Galaxy S7 błąd uwierzytelniania z konta iCloud, zatrzymany w trybie awaryjnym, inne problemy

Cześć i witamy w naszym najnowszym poście # GalaxyS7. W tym artykule podjęto problem, który niedawno pojawił się w przypadku niektórych użytkowników kont iCloud i Apple, którzy mają problemy z uwierzytelnianiem na swoich urządzeniach S7. Nie otrzymaliśmy jeszcze więcej takich przypadków, ale teraz mamy pewność, że co najmniej 3 użytkowników zgłosiło problem. Wydaje się, że kwestia ta rozwija się w momencie pisania tego tekstu, więc mamy nadzieję, że nasze sugestie będą pomocne. W przypadku użytkowników, którzy mają problemy związane z iCloud Mail, odwiedź stronę rozwiązywania problemów firmy Apple pod tym linkiem.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S7 edge wyłącza się, gdy wifi jest włączone, klawiatura nie działa

Zaktualizowałem S7 Edge najnowszą łatą 33 MB w dniu 20 czerwca 2017 r. Jak tylko mój telefon zakończy instalowanie aktualizacji, będzie automatycznie restartował się co 60 sekund, jeśli jest podłączony do dowolnej formy Wi-Fi.

Po drugie, jeśli kiedykolwiek telefon pozostanie włączony przed automatycznym restartem, klawiatura nie będzie dostępna w żadnej aplikacji. Telefon nie działałby prawidłowo, gdyby wykrywanie Wi-Fi było wyłączone, ale z drugiej strony, jaki byłby dobry telefon bez dostępu do Internetu? Planuję resetowanie telefonu do ustawień fabrycznych, ale chcę to rozwiązać w mniej uciążliwych alternatywach, zanim to zrobię. Mój telefon działał zupełnie dobrze przed aktualizacją. Dzięki. - Chris

Rozwiązanie: Cześć Chris. Oto rzeczy, które możesz wypróbować przed przywróceniem ustawień fabrycznych:

1. wyczyść partycję pamięci podręcznej
2. zainstaluj wszystkie aktualizacje aplikacji i upewnij się, że wszystkie aplikacje są zgodne z wersją Androida
3. uruchom telefon w trybie awaryjnym i obserwuj

Odśwież pamięć podręczną systemu

Wymazanie partycji pamięci podręcznej, lokalizacja tymczasowych pobranych plików i pamięci podręcznej systemu jest niezbędnym krokiem, szczególnie jeśli napotkasz problemy po aktualizacji. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji

Jednym z najczęstszych powodów, dla których aktualizacje Androida mogą być problematyczne dla przeciętnego użytkownika, jest fakt, że niektóre aplikacje nagle stają się niezgodne.

Nie mówimy tu o oficjalnych aplikacjach od renomowanych firm, ale od podejrzanych i niedoświadczonych programistów. Jeśli lubisz instalować aplikacje bez sprawdzania, skąd pochodzą, lub czy pochodzą od dobrego programisty, upewnij się, że poświęcasz dużo czasu na sprawdzanie wszystkiego. Przejdź do strony pobierania każdej aplikacji i sprawdź, czy niektórzy użytkownicy mają problemy podobne do Twojej, czytając recenzje. Musisz również sprawdzić, czy programista wydał ostatnią aktualizację, aby była zgodna z wersją Androida. Jeśli nie widzisz żadnego wskazania w sekcji "INFORMACJE DODATKOWE", że aplikacja jest ostatnio aktualizowana, pamiętaj o jej odinstalowaniu.

Wielu użytkowników Androida zakłada, że ​​zainstalowanie aktualizacji Androida również automatycznie aktualizuje aplikacje. Więc nie. Upewnij się, że pozwalasz Androidzie instalować aktualizacje aplikacji automatycznie, przechodząc w ustawieniach Google Play Store.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Innym dobrym sposobem sprawdzenia, czy przyczyną problemu jest aplikacja, jest ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie aplikacje i usługi innych firm będą blokowane, więc jeśli problemy nie wystąpią, oznacza to, że aplikacja je powoduje. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Problem 2: Filmy z krawędzi Galaxy S7 są uszkodzone

Obecnie mam GS7 Edge i używam natywnej aplikacji do robienia zdjęć i filmów zapisywanych na karcie SD Sandisk 64 GB. Zauważyłem, że za każdym razem, gdy biorę dłuższy film (np.> 2min na FHD), to wideo i wszystkie zdjęcia / filmy po tym stają się uszkodzone. Ten sam problem zaobserwowałem na moim starym GS5, który korzystał z innej karty pamięci. Wideo jest niedostępne zaraz po zakończeniu nagrywania, a zdjęcia potem stopniowo zmieniają się w szare pudełko w ciągu następnego dnia. Nie mogę ich odzyskać na moim komputerze, ani z innymi aplikacjami. - Tim

