Wiadomości Galaxy S7 nie będą wysyłane i odbierane od jednego kontaktu, wysyłane wiadomości MMS są pomieszane, inne problemy z SMS-em

Problemy z SMS-em w urządzeniach # GalaxyS7 nie są aż tak liczne w porównaniu do innych problemów, ale ponieważ wciąż otrzymujemy znaczną liczbę zgłoszeń każdego dnia, chcemy dziś poruszyć niektóre z nich. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Wysłane przez Galaxy S7 wiadomości MMS są zaszyfrowane

Czasami, gdy wysyłam wiadomości obrazkowe (MMS), obraz kończy się na końcu odbierającym. Wiem tylko o tym problemie z iPhone'em mojej żony jako odbiorcą. Dzieli zdjęcie na sekcje i przesuwa je dookoła, trochę jak obraz Picassa. Wydaje mi się, że stało się tak tylko przy słabym sygnale komórkowym podczas połączenia z siecią Wi-Fi i nawiązywaniu połączenia Wi-Fi i wysyłaniem SMS-ów. Czy ktoś wcześniej to zgłosił? Dzięki! - Tom Whitney

Rozwiązanie: Cześć Tom. Ten problem może się zdarzyć od czasu do czasu, ale nie ma na to wyraźnego powodu. Uważamy, że jest to problem sieciowy, ale może to być naprawdę wszystko.

Czasami, jeśli czas i data systemu nadawcy lub odbiorcy są nieprawidłowe, wiadomości tekstowe i wiadomości MMS mogą być odbierane w innej kolejności. Upewnij się, że oba urządzenia uruchamiają prawidłową datę i godzinę systemową i sprawdź, czy to jest przyczyną problemu.

Musisz również sprawdzić, czy inni odbiorcy nie otrzymali od Ciebie zakodowanych wiadomości MMS. Jeśli więcej niż jedno urządzenie doświadcza tego samego, oznacza to, że jest to problem na twoim końcu lub wystąpił błąd w transmisji twoich wiadomości.

Aby upewnić się, że nie ma problemu z urządzeniem, pomyśl o wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości, z której korzystasz. Oto kroki:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne.
5. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
6. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.
7. Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji i danych wyślij testową wiadomość MMS na własny numer i na żonę.

Możesz także spróbować użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości, takiej jak Facebook Messenger lub Google Hangouts, do używania jako domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości. Następnie musisz wykonać kolejną próbną wiadomość.

Jeśli problem nadal występuje, przywrócenie ustawień fabrycznych nie jest złym pomysłem. Poniżej opisano, jak przywrócić ustawienia fabryczne telefonu.

Problem 2: SMS Galaxy S7 nie będzie wysyłany i odbierany od jednego kontaktu

Właśnie kupiłem Samsung Galaxy S7 i zdałem sobie sprawę, że to numer mojego chłopaka był jedynym, który nie pobrał moich kontaktów. Więc dodałem go. Próbowałem wysłać mu SMS-a, a on powiedział mi, że nigdy nie otrzymał ode mnie SMS-a. Więc próbował mnie wysłuchać i nigdy nie otrzymałem od niego SMS-a. Wygląda na to, że dzieje się tak tylko z jego liczbą. Potrafi jednak wysyłać SMS-y do innych osób. - Lizzie

Rozwiązanie: Cześć Lizzie. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

Uruchom ponownie telefon . Czasami błędy mogą się rozwijać, jeśli telefon działa przez długi czas bez przerwy. Pomocny może być prosty krok ponownego uruchomienia urządzenia.

Upewnij się, że numer kontaktu jest poprawnie sformatowany w obszarze Kontakty . Usuń bieżący kontakt z listy kontaktów i dodaj go ponownie.

Sprawdź bloki . Upewnij się, że numer twojego chłopaka nie jest zablokowany. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Wiadomości .
2. Kliknij ikonę Więcej opcji w prawym górnym rogu (wygląda jak ikona z trzema kropkami).
3. Stuknij Ustawienia .
4. Kliknij Zablokuj wiadomości .
5. Kliknij Zablokuj liczby . Jeśli numer twojego chłopaka pojawia się na liście, usuń go, dotykając czerwonego znaku minus po prawej. Dotknij przycisku Wstecz, aby powrócić do poprzedniego menu.
6. Kliknij Zablokuj wyrażenia .
7. Stuknij Zablokowane wiadomości . Jeśli ustawisz telefon tak, aby blokował wiadomości wcześniej, na tym ekranie powinna być lista zablokowanych wiadomości. Upewnij się, że usuwasz numer swojego chłopaka w sekcji Numery bloków, aby odblokować jego wiadomości.

