Ekran Galaxy S7 pozostaje czarny, ale pozostaje aktywny, monitor nie działa, inne problemy
Witaj fanów Androida! Dziś odpowiadamy na niektóre pytania zadawane przez niektórych członków naszej społeczności dotyczące ich problemów z ekranem # GalaxyS7. Odpowiadamy również na często zadawane pytania przez tych, którzy przeszli do innej sieci - dlaczego ich telefony nie instalują już aktualizacji systemu. Mamy nadzieję, że nasze odpowiedzi będą pomocne dla osób doświadczających podobnych przypadków.
Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.
Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:
Problem 1: Ekran Galaxy S7 nie reaguje, utrzymuje zamarzanie
Moja Galaxy S7 ma tylko 11 miesięcy. Pełna historia: Upuściłem telefon około 8 miesięcy temu, pęknięty na górnej krawędzi i tylnej szybie, ale funkcjonalny i nie przeszkadza mi. Wszystko działało dobrze. Około 6 tygodni temu telefon został złapany na elektrycznym fotelu rozkładanym i prawie całkowicie zniszczył przednią szybę i brak czytelnego wyświetlacza. To zadziałało przy użyciu Bluetooth. Mogłem wykonywać połączenia telefoniczne z samochodu. Miałem ekran, LCD i DIGITIZER i WRÓĆ z telefonu, ponieważ został złamany, a także zastąpiony w warsztacie 3rd party, którego używałem wcześniej na ekranie iPhone'a. Naprawa wydawała się świetna przez około 4 tygodnie. Potem telefon zaczął się glitchować. Część ekranu nie reaguje i zamiera. w ciągu 2 godzin cała prawa strona ekranu została zamrożona. Wiele ponownych uruchomień zakończyło się szarym ekranem statycznym po prawej stronie, a lewa strona wydawała się działać normalnie, ale nie można było przewinąć w lewo / w prawo, aby uczynić go jeszcze użytecznym.
Próbowałem wszystkiego, co mogłem znaleźć, włącznie z ponownymi restartami Factory i ciągnięciem / wymianą karty SIM. Wciąż pokazuje cały szary na prawo. Gdyby miejsce naprawy zastąpiło ekran po raz drugi - mówią, że działało przez 20 minut, a następnie wróciło do tego samego problemu. Myślę, że nie zastąpili digitizera po raz drugi.
Skontaktował się z firmą Samsung. W pobliżu nie ma lokalnego serwisu, więc musiałbym wysłać go do sprawdzenia. Mam duże wątpliwości, czy będą objęte gwarancją, ponieważ zostały naprawione gdzie indziej. Czytałem, że ponieważ ponowne uruchomienie w fabryce go nie naprawiło, jest to problem ze sprzętem. Jaki inny sprzęt może być przyczyną? Dzięki wielkie. - Leo Stringer
Rozwiązanie: Cześć Leo. Po pierwsze, twój telefon został źle zmiażdżony i został naprawiony przez zewnętrzny sklep, więc wysłanie go do centrum serwisowego Samsung naprawdę nie jest możliwe. Odrzucą twoją prośbę o naprawę, nawet jeśli zapłacisz za to.
Po drugie, nie wydaje nam się, aby istniał jakikolwiek inny problem z telefonem, ale jeśli warsztat dokonał wymiany ekranu właściwie za pomocą kompatybilnych komponentów, istnieje ryzyko, że problemem może być układ graficzny. Oznacza to, że część diagnostyki sprzętu powinna obejmować sprawdzenie, czy karta graficzna nadal działa, czy nie. Jeśli nie, może wymagać wymiany. W przeciwnym razie można podjąć próbę pełnej wymiany płyty głównej, jeśli wymiana ekranu nie naprawi w ogóle problemu.
Po trzecie, przestań marnować czas na robienie rozwiązań programowych. Nie ma żadnych resetów fabrycznych ani modyfikacji oprogramowania, które można naprawić, aby naprawić fizycznie uszkodzone urządzenie.
Problem 2: Odblokowany Galaxy S7 nie zainstaluje aktualizacji oprogramowania
Mój Samsung S7 został odblokowany przez stronę trzecią; to się udało. Gdy próbowaliśmy się zalogować przy użyciu ustawionego PINI, nie weryfikował on i wciąż prosi o podanie kodu PIN. Musieliśmy przywrócić ustawienia fabryczne. Wygląda na to, że facet od technologii modyfikuje mój system operacyjny. Otrzymałem powiadomienie, że "wykryto nieautoryzowane działania, zresetuj telefon, aby cofnąć te działania." Ponadto, gdy próbowałem wykonać aktualizację oprogramowania, otrzymałem komunikat "System operacyjny na twoim urządzeniu został zmodyfikowany w nieautoryzowany sposób. Spróbuj pobrać aktualizacje oprogramowania za pomocą Smart Switch na komputerze lub odwiedź centrum obsługi klienta. Nic nie działa. Proszę pomóż. Dziękuję Ci. - Chris
Rozwiązanie: Cześć Chris. Odblokowując zakładamy, że chodziło o zmianę niektórych parametrów sieci, aby umożliwić urządzeniu połączenie z inną siecią. Oznacza to, że Twój telefon powinien teraz móc wysyłać i odbierać wiadomości SMS / MMS oraz móc wysyłać i odbierać połączenia za pośrednictwem sieci innej niż ta, dla której został pierwotnie zbudowany telefon. Nazywane również odblokowywaniem sieci, procedura zwykle nie dotyka podstawowych plików systemu operacyjnego telefonów GSM, aby spowodować drastyczne zmiany. Przypadek telefonów CDMA może być nieco inny i może wymagać zmian na poziomie systemu operacyjnego. Ponieważ nie dostarczyłeś wystarczających informacji, nie możemy powiedzieć, co dokładnie się dzieje, ale komunikat o błędzie wydaje się być wskaźnikiem, że oprogramowanie twojego telefonu zostało zmodyfikowane. Urządzenia ze zmodyfikowanym oprogramowaniem są względnie niezabezpieczone, w zależności od wprowadzonych modyfikacji, jeśli chcesz wiedzieć o zagrożeniach, powinieneś najpierw porozmawiać z osobą, która dokonała modyfikacji oprogramowania.
