Ekran Galaxy S7 ma zielone linie biegnące na górze i na środku, restartuje się podczas gry, inne problemy

Dla większości ludzi ekran telefonu jest zazwyczaj najważniejszym czynnikiem przy zakupie smartfona w tych dniach. Jest to również jeden z powodów, dla których najnowszy flagowy produkt Samsunga, # GalaxyS7, pozostaje na szczycie swojej klasy. Jednak piękny ekran S7 może czasem stać się źródłem frustracji dla niektórych użytkowników. Ten post pokazuje, dlaczego jest to dla określonego użytkownika. Sprowadzamy również 5 innych zagadnień S7 w tym materiale, więc mamy nadzieję, że znajdziesz tę pomocną i interesującą lekturę.

Poniżej przedstawiamy tematy, które dziś omawiamy:

  1. Rozwiązanie problemu głośnika Galaxy S7 z powodu wadliwej karty SD
  2. Galaxy S7 edge utknął w pętli rozruchowej po aktualizacji
  3. Przypadkowe upuszczenie powodujące uszkodzenie Galaxy S7 powoduje utratę gwarancji Samsung
  4. Galaxy S7 nie pobiera opłat Galaxy S7 utknął w ekranie ładowania (z żółtą ikoną trójkąta)
  5. Ekran Galaxy S7 ma zielone linie biegnące na górze i na środku
  6. Galaxy S7 restartuje się podczas grania

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Rozwiązanie problemu głośnika Galaxy S7 z powodu wadliwej karty SD

Pomyślałem, że to przekażę. Ostatnio zakupiony Samsung S7. Dobrze pracował. Potem zauważyłem, że głośniki wydawały się niższe, a potem stały się głośniejsze, z bardzo szeleszczącym lub statycznym, męczącym dźwiękiem, ale bardzo przerywane. W końcu zdecydowałem, że powinienem wrócić do sklepu Verizon. Powiedzieli, że mają inne osoby, które kupili w S7 z podobnymi problemami i pomogli mi skonfigurować proces, by wysłać do mnie nowy telefon. Kiedy wróciłem do domu, zdecydowałem się usunąć kartę SD, którą zainstalowałem z mojego starego telefonu, który zawierał dużo muzyki. Kiedy wyjąłem kartę SD, zauważyłem, że znowu słyszałem odgłosy stukania, kiedy wpisałem. Więc grałem kilka piosenek i dzwonków i na pewno dźwięk znowu działał dobrze. Wygląda na to, że sprawca karty SD był winowajcą. Nie rozumiem, jak karta pamięci może zakłócać dźwięk, ale była powtarzalna. Więc możesz chcieć przekazać swoim czytelnikom. - Doug

Rozwiązanie: Cześć Doug. Cieszymy się, że naprawiłeś ten problem na własną rękę. Zgadzamy się, że nie ma logicznego wytłumaczenia, dlaczego karta SD wpłynie na funkcję audio smartfona, ale skoro mówisz, że problem można replikować, opublikujemy to. Możemy nie być w stanie wyjaśnić, dlaczego tak się dzieje, ale z pewnością chętnie podzielimy się z Państwem swoim doświadczeniem. Mamy nadzieję, że inni użytkownicy, którzy spotkają się z tym samym lub podobnym problemem, napotkają ten post w przyszłości.

Problem nr 2: krawędź Galaxy S7 utknęła w pętli rozruchowej po aktualizacji

Witaj, DG! Ostatniej nocy byłem na krawędzi S7 około 12:30, a następnie odłożyłem ją. Około 2:30 zapaliło się, ponieważ ponownie się uruchomiło. Nie dotknąłem go od ponad dwóch godzin. Kiedy próbowałem wprowadzić moje hasło, aby je odblokować, przełączyłem się na czarny ekran z opcją "Instalacja aktualizacji systemu". Potem przeszedł serię różnych ekranów ładowania i ponownego uruchamiania, ale nic nie zostało w rzeczywistości zakończone przed awarią telefonu . Od tego czasu nie mogę uzyskać żadnej odpowiedzi. Próbowałem "pull baterii", miękki reset, ponowne uruchamianie w trybie awaryjnym i ponowne uruchamianie w trybie odzyskiwania. Próbowałem też podłączyć go do gniazdka ściennego i laptopa. Nic nie reaguje, w tym mój laptop, kiedy go włączyłem. Po prostu nie wiem, co jeszcze spróbować. Dziękuję za pomoc! - MF

Rozwiązanie: Cześć MF. Co się stało po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym i trybie awaryjnym? Nie możesz tak po prostu powiedzieć i zostawić nas w spokoju. Czy udało Ci się uruchomić tryb odzyskiwania i wypróbować czyszczenie partycji pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne? Jeśli nic się nie dzieje, szczególnie po przywróceniu ustawień fabrycznych, jedyną rzeczą, którą możesz spróbować, to spróbować flashowania oprogramowania sprzętowego. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, użyj Google, aby znaleźć dobry samouczek, jak to zrobić.