Rozwiązanie: Cześć Tim. Musi wystąpić nieznany błąd oprogramowania powodujący ten problem. Nigdy wcześniej nie słyszeliśmy o tej sprawie, więc może to być izolowany błąd, a nawet powodowany przez aplikację zainstalowaną zarówno w S5, jak i S7. Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia i zobacz, jak działają Twoje filmy. Upewnij się, że nie instalujesz żadnej aplikacji po przywróceniu ustawień fabrycznych, aby zobaczyć jakąkolwiek różnicę. Poniżej znajdują się instrukcje przywracania ustawień fabrycznych krawędzi S7:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem 3: Galaxy S7 samoczynnie się wyłącza

Po aktualizacji telefonu, w ciągu 2 godzin całkowicie się wyłączy. Mój operator sieci (Three UK) dostarczył nowy. Po 5 miesiącach nowy telefon się wyłączył i został wysłany do Samsunga w celu naprawy. 4 miesiące później naprawiony telefon wyłączył się dwa razy i nie reaguje do 8/10 godzin później. Rozmawiałem z Samsungem, który poprosił mnie o zresetowanie go, gdy jest aktywny, ale jest to powracający problem i nie mogę sobie pozwolić na dni bez telefonu. Wszystkie opcje resetowania zostały wypróbowane, jak opisał Samsung, ale bez radości. - Ryan

Rozwiązanie: Cześć Ryan. Jeśli problem dotyczy już co najmniej dwóch podobnych telefonów, nie sądzimy, że jest to problem z telefonem lub usługą. Musisz zainstalować problematyczną aplikację, która powoduje, że system zachowuje się nieregularnie. Wykonaj reset do ustawień fabrycznych i pozwól telefonowi pracować bez aplikacji innych firm przez co najmniej tydzień i sprawdź, jak to działa. Jeśli problem nie występuje w okresie obserwacji, musisz poświęcić czas na określenie, która aplikacja jest odpowiedzialna.

W przeciwnym razie kontynuuj współpracę z operatorem, aby sprawdzić, czy problem się skończył. Jest to szczególnie potrzebne, jeśli to oni wysyłają aktualizacje do twojego telefonu.

Problem 4: Galaxy s7 nie ładuje się, nie włącza się ponownie

Myślę, że bateria wyczerpała się w ciągu nocy. Próbowałem go naładować i widziałem ikonę ładowania na ekranie, mimo że czerwona lampka doładowania telefonu nie świeciła i nie wydawało się, że zwiększała procent ładowania. Wyłączyłem go z przewodu i nadal się nie włączał. Następnie spróbowałem przywrócić ustawienia fabryczne, naciskając jednocześnie przycisk zasilania i klawisze domowe. Próbowała się włączyć, ale wydawało się, że bateria znowu zgasła po kilku sekundach. Kilka razy próbowałem tego samego i wciąż próbowałem resetować, ale wciąż umierałem, zanim mógł dokończyć reset. Następnie włożyłem ją z powrotem do ładowarki i widziałem ikonę ładowania na środku ekranu, ale nadal nie było zasilania. Następnie próbowałem przytrzymać przycisk zmniejszania głośności i klawisz domowy, ale tym razem nic się nie działo. Teraz nie mogę pobrać ikony ładowania na ekranie po podłączeniu jej do ładowarki i tym razem nic się nie dzieje, gdy przywracam ustawienia fabryczne za pomocą przycisku zasilania. Sprawdziłem ładowarkę z innym telefonem i to działa. Nie wiem, która wersja Androida była ostatnio uruchomiona przez telefon. - Scott

Rozwiązanie: Cześć Scott. Jeśli nie możesz włączyć telefonu w innych trybach uruchamiania (kroki podane poniżej) - Tryb przywracania, Tryb pobierania i tryb bezpieczny - wtedy jedyną rzeczą, którą możesz zrobić, to wysłać telefon. Dzięki temu dowiesz się, czy naprawa może naprawić telefon lub jeśli potrzebujesz nowego.