Pamiętaj też, że odblokowane urządzenia niekoniecznie oznaczają, że oprogramowanie zostało całkowicie zmienione na wersję używanego obecnie operatora. Na przykład Verizon S7 w ogóle nie może mieć oprogramowania T-Mobile. Oprogramowanie Verizon jest uruchamiane za każdym razem, gdy korzystasz z urządzenia, chociaż niektóre z jego parametrów sieciowych mogły zostać zmienione, aby umożliwić korzystanie z niego w sieci T-Mobile. Oznacza to również, że nie będziesz w stanie aktualizować oprogramowania w ogóle, ponieważ pliki aktualizacji sieci T-Mobile będą dostępne tylko dla urządzeń T-Mobile. Jeśli chcesz uruchomić zaktualizowane oprogramowanie Verizon, oprogramowanie telefonu musi być flashowane.
Aby dowiedzieć się więcej o flashowaniu, wykonaj więcej badań na ten temat.
Problem 3: Ekran Galaxy S7 pozostaje czarny, ale pozostaje aktywny, monitor nie działa
Cześć. Mam problem z ekranem mojego telefonu, który pozostaje czarny. rozpozna mnie dotykając ekranu i wszystkiego, ale nie zapali się, bym mógł cokolwiek zobaczyć. Próbowałem wszystkich opcji resetowania i uruchamiania go w trybie awaryjnym i trybie odzyskiwania i nic. Kiedy zauważyłem, że kiedy go włączam, bardzo szybko miga na ciemno, a potem znów staje się czarny. Jakieś pomysły? jestem na tym bardzo zakłopotany. Dzięki. - Bill
Rozwiązanie: Cześć Bill. Uważamy, że monitor telefonu uległ awarii. Zestaw wyświetlacza telefonu składa się z trzech głównych komponentów - monitora, digitizera i kabla elastycznego. Monitor to część, która pokazuje obrazy widoczne na ekranie. Na górze monitora znajduje się cienka warstwa czujnika dotykowego zwana digitizerem, który zamienia palce w cyfrowe sygnały. Sygnały te są następnie przesyłane na płytę główną, która ma być przetworzona.
Sprawdź, czy winę za błąd oprogramowania należy obwinąć, uruchamiając tryb odzyskiwania
Jeśli ekran telefonu pozostaje czarny, ale nadal wydaje się odpowiadać na twoje dotknięcia, gdy trafisz we właściwe miejsce, jest to wyraźna wskazówka, że tylko monitor się zepsuł. Innymi słowy, digitizer może nadal odbierać dane wejściowe, ale monitor nie może wyświetlać odpowiednich obrazów, które powinny znajdować się na ekranie. Taka sytuacja jest zwykle wynikiem fizycznych obrażeń. Tylko bardzo rzadko spotykamy się z przypadkami, w których za błąd oprogramowania lub aplikację ponosi odpowiedzialność za awarię monitora. I nawet jeśli istnieje błąd związany z oprogramowaniem, który powoduje jego awarię, główny reset powinien być w stanie go naprawić. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz Samsung Galaxy S7. Jeśli nie możesz normalnie wyłączyć urządzenia, poczekaj aż bateria się rozładuje, aby urządzenie samo się wyłączyło.
- Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
- Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
- Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
- Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
- Teraz zaznacz opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
- Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
- Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.
Pamiętaj, że nie można wykonać głównego resetu, jeśli telefon jest włączony. Musisz go najpierw wyłączyć, aby poprawnie uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania.
Wyślij telefon do naprawy lub wymiany
Jedynym krokiem, który możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem, jest umożliwienie profesjonalnej pomocy. Oznacza to, że jeśli nic się nie zmieni po próbie rozruchu urządzenia w trybie odzyskiwania lub jeśli reset główny nie pomoże w ogóle. Jak wspomniano powyżej, awaria monitora jest prawie zawsze wynikiem uszkodzeń fizycznych. Jeśli upuściłeś swój telefon lub wyeksponowałeś go na wodę / elementy, zanim zauważysz problem, nie ma żadnych ulepszeń oprogramowania, które możesz zrobić, aby to naprawić. Częścią fizycznie uszkodzoną w tej sytuacji można zaradzić jedynie poprzez naprawę lub wymianę. Wiemy, że chcesz myśleć, że musi być coś, co można zrobić, ale taka jest rzeczywistość.
Niektórzy zaawansowani użytkownicy mogą próbować samodzielnie wymienić uszkodzony element. Wymiana części jest w porządku, o ile wiesz, co dokładnie zrobić. Nie chcesz tego próbować, jeśli nie masz minimalnej wiedzy i narzędzi do wykonania zadania. Jeśli myślisz, że sam możesz sobie poradzić z wymianą ekranu, zrób kilka badań i poszukaj dobrego poradnika, jak to zrobić. Nasz blog nie obsługuje problemów ze sprzętem.