Jeśli flashowanie nie powiedzie się, a telefon będzie się losowo uruchamiał ponownie, znajdź sposób na jego wymianę.

Problem nr 3: Przypadkowe upuszczenie powodujące uszkodzenie Galaxy S7 unieważnia gwarancję Samsung

Cześć. Mam S7, który zamarzał około 10 sekund po włączeniu, bez względu na to, co robię. Włączyłem go w trybie awaryjnym i próbowałem go zresetować, ale telefon się zawiesił po 10 sekundach. Wysłałem to do warsztatu naprawczego i powiedzieli mi, że to był problem z oprogramowaniem, ale tydzień później powiedzieli mi, że to problem płyty głównej i że się przegrzał. Upuściłem telefon i tylna szyba pękła, ale działała dobrze nawet 2 miesiące po upadku. Jak myślisz, co może być problemem?

Ponadto, gdybym wysłał go do centrum kontaktowego Samsung, czy nadal byłby objęty gwarancją (płyta główna, a nie tylna szyba)? Jestem bardzo zdesperowany, aby wiedzieć, co jest nie tak z moim telefonem. Dziękuję bardzo! - Wan

Rozwiązanie: Cześć Wan. Jeśli centrum serwisowe spoza firmy Samsung zbadało już telefon i poinformowało Cię, że wystąpił problem ze sprzętem, najprawdopodobniej jest to prawdą. Należy pamiętać, że jeśli problem dotyczy oprogramowania, wykonanie resetowania do ustawień fabrycznych powinno rozwiązać problem. To, że wcześniej upuściłeś telefon, też nie pomaga. Podobnie jak zniszczenie wody, przypadkowe upuszczenie może mieć krótkoterminowe i długotrwałe skutki w zależności od uszkodzeń. Uszkodzenie sprzętu nie może zostać naprawione przez oczywiście, oczywiście, włamania do oprogramowania. To sprawia, że ​​telefon albo drogiego przycisku do papieru w tym czasie, albo coś, co wymaga naprawy, aby zacząć. Jeśli to, co powiedział zewnętrzny warsztat naprawczy, że płyta główna została uszkodzona, naprawa i wymiana części może być bardzo kosztowną propozycją. Czasami telefony nie działają poprawnie nawet po naprawie, więc jest to również ryzykowna operacja. Jeśli masz szczęście, możesz normalnie korzystać z telefonu po wymianie płyty głównej.

Wysłanie telefonu do serwisu Samsung również nie pomoże Ci finansowo. Przypadkowe upuszczenie urządzenia Samsung jest uważane za niewłaściwe użytkowanie przez klienta, co automatycznie unieważnia gwarancję. Oznacza to, że jeśli pozwolisz Samsungowi naprawić urządzenie, nadal będziesz płacić setki dolarów, szczególnie jeśli płyta główna musi zostać wymieniona.

Problem nr 4: Galaxy S7 nie ładuje | Galaxy S7 utknął w ekranie ładowania (z żółtą ikoną trójkąta)

Dzień dobry. Miałem więc swój telefon i działało dobrze, a dopiero wczoraj przestało współpracować. Gdy byłem w pracy, mój telefon zginął, ponieważ bateria wyczerpała się. Kiedy wróciłem do domu, aby go naładować, nie pobierałoby opłaty. Zamiast tego symbol ładowania baterii włączy się na pięć sekund, a następnie wyłączy się na 10 sekund i będzie jeździł w ten sposób, dopóki nie zostanie wyjęty.

Przyszedłem na tę stronę, aby spróbować rozwiązać ten problem, więc spróbowałem kroków. Po pierwsze, kiedy wyczyściłem nitkę i co innego, mój telefon działał inaczej. Kiedy próbowałem go naładować, pojawiła się animacja ładowania, ale przez 30 minut pozostawała na 0, a następnie wyłączyła się i wróciła do cyklu ładowania baterii (5 na, 10 wyłączone). Pozwalam mu to robić przez dziesięć minut, aby sprawdzić, czy coś się zmieni (czego nie zrobiło).