Oto pełne kroki, jak uruchomić telefon w różnych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania :

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania :

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Gdy logo Samsung Galaxy pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym :

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Samsung Galaxy zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem 5: Galaxy S7 pobiera dwa załączniki

Dzień dobry. Występuje problem z dwukrotnym pobieraniem załączników e-mail w liczbie 2 yahoo dziennie. Odinstalowałem nawet aplikację yahoo, a także trwale usunąłem 2 e-maile powiązane z załącznikami. Nie jestem pewien, co jeszcze mogę zrobić. Załączniki nie są podejrzane, ponieważ są to biuletyny ze szkoły mojego dziecka. Mam Samsunga S7. Jak mogę zatrzymać lub zablokować pobieranie załączników? Mam nadzieję, że możesz pomóc. Dziękuję Ci. - Vesna

Rozwiązanie: Cześć Vesna. Przede wszystkim jest to problem e-mail, więc klucz do rozwiązania problemu można znaleźć na koncie e-mail. Upewnij się, że te pobrane załączniki nie są legalnymi wiadomościami e-mail, które otrzymuje Twoje konto każdego dnia. Nie mogą być spamem, ale mogą być również regularnie wysyłane przez prawną firmę do skrzynki odbiorczej. Zatrzymanie ich oznacza anulowanie subskrypcji biuletynu lub podobnego systemu. Nie wiemy, czy nawet rozumiemy sytuację tutaj, ale najpierw powinieneś tego spróbować. Skontaktuj się z nadawcą takich załączników lub wiadomości e-mail i poinformuj ich, że nie chcesz otrzymywać od nich e-maili ani podobnych załączników.

Po drugie, może to być również możliwy problem z e-mailem, więc chcesz usunąć pamięć podręczną i dane aplikacji e-mail i zobaczyć, jak to działa. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Kliknięcie przycisku Wyczyść dane spowoduje usunięcie konta e-mail z aplikacji, więc musisz je później dodać.

Problem 6: Znaki SMS Galaxy S7 są konwertowane na symbole

Nowe wiadomości tekstowe są dziwne .. wczoraj jeden z moich znajomych słów, gdzie zmienia się w coś takiego "[email protected] a & Ã y y0 # @." I zapytałem go, dlaczego wysłał to tak, więc wysłał mi zrzuty ekranu. Później wysłał mi "dobre", ale dostałem "jedzenie" te ponownie zrzuty ekranu, gdzie wysłany. Dziś rano dostałem losowy tekst od innego znajomego, który nie został od niej wysłany, zrzuty ekranowe, gdzie wysłano je ponownie. Co się dzieje z moim telefonem? Jak mogę to naprawić? - Alexis

Rozwiązanie: Cześć Alexis. Spróbuj usunąć pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości. Zobacz powyższe kroki. Usunięcie danych aplikacji powinno przywrócić wszystkie ustawienia z powrotem do wartości domyślnych. Jeśli coś zmieniłeś nieumyślnie wcześniej, ten krok powinien to naprawić.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, uzyskaj inną aplikację do obsługi wiadomości, taką jak Facebook Messenger, Google Hangouts i podobne.

Problem 7: Galaxy S7 utknął w trybie awaryjnym

Mam Galaxy S7, który zmokł od wpadnięcia w deszcz. Nigdy nie miałem problemu z wodą w przeszłości, ponieważ jest wodoodporny, ale kiedy wyciągnąłem telefon z kieszeni, był w trybie awaryjnym i nadal jest. Mówi, aby ponownie uruchomić telefon, aby go wyłączyć, ale za każdym razem włącza się w trybie bezpiecznym. Cała reszta działa tak długo, jak się ładuje i ma podstawową funkcjonalność, ale nie mogę korzystać z pobranych aplikacji w trybie awaryjnym. Obecnie wypełniam to na moim telefonie. Czy spotkałeś się już z tym problemem? - Rick

Rozwiązanie: Cześć Rick. Jeśli masz pewność, że jedyną inną rzeczą, która wydarzyła się w telefonie, jest zamoczenie, to prawdopodobnie coś innego spowodowało twój problem. Może wystąpić usterka oprogramowania, która zmusiła telefon do uruchomienia trybu awaryjnego. Jeśli problem nadal występuje, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych. W przeciwnym razie skontaktuj się z firmą Samsung i sprawdź, czy możesz sprawdzić jego sprzęt.

Problem 8: Konto Apple Mail nie działa na Galaxy S7

Drogi Panie / Pani. Mam telefon Samsung S7 edge i konto pocztowe Apple. Wszystko działa dobrze, aż do wczoraj, kiedy zarówno mój tablet z Androidem, jak i telefon przestaną działać, gdy będę musiał iść na pocztę. Odłączyłem serwer pocztowy i ponownie nawiązałem połączenie "Wprowadzono niepoprawną nazwę użytkownika lub hasło Dostęp POP3 / IMAP nie jest włączony dla tego konta. Ale na moim Macu to samo konto i hasło działa idealnie. Czy istnieje złośliwe oprogramowanie infekujące dla Androida?

