Galaxy S7 losowo zamrażanie i ponowne uruchamianie, gdy poziom naładowania baterii jest niski, inne problemy

Ostatnio otrzymywaliśmy coraz więcej problemów # GalaxyS7, więc możesz spodziewać się więcej postów dla tego konkretnego urządzenia. W dzisiejszym poście omówimy 6 dodatkowych problemów, które zebraliśmy w ciągu ostatnich kilku dni. Mamy nadzieję, że przedstawione tu rozwiązania pomogą nie tylko użytkownikom wymienionym tutaj dzisiaj, ale także innym, którzy mogą mieć podobne problemy. Dla tych, którzy mogą być nowi w naszym blogu, nie zapomnij odwiedzić naszej głównej strony rozwiązywania problemów z Galaxy S7.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które omawiamy dzisiaj:

1. Galaxy S7 nie włącza się po przypadkowym upuszczeniu telefonu
2. Odnowione dane mobilne Galaxy S7 przy pomocy Sprinta odłączają się
3. Galaxy S7 losowo zamrażanie i ponowne uruchamianie, gdy poziom naładowania akumulatora jest niski
4. Galaxy S7 nie ładuje ponad 0% i losowo restartuje
5. Aplikacja Wiadomości Galaxy S7 wyświetla komunikat o błędzie
6. Galaxy S7 ładuje się nieregularnie, utknął w pętli rozruchowej

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 nie włącza się po przypadkowym upuszczeniu telefonu

Moja Galaxy S7 robi się gorąca około miesiąc po tym, jak ją dostałem. Byłoby gorąco podczas ładowania lub nawet podczas użytkowania. Zrzuciłem go bez skrzynki (wziąłem skrzynkę, żeby nie przegrzewać). Po upuszczeniu ekranu ekran stał się czarny. Teraz nie mogę go włączyć. Próbowałem rzeczy na stronie rozwiązywania problemów. Kiedy naciskam przycisk zasilania i głośność w dół, mogę powiedzieć, że włącza się, ponieważ niebieskie światło na górze zaczyna migać, a światła poniżej włączają się, ale ekran nie włącza się. Zaczyna się znowu rozgrzewać, a następnie wibruje, że wyłącza się. Jest tak, ponieważ został upuszczony lub poważniejszy problem. Nawet z ubezpieczeniem klauni chcą 175 $, aby go zastąpić. - Sherri

Rozwiązanie: Cześć Sherri. To, że ekran od razu zadziałał po upuszczeniu telefonu, jest już wyraźnym wskaźnikiem problemu ze sprzętem. Nie potrzebujesz żadnego innego kroku rozwiązywania problemów, aby powiedzieć, że ekran Twojego telefonu toast. Celem naszych sugerowanych kroków rozwiązywania problemów, aby spróbować uruchomić telefon w różnych trybach, jest ustalenie pośrednio, czy winę należy obciążać złym sprzętem. Niektórzy użytkownicy mogą doznawać później oznak problemów ze sprzętem, podczas gdy inni, tacy jak ty, napotykają ich natychmiast. Przypadkowy upadek mógł uszkodzić ekran, powodując czarny ekran śmierci. Istnieje również ryzyko, że bateria lub niektóre elementy płyty głównej mogą zostać uszkodzone, ponieważ telefon wykazuje teraz objawy przegrzania i przypadkowego restartu.

Mamy nadzieję, że problem jest zlokalizowany na ekranie tylko wtedy, gdy wymiana zestawu ekranowego powinna rozwiązać problem stosunkowo łatwo. Jeśli jednak inne krytyczne elementy płyty głównej również zostaną uszkodzone, wymiana ekranu może nie wystarczyć, aby po naprawie zapewnić w pełni sprawny telefon. Na przykład przegrzanie podczas ładowania może być wskaźnikiem nieprawidłowego działania portu ładowania lub akumulatora. W końcu jedyną rzeczą, którą możesz zrobić, to mieć nadzieję na najlepsze. Powiedziawszy to, upewnij się, że pozwalasz Samsungowi obsługiwać naprawę. Lepiej, po prostu dostań jednostkę zastępczą, jeśli nadal jest to możliwe.