Następnie włączyłem telefon, aby sprawdzić, czy coś się stało, a mój telefon wyniósł 7 procent. Gdy był włączony, przeszedł z 7 procent na 0 w około 3 minuty, a ekran i bateria były naprawdę ciepłe. Następnie spróbowałem miękkiego resetu i ponownie wyczyściłem szpilki i port ładowania. Po wykonaniu tej czynności i ponownym podłączeniu telefonu pojawiła się ikona ładowania żółtego trójkąta i to tam utknąłem. Jakieś pomysły? - Seanmalota

Rozwiązanie: Cześć Seanmalota. Nie wiemy, ile lat ma twój telefon, ale jeśli nie jesteś ostrożny podczas podłączania lub odłączania kabla ładującego od portu USB, przyczyną problemu może być zły port ładowania. Twój opis sytuacji wydaje się zgodny z uszkodzonym portem USB. Ponieważ nie ma bezpośredniej możliwości sprawdzenia rzeczywistego stanu wspomnianego komponentu, musisz wypróbować inne pośrednie procedury rozwiązywania problemów, które pomogą Ci sprawdzić, czy nasze przeczucie jest prawidłowe.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić w tym przypadku, jest wypróbowanie innych ładowarek. Jeśli znajdziesz oryginalną ładowarkę dla S7, to lepiej. Twoim celem jest sprawdzenie, czy aktualna ładowarka, której używasz, jest zła.

Jeśli użycie innej ładowarki niczego nie zmieni, następnym krokiem będzie uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym. Pomoże Ci nie tylko sprawdzić, czy aplikacja osoby trzeciej jest sprawcą (bardzo mało prawdopodobne), ale może również pomóc w sprawdzeniu, czy ponowne uruchomienie telefonu w innym środowisku oprogramowania będzie miało znaczenie. Oto jak to zrobić:

  • Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  • Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  • Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  • Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli telefon pozostanie zablokowany lub w ogóle się nie naładuje, odwiedź najbliższy punkt serwisowy Samsung lub innej firmy, aby można było sprawdzić sprzęt.

Problem # 5: Ekran Galaxy S7 ma zielone linie biegnące na górze i na środku

Około miesiąca temu byłem na bardzo zimnej pogodzie przez około półtorej godziny. Po raz pierwszy zauważyłem, że mój telefon przestał reagować. Przesunąłem go do kieszeni na piersi, gdzie się rozgrzał i ostatecznie ekran się włączył. Od tego czasu zauważyłem migotanie na najniższym poziomie oświetlenia. A w ostatnim tygodniu, gdy tylko usiadł na chwilę (zazwyczaj kilka godzin lub na noc), po naciśnięciu przycisku zasilania lub przycisku głównego ekran przesuwa ... zielone linie na górze i / lub na środku. Ekran jest czarny, a niebieskie podświetlane przyciski dotykowe na dole gasną, a następnie włącz. Przyciski głośności wydają się działać (dźwięki po naciśnięciu), wydaje się, że jedyną rzeczą, która nie działa, jest ekran.

Uruchomiłem skanowanie telefonu, aby usunąć wszystkie złe pliki i sprawdzić złośliwe oprogramowanie. Staram się zamykać aplikacje po każdym użyciu. Nigdy nie zezwalam aplikacjom na ciągłe działanie w tle. Czy powinienem szukać nowego telefonu? Jestem naprawdę zadowolony z mojego S7. Nie jestem pewien mojego systemu operacyjnego - Mszornyi2

Rozwiązanie: Cześć Mszornyi2. Jednym ze sposobów sprawdzenia, czy te zielone linie, które biegną na górze i na środku ekranu, są oznaki nieprawidłowego montażu ekranu, uruchamiając telefon w innym trybie. Jeśli te nienaturalne linie utrzymają się, gdy telefon zostanie ponownie uruchomiony w trybie odzyskiwania lub pobierania, jest to pewna wskazówka złego ekranu. W takim przypadku telefon musi być sprawdzony przez firmę Samsung, aby mógł zdecydować, czy powinien wymienić wadliwy element, czy po prostu całkowicie wymienić cały telefon.

Aby uruchomić telefon w trybie pobierania lub odzyskiwania, wykonaj następujące czynności:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

  • Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  • W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

  • Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
  • Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
  • Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.

