Galaxy S7 utrzymuje zamrożenie i włącza się i wyłącza, inne problemy

Witamy w kolejnym poście, który zawiera odpowiedzi na niektóre problemy # GalaxyS7 przesłane przez naszych czytelników. Nie wahaj się skonsultować naszych wcześniej opublikowanych artykułów na temat Galaxy S7 i Galaxy S7 edge, jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania, którego szukasz tutaj.

1. Galaxy S7 utrzymuje zamrożenie i włącza się i wyłącza
2. Galaxy S7 nagle przestał działać i już się nie włącza
3. Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS / tekstowych po aktualizacji na Marshmallow
4. Nie można wyświetlić podglądu ani kupić utworu w aplikacji Galaxy S7 Google Music
5. Galaxy S7 nie ma dźwięku ani dźwięku, ale dźwięk działa, gdy podłączony jest zestaw słuchawkowy Bluetooth

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 utrzymuje zamrożenie i włącza się i wyłącza

Cześć. Mam Samsunga S7 i następnego dnia rano zamarzło. Natychmiast wymieniłem go, nie próbując niczego. Mój drugi telefon działał całkiem dobrze przez około półtora miesiąca. I nagle jedna noc to się nagrzało i wyłączyło, tak jak mój pierwszy kawałek. Próbowałem kilku technik ponownego uruchamiania i twardego resetowania. Telefon komórkowy włączał się i wyłączał sam w ciągu kilku sekund. Aż w końcu przestał reagować na wszystko, co zrobiłem. Nawet po tym, jak podłączyłem go do ładowania przez prawie godzinę.

Ekran nie włączał się wcale. Zdałem sobie sprawę, że muszę to też dać i kupić nowy telefon. Ale teraz jestem paranoikiem i planuję sprzedać nowy telefon. I mam teraz całkowicie przysięgę na Samsunga. Nie zainstalowałem też wielu aplikacji. Tylko WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush i Temple run 2. Chyba że możesz mi powiedzieć, że jest sposób, w jaki mogę naprawić ten problem z moim trzecim telefonem w ciągu 2 miesięcy, nie mam żadnych planów, aby go zatrzymać i być może całkowicie się zmienię na iPhone'a. Przepraszam za ogromny opis, który chciałem całkowicie wyjaśnić. Mam nadzieję, że możesz pomóc. Dzięki! - Ishraq

Rozwiązanie: Cześć Ishraq. Nie jesteśmy Samsungami, aby dać ci pewność, że nowy S7 nie przestanie działać po kilku miesiącach. Takie postępowanie byłoby jak nakłonienie do wybrania konkretnej marki samochodu, ponieważ nigdy nie będziesz narażony na ryzyko podczas jazdy. Pamiętaj, że jako użytkownik jesteś częściowo odpowiedzialny za utrzymanie swojego urządzenia. Jedyną pewną rzeczą, którą możemy powiedzieć, jest to, że istnieją miliony innych użytkowników Galaxy S7, którzy nie doświadczają dokładnie tego samego problemu, co po kilku miesiącach. Albo po prostu masz pecha, że ​​otrzymałeś dwa wadliwe produkty z rzędu, albo niewłaściwie używasz telefonu. Choć nie jest to niemożliwe, bardzo mało prawdopodobne jest, aby nowy Samsung Galaxy S7 miał dokładnie ten sam problem. Uważamy, że problem polega na zainicjowaniu użytkownika.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest przywrócenie ustawień fabrycznych i obserwowanie telefonu przez kilka dni, aby dowiedzieć się, czy błędy oprogramowania układowego / oprogramowania rozwinęły się z czasem. Podczas okresu obserwacji upewnij się, że nie instalujesz aplikacji innych firm. Staraj się obserwować telefon przez co najmniej 3 dni. Jeśli nie chcesz tego robić, przejdź do iOS, ponieważ nie poprosimy Cię o pozostanie w systemie Android.

Dla odniesienia, są to kroki, jak wykonać reset do ustawień fabrycznych, znany również jako master reset, na Galaxy S7:

• Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 2: Galaxy S7 nagle przestał działać i już się nie włącza

Pewnego dnia poszedłem na siłownię z telefonem i chciałem posłuchać muzyki. Podłączyłem mój telefon do bezprzewodowych słuchawek Bluetooth. Zacząłem grać muzykę, więc mogłem ćwiczyć. Potem zauważyłem, że nagle muzyka przestała grać. Spojrzałem na mój telefon i zauważyłem, że czerwone światło w lewym górnym rogu telefonu jest teraz podświetlone i nawet teraz jest włączone. Znalazłem to dziwne, ponieważ mój telefon był w pełni naładowany, zanim wyszłam na siłownię. Postanowiłem spróbować go włączyć, przytrzymując przycisk zasilania, ale telefon się nie włącza. Postanowiłem iść do domu i naładować telefon, ponieważ założyłem, że może z jakiegoś powodu po prostu nie żyje. Mój telefon właściwie nie ładuje się ani nie włącza się dla mnie. Czy istnieje rozwiązanie tego problemu? - Tygrys

Rozwiązanie: Cześć Tygrys. Czerwona dioda LED wskazuje jedno z poniższych:

• świeci się na czerwono, gdy urządzenie jest podłączone do ładowarki i ładuje się.
• miga na czerwono, gdy urządzenie jest podłączone do ładowarki, ale występuje problem z ładowaniem.
• miga na czerwono, gdy poziom naładowania akumulatora jest niski.

