MMS Galaxy S7 zabiera bardzo dużo czasu, nie może odbierać wiadomości grupowych, innych problemów

Witamy w pierwszym poście # GalaxyS7 na ten tydzień. Przynosimy Ci więcej problemów związanych z S7, które ostatnio zebraliśmy. Jak zwykle, te problemy są zgłaszane przez niektórych członków naszej społeczności Androida, więc jeśli napotkasz problem na swoim S7, nie wahaj się nas o nich powiadomić.

Oto lista problemów, które dziś dla Ciebie omawiamy:

1. Galaxy S7 MMS zajmuje bardzo dużo czasu, aby wysłać | Galaxy S7 SMS nie działa poprawnie
2. Galaxy S7 edge nie odbiera wiadomości jako grupa
3. Ekran krawędzi Galaxy S7 zmienia kolor na czarny podczas przeglądania
4. Galaxy S7 nie ładuje się Galaxy S7 utrzymuje wibracje podczas ładowania
5. Nie można zainstalować konta AOL na Galaxy S7
6. Galaxy S7 "Niestety wiadomości przestał działać" błąd podczas usuwania wiadomości SMS lub MMS

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: wysyłanie MMS-a Galaxy S7 zajmuje bardzo dużo czasu Galaxy S7 SMS nie działa poprawnie

Witam mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Tak bardzo próbowałem i badałem mój problem, ale wciąż nie mogę rozwiązać mojego problemu, dlatego modlę się, że w jakiś sposób z ogromnych pytań, które otrzymasz, być może będę asystował.

Niedawno zacząłem mieć problemy z wiadomościami tekstowymi. Pojawi się bardzo długa wiadomość z napisem "sieć nie jest dostępna, coś o Wi-Fi i zintegrowanym przesyłaniu wiadomości ..." i zniknęła tak szybko, że zajęło to dużo czasu, aby uchwycić te słowa wiadomości. teraz, gdy próbujesz wysłać zdjęcie, na przykład wysłanie zajmie Ci niekiedy godzinę. Nigdy nie korzystałem z tego problemu i szczerze mówiąc, nie jestem doświadczonym technikiem i próbując zrozumieć ten problem, martwię się zmianami, które ciągle wprowadzam / próbuję. Tak więc po kolejnych poszukiwaniach natknąłem się na tę stronę i przeszedłem przez różne obszary rozwiązywania problemów i informacje, które podałeś, dziękując za cały wysiłek i przekazane przez ciebie informacje, jest to bardzo miłe, szczególnie w przypadku wysłania formularza zapytania. Po tym, jak nie znalazłem tego, czego tak bardzo potrzebuję pomocy, pomyślałem, że najgorszą rzeczą, jaka mogłaby się stać, byłoby nie uzyskanie odpowiedzi, a zatem nic do stracenia i szansa na bardzo trudną sytuację nie zostanie rozwiązana. Jeszcze raz dziękuję za pomoc i informacje, które podasz. Z poważaniem. - Deborah

Rozwiązanie: Cześć Deborah. Byłoby dla nas przydatne, gdybyś przechwycił cały komunikat o błędzie, ale ponieważ pokazuje się i znika tak szybko, to w porządku. Ponieważ nie ma tu zbyt wielu informacji, które pomogłyby nam zidentyfikować problem, sugerujemy wykonanie podstawowego rozwiązywania problemów, które zwykle dostarczamy. Poniżej znajdują się szczegółowe kroki, które możesz wykonać w tym.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do wysyłania wiadomości

Ponieważ wydaje się, że problem koncentruje się na wiadomościach tekstowych, Twoim pierwszym posunięciem powinno być upewnienie się, że aplikacja do wysyłania SMS-ów działa poprawnie. W tym momencie możesz zrobić dwie rzeczy, najpierw wyczyść pamięć podręczną i obserwuj, a po drugie usuń dane aplikacji. Wszystkie te opcje są w ramach tego samego procesu, więc życzliwie robią je w tej kolejności. Poniżej znajdują się instrukcje, jak to zrobić:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Kliknięcie przycisku usuwania danych spowoduje wyczyszczenie wszystkich SMS-ów i MMS-ów, więc jeśli chcesz je zachować, przed ich wykonaniem wykonaj ich kopię zapasową. Jeśli nie wiesz, jak wysłać SMS-a, zalecamy skorzystanie z aplikacji Samsung Smart Switch. Ta metoda tworzenia kopii zapasowej wymaga drugiego urządzenia, zwykle komputera. Jeśli posiadasz, po prostu zainstaluj na nim Smart Switch. Jeśli wcześniej nie słyszałeś o aplikacji Smart Switch, odwiedź oficjalną stronę Samsung.

Aby włączyć Smart Switch na Galaxy S7, wykonaj następujące kroki:

1. Stuknij Ustawienia.
2. Stuknij Kopia zapasowa i resetuj lub [Chmura i konta].
3. Stuknij opcję Otwórz inteligentny przełącznik, aby otworzyć aplikację Smart Switch Mobile.

Usuń partycję pamięci podręcznej

Jeśli problem nie zniknie po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych, następnym krokiem będzie odświeżenie pamięci podręcznej systemu. Czasami pamięć podręczna systemu zostaje uszkodzona, więc chcesz mieć pewność, że nie powraca ona do swojej dobrej formy przez cały czas. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Aby sprawdzić, czy aplikacja innej firmy jest przyczyną Twoich problemów, możesz ponownie uruchomić S7 w trybie awaryjnym. Jeśli ten tryb jest włączony, wszystkie aplikacje innych firm lub aplikacje, które zwykle instalujesz po rozpakowaniu telefonu, nie będą mogły być uruchamiane. Tak więc, jeśli wiadomości tekstowe działają poprawnie, gdy włączony jest tryb bezpieczny, jest to dowód na to, że jedna z aplikacji innych firm jest winna. Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

UWAGA: Należy pamiętać, że uruchomienie systemu w trybie awaryjnym nie pozwoli zlokalizować problematycznej aplikacji. Jeśli uważasz, że aplikacja jest odpowiedzialna za ten problem, musisz odinstalować aplikacje indywidualnie, aby móc obserwować działanie telefonu. Musisz to zrobić dla wszystkich trzecich aplikacji, aż będziesz w stanie wskazać winowajcę.

Wytrzyj telefon poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych

Przywracanie ustawień fabrycznych, jak sama nazwa wskazuje, spowoduje wyczyszczenie wszystkich elementów z głównego urządzenia pamięci telefonu, dlatego upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową plików przy użyciu aplikacji Smart Switch. Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu Galaxy S7, wykonaj następujące czynności:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
3. Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
5. Dotknij Kontynuuj.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej

Wreszcie, jeśli nic nie działa na twoim końcu, musisz powiadomić swojego przewoźnika o tym. Problem może wynikać ze znanej usterki, którą może rozwiązać tylko pomoc techniczna.

Problem nr 2: krawędź Galaxy S7 nie odbiera wiadomości jako grupa

Mam krawędź Samsung Galaxy S7. Kiedy wysyłam grupową wiadomość tekstową, wychodzi ona z mojego telefonu jako grupa. Jednak każdemu, komu go przesyłam, przychodzi do nich jako pojedynczy tekst. i wraca do mnie jako pojedynczy tekst. Miałem 5 bardzo doświadczonych użytkowników Samsungów próbujących naprawić ten problem i nie udało się tego osiągnąć. Będę na zawsze wdzięczny, ponieważ nienawidzę tego telefonu w tym momencie i jest bardzo drogi. To telefon AT & T. Jednak teraz mam połączenie z Cricket, ale to nie powinno mieć znaczenia. Nie wiem, jaka mam wersję Androida. I nie wiem, jak to rozgryźć, nie jestem specjalistą od technologii. Wybrałem jedną z nich, ale proszę daj mi znać, jeśli możesz mi pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Jak mogę się dowiedzieć, którą wersję mam. Więc możesz mi powiedzieć, co muszę zrobić. - Gina