Jeśli problem leży na ekranie dotykowym, możesz go również sprawdzić, otwierając menu serwisowe. Oto jak:

  • Otwórz aplikację Telefon.
  • Wybierz " * # 0 * # " (bez cudzysłowów).
  • Stuknij pole dotykowe.
  • Następnie zobaczysz "X" wewnątrz prostokąta. Spróbuj przesunąć palcem po części ekranu, na której zwykle pojawiają się zielone linie, aby sprawdzić, czy ekran dotykowy zarejestruje dane wejściowe. Jeśli w części, w której przebiegłeś palcem, jest nieprzerwana linia, oznacza to, że ta część działa.

Jeśli uważasz, że ekran dotykowy jest zły, musisz również naprawić lub wymienić telefon.

Problem # 6: Galaxy S7 restartuje się podczas grania

Mam Samsunga S7 i dzisiaj zaczęło się usterki. Miałem go podłączonego przez większość popołudnia (około 4 godzin). Jedno z moich dzieci rzuciło to za moją kanapę, a moja najstarsza wyjęła go i dała mi. Oto, kiedy zaczęły się problemy. Zauważyłem, że został wyłączony, czego nigdy nie robię. Kiedy ponownie go włączyłem, zobaczyłem robota na środku ekranu i powiedziałem, że "pobieranie nie wyłącza celu". Pozostawiłem go w spokoju na około 10 minut i nic się nie stało, więc wyłączyłem go i włączyłem ponownie. Wszystko wyglądało dobrze, dopóki nie spróbowałem zagrać w grę (Simpson's: wystukał). Pozwala na załadowanie gry, ale kiedy zaczynam grać, wyłącza telefon po około 3 minutach. Kiedy próbuję go ponownie włączyć, pokazuje mi baterię na ekranie, ale nie jest ona podłączona. W końcu po kilku minutach mogę ją ponownie włączyć, ale jeśli gram w grę, to ciągle się wyłącza .

Co się stało i jak to naprawić ?! Dzięki. - Victoria

Rozwiązanie: Cześć Wiktoria. Czy problem występuje tylko wtedy, gdy grasz w tę grę? Jeśli odpowiedź na to pytanie brzmi "tak", spróbuj usunąć pamięć podręczną aplikacji i dane i zobaczyć, co się stanie. Oto jak to zrobić:

  • Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  • Przejdź do "Aplikacji". Nazwa ta może mieć nazwę Aplikacje lub Menedżer aplikacji w oryginalnych wersjach Androida 6.0.
  • Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
  • Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  • Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.
  • Zagraj ponownie w grę.

Jeśli telefon nadal się uruchamia ponownie podczas grania lub gdy używasz innej aplikacji, następnym logicznym krokiem jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Takie działanie zmusi telefon do usunięcia starej pamięci podręcznej systemu i zbudowania nowej. Czasami uszkodzona pamięć podręczna systemu może prowadzić do wielu problemów, dlatego najlepiej jest utrzymywać aktualność pamięci podręcznej systemu. Jeśli wcześniej go nie wypróbowałeś, wykonaj następujące kroki:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  • Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  • Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Zaczekaj, aż telefon skończy reset. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  • Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.
  • Obserwuj ponownie telefon.

Jeśli problem pozostanie po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jak sama nazwa wskazuje, wszystkie ustawienia oprogramowania zostaną przywrócone do oryginalnego stanu fabrycznego. Jeśli błąd został wprowadzony po rozpakowaniu telefonu, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno go wyeliminować. Oznacza to, że problem nie powinien pojawić się zaraz po przywróceniu ustawień fabrycznych. Wykonaj następujące kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne S7:

  • Utwórz kopię zapasową ważnych plików i kontaktów.
  • Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  • Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  • Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  • Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.
  • Obserwuj telefon bez instalowania czegokolwiek.

Jeśli problem nadal występuje, przyczyną problemu jest nieznany problem ze sprzętem. Pamiętaj, że przegrzanie może również spowodować automatyczne wyłączenie telefonu. Jest to mechanizm zaprojektowany, aby zapobiegać uszkodzeniom wewnętrznych komponentów wskutek wysokiej temperatury. Jeśli Twój telefon rozgrzewa się podczas gry, istnieje ryzyko, że przegrzanie jest przyczyną niewytłumaczalnego wyłączenia. Możesz albo pozostać z dala od gry, albo skontaktować się z jej programistą, aby wiedzieli, że ich produkt jest zbyt wymagający dla sprzętu.

Jeśli telefon nie przegrzewa się, ale nadal się restartuje, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, wyślij go do firmy Samsung w celu naprawy lub wymiany.