Aplikacja Galaxy S7 Gallery ulega awarii, a zdjęcia na karcie SD ulegają uszkodzeniu, inne problemy

Jednym z najczęściej napotykanych problemów większości użytkowników Androida jest awaria aplikacji. W tym poście przedstawiamy jeden konkretny problem, w którym użytkownik zgłosił awarię aplikacji Galeria przez cały czas. Mamy również 5 innych problemów, które są całkowicie niezwiązane z wymienionym tu problemem awarii aplikacji, więc czytaj dalej. Możesz również odwiedzić naszą główną stronę rozwiązywania problemów z systemem Galaxy S7, podążając za tym linkiem.

Na razie oto lista tematów, które omówimy w tym materiale:

  1. Galaxy S7 Edge nie ładuje się kablem USB
  2. Ekran Galaxy S7 Edge migocze i odbija się po przypadkowym upuszczeniu
  3. Ekran Galaxy S7 przedstawiający dziwne linie i zielony kolor
  4. Aplikacja Galaxy S7 Gallery ulega awarii, a zdjęcia na karcie SD zostają uszkodzone
  5. Galaxy S7 otrzymuje wiele wiadomości SMS w jednym wierszu
  6. Skonfiguruj konto POP3 w Galaxy S7

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 Edge nie ładuje się kablem USB

Od pewnego czasu mój S7 Edge nie ładuje się poprawnie, chyba że korzystam z bezprzewodowej ładowarki i wtedy, gdy to zrobię, ładuje się dobrze, jak nic nie jest złe. I nie byłem w stanie używać urządzenia Gear VR, które już zostało dostarczone z tym urządzeniem. Po podłączeniu do niego telefonu miga on na stronie głównej Oculusa, a około sekundy później wyłącza się, mówiąc, że telefon był odłączony. Prawie gwarantuję, że to port ładowania, ponieważ od dnia, w którym dostałem telefon, nie mogłem zmienić opcji portu ładowania, kiedy podłączałem go do komputera. Nie pozwoliłoby mi na zamianę go na urządzenie MTP lub coś podobnego i pozwoliłbym tylko korzystać z funkcji ładowania. A potem któregoś dnia przestało działać. Zaczęło się od szybkiego ładowania, ponieważ zauważyłem, że szybkie ładowanie nie działało już po podłączeniu, ale działało w trybie bezprzewodowym. A potem pewnej nocy zostawiłem jej ładunek i było to około 20%, a kiedy się obudziłem, było to tylko na poziomie 70%.

Wiem, że to nie aplikacje, bo jeśli nie dotykam telefonu przez cały dzień, to tylko drenuje około 20%. Czy mam rację, zakładając, że to port ładowania? A jeśli tak, to czy mogę coś z tym zrobić? Zabrałbym go komuś, żeby go naprawił, ale nie mam nikogo, kto by mnie naprawiał, a VR było dla niego ważnym punktem sprzedaży i nie mogę już z niego korzystać. - Joshua

Rozwiązanie: Cześć Joshua. Na podstawie Twojego opisu problemu najprawdopodobniej przyczyną jest zły port ładowania. Jeśli telefon przestanie się ładować, nawet jeśli używasz innej ładowarki Samsunga lub gdy jest podłączony do drugiego komputera, jest to wyraźny sygnał, że nie działa port ładowania. Jeśli nie masz wiedzy i narzędzi do usunięcia i wymiany portu ładowania, zalecamy, abyś sam nie wykonywał napraw. Zdecydowanie zalecamy jednak, aby odwiedzić centrum napraw firmy Samsung lub jeszcze lepiej znaleźć sposób na wymianę telefonu.

Problem nr 2: ekran Galaxy S7 Edge migocze i odbija się po przypadkowym upuszczeniu

Witaj, mam Samsung Galaxy S7 Edge, który kupiłem online kilka miesięcy temu. Urządzenie działa świetnie, z tym, że miałem kilka drobnych problemów z ekranem dotykowym podczas uruchamiania, ale nie było to wielkim problemem. Dwa dni temu przypadkowo upuściłem telefon (z przykrywką) na drewnianą podłogę od poziomu talii. Opadł na plecy i działał dobrze. Później jednak problemy się zaczęły. Z wyjątkiem panelu powiadomień, reszta ekranu zaczęła migotać. Po prostu podskakiwał w górę iw dół. Wszystkie funkcje dotykowe działały poprawnie. Od wczoraj musiałem używać telefonu na mrozie. Dziś rano, kiedy wyciągnąłem telefon na zewnątrz, cały ekran stał się biały. Kiedy wziąłem telefon do cieplejszego miejsca, ekran powrócił do normalnego koloru. Nie wiem, co się stało z ekranem.

Wziąłem telefon do centrum serwisowego Samsung (tak jak moje jest produktem międzynarodowym i nie ma gwarancji w USA). Twardy reset został wykonany na telefonie w centrum serwisowym, a ekran przestał się wyświetlać. Błysnęłoby tylko niebieskie światło na całym ekranie i wyskoczyło. Logo Samsung pojawia się po włączeniu, ale zanika w ciągu około 2 sekund. Wysłałem e-maila do sprzedawcy o tej sytuacji i poprosiłem o rozwiązanie. Kiedy czekam na ich odpowiedź, chciałbym wiedzieć, czy jest na to jakieś rozwiązanie, na wypadek, gdyby mój sprzedawca odpowiedział, że gwarancja nie zostanie objęta gwarancją. Czy istnieje sposób na naprawienie ekranu? Byłbym wdzięczny za pomoc w tej sprawie. Dziękuję. - Ritesh

Rozwiązanie: Cześć Ritesh. Jeśli przyniesiesz telefon do centrum serwisowego Samsung, zastanawiamy się, dlaczego wciąż zastanawiasz się, czy poprosić nas o wsparcie, gdy już mogliby Ci powiedzieć, czy problem można rozwiązać na jego końcu, czy nie. Co dokładnie powiedział Samsung? Jeśli powiedzą, że rozwiązania programowe nie mogą rozwiązać problemu, to znaczy, że masz problem ze sprzętem.

Na podstawie Twojego opisu problemu uważamy, że przypadkowa kropla uszkodziła ekran na stałe. To nie jest normalne, że ekran Galaxy S migocze stale lub wyświetla linie podskakujące. Uruchom telefon w trzech różnych trybach i sprawdź, czy ekran działa. Jeśli nadal migocze, gdy znajdujesz się w trybie odzyskiwania i trybie pobierania, masz uszkodzony zespół ekranu. Telefon powinien zostać naprawiony lub wymieniony.

W celach referencyjnych, są to kroki, aby uruchomić system S7 w innych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  • W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
  • Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
  • Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
  • Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
  • Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Problem nr 3: Ekran Galaxy S7 przedstawiający dziwne linie i zielony kolor

Używałem mojego telefonu, kiedy mój ekran nagle dostał dziwnych linii w dół przez ekran. A kiedy zamknąłem telefon, czas na ekranie blokady zmienