Galaxy S7 nie odpowiada i nie uruchomi się ponownie, aplikacja Galeria przestała działać, inne problemy

Witaj w kolejnym poście, ponieważ dostarczamy Ci więcej problemów # GalaxyS7. Wielu użytkowników coraz częściej zgłasza problemy związane z S7, dlatego staramy się publikować jak najwięcej postów na temat tych urządzeń. Jeśli nie możesz znaleźć czegoś podobnego do napotkanego problemu, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S7.

Poniżej przedstawiamy konkretne problemy, które dziś dla Ciebie pokrywamy:

Galaxy S7 wyłącza się losowo
Ekran krawędzi Galaxy S7 jest czarny i ma niebieskie światło LED
Galaxy S7 nie odpowiada i nie chce się zrestartować
Aplikacja Galeria Galaxy S7 przestała działać
Komunikat Verizon Messages + w Galaxy S7 | Galaxy S7 wysyła wiadomości czatowe zamiast zwykłych SMS-ów podczas korzystania z Wiadomości +
Ekran Galaxy S7 migocze na biało i zielono

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 wyłącza się losowo

Mam Samsung Galaxy S7 od końca listopada 2016 r. Kilka dni po jego użyciu zauważyłem, że się wyłączy. Akumulator nie wymaga ładowania. Nie byłbym w stanie włączyć telefonu bez restartu sił (przytrzymanie przycisku zasilania i zmniejszenie głośności w tym samym czasie). Rozwiązuje to problem za każdym razem, gdy się pojawi. Ale zdarza się to dość często. Kiedy to nastąpi, jeśli pojawi się powiadomienie, lampka będzie migać. Po prostu nie mogę obudzić go ze snu. Po prostu wyczyściłem pamięć podręczną, zgodnie z twoją rekomendacją. Nie wiem, czy to pomogło w rozwiązaniu problemu. Wszystko jest na czasie z oprogramowaniem telefonu. - Hope

Rozwiązanie: Cześć Hope. Przede wszystkim radzimy zamówić telefon zastępczy lub sprawdzić sprzęt, czy ten telefon nie był fabrycznie nowy, kiedy go kupiłeś. W większości przypadków losowy problem z ponownym uruchomieniem lub częste blokowanie są spowodowane złym sprzętem, więc chcemy zaoszczędzić Ci kłopotów, pomijając część dotyczącą rozwiązywania problemów.

Po drugie, rozwiązywanie problemów z systemem Android dotyczy głównie rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, dlatego wszystko, co możesz zrobić, to proste rozwiązanie. Jeśli jeszcze nie wypróbowałeś zwykłej dawki rozwiązywania problemów, poniżej znajdują się rzeczy, które powinieneś wypróbować.

Wyczyść pamięć podręczną . Zrobione zgodnie z opisem problemu.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym . Chociaż mamy jeszcze zidentyfikować aplikację innej firmy powodującą losowe restartowanie Galaxy S7, to jednak rozwiązanie problemu jest warte spróbowania. Oto jak to zrobić:

Wyłącz swoją Galaxy S7.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Pamiętaj, że musisz obserwować telefon przez co najmniej 24 godziny po uruchomieniu tego trybu. Daje to wystarczająco dużo czasu, aby sprawdzić, czy jest jakaś różnica. Jeśli problem nie wystąpi, gdy Twój S7 jest w trybie awaryjnym, powinieneś zająć się swoimi aplikacjami, ponieważ jeden z nich powoduje problemy.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych . Wreszcie, nie powinieneś się wahać, aby przywrócić ustawienia fabryczne, jeśli nic się nie zmieni, nawet po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym. Przywracanie ustawień fabrycznych powoduje usunięcie wszystkich danych z głównego miejsca w telefonie, dlatego przed kontynuowaniem należy utworzyć kopię zapasową plików. Oto kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne telefonu:

Wyłącz Samsung Galaxy S7.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Wyślij telefon do Samsung lub centrum serwisowego. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiąże problemu, oznacza to, że nie stanowi to problemu z powodu błędu oprogramowania. Może to być problem z jego baterią lub płytą główną, więc trzeba przeprowadzić dokładną diagnostykę sprzętu.

Problem nr 2: Ekran krawędzi Galaxy S7 jest czarny i ma niebieskie światło LED

Utknąłem na ekranie pokazującym SAMSUNG Galaxy S7 Edge z włączoną niebieską diodą. Ekran siedzi po prostu z włączoną niebieską diodą LED. Przy okazji, porzuciłem telefon w październiku 2016 r. I roztrzaskałem tylną szybę. Nigdy więcej nie upuściłem telefonu. Telefon nigdy nie był wystawiony na działanie zimna i ciepła, ani nie był zanurzony w wodzie. Problem z ponownym uruchomieniem lub zawieszeniem telefonu miał miejsce w styczniu 2017 r. Zazwyczaj naciśnięcie i przytrzymanie klawiszy (kroki rozwiązywania problemów znalezione na tej stronie) rozwiązuje problem, ale nie tym razem. Proszę pomóż. Dziękuję Ci. Ponadto, nie jestem pewien, która wersja Androida mam. - Paolo

Rozwiązanie: Cześć Paolo. Przed próbą rozwiązania tego rodzaju problemu należy najpierw sprawdzić, czy można ponownie uruchomić telefon, aby zastosować alternatywne tryby rozruchu. Jeśli nic się nie zmieni, gdy wykonasz jeden z trzech trybów rozruchu (odzyskiwanie, tryb bezpieczny i tryb pobierania), należy wysłać telefon do firmy Samsung lub centrum serwisowego. Dla odniesienia, tutaj są kroki, jak uruchomić S7 do różnych trybów startowych:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem nr 3: Galaxy S7 nie odpowiada i nie chce się zrestartować

