Galaxy S7 nie może wysyłać SMS-ów przez cały czas, inne problemy

Oto kolejna lista problemów # GalaxyS7 na dziś. Chociaż Galaxy S7 jest doskonałym sprzętem niemal we wszystkich aspektach w porównaniu z obecnymi uprawami rywali, pięć poniższych tematów jest kolejnym dowodem na to, że korzystanie z niego jest równie frustrujące, jeśli cierpi z powodu problemów. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania w tym poście mogą pomóc naszej społeczności.

1. Galaxy S7 Facebook Messenger nie ma aktualizacji umożliwiającej wysyłanie wiadomości SMS
2. Galaxy S7 SMS trafia do skrzynki odbiorczej | Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS przez cały czas
3. Galaxy S7 utknął w ekranie startowym Samsunga i nie ładuje się normalnie
4. Pętla rozruchowa Galaxy S7 po dotknięciu wiadomości aplikacji
5. Verizon Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS w Uzbekistanie

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 Facebook Messenger nie ma aktualizacji umożliwiającej wysyłanie wiadomości SMS

Niedawno Facebook ogłosił aktualizację swojej aplikacji na Androida: że zacznie przekazywać wiadomości SMS, a ekran główny zostanie zreorganizowany. Czekałem na funkcję SMS, więc byłem podekscytowany tą aktualizacją.

Ale z jakiegoś powodu nigdy nie otrzymałem aktualizacji. Próbowałem odinstalować i ponownie zainstalować, zresetować, wyczyścić wszystkie powiązane pamięci podręczne aplikacji i pliki itp. Nic nie sprawia, że ​​Sklep Play oferuje mi aktualizację. Warto również zauważyć, że Sklep Play działa dobrze, a poza tym zaktualizowałem wiele aplikacji w czasie od ogłoszenia nowej aktualizacji.

Minęło już 5 dni od początkowego ogłoszenia o aktualizacji i wiem, że wielu ludzi z telefonami z Androidem, którzy ją otrzymali, zaczynam myśleć, że to problem z Galaxy S7. ALE napisałem na Twitterze komunikat VP z komunikatora i jeśli aktualizacja nie jest dostępna dla użytkowników Samsung Galaxy S7, była to dla niego nowość.

//twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Poza tym chodziłem tam iz powrotem z kimkolwiek, kto może wiedzieć, o co chodzi (T-Mobile, Samsung, obsługa klienta Google Play) i nikt nie może mi powiedzieć, o co chodzi.

Obecna wersja, którą mam na moim telefonie to 76.0.0.13.70, która, co jeszcze dziwniejsze, została ostatnio zaktualizowana wczoraj 20-tego.

Czy wiesz, jaki może być problem?

Dziękuję bardzo za poświęcony czas! - Noelle

Rozwiązanie: Cześć Noelle. Możliwość wysyłania wiadomości tekstowych przez Facebooka jest już od kilku miesięcy (w ramach procesu testowania), ale tylko do niedawna została oficjalnie wdrożona. Wszystkie urządzenia z Androidem w naszym laboratorium, które zawierają starszą wersję Galaxy S3 i S5, są już wyposażone w zaktualizowany Facebook Messenger dzięki tej funkcji SMS, więc naprawdę warto wiedzieć, że nowy S7 nie otrzymuje jeszcze aktualizacji. Szczerze mówiąc, nie wiemy również, w jaki sposób Facebook określa priorytet urządzenia, na którym ma zostać uruchomiona aktualizacja. Nie mamy pojęcia, w jaki sposób algorytm określający, kiedy aktualizacja zostanie wydana na urządzenie działa, więc są tylko dwie rzeczy, które możesz zrobić na końcu - skontaktuj się z obsługą Facebooka i czekaj.

Wiemy, że skontaktowałeś się już z użytkownikiem Facebooka David Marcus, ale to może nie wystarczyć. Sugerujemy, aby poprosić o pomoc także ich zespół pomocy technicznej za pośrednictwem Centrum pomocy. Możesz też udostępnić ten problem na stronie społeczności Facebook. Ponownie, jest to problem na Facebooku i nie mamy pojęcia, dlaczego tylko twoje aplikacje Facebook Messenger nie aktualizują się. Aby rozwiązać problem, musisz ściśle współpracować z zespołem wsparcia Facebooka.