Twoim pierwszym zadaniem jest sprawdzenie, czy możesz z powrotem włączyć telefon w innym trybie rozruchu niż tryb normalny. W rzeczywistości może to być jedyna rzecz, którą możesz zrobić w tym momencie, o ile telefon nie uruchomi się ponownie, na przykład w trybie awaryjnym lub w trybie odzyskiwania. Jeśli telefon nie reaguje, nawet gdy jest podłączony do ładowarki, a żadne kombinacje przycisków sprzętowych nie spowodują jego ponownego włączenia, prawdopodobnie cierpi na awarię sprzętu.

Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, oto kroki, które możesz wypróbować:

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Jak tylko na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S7 EDGE", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli urządzenie uruchomi się w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest osoba trzecia. Jeśli jednak nic się nie zmieni i nie będzie reagować, spróbuj sprawdzić, czy możesz go uruchomić w trybie odzyskiwania. Oto jak:

• Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

W trybie odzyskiwania możesz wypróbować kilka opcji, takich jak wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych.

Innym trybem uruchamiania, który możesz wypróbować, jest Odin lub tryb pobierania. Włączenie tego trybu jest zwykle wykonywane, jeśli chcesz ręcznie zmodyfikować oprogramowanie układowe swojego urządzenia. Jeśli wcześniej go nie wypróbowałeś, po prostu wykonaj następujące czynności:

• Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

Ogólnie, jeśli telefon może uruchomić się z dowolnego z tych trybów, ale nie z trybu normalnego, oznacza to, że problem dotyczy oprogramowania. Jeśli jednak sytuacja niczego nie zmieni, możesz spokojnie założyć, że wystąpiła awaria sprzętu. W niektórych rzadkich przypadkach złe przyciski zasilania lub głośności mogą spowodować, że telefon utknie w określonym trybie lub zmusić go do nie włączania się w ogóle. Jeśli wybierzesz się do nikąd, prośba o wymianę telefonu może być twoim jedynym odwołaniem.

Problem nr 3: Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS / SMS po aktualizacji na Marshmallow

Drogi Droid Guy (s). Mój telefon został niedawno zaktualizowany do wersji ptasiej i teraz nie mogę wysyłać wiadomości SMS. Mogę odbierać SMS-y oraz nawiązywać i odbierać połączenia. Mogę wysyłać wiadomości tekstowe MMS.

Próbowałem wszystkich poprawek wymienionych w artykule, ale nie działały.

Z jakiegoś powodu nie widzę mojego numeru centrum wiadomości w ustawieniach mojej aplikacji do obsługi wiadomości. Nie korzystam z aplikacji firm zewnętrznych, a po kliknięciu "trybu awaryjnego" mogę tylko zdecydować, czy zezwolić na dostęp do wszystkich linków i czy powiadamiać o potencjalnych zagrożeniach.

Oczyściłem partycję pamięci podręcznej w trybie odzyskiwania i przywróciłem ustawienia fabryczne telefonu, ale żadna z nich nie rozwiązała problemu.

Moja sieć to Credo Mobile, a piggy wycofuje się z Sprintu - czy to może być część problemu? Skontaktowałem się z Credo, ale chciałem się z tobą skontaktować.

Dziękuję Ci bardzo! Twoje artykuły bardzo mi pomogły w przeszłości i naprawdę doceniam twoją pomoc w tym zakresie.

Wszystkiego najlepszego. - Catherine

Rozwiązanie: Cześć Catherine. Jeśli nowe oprogramowanie (Marshmallow) zablokowało dostęp do centrum wiadomości, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, problem dotyczy systemu operacyjnego. Użytkownicy mają zawsze dostęp do zmiany numeru centrum wiadomości na wypadek wystąpienia problemu podobnego do Twojego. Upewnij się, że pracujesz ze Sprintem lub Credo, aby mogli powiadomić swój zespół programistów o wydaniu poprawki, która rozwiązuje problem. Nie możesz zrobić nic więcej poza tym.

