Ekran Galaxy S7 nie obudzi się po aktualizacji, gdy nie będzie używany

Witaj społeczności Androida! Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów spróbuje naprawić problem # GalaxyS7 po zainstalowaniu aktualizacji. Zasadniczo ekran S7 staje się czarny i nie włącza się ponownie, gdy nie jest używany przez jakiś czas. Jeśli jesteś jednym z nieszczęśników, którzy napotkali ten problem, ten artykuł jest dla Ciebie.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: ekran Galaxy S7 nie obudzi się po aktualizacji, gdy nie będzie używany

Witaj! Dziękuje za przeczytanie. Próbowałem wykonać twoje kroki w celu przywrócenia ustawień fabrycznych i krótko rozwiązałem mój problem, ale teraz mój problem powrócił. Mój problem: Po naciśnięciu przycisku "Home" biały wskaźnik zapala się z obu stron (strzałka i pola), ale ekran pozostaje czarny. Kiedy wykonuję wymuszony cykl zasilania (przytrzymując przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności przez 10 sekund), ekran nagle staje się jasny z żywą tęczą "śnieg". Jak wielokolorowe maleńkie zygzaki na ekranie. Ten obraz włącza się i wyłącza (wibrujący na czarny ekran na intensywny czarny ekran) przez kilka minut. Następnie pojawia się logo Samsunga, a telefon włącza się normalnie, ale powoli. Po włączeniu telefon działa tak długo, jak długo go "obudzę". Działają aplikacje, poczta e-mail działa, połączenia działają, mogę nawet normalnie grać w gry. Jednak, gdy tylko "drzemka" i gaśnie, budzenie go z powrotem jest prawie niemożliwe. Kiedy naciśniesz przycisk home, dwa białe światła z boku zapalają się, ale ekran pozostaje czarny. Co jakiś czas, po odczekaniu chwili, ona się obudzi. Ale bardzo rzadko. W większości przypadków, gdy stanie się czarny, po prostu pozostanie czarny, a jedynym sposobem na uzyskanie z niego czegokolwiek jest wymuszenie jego wyłączenia i ponownego włączenia, naciskając przycisk włączania i zmniejszania głośności. Potem po uruchomieniu kopii zapasowej mam krótkie okno, aby ponownie z nim współpracować (o ile nie pozwolę temu drzemki i zniknąć).

Wróciłem do ustawień fabrycznych kilka razy. Początkowo wydawało się to pomocne, ale kilka dni później wrócił ten sam dziwny błąd: gdy tylko zrobiło się czarne, trudno było się obudzić. Zresetowałem go i nie importowałem starych kontaktów ani aplikacji, aby sprawdzić, czy to pomogło. Ale po niewielkiej interakcji, kiedy zostawiłem ją samą na godzinę, nie mogłem jej odzyskać. Bateria nie wydaje się być problemem. Ale wszystkie rozruchy i resetowanie trochę wyczerpują baterię. Początkowo podłączenie go pomogło trochę, ale teraz to nie robi różnicy. Po przejściu do trybu uśpienia nie mogę go wznowić bez konieczności ponownego uruchamiania komputera. Wierzę, że zaczęło się to dziać po ostatniej aktualizacji mojego systemu operacyjnego. Zaczęło się kilka dni później. Każda pomoc bardzo doceniana. Dzięki!! Podczas wyszukiwania w "o telefonie" zobaczyłem te informacje, jeśli to pomaga: Wersja Androida 7.0 numer modelu: SM-G935U Wersja oprogramowania zabezpieczającego: MDF v3.0 Wydanie 1 WLAN v1.0 Wydanie 1 VPN wersja 1.4 Wersja 8.2 ASKS v1.4 Wydanie 161228 SMR styczeń-2018 Wydanie MS Android Security Patch: 1 stycznia 2018 r. - Meredith

Rozwiązanie : Cześć Meredith. Obserwacje, o których wspomniałeś, mogą pomóc rzucić światło na tę kwestię. Podobnie jak w każdym scenariuszu rozwiązywania problemów z systemem Android, zwracanie uwagi na objawy jest tak samo ważne, jak rozwiązanie problemu. Aby dotrzeć do sedna problemu, omówmy kilka ważnych kwestii związanych z Twoją sprawą.

Wiedzieć, kiedy problem się rozpoczął

Wiemy, że uważasz, że problem mógł się pojawić przypadkowo po zainstalowaniu aktualizacji, ale powinieneś spróbować rozważyć możliwe inne problemy wykraczające poza ten punkt. Aktualizacje Androida, choć nie zawsze są doskonałe, zazwyczaj przynoszą ulepszenia i poprawki, a nie problemy. W przypadkach, w których aktualizacja systemu Android przyniosła problemy, zwykle dotyczą one również wielu użytkowników, co oznacza, że internet będzie zwykle przeklinany ze skargami i raportami dotyczącymi takich samych lub podobnych problemów. W twoim przypadku wydaje się, że nie ma takiego zdarzenia. W tym czasie próbowaliśmy skanować Internet pod kątem podobieństw do Twojej sprawy i nie możemy znaleźć żadnego. Jesteś także pierwszą osobą, która o tym wspomniała, więc prawdopodobnie jest to odosobniony przypadek. Oznacza to, że może istnieć unikalny czynnik lub zmienna, które powodują, że problem występuje tylko na Twoim urządzeniu.

Sprawdź aplikacje innych firm

Ważną obserwacją, o której wspomniałeś, jest fakt, że problem zniknął po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale później powraca. Jest to klasyczny objaw potencjalnego problemu aplikacji innej firmy. To dlatego, że oprogramowanie stanu fabrycznego jest zwykle wolne od poważniejszych błędów. Wiemy również, że fabryczna wersja Androida 7.0 nie spowoduje problemu, którego doświadczasz. To mówi nam, że przyczyną problemu jest coś, co dodajesz później do środowiska programistycznego. Ten dodatek może być aktualizacją lub aplikacją. Nie wiemy, czy natychmiast instalujesz aktualizacje Androida tuż po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale na podstawie doświadczenia rzadko się to zdarza. Najbardziej prawdopodobnym dodatkiem do Twojego urządzenia są aplikacje. Aby sprawdzić, czy problem z ekranem jest spowodowany przez złą aplikację innej firmy, upewnij się, że urządzenie S7 działa w trybie awaryjnym przez co najmniej 24 godziny.

W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje i usługi nie będą działać, co pozwoli Twojemu S7 pracować tylko z natywnymi aplikacjami dostarczonymi z systemem operacyjnym. Jeśli ekran działa normalnie, gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym, jest to wyraźne potwierdzenie naszego przeczucia.

Aby uruchomić S7 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

Wyłącz swoją Galaxy S7.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Rozważ obniżenie do poprzedniej wersji oprogramowania układowego

Jeśli problem pozostaje w rozwiązywaniu problemów w trybie awaryjnym, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wystąpił problem z kodowaniem lub sprzęt Twojego telefonu nie działa poprawnie.

Przez problem z kodowaniem rozumiemy, że wersja systemu operacyjnego zainstalowana na Twoim urządzeniu może być poważnie wadliwa. Ponieważ nie ma sposobu, aby bezpośrednio przetestować tę teorię, musisz sprawdzić, czy pomoże Ci przejście na poprzednią wersję Androida. W twoim przypadku oznacza to zainstalowanie na twoim urządzeniu starszej, znanej działającej wersji Androida Marshmallow (Android 6).

To potencjalne rozwiązanie nie jest oczywiście idealne. Po pierwsze, nie ma łatwego sposobu na obniżenie wersji Androida. Musisz ręcznie zaimportować oprogramowanie układowe.

Po drugie, flashowanie jest zwykle zarezerwowane dla zaawansowanych użytkowników Androida, co oznacza, że ci, którzy potrafią poradzić sobie z możliwymi problemami, powinni zacząć migać. Podczas flashowania jest tak proste, jak następujące instrukcje krok po kroku, potencjalne problemy z nim nie zawsze są łatwe do naprawienia. W wielu przypadkach niedoświadczeni użytkownicy próbujący flashować oprogramowanie sprzętowe lub niestandardową pamięć ROM kończą z przyciskami do papieru. Nie chcemy, abyś był jednym z nich.

W końcu flashowanie oprogramowania sprzętowego do S7 nie jest rozwiązaniem gwarantowanym. Nie wiemy dokładnie, co powoduje występujący problem, więc może rozwiązać problem. Nie będzie również możliwości sprawdzenia, czy problem, który utrzymuje się, wynika z tej samej przyczyny lub z powodu migotania błędu. Jeśli chcesz spróbować flashowania, sugerujemy, aby najpierw przeprowadzić więcej badań na ten temat. Migające kroki mogą się różnić w zależności od modelu. Musisz również upewnić się, że używasz odpowiedniego oprogramowania układowego do pracy. Nie omawiamy omawiania kroków dotyczących flashowania oprogramowania układowego na urządzeniu, dlatego prosimy o odwiedzanie innych stron. Google jest ogromną pomocą w tym aspekcie.

Zapytaj pomocy Samsunga

Jeśli nie chcesz próbować flashowania urządzenia, lub jeśli miganie go nie pomoże w rozwiązaniu problemu, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest skorzystanie z pomocy firmy Samsung. Najprawdopodobniej skończy się to naprawą, ale może być również możliwa wymiana telefonu. Każda z tych opcji też nie jest idealna, ale Samsung nie może pośpiesznie zająć się diagnostyką. Po prostu bądź cierpliwy i bądź gotów na tymczasowe zgubienie telefonu przez kilka dni. Naprawa lub wymiana Samsunga zwykle wymaga czasu, więc rozważ zakup kolejnego telefonu, podczas gdy S7 jest z Samsungem.