Galaxy S7 nie pobiera automatycznie MMS-ów, nie może wykonywać / odbierać połączeń, gdy 4G jest włączone, inne problemy

Nasza strona rozwiązywania problemów # GalaxyS7 na dany dzień obejmuje bliźniacze problemy związane z wysyłaniem wiadomości tekstowych i połączeń głosowych. Mamy nadzieję, że będzie to kolejne dobre źródło informacji i rozwiązań na temat tych problemów.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S7 nie pobierze automatycznie wiadomości MMS

Kupiłem Galaxy S7. Zwykle moje dane są wyłączone, gdy nie są używane, ale gdy dostaję wiadomości grupowe, włączam je ponownie i wysyłam wiadomości dla każdej wiadomości. Problem polega na tym, że są one pobierane za każdym razem, gdy je klikam, a nie wtedy, gdy zostały pierwotnie wysłane, więc nigdy nie znam kolejności, w jakiej się znajdują ... Kiedyś miałem S4 i nigdy nie było problemu. S4 pobierze również wszystkie teksty po włączeniu danych, nie musiałem klikać na każdym z nich. Czy jest jakieś ustawienie, aby to zmienić? - Nbaffi2

Rozwiązanie: Cześć Nbaffi2. Teksty grupowe są zwykle automatycznie konwertowane przez operatorów do wiadomości MMS, dzięki czemu można je pobierać tylko po włączeniu komórkowej transmisji danych w urządzeniu. Zgadzamy się jednak, że wiadomość MMS powinna zostać pobrana samodzielnie po nawiązaniu połączenia komórkowego telefonu. To, że twój telefon tego nie robi, niekoniecznie musi oznaczać problem. W aplikacji Wiadomości firmy Samsung dostępna jest opcja Automatycznego pobierania, dzięki której użytkownik może zezwolić telefonowi na otrzymywanie przychodzących wiadomości MMS bez interwencji użytkownika. Możesz to sprawdzić, wykonując następujące czynności:

1. Przejdź do ekranu głównego.
2. Otwórz aplikację Wiadomości .
3. Kliknij ikonę Więcej opcji w prawym górnym rogu.
4. Stuknij Ustawienia .
5. Naciśnij Więcej ustawień .
6. Stuknij Wiadomości multimedialne .
7. Upewnij się, że przełącznik automatycznego pobierania jest przesunięty w prawo, aby go włączyć.

Jeśli automatyczne pobieranie wiadomości MMS zostało już włączone przed skontaktowaniem się z nami, możliwe, że wystąpił błąd w aplikacji, więc nie wahaj się wyczyścić pamięci podręcznej, a następnie jej danych. Wyczyszczenie danych aplikacji do obsługi wiadomości spowoduje usunięcie wszystkich SMS-ów, dlatego należy wcześniej utworzyć kopię zapasową. Sugerujemy użycie funkcji Samsung Smart Switch podczas tworzenia kopii zapasowej, jeśli korzystasz z aplikacji do przesyłania wiadomości. Jeśli korzystasz z aplikacji innej firmy, znajdź sposób na zapisanie swoich wiadomości.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji lub dane, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji. Najpierw wyczyść pamięć podręczną aplikacji i obserwuj, jak działa. Jeśli problem nadal występuje, pomyśl o wyczyszczeniu danych.

Problem 2: Galaxy S7 mówi, że nie powiodło się podczas wysyłania SMS-ów

Mam telefon Samsung S7 (używa wież Verizon). Po aktualizacji Nougat otrzymuję komunikat "nieudany" dla każdego wysłanego SMS-a. MMS działa dobrze. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy mam sygnał 1X. Z sygnałem 1x, SMS działa normalnie. Sygnał 3G lub LTE kaleczy mój SMS. Wykonałem miękki reset, twardy reset, sprawdziłem ustawienia APN i WSZYSTKIE inne sugestie, które znalazłem w Internecie. Nazwałam Straight Talk i Samsunga wiele razy. Samsung powiedział mi, żebym poszedł do licznika Samsunga w Best Buy na flashowanie oprogramowania. Pan powiedział mi, że jestem trzecią osobą w tym tygodniu z tym problemem i flash nie działa. Powiedział, że będzie musiał zostać rozwiązany przez inną aktualizację. Ten problem zdaje się dotyczyć usług telefonów z systemem Android obsługiwanych przez operatorów takich jak Straight Talk. - Anna Harris