Rozwiązanie: Cześć Gina. Przede wszystkim istnieje kilka wymagań, aby pomyślnie wysyłać i odbierać wiadomości SMS lub MMS jako grupę. Oznacza to, że wszystkie te warunki muszą zostać spełnione, aby można było wysyłać i odbierać wiadomości grupowe. Warunki te są następujące:

1. wiadomość musi zostać wysłana jako wiadomość grupowa z twojego końca
2. Urządzenia odbiorców muszą być kompatybilne i muszą mieć kompatybilną aplikację do obsługi wiadomości tekstowych
3. Obaj operatorzy (twój i odbiorcy) muszą mieć kompatybilne systemy, aby wysyłać i odbierać wiadomości grupowe w obie strony.

Jeśli zauważyłeś, ostatnie dwa warunki są poza twoją kontrolą. Jeśli nie zostaną spełnione, nie możesz oczekiwać, że otrzymasz wiadomości jako grupa, nawet jeśli wysłałeś własną wiadomość jako grupę. Na przykład, nawet jeśli wysyłasz wiadomość jako grupa, ale twoi znajomi, do których wysyłasz wiadomość, używają niezgodnych urządzeń, takich jak iPhone lub inne urządzenia spoza Samsunga, lub jeśli ich operator nie obsługuje formatu wiadomości grupy używanego przez własnego przewoźnika, nie będziesz w stanie odebrać odpowiedzi jako grupy. Zamiast tego otrzymasz odpowiedzi jako pojedyncze wiadomości.

W przypadku pierwszego warunku przyjmujemy następujące kroki podczas tworzenia wiadomości grupowej:

1. Na dowolnym ekranie głównym dotknij opcji Wiadomości.
2. Stuknij ikonę Redaguj.
3. Stuknij ikonę Kontakty.
4. Zwiń i wybierz Grupy.
5. Stuknij grupę, do której chcesz wysłać wiadomość.
6. Stuknij Wybierz wszystko lub ręcznie wybierz odbiorców.
7. Wybierz Gotowe.
8. Wprowadź tekst wiadomości w polu rozmowy grupowej.
9. Po zakończeniu stuknij ikonę Wyślij.

Jeśli nie możesz żyć bez wysyłania i odbierania wiadomości grupowych, ponieważ nasi znajomi nie używają kompatybilnych urządzeń, spróbuj przekonać ich do korzystania z między-platformowych aplikacji do obsługi wiadomości, takich jak Google Hangouts lub Facebook Messenger. Te aplikacje można zainstalować zarówno na urządzeniach z systemem Android, jak i iOS, dzięki czemu można łatwo tworzyć grupy i wysyłać i odbierać wiadomości w obie strony jako grupę.

Problem nr 3: Ekran krawędzi Galaxy S7 zmienia kolor na czarny podczas przeglądania

Cześć Droid Guy. Tak, poszedłem za twoimi krokami i nawet byłem tak sfrustrowany, że przywróciłem ustawienia fabryczne mojego Samsunga S7 Edge. Ale zrobiłem to wszystko, ponieważ mój telefon zmieniał się czasem w czarny ekran, gdy jestem w Internecie. Nadal mogłem zobaczyć Google lub Yahoo na górze ekranu, ale zawartość strony byłaby czarna. Mogę uruchomić telefon ponownie, a strona pojawi się i wszystko wydaje się w porządku. Ponownie pobrałem kilka regularnych aplikacji - ale martwię się, że mam poważnego wirusa lub coś takiego. Nie zawsze tak się działo, zaczęło się w tym roku. Nie wiem, czy to ma znaczenie, ale czasami klikam stronę i pojawia się strona z niebezpieczeństwem, która pojawia się. Zamykam się z tej zakładki i kontynuuję przeglądanie. Mam różne aplikacje do skanowania i mówią, że wszystko jest w porządku. W zeszłym roku podróżowałem za granicą dwa razy i korzystałem z mojego telefonu za pośrednictwem komórkowej transmisji danych, a czasem także z internetu w hotelu. Nie jestem pewien, czy coś tam zostało odebrane. Po prostu nie wiem. Czy muszę najpierw skontaktować się z Verizon? Po prostu chcę się upewnić, że mój telefon jest w porządku, ponieważ normalnie trzymam telefony przez 4 lub 5 lat ... dopóki nie staną się zbyt glitchy, itp. Kupiłem ten telefon w zeszłym roku późnym latem, wczesną jesienią. Wszelkie wskazówki są mile widziane. Dziękuję Ci. - Antoinette