Usuń stary wątek wiadomości . Jeśli byłeś w stanie wysyłać i odbierać SMS-y na numer chłopaka i od niego, a w aplikacji jest wątek wątku, usuń stary wątek. Następnie spróbuj wysłać i odebrać SMS-a ponownie.

Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia . Powinieneś zrobić to drastyczne rozwiązanie tylko wtedy, gdy wszystkie sugerowane kroki powyżej nie będą działać. Pamiętaj, aby najpierw utworzyć kopię zapasową swoich imporatnt plików i danych. Aby przywrócić ustawienia fabryczne S7, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Skontaktuj się z operatorem . Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego operatora i poinformuj go o tym. Może być problem z ich końcem lub z nosicielem twojego chłopaka.

Problem 3: Nowe wiadomości tekstowe i odpowiedzi Galaxy S7 pojawiają się u góry wątku starej rozmowy

Cześć, mam Samsung Galaxy S7. Przez ostatnie dwa dni miałem problem z aplikacją stock messenger, w której za każdym razem, gdy wysyłam tekst, odpowiedź innych osób pojawi się nad moim własnym tekstem, a następnie kolejne teksty będą kontynuowały ten wzorzec tak, że wszelkie otrzymane przeze mnie teksty pojawi się u góry, a wszystkie moje teksty pojawią się na dole. Posiadałem ten telefon przez dwa miesiące i od momentu zakupu nie pobrałem żadnych aktualizacji. - Shaira Brownlee

Rozwiązanie: Cześć Shaira. Najpierw upewnij się, że czas, data i strefa czasowa telefonu są poprawnie skonfigurowane. Jest to często częsty powód, dla którego wiadomości tekstowe są sortowane w różny sposób.

Jeśli urządzenie ma cały czas właściwą datę i godzinę, możesz spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości. W aplikacji może występować błąd powodujący takie nietypowe zachowanie. Podano powyżej, jak usunąć pamięć podręczną aplikacji i dane.

Pamiętaj, że wyczyszczenie danych aplikacji wiadomości spowoduje usunięcie wątków konwersacji. Jeśli chcesz utworzyć kopię zapasową wiadomości, użyj Inteligentnego przełącznika.

Problem 4: Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości tekstowych, dopóki nie zostanie ponownie uruchomiony

Widzę, że nie jestem jedyny z tym problemem. Nie mogę wysyłać SMS-ów. Wymaga wyłączenia i włączenia telefonu za każdym razem, gdy próbuję wysłać. I od dzisiaj nawet to nie działa za każdym razem. Sygnał jest w porządku. Połączenia telefoniczne są w porządku. Tekst to bałagan. Proszę pomóż! - Karen Barber

Rozwiązanie: Cześć Karen. Czy zrobiłeś coś innego, jak zainstalować aktualizację Androida lub aplikacji, zanim zauważysz ten problem? Staraj się zapamiętać najlepiej, jak potrafisz, co może spowodować taki problem, pod warunkiem, że twoja usługa SMS będzie dobrze wcześniej.

Jeśli wydaje się, że nie ma żadnych zmian w urządzeniu przed rozpoczęciem tego problemu, możesz przejść do zwykłego zestawu czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, takich jak:

1. wymazywanie partycji pamięci podręcznej
2. czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych (kroki podane powyżej)
3. za pomocą innej aplikacji do obsługi wiadomości
4. obserwowanie telefonu w trybie awaryjnym
5. wycieranie telefonu poprzez reset do ustawień fabrycznych (kroki podane powyżej)
6. instalacja aktualizacji Androida i aplikacji

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Poza resztą możliwych rozwiązań, które możesz wypróbować, upewnij się, że obserwujesz działanie wiadomości tekstowych po ponownym uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli wiadomości tekstowe działają normalnie, gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym, winę ponosi jedna z aplikacji. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Upewnij się też, że na telefonie działa najnowsza aktualizacja Androida. Niektóre problemy z siecią są naprawiane przez proste instalowanie aktualizacji.