Problem nr 2: Odnowione dane mobilne Galaxy S7 przy pomocy Sprinta rozłączają się

Odnowiłem S7 zaledwie kilka dni temu, a od samego początku mam problem z kartą SIM. Sprint wprowadza nowy i wszystko wydaje się w porządku na jeden dzień. Potem tracę wszystkie dane mobilne podczas podróży na lotnisko i muszę jechać z powrotem bez GPS, utracone jako F ** k. Tak więc 8 pomocników / techników obsługi klienta Sprint, 1 wizyta w sklepie, 2 techników Samsunga i 1 geek odwiedzają później, WRESZCIE przywracam ustawienia fabryczne i przywracam je za pomocą Smart Switch i działa jak top. Idę spać, budzę się, mam 1/2 następnego dnia, zanim komórkowe dane na mnie nałożą się PONOWNIE! Stan karty SIM odczytuje dane mobilne "odłączone". Zarówno Sprint, jak i Samsung nie chcą mnie wymienić, ponieważ kupiłem je od innej firmy. Co mogę do cholery zrobić? Wygląda na to, że nie jest to fizycznie uszkodzony telefon. Wydaje się, że ma tylko oprogramowanie i proste problemy z kartami. W ustawieniach nie ma nawet przycisku aktualizacji systemu, a ## BRAND # właśnie doprowadza mnie do komunikatu o błędzie poczty głosowej. WSPARCIE! - Eric

Rozwiązanie: Cześć Eric. Szczerze mówiąc, nie sądzimy, że jest coś, co możemy zrobić, aby pomóc ci rozwiązać twój problem. Powodem, dla którego tak mówimy, jest fakt, że nie mamy wystarczających informacji, aby zacząć rozwiązywać nasze problemy. Mówienie nam, że masz odnowioną Galaxy S7, nie pomaga. Na przykład nie wiemy, czy masz telefon GSM lub CDMA. Zakładamy, że jest to telefon CDMA, ponieważ wspomniałeś o Sprintu, ale my też możemy się pomylić. Pamiętaj, że ta ważna informacja ma znaczenie, ponieważ jeśli Twój telefon nie jest modelem Sprint Galaxy S7, może to być przyczyną tego problemu. Innymi słowy, jeśli masz S7 od innego operatora, na przykład model AT & T i próbujesz go użyć w sieci Sprint, funkcjonalność sieciowa urządzenia może nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Nawet jeśli twój S7 został odblokowany w sieci, nie gwarantuje to, że będzie działał poprawnie w innej sieci. Biorąc pod uwagę, jak niewiele informacji nam przekazujesz, możemy jedynie spekulować, co może się wydarzyć właśnie teraz. Możliwe, że oprogramowanie telefonu może nie być kompatybilne z systemem Sprint, co powoduje niepełny proces udostępniania / rejestracji. Istnieje również ryzyko, że sprzęt telefonu może być niezgodny z częstotliwością działania Sprintu. Najlepsze, co możesz teraz zrobić, to pracować ze Sprintem, aby sprawdzić, czy Twój telefon jest w pełni zgodny z twoim urządzeniem. Postaraj się zebrać jak najwięcej informacji o swoim telefonie, aby móc udzielać wsparcia technicznego Sprint. Powinieneś pamiętać, że jeśli ten Galaxy S7 nie jest modelem Sprint, nie musisz się spodziewać, że wszystko powinno działać zgodnie z oczekiwaniami. Zawsze będą pewne funkcje, które zostaną pominięte, więc musisz zaakceptować ten fakt.

Problem nr 3: Galaxy S7 losowo zamraża i restartuje, gdy poziom naładowania baterii jest niski

Cześć chłopaki. Kilka dni temu korzystałem z połączenia WhatsApp, dopóki bateria nie spadła do 0% i telefon umarł. Następnie włączyłem go do działania, włączono go wkrótce i pozostawiłem na około godzinę. Kiedy go zabrałem, znalazłem go zamrożonego. Następnie zresetowałem ją, naciskając kombinację klawiszy, a gdy telefon powrócił, działało dobrze przez około 15 sekund, a następnie utknęło ponownie. Odtąd nie mogę normalnie korzystać z mojego telefonu. Utknie po kilku sekundach ponownego uruchomienia, jeśli jest podłączony do ładowarki. Utknie, nawet jeśli nie za opłatą.