Proszę o pomoc, ponieważ korzystam zarówno z systemu Android podczas podróży, ponieważ nie muszę zabierać ze sobą komputera. - Vincent

Rozwiązanie: Cześć Vincent. Naprawdę nie możemy powiedzieć, czy jest to spowodowane złośliwym oprogramowaniem, czy błędem aplikacji e-mail. Spróbuj usunąć dane aplikacji e-mail (powyższe kroki) i ponownie skonfigurować pocztę e-mail do aplikacji. Jeśli to nie pomoże, spróbuj użyć innej aplikacji e-mail, takiej jak Gmail Google i sprawdź, czy Twoje konto Apple Mail będzie działało poprawnie. W przeciwnym razie nie masz wyboru, ale musisz przywrócić ustawienia fabryczne.

Problem 9: Galaxy S7 powoli zamyka aplikacje do przesyłania wiadomości

Cześć. Tak więc ostatnio mam ten problem, gdzie za każdym razem, gdy wpisuję wiadomość, podczas zamykania, zamykanie okna tekstowego zajmuje dużo czasu. Dzieje się tak, gdy tylko budzę telefon lub używam go przez jakiś czas. Dzieje się tak zwłaszcza podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem aplikacji społecznościowych (instagram, messenger itp.), A nie w przypadku korzystania z domyślnej aplikacji wiadomości tekstowych dostarczanej z telefonem. I nie zdarza się to za każdym razem, ale staje się coraz bardziej regularne, co mnie trochę martwi. Dzięki! - Rui

Rozwiązanie: Cześć Rui. Sugerujemy, aby pierwszym krokiem było sprawne działanie urządzenia. Możesz to zrobić przez:

1. wymazywanie partycji pamięci podręcznej,
2. odinstalowywanie niepotrzebnych aplikacji,
3. instalowanie wszystkich aktualizacji aplikacji i Androida,
4. czyszczenie pamięci RAM twojego telefonu i
5. Upewnij się, że zostało jeszcze co najmniej 1 GB miejsca.

Jeśli wszystkie te rzeczy nie rozwiążą problemu, wyczyść telefon z resetem do ustawień fabrycznych.

Problem 10: Galaxy S7 otrzymuje błąd uwierzytelnienia z konta iCloud

Używam mojego e-maila iCloud na moim telefonie S7 od ponad roku bez żadnych problemów. Aż do wczoraj rano obudziłem się do wiadomości z napisem "Błąd uwierzytelnienia", spróbuj ponownie. Nie zabiorę mojego hasła. Nie wiem, jak to się stało. Widzę moją wiadomość e-mail do momentu, w którym przestała działać. To się nie zsynchronizuje. Wszedłem na stronę Apple i zmieniłem moje hasło, ale to nie pomogło. Korzystam z tego adresu e-mail w moim biznesie w domu, więc muszę go pobrać jak najszybciej !! Dziękuję Ci. - Alexis

Cześć, mam S7. Nigdy dotąd nie miałem problemów z e-mailem. Pojawił się komunikat o błędzie, że hasło było nieprawidłowe. Sprawdziłem hasło i było poprawne. To jest dla mojego konta iCloud. Nawet usunąłem konto i próbowałem je dodać. Poszłam zalogować się i zmienić moje hasło Apple i jeszcze raz dodać konto. Brak szczęścia. Szukałem wszystkiego. Nadal próbuję sprawdzić i zmienić ustawienia serwera i uzyskać komunikat "Alert Nie można połączyć się z serwerem e-mail, aby zweryfikować informacje o koncie. Brak odpowiedzi z serwera. "Jestem w stanie wysyłać i odbierać pocztę z tego konta na moim iPadzie. Prosimy o pomoc! - Kimscarboro

Rozwiązanie: Cześć Alexis i Kimscarboro. Twój problem jest podobny do powyższego Vincenta. Zapoznaj się z naszą sugestią dla niego.

Jeśli rozwiązywanie problemów z urządzeniem nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z Apple, aby sprawdzić, czy ostatnio zmienił zachowanie swojej usługi e-mail po skonfigurowaniu na urządzeniu z Androidem. Błędy uwierzytelniania są zazwyczaj związane z kontem, więc firma Apple może być świadoma problemu w tym momencie.