Problem nr 4: nie można wyświetlić podglądu ani kupić utworu w aplikacji Galaxy S7 Google Music

Próbowałem wejść do mojej Muzyki Google, aby wyświetlić podgląd utworu do zakupu i pojawił się trójkąt z czerwonym wykrzyknikiem. Poszedłem do ustawień, aby zobaczyć, czy mogę rozwiązać problem i kiedy klikam w Google Play, pojawia się komunikat "niestety ustawienia przestały działać" i zabiera mnie z powrotem do ekranu głównego.

Zadzwoniłem do Google'a i otrzymałem wyraźną pamięć podręczną, jasne dane, odinstalowanie, ponowne zainstalowanie i nic nie pomogło. Kazała mi przywrócić wcześniejszą wersję, ale nie zadziałała. Następnie powiedziano mi, aby przejść do ustawienia> konta> kliknij na muzykę i odinstalowanie google, aby powrócić do wersji fabrycznej, a ona dała mi 5 minut i oddzwoń do mnie. To była sobota, nigdy nie otrzymałem od niej wiadomości. Nadal nie działa.

Próbowałem ponownie zainstalować muzykę Google i ponownie zaktualizować mój telefon i nie pozwoli mi nic zrobić. Nadal robi to samo. Trójkąt / czerwony wykrzyknik, nie można wyświetlić podglądu ani kupić żadnej muzyki i wraca do wersji fabrycznej. Właśnie miałem to z tym telefonem. Pomóż, najwyraźniej ALOT ludzi ma te same problemy i Google nie pomaga. - Cheryl

Rozwiązanie: Cześć Cheryl. Google Music to tylko jedna z kilku usług Google uruchomionych w telefonie. Zalecamy wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych lub odinstalowanie aktualizacji aplikacji Google Services Framework. Jest to bardzo ważna aplikacja dla wszystkich usług Google, a jeśli problem leży w jej zasięgu, priorytetem jest przywrócenie normalnej pracy. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych w tej aplikacji nic nie zmieni, zalecamy wykonanie resetowania do ustawień fabrycznych. Dzięki temu rozwiązany zostanie nie tylko potencjalny problem związany z aplikacją Google Services Framework, ale także Google Music.

Pamiętaj, że problem może pozostać nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, jeśli jest to spowodowane przez aplikację innej firmy lub nieoficjalną modyfikację oprogramowania układowego. Pamiętaj, aby najpierw wszystko przywrócić do stanu początkowego i obserwować zachowanie Google Music, aby poznać różnicę.

Problem nr 5: Galaxy S7 nie ma dźwięku ani dźwięku, ale dźwięk działa, gdy podłączony jest zestaw słuchawkowy Bluetooth

Witaj! Mam problemy z moją Galaktyką. ???? Nie mam dźwięku w telefonie, a nawet jeśli podłączę zestaw słuchawkowy, nie otrzymam żadnego dźwięku. Ale znalazłem tymczasową poprawkę. Po podłączeniu zestawu słuchawkowego Bluetooth do mojego telefonu otrzymuję dźwięk. A telefon często zapada w pamięć i na każdym wideo (Facebook, Twitter, youtube itp.) Działa w trybie slowmotion / lagging bez zestawu słuchawkowego Bluetooth. A kiedy podłączam się do zestawu słuchawkowego bluetooth, gdy wideo jest włączone, wideo idzie normalnie i mam dźwięk na moim zestawie słuchawkowym Bluetooth.

Próbowałem wyczyścić całą pamięć podręczną i wyczyściłem swój telefon. To nie zadziałało. Wiele aplikacji ulega awarii lub jest bardzo powolna. Czasami po awarii aplikacji nie mogę przejść do ekranu głównego. Następnie cały telefon uruchamia się ponownie. Czasami nawet nie uruchamia się ponownie, gdy utknie, gdy uruchomi się ponownie.

Próbowałem po prostu zostawić go tam, aby ponownie uruchomić, ale zajęło to ponad 2 godziny, więc trzymam przycisk zasilania przez 4-7 sekund i uruchomiłem go ręcznie. Nie słyszę dźwięku alarmu i kiedy ktoś do mnie dzwoni, nie słyszę dźwięku.

Byłbym bardzo szczęśliwy, gdybyś to naprawił, ale jeśli nie, to z tym będę żyć. - Rick

Rozwiązanie: Cześć Rick. Może występować aplikacja innej firmy, która powoduje konflikt z innymi aplikacjami lub oprogramowaniem układowym. Spróbuj najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym (powyższe kroki), a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli telefon działa normalnie w trybie awaryjnym, możesz założyć, że jedna z aplikacji jest winna.

W przeciwnym razie, postępuj zgodnie z naszą sugestią dla Cheryl powyżej dla rozwiązania.

Jeśli problem pozostanie po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu, problem może dotyczyć sprzętu telefonu, w szczególności głośnika. Wymień telefon, dzwoniąc do firmy Samsung lub operatora.