliki wideo mogą być uszkodzone. Istnieje również możliwość, że format plików wymienionych filmów może nie być zgodny z odtwarzaczem wideo komputera. Upewnij się, że odtwarzacz wideo komputera może odczytać format plików wideo. Zrobić kilka badań, jaki format pliku odtwarzacz wideo może przeczytać, aby dać ci pomysł. Jeśli bieżący format pliku wideo jest zgodny z odtwarzaczem wideo komputera, ale problem nadal występuje, jest to wyraźny sygnał, że filmy te musiały zostać uszkodzone, gdy zostały utworzone lub przesłane z telefonu, co powoduje, że jest on podłączony do pierwszego zgłoszonego problemu. Ponieważ nie ma sposobu na naprawienie uszkodzonych plików, nic nie można zrobić dla nich.

Problem nr 5: Nowa Galaxy S7 nie pozostanie włączona i nie zostanie wyłączona z 49% poziomem naładowania baterii

To Samsung Galaxy S7. Telefon jest nowy. Kupiłem to zapieczętowane w pudełku. Miałem go tylko przez około 3 tygodnie i nagle moja bateria była na poziomie 49% i po prostu się wyłączyła.

Wypróbowałem wszystkie sugerowane opcje w wątkach i nic nie zadziałało. Telefon uruchomi się i pozostanie włączony przez około 20 sekund, a następnie wyłączy się samoczynnie po umieszczeniu na nim ładowarki. Nie odbiera telefonu i pokazuje czerwone światło jak zwykle. zamiast tego działa tak, jakby nie ładował się przez około 15 minut, a następnie pokazuje się jako brak baterii i ładowania. po tym pokazuje 49% i ładowania. Gdy go włączę, pozostanie włączone przez około 20 sekund. Tak długo, jak to konieczne, aby wpisać moje hasło i przenieść ekran aplikacji, a następnie ponownie się wyłącza. Zakładam, że to nie może być bateria, ponieważ jest to nowy telefon. Jestem gotów spróbować wszystkiego. Naprawdę nie mogę sobie teraz pozwolić na nowy telefon.

Dziękuję Ci. - Kylie

Rozwiązanie: Cześć Kylie. Jeśli ten problem istnieje nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych (co zwykle jest konieczne w większości naszych artykułów), możesz założyć, że możesz mieć zły telefon. Jeśli chodzi o rezolucję, naprawdę niewiele możesz zrobić na swój koniec. Sugerujemy, aby znaleźć sposób na wymianę urządzenia.

Powiązane uwagi: Bateria Galaxy Note 5 szybko traci moc