Rozwiązanie: Cześć Antoinette. Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych nic się nie dzieje, zalecamy przeniesienie telefonu do sklepu Verizon, aby można było na nim zainstalować oprogramowanie flash. Jest to najbardziej skuteczny sposób usunięcia złośliwego oprogramowania, jeśli podejrzewasz, że telefon jest zainfekowany. Pamiętaj, że pomiędzy programistami antywirusowymi i programistami złośliwego oprogramowania zawsze działa gra w kotka i myszkę. Oprogramowanie antywirusowe może dziś wykryć konkretne złośliwe oprogramowanie, ale jutro deweloperzy szkodliwego oprogramowania mogą wiedzieć, jak uniknąć obecnych systemów antywirusowych. Cykl ten powtarza się dzień po dniu, więc nie ma doskonałego oprogramowania antywirusowego.

Chociaż nie znamy żadnego złośliwego oprogramowania, które może powodować występujący problem, nie oznacza to, że takie złośliwe oprogramowanie nie istnieje. Aby być po bezpiecznej stronie, poproś Verizon o flashowanie najnowszego oficjalnego oprogramowania Samsung.

Problem nr 4: Galaxy S7 nie ładuje się Galaxy S7 utrzymuje wibracje podczas ładowania

Witaj! Niestety, nie mogłem pozwolić, aby mój telefon zginął, gdy byłem poza domem. Kiedy wróciłem do domu, aby go naładować, pojawił się symbol ładowania (bateria z błyskawicą), ale trwał dłużej niż zwykle. Pozwoliłem jej naładować do 5% i włączyłem. Po tym czasie przestał całkowicie ładować. Zmieniłem kable i wtyczki i nadal nic. Telefon umarł ponownie, a po ponownym podłączeniu go zaczął wibrować co 2 sekundy, a czasami ekran migotał. Rozłączenie zatrzymuje wibracje, a jeśli jest z powrotem podłączony, czasami wibruje i migocze, czasami pozostaje na symbolu ładowania, a czasami ładuje się do 3%, a następnie zatrzymuje się. Podjęto próbę ponownego uruchomienia komputera w trybie cichym i twardym, uruchamiania systemu w trybie awaryjnym oraz przywracania systemu i nic nie działało. Pomóżcie temu telefonowi mieć zaledwie kilka miesięcy, a ja z tego cholerykowałem. Nie wiem, co jeszcze mogę zrobić. Dziękuję Ci. - David

Rozwiązanie: Cześć David. W tym momencie próbowałeś już wszystkiego, więc obawiamy się, że problem dotyczy sprzętu. Spróbuj sprawdzić port ładowania za pomocą jakiegoś powiększenia, aby zobaczyć wnętrze. Jeśli jest zgięta szpilka lub brud, może to spowodować, że telefon nie ładuje się prawidłowo. Jeśli w porcie ładowania nie ma nic niezwykłego, coś wewnątrz może być problematyczne. Rozważ naprawienie lub wymianę telefonu.

Problem nr 5: Nie można zainstalować konta AOL na Galaxy S7

Mam Samsung Galaxy S7 na Boże Narodzenie i wiem bardzo mało o tym jeszcze, ponieważ jestem starszym i to jest mój pierwszy inteligentny telefon. Jestem przytłoczony próbując nauczyć się nad tym pracować. Teraz, gdy przedstawiłem małą historię, spróbuję wyjaśnić mój dylemat.