Więc mam swój S7 od końca lipca, nigdy nie wkładaj karty SD. Więc wszystko zapisuje się w wewnętrznej pamięci telefonu. Cóż, kilka tygodni temu podczas ładowania (telefon nie był martwy, powiedziałbym, że gdzieś pomiędzy 40 a 60%, telefon przestał reagować, żaden przycisk nie działa, żadna procedura resetowania nie działa, niebieska dioda LED miga, ale to wszystko. Podłączono go do komputera, brak odpowiedzi Próbowałem zlokalizować moją funkcję Samsunga, nic, dzwoniąc, idzie prosto do poczty głosowej Czy jest jakaś nadzieja w uzyskaniu co najmniej danych z telefonu? Mam ochronę sprzętu, Problem w tym, że jedyne, co robią, to zastąpienie telefonu, więc stracę wszystkie dane. Nie jestem pewien, która wersja Androida jest obecnie w telefonie. - Richard

Rozwiązanie: Cześć Richard. Odpowiedź na pytanie zależy od tego, czy możesz ponownie uruchomić telefon (najprawdopodobniej nie). Telefon prawdopodobnie utknął w tej chwili. Jeśli nie możesz go zresetować, naciskając i przytrzymując jednocześnie przycisk zasilania przez 12 sekund, poczekaj, aż skończy się bateria. Następnie możesz spróbować ładować go ponownie, zanim spróbujesz uruchomić go w alternatywnych trybach. Jeśli telefon nie reaguje, wymień go.

Problem # 4: Galeria Galaxy S7 przestała działać

Cześć. Używam Samsung Galaxy S7, który właśnie kupiłem wczoraj i po pobraniu kilku zdjęć z Internetu, moja Galeria przestała działać. Próbowałem uruchomić go w trybie awaryjnym, restartując telefon i wszystkie, ale te metody nie działają. Dziwne jest to, że próbowałem wyczyścić pamięć podręczną i wyczyścić dane, ale nie jest to wcale jasne. Jak na zdjęciach, nadal nie ma w galerii. Nadal mogę oglądać zdjęcia przez instagram lub dowolną inną aplikację, ale nie bezpośrednio z galerii. Proszę o poradę, dziękuję bardzo. - Kiera

Rozwiązanie: Cześć Kiera. Jeśli nie możesz wyczyścić danych w aplikacji Galeria, sugerujemy utworzenie kopii zapasowej plików przed przywróceniem ustawień fabrycznych. Spróbuj użyć przełącznika Samsung Smart Switch, aby łatwo przenosić pliki na komputer. Po utworzeniu kopii zapasowej przywróć ustawienia fabryczne. Oto jak:

Wyłącz Samsung Galaxy S7.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Zadanie nr 5: Komunikat Verizon Messages + w Galaxy S7 | Galaxy S7 wysyła wiadomości czatowe zamiast zwykłych SMS-ów podczas korzystania z Wiadomości +

Mam jeden kontakt w ramach moich Verizon Messages +, który wysyła kontakt "czatem" (kontakt nie otrzymuje SMS-ów) zamiast zwykłej wiadomości tekstowej MMS. Jak zmienić "czat" z powrotem na zwykłą wiadomość tekstową (pojawia się jako niebieska ikona czatu przy ikonie emoji na prawo od paska tekstowego)? Szukałem wszędzie i próbowałem resetować kilka różnych rzeczy. Nawet próbował usunąć ten kontakt i ponownie dodać. Żadne z nas nie dodało żadnych nowych rozmów na naszym telefonie. Otrzymuję jego SMS-y bez żadnego problemu. - Beth

Rozwiązanie: Cześć Beth. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji. Oto jak:

Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji

Jeśli ten krok rozwiązywania problemów nie zadziała, spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości, takiej jak natywne wiadomości Samsung, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, może to oznaczać problem z twoją siecią. Jeśli nie, upewnij się, że powiadomiłeś o tym swojego przewoźnika. Nie pracujemy dla Verizon i nawet nie korzystaliśmy z tej konkretnej aplikacji, więc nie mamy żadnej władzy w tej sprawie. Sugerujemy, abyś porozmawiał ze wsparciem technicznym Verizon dla bezpośredniej pomocy.

Problem # 6: Ekran Galaxy S7 migocze na biało i zielono

Cześć. Oglądałem program telewizyjny na moim telefonie i nagle ekran zaczął migać na biało i zielono. Za każdym razem, gdy odblokowuję ekran, robi się czarny, ale jeśli jest zamknięty, migocze. W mojej fabryce ponownie uruchomiłem telefon i nadal jest tak samo, a także mam kilka pęknięć w telefonie. Jaki byłby problem, ponieważ poszedłem do sklepu telefonicznego, który powiedział, że jest to ekran? zakończone, ale nadal mogę dotykać ekranu i używać go normalnie, ale miga on na biało i zielono w dolnej części ekranu. - Ali

Rozwiązanie: Cześć Ali. Czy wcześniej rzuciłeś telefon? Jeśli tak, to najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu może być zły ekran. Objawem migotania ekranu jest jeden ze wspólnych wskaźników uszkodzenia zespołu ekranu. Przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieniło, to kolejna oznaka uszkodzenia ekranu. Zresetuj ekran telefonu lub wymień urządzenie, aby rozwiązać problem.