Zauważyłem jednak, że czas potrzebny na zamrożenie telefonu po ponownym uruchomieniu zmienia się w zależności od tego, ile naładuje akumulator. Kiedy wynosi około 35%, mogę normalnie korzystać z telefonu bez problemu, nawet jeśli czasami zawiesza się, nawet gdy bateria ma 10%. Jak tylko podłączę go do ładowarki, zawiesza się po kilku sekundach, nawet jeśli bateria jest prawie wyczerpana. Uruchomiłem go w trybie awaryjnym, ale utknął w ten sam sposób. Czy to może być problem z baterią? Dzięki. - Leo

Rozwiązanie: Cześć Leo. Istnieje szansa, że ​​źródłem problemu może być akumulator, więc pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest ponowna kalibracja. Jest to proces przekwalifikowania systemu operacyjnego na sposób prawidłowego pomiaru poziomów baterii. Rekalibracja baterii to prosty krok, dzięki czemu możesz to zrobić w każdej chwili. Oto jak to zrobić:

1. Korzystaj z telefonu, grając w gry lub wykonuj zadania, aby przyspieszyć wyładowanie, dopóki telefon się nie wyłączy.
2. Włącz telefon i pozwól mu się wyłączyć.
3. Naładuj telefon, nie włączając go z powrotem.
4. Zaczekaj, aż bateria powie, że jest całkowicie naładowana do 100%
5. Odłącz ładowarkę i włącz telefon.
6. Jeśli telefon mówi, że nie jest już w 100%, wyłącz go, podłącz ładowarkę z powrotem i poczekaj, aż zostanie osiągnięte 100% naładowania.
7. Odłącz ładowarkę od włączania telefonu.
8. Używaj telefonu, dopóki nie rozładujesz akumulatora do 0.
9. Powtórz cykl raz.

Kolejna dobra rzecz, którą możesz wypróbować, jeśli nic się nie zmieni po ponownej kalibracji baterii, jest przywrócona do ustawień fabrycznych. Chcesz to zrobić, aby sprawdzić, czy problem dotyczy oprogramowania, czy nie. Jak sama nazwa wskazuje, przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego stanu roboczego, dzięki czemu jest to dobra metoda sprawdzenia, czy w dziale sprzętowym wystąpił problem. Musisz obserwować telefon przez jakiś czas, co najmniej 24 godziny, po przywróceniu ustawień fabrycznych, aby zobaczyć różnicę. Jeśli problem pozostanie, oznacza to, że problem nie zostanie rozwiązany na Twoim poziomie. W takim przypadku musisz znaleźć sposób na naprawę lub wymianę telefonu.

Aby uzyskać referencję, oto kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S7:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 4: Galaxy S7 nie będzie ładować więcej niż 0% i losowo się restartuje

Witam, mam 7-miesięcznego Samsunga Galaxy S7. W ostatni piątek (13/01/17) mój telefon był martwy, więc podłączyłem go do ładowarki. Symbol błyskawicy pojawił się jak zwykle, ale zamiast pokazywać procent baterii, telefon zgasł. Próbowałem raz po raz, ale nie miałem szczęścia. Więc zostawiłem to w ładowarce i miałem nadzieję na najlepsze. Wciąż nie ma szczęścia. Cztery dni później próbowałem zostawić to na noc. Kiedy się ocknąłem, zaczęło znowu ładować i było na 9%. Ładuje się przez cały dzień bez żadnych problemów, ale teraz (tego samego dnia) powrócił do tego samego problemu. Mogę włączyć telefon, ale po prostu mówi 0% i się wyłącza. Masz jakieś sugestie? Czekam na wiadomość od Ciebie. Z poważaniem. - Ruairi

Rozwiązanie: Cześć, Ruairi. Istnieje wiele czynników, które warto rozważyć, aby znaleźć się na samym dole tego problemu. Podobnie jak w przypadku większości problemów z Androidem, może to być spowodowane usterką oprogramowania, błędem aplikacji lub usterką sprzętu, więc musisz wykonać szereg czynności rozwiązywania problemów.

1. Użyj innej ładowarki lub kabla USB . Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to upewnić się, że masz dobrze działające zestawy kabli do ładowania i głowicy ładowarki. Spróbuj naładować inne urządzenie Samsung swoją obecną ładowarką, aby sprawdzić, czy działa. Możesz też kupić inną ładowarkę Samsung i kabel USB, aby sprawdzić, czy aktualny jest wadliwy.
2. Sprawdź port ładowania pod kątem wad lub zanieczyszczeń . Najpopularniejszym obecnie elementem smartfonów jest port ładujący. W zależności od tego, jak dbasz o swoje urządzenie, port ładowania może być lub nie być uszkodzony w tym momencie. Spróbuj zbadać port za pomocą jakiegoś powiększenia, aby sprawdzić, czy wewnątrz są wygięte szpilki. Jeśli szpilka została uszkodzona w wyniku zużycia, ładowanie może stać się niemożliwe lub błędne. Jest to również dobry sposób na sprawdzenie ewentualnych kłaczków lub śmieci, które mogą przeszkadzać po włożeniu ładowarki.
3. Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym . Chociaż nie jesteśmy świadomi jakiejkolwiek aplikacji innej firmy powodującej problem z bootowaniem, na przykład Twojej, nalegamy, aby obserwować, jak ładowanie działa, gdy telefon jest w innym trybie rozruchowym. Powiedział, że chcemy, aby ładować telefon, gdy jest w trybie awaryjnym. Oto jak uruchomić twój S7 w trybie awaryjnym:
   • Wyłącz swoją Galaxy S7.
   • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
   • Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
   • Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
   • Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
4. Ponownie skalibruj baterię . Zobacz nasze wyjaśnienie i kroki powyżej.
5. Wytrzyj telefon poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych . To powinno być najlepsze oprogramowanie, które możesz wypróbować na swoim końcu. Jeśli problem nadal występuje po przywróceniu ustawień fabrycznych, napraw lub wymień telefon.

Problem # 5: Aplikacja Wiadomości Galaxy S7 wyświetla raport o błędzie

Problem, z którym mam do czynienia, to moja aplikacja Wiadomości. Niedawno wykonałem twardy reset telefonu z powodu innego problemu. Nie pamiętam dokładnie co, ale po zresetowaniu telefonu aplikacja Wiadomości zaczęła wysyłać raport o błędach. Miałem S7 od jakiegoś czasu i nigdy nie spotkałem się z tym problemem aż do teraz. Po około 30 sekundach od pojawienia się wiadomości - niezależnie od tego, czy piszę wiadomość, czy właśnie ją otworzyłem - zawiesi się i wyśle ​​do mnie komunikat o błędzie. Czekałem kilka dni, mając nadzieję, że błąd się naprawi. Gdy problem nie zniknął, delikatnie zresetowałem telefon i problem zniknął na kilka godzin, ale wrócił. Więc teraz jestem tutaj, prosząc o radę. Ta katastrofa doprowadza mnie do szaleństwa! Proszę pomóż. - Erica

Rozwiązanie: Cześć Erica. Zalecamy, aby najpierw wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Oto jak to zrobić:

• Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
• Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli problem nie zniknie, przywróć ustawienia fabryczne. Jeśli problem występuje nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, rozważ skorzystanie z innej aplikacji do obsługi wiadomości. W Sklepie Google Play jest wiele bezpłatnych aplikacji do obsługi wiadomości, z których możesz wybierać.

Problem # 6: Galaxy S7 nieprawidłowo ładuje się, utknął w pętli rozruchowej

Telefon mojej córki, którego e-mail znajduje się powyżej, to S7. Jej telefon działa nieprawidłowo. Będzie utrzymywać opłatę tylko przez około 3 godziny, jeśli jest bezczynna. Ekran ściemnia się już po 35% naładowaniu. Przechodzi losowo w tryb restartu, gdzie wyłącza się, restartuje, wraca do ekranu logowania, a następnie rozpoczyna proces, ostatniej nocy przez ponad 20 minut, a kiedy to robi, nie reaguje na żadne klucze, takie jak przycisk zasilania lub kombi reboot polecasz na swojej stronie. Od ciemnego ekranu do 100% ładowania trwało mniej niż 15 minut. Próbowała ponownego uruchomienia komputera, ale nic nie pomaga. Nie zmokło, ale jestem pewien, że w pewnym momencie wymknął się z jej dłoni. - Bterfly92

Rozwiązanie: Cześć Bterfly92. Ten problem może się różnić od innych w tym poście, ale potencjalne rozwiązania pozostają takie same. Możliwe przyczyny to nieprawidłowo działający zespół baterii lub ekranu lub nieznana usterka oprogramowania. Podobnie jak w prawie każdym rozwiązywaniu problemów z systemem Android, sposób na sprawdzenie, czy wadliwy sprzęt jest obwiniany, polega na rozwiązywaniu wszystkich problemów związanych z oprogramowaniem. Jeśli nic się nie zmieni po wyczerpaniu możliwości rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, możesz założyć, że problem ze sprzętem jest odpowiedzialny. Proszę postępować zgodnie z naszą sugestią dla Ruairi powyżej.