W moim telefonie jest lista różnych programów pocztowych, więc kliknąłem AOL. Miałem AOL na moich laptopach i komputerach stacjonarnych od prawie dwudziestu lat z bardzo małymi problemami i dobrze się z tym zapoznałem, więc oczywiście chciałem to również na moim telefonie. Po wybraniu AOL z listy pod warunkiem, że zabrał mnie do strony, która powiedziała, wpisz nazwę użytkownika i hasło, które zrobiłem i po wykonaniu tego następnie próbował zalogować się i powiedział: "albo nazwa użytkownika lub hasło jest nieprawidłowe. Próbowałem wiele razy i to samo się stało.

Dziś wieczorem miałem lekcję S7 z instruktorem Umiejętności dostarczonym przez sklep, w którym kupiłem telefon i poprosiłem go o pomoc. Próbował na kilka różnych sposobów, aby AOL działał, ale żaden z nich nie. Każdy inny sposób, w jaki próbował, kazał mi wielokrotnie wpisywać moje imię i nazwisko oraz hasło bez powodzenia, więc powiedział, że będzie musiał uwierzyć w telefon i AOL mówiąc, że moje imię lub hasło jest błędne. Nic, co powiedziałem, nie mogło go przekonać, że obie są poprawne. Powiedzieć, że jestem sfrustrowany, delikatnie to ujmę. Nie mogę skontaktować się z AOL, ponieważ mam darmową usługę poczty e-mail i zapewniają oni jedynie pomoc techniczną na opłacanych kontach AOL. Jeśli nie możesz mi pomóc, czy wiesz, z kim mogę się skontaktować w celu uzyskania pomocy? Dziękuję bardzo za pomoc. - Sandy

Rozwiązanie: Cześć Sandy. Tak, jak powiedział ci facet w sklepie, przyczyna problemu powinna sprowadzać się do (1) nieprawidłowej nazwy użytkownika i hasła, które wpisujesz, lub (2) niezgodności twojego konta AOL. Aby sprawdzić, czy masz właściwą nazwę użytkownika i hasło, wykonaj następujące czynności:

1. Na laptopie lub komputerze uruchom aplikację Microsoft Word lub Notatnik.
2. Wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło.
3. Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony logowania AOL.
4. Skopiuj i wklej nazwę użytkownika i hasło do ekranu logowania.
5. Jeśli możesz zalogować się w tym czasie, jest to potwierdzenie, że rzeczywiście masz dobrą nazwę użytkownika i hasło.

Gdy masz pewność, że masz właściwą nazwę użytkownika i hasło, wróć do aplikacji e-mail w telefonie i zaloguj się ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, możliwe, że nie będzie można skonfigurować tego konta na urządzeniu mobilnym.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do poczty e-mail w telefonie komórkowym, sugerujemy, aby spróbować użyć przeglądarki, takiej jak Google Chrome lub natywna aplikacja przeglądarki.

Problem # 6: Podczas usuwania wiadomości SMS lub MMS wystąpił błąd programu Galaxy S7 "Niestety wiadomości przestały działać"

Mam Samsung Galaxy S7 i kiedy tylko spróbuję usunąć zdjęcie lub wiadomość, daje mi to komunikat "Niestety wiadomości przestały działać." Próbowałem miękkiego resetu i nie rozwiązało problemu. Ponownie uruchomiłem telefon w trybie awaryjnym, a problem nadal występuje w trybie awaryjnym. Usunąłem elementy pamięci podręcznej i to nie rozwiązało problemu. Jedyne, czego nie zrobiłem, to jasne dane z aplikacji, ponieważ są pewne wiadomości w historii, które chciałbym zachować. Wszelkie dalsze sugestie, aby spróbować rozwiązać ten problem, aby usunąć niektóre rzeczy z wiadomości bez wyrzucania mnie, byłyby pomocne. Z góry dziękuję za rozpatrzenie tego. - Jennifer

Rozwiązanie: Cześć Jennifer. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną systemu, a następnie uruchom ponownie telefon. Jeśli pojawi się ten sam błąd po odświeżeniu pamięci podręcznej systemu, pomyśl o wyczyszczeniu danych aplikacji. Nie ma innego sposobu, aby rozwiązać ten problem, ale to.