Problem nr 2: Galaxy S7 SMS trafia do skrzynki odbiorczej | Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS przez cały czas

Mam 2 problemy, z którymi potrzebuję pomocy.

• Wiadomości SMS pojawiają się w mojej skrzynce odbiorczej Microsoft Exchange. Muszę je rozdzielić i nie jest to takie proste, jak na starej S6 Edge. Nie mogę tego rozgryźć.

• Moje wychodzące wiadomości tekstowe nie wysyłają. W najlepszym wypadku są przerywane. Muszę ponownie wysłać 3 i 4 razy, a nawet wtedy mogą nie działać. - Jason

Rozwiązanie: Cześć Jason. Pierwszy problem, o którym wspomniałeś, obserwujemy tylko wtedy, gdy konfigurujesz pocztę Microsoft w internetowej aplikacji e-mail w telefonie Samsung Galaxy S. Aby wyłączyć wyświetlanie wiadomości tekstowych w skrzynce odbiorczej wiadomości e-mail, musisz odznaczyć opcję "Synchronizuj wiadomość tekstową" ukrytą głęboko w ustawieniach aplikacji. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

• Wybierz Ustawienia z menu.
• Stuknij Ustawienia konta.
• Wybierz konto e-mail, o którym mowa.
• Przewiń w dół, aż zobaczysz przycisk Więcej ustawień.
• Naciśnij przycisk Więcej ustawień.
• Przewiń w dół i odszukaj pole Zsynchronizuj wiadomość tekstową i odznacz ją.

Drugi problem jest trudniejszy do rozwiązania, ponieważ istnieje wiele zmiennych, które należy sprawdzić, aby dostać się do źródła problemu. Możliwe powody tego problemu obejmują usterki aplikacji komunikatów rzadkich, usterki oprogramowania układowego, problemy związane z siecią i rzadko awarie urządzeń radiowych (problem ze sprzętem). Nie ma pewności, który z nich może być winowajcą, więc musisz rozwiązać problem prób i błędów. Poniżej znajdują się rzeczy, które musisz zrobić:

• Uruchom ponownie telefon . Szybki restart może czasem zdziałać cuda.
• Usuń pamięć podręczną i dane aplikacji do wysyłania wiadomości . Czasami nieaktualna lub uszkodzona pamięć podręczna aplikacji i dane mogą powodować problemy. Upewnij się, że odświeżysz pamięć podręczną i dane jakiejkolwiek aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz, aby sprawdzić, czy to pomaga. Usunięcie danych aplikacji do obsługi wiadomości spowoduje usunięcie wszystkich powiązanych plików, w tym starych wiadomości i dzienników, zwalniając więcej miejsca na przyszłość.
• Wypróbuj inną aplikację do obsługi wiadomości . Jeśli korzystasz z aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy, rozważ użycie aplikacji giełdowej i odwrotnie.
• Wyczyść partycję pamięci podręcznej . Podobnie jak pamięć podręczna aplikacji, uszkodzona pamięć podręczna systemu może również powodować problemy. Zmuszenie telefonu do utworzenia nowej pamięci podręcznej systemu poprzez usunięcie istniejącego może pomóc. Zapoznaj się z poniższymi krokami, jak to zrobić.
• Upewnij się, że masz dobry sygnał podczas wysyłania wiadomości tekstowej . Może to wyglądać jak nie myślenia, ale dla ludzi, którzy są przyzwyczajeni do tego, że cały czas mają dobry zasięg sygnału, nawet oczywista przyczyna może im uciec. Nie wiemy, jak dobry zasięg jest w Twojej okolicy, ale warto się nim zajrzeć.
• Czy próbujesz wysłać MMS? Długie wiadomości SMS są automatycznie konwertowane do wiadomości MMS w większości przypadków i jeśli urządzenie ma problemy z wysyłaniem wiadomości MMS, może być konieczne wykonanie innego zestawu problemów.
• Włóż kartę SIM do innego urządzenia . Zakładając, że jesteś w sieci GSM, rozwiązywanie tego problemu może pomóc Ci sprawdzić, czy problem dotyczy konkretnego konta, czy też jest to problem z urządzeniem. Upewnij się, że drugie urządzenie, z którego będziesz korzystać, nie będzie miało problemu z wysyłaniem SMS-ów.
• Wykonaj reset do ustawień fabrycznych. Jeśli nic nie działa, nie wahaj się zrobić tego kroku. Wiemy, że to kłopot, ale czasami jest to jedyne skuteczne rozwiązanie problemu SMS związanego z urządzeniem. Zapoznaj się z poniższymi krokami, jak to zrobić.
• Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej . Czasami operatorzy mogą wykonywać nieplanowane czynności konserwacyjne, które mogą wpływać na niektóre usługi. Powiadomienie twojego przewoźnika, że ​​masz ciągły problem z SMS-em, z pewnością pomoże, o ile przyczyna problemu leży po ich stronie.

Problem nr 3: Galaxy S7 utknął w ekranie startowym Samsunga i nie ładuje się normalnie

Zrestartowany telefon dzisiaj, a kiedy poszedł do restartu nic się nie dzieje. Dostaję się na ekran Samsung Galaxy S7 z systemem Android i zachowuje się tak, jakby chciał zrestartować komputer. ekran ciągle miga i próbowałem wszystkich trików. Nie mogę nawet przejść do ekranu trybu bezpiecznego lub trybu przywracania. kiedy próbuję wszystkiego, co dostaję, pojawia się niebieski komunikat uruchamiania odzyskiwania w rogu i nic się nie dzieje. T-Mobile powiedział mi, że mój telefon się skończył i potrzebuję nowego. Nie wykonałem kopii zapasowych moich zdjęć i chcę sprawdzić, czy mogę to naprawić bez resetowania do ustawień fabrycznych. - Rebecca

Rozwiązanie: Cześć Rebecca. Nie wiemy, co zrobiłeś telefonowi przed zauważeniem problemu, ale możemy powiedzieć, że taki symptom jest tylko skutkiem nieudanej zmiany oprogramowania. Normalnie działające oprogramowanie układowe Androida nie decyduje się pozostać w pętli rozruchowej, chyba że użytkownik spróbuje zmienić jego działanie.

Jeśli próbujesz zmodyfikować oprogramowanie w jakikolwiek sposób (takie jak rootowanie, wywoływanie lub instalowanie niestandardowego odzyskiwania) i nie mów nam o tym, powinieneś wiedzieć, że zawsze istnieje ryzyko wystąpienia tego problemu. Niestety, nie można odzyskać plików z nieodpowiedniego urządzenia z Androidem. Jeśli chcesz uniknąć wymiany od Samsunga lub operatora, jedynym wyjściem jest albo przywrócenie ustawień fabrycznych albo instalacja zapasowej pamięci ROM. Oba rozwiązania polegają na wyczyszczeniu urządzenia pamięci masowej, co oznacza, że ​​twoje osobiste są dobre, tak jak nie ma.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Wyłącz telefon Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.

Krok 3: Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.

Krok 4: Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.

Krok 5: Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".

Krok 6: Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.

Krok 7: Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.

Krok 8: Poczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.

Krok 9: Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli chcesz zainstalować niestandardową lub zapasową pamięć ROM, skorzystaj z Google, aby wyszukać dobre przewodniki online.

Problem nr 4: Problem z pętlą rozruchową Galaxy S7 po dotknięciu komunikatu aplikacji

Na początku nie odczułem żadnych uszczerbków, ponieważ wyczyściłem swoje aplikacje i odmawiałem dodawania, ponieważ mój telefon miałby problemy, gdy miałem zbyt wiele aplikacji. ale następnego ranka, kiedy kliknąłem na wiadomość, która pojawiła się w moim telefonie na ekranie z logo, wtedy zaczęła się próba ponownego uruchomienia (usterka, którą miałem przed usunięciem aplikacji), z wyjątkiem tego, że jest w stałej pętli.

Próbowałem przytrzymać przycisk zasilania przez minutę i tak się stało.

Próbowałem przytrzymać przycisk zmniejszania głośności i nadal to się dzieje.

W tym momencie byłbym po prostu zadowolony z tego, że będzie działał wystarczająco długo, aby móc pobrać elementy, które były potrzebne do mojego regularnego tworzenia kopii zapasowych wczoraj.

Wysłałem do Facebooka skargę.

Co jeszcze mogę spróbować? - Raelene

Rozwiązanie: Cześć, Raelene. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to sprawdzenie, czy możesz uruchomić telefon w alternatywnych trybach, dzięki czemu możesz rozwiązać problem. Jeśli uruchamianie, powiedzmy, tryb odzyskiwania, jest możliwy do wykonania, upewnij się, że najpierw wyczyścisz partycję pamięci podręcznej. Oto co należy zrobić:

• Wyłącz telefon.
• Po całkowitym wyłączeniu telefonu naciśnij i przytrzymaj przyciski Głośność, Dom i Zasilanie w tym samym czasie.
• Zaczekaj, aż pojawi się logo Samsunga przed zwolnieniem przycisku zasilania.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij dwa pozostałe przyciski.
• Zaczekaj, aż pojawi się menu odzyskiwania (może to potrwać do minuty).
• Idź, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej za pomocą przycisków głośności, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić.
• Zaczekaj, aż urządzenie wyczyści partycję pamięci podręcznej
• Po usunięciu pamięci podręcznej opcja Restart systemu teraz zostanie podświetlona.
• Naciśnij przycisk zasilania ponownie, aby potwierdzić ponowne uruchomienie.

Ponowne uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym może również działać. Spróbuj wykonać poniższe czynności:

• Wyłącz swoją Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Pamiętaj, że jeśli twój telefon nie będzie ignorował kombinacji przycisków sprzętowych, a nie będziesz mógł uruchomić się w innych trybach, możesz założyć, że może to być problem sprzętowy powodujący problem. Może to być uszkodzony przycisk sprzętowy lub inne elementy wewnątrz.

Problem nr 5: Verizon Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS w Uzbekistanie

Niedawno pojechałem do Uzbekistanu na staż. Będę tu dwa miesiące i będę mieć lokalną kartę SIM, którą będę mógł używać w moim telefonie Verizon. Verizon powiedział mi, że mój telefon jest odblokowany na skalę międzynarodową i że powinienem był po prostu włożyć kartę SIM i odejść. W rozwijanym menu pojawia się komunikat, że karta SIM nie pochodzi z Verizon. Nie daje mi to możliwości kliknięcia. Nie mogę wysyłać SMS-ów. Dostaję powyższy kod, Addr.Vcnt. Bez wysyłania wiadomości tekstowych nie mogę kupić pakietu internetowego, aby sprawdzić, czy działa 3G. Musisz telefonicznie złożyć przedpłatę, a następnie wysłać wiadomość tekstową z kodem odpowiedniego pakietu internetowego. Moim lokalnym przewoźnikiem jest UMS. - Beth

Rozwiązanie: Cześć Beth. Podobnie jak w przypadku każdego problemu związanego z tekstem, należy najpierw skontaktować się z dostawcą usług bezprzewodowych, aby rozwiązać ten problem. Błąd Addr.Vcnt. jest generyczny

wiadomość, która nie wskazuje konkretnej przyczyny. Twój problem może wynikać z nieprawidłowej konfiguracji sieci, problemu ze zgodnością, usterki oprogramowania układowego lub błędu urządzenia. Jedynym krokiem do rozwiązania problemu, który możemy zasugerować, jest ręczne przełączenie trybu sieciowego z CDMA na GSM iz powrotem na CDMA. Jeśli to nie zadziała, upewnij się, że skontaktujesz się z lokalnym przewoźnikiem w celu uzyskania wskazówek.