Rozwiązanie: Cześć Anna. Monitorujemy ten problem od jakiegoś czasu i opublikowaliśmy kilka takich przypadków wcześniej, więc tak, nie jesteście pierwszymi, którzy zgłosili ten błąd. Problem zdaje się występować w urządzeniach Samsung na różnych nośnikach, więc naprawdę trudno jest określić, skąd pochodzi. Wszystkie podstawowe rozwiązania problemów, które zazwyczaj zalecamy, wydają się nieskuteczne w naprawianiu problemu, więc najprawdopodobniej jest to usterka związana z kodowaniem, którą Samsung lub Google wciąż próbują naprawić. Problemy związane z kodowaniem odnoszą się do błędów i usterek, które zwykle pojawiają się, gdy deweloperzy nie potrafią ich przewidzieć. Gdy problem taki jak twój zostanie zidentyfikowany i zgłoszony przez wielu użytkowników, Google lub Samsung przyjrzą się temu. Im wyższa liczba użytkowników zgłaszających ten sam dokładny problem, tym lepiej. Informacje zwrotne od użytkowników to jeden ze sposobów, w jaki producenci sprzętu, tacy jak Samsung i Android, jak Google, znają błędy. Jeśli problem dotyka wiele osób, im więcej "głosów oddanych" dostaje. Pamiętaj, aby podać jak najwięcej szczegółów. Pamiętaj, że programiści nie znają historii Twojego urządzenia. Im więcej informacji możesz podać, tym większa szansa, że ​​jedna z nich przyda się inżynierom Google lub Samsungowi.

W tej chwili zalecamy, abyś go zignorował (wiemy, że to denerwujące), ponieważ takie problemy zazwyczaj znikają w czasie.

Problem 3: Galaxy S7 uruchamia się samoczynnie podczas połączeń

Galaxy S7 kontynuuje resetowanie. Gdy próbuję nawiązać połączenie, naciśnij logo połączenia i telefon zawiesza się na ekranie klawiatury, a po upływie około 10 sekund telefon się resetuje. Zauważyłem w tym momencie, że telefon jest bardzo gorący, więc zostawiam telefon wyłączony na 10 minut lub dłużej, a kiedy ostygnie, wydaje się działać dobrze. Zaczęło się to dopiero dwa dni temu i do tego czasu było w porządku. Nie pobrałem nic ostatnio i miałem tę samą sprawę przez 18 miesięcy. - James

Rozwiązanie: Cześć James. Może to być błąd aplikacji telefonu lub usterka systemu operacyjnego, dlatego pierwszym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów jest odświeżenie pamięci podręcznej i danych aplikacji telefonu. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić.

Jeśli nic nie działa po tym, uruchom telefon do trybu odzyskiwania, aby następnie można było wyczyścić pamięć podręczną całego systemu. Na koniec, jeśli to też nie zadziała, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych (zapoznaj się z poniższymi krokami).

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz czyścisz partycję pamięci podręcznej .
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem 4: Galaxy S7 nie może nawiązywać ani odbierać połączeń, gdy 4G jest włączone

Zaczęło się dzisiaj. Chociaż był to problem z wieżą, ale żaden lokalny nie miał problemu z wieżą. Małe miasteczka, pokochałem je. Więc mogę być na moim miesięcznym S7. 4G mówi, że sygnał jest dobry. Idę wykonać połączenie, przeskakuje do H i 1 bar i nie łączy się z połączeniem. Nigdy nie miałem problemu z siłą sygnału lub przerwanymi połączeniami. Nadal jestem w stanie zrobić wszystko za pomocą telefonu, jak w Internecie, ale bez połączeń przychodzących i wychodzących. Zresetowałem, z baterią nic się nie zmieniło. Nic fizycznego nie zmieniło się w telefonie, aby tak się stało. Moja firma telefoniczna to Straight Talk. - Loveninusa

Rozwiązanie: Cześć Loveninusa. Połączenia głosowe, zarówno przychodzące, jak i wychodzące, są zwykle kierowane w sieci 2G lub 3G operatora, więc najbardziej prawdopodobny problem dotyczy sieci. Sieć 4G służy głównie do zapewniania przepustowości dla mobilnej transmisji danych (tylko Internet), więc nawet jeśli działa, nie ma gwarancji, że SMS i połączenia głosowe będą działać. Jeśli masz pewność, że przed zauważeniem problemu nie zrobiłeś nic innego, niż zauważyłeś problem (brak instalacji nowej aplikacji, brak nowej aktualizacji, nie root lub flashowanie), powinieneś powiadomić o tym swojego operatora. Wszystko, co możemy dla ciebie zrobić, to wskazać ci, jakie działania podjąć. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów, jesteś ograniczony do robienia tych, które zalecamy innym powyżej. Jeśli chcesz się upewnić, że nie ma żadnego błędu oprogramowania, który może być przyczyną problemu, możesz nawet całkowicie wytrzeć telefon, przywracając ustawienia fabryczne. Spójrz na poniższe kroki:

1. Utwórz kopię zapasową swoich zdjęć, filmów itp.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
4. Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
5. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
6. Dotknij Kontynuuj.
7. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.
8. Ustaw telefon ponownie.

Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie problemów związanych z oprogramowaniem (systemu operacyjnego Android), a czasem nawet aplikacji. Pamiętaj, aby od razu sprawdzić, jak działają połączenia głosowe po przywróceniu ustawień fabrycznych, gdy nie ma jeszcze zainstalowanych aplikacji. Jeśli po pełnym przywróceniu telefonu wystąpi ten sam problem, poinformuj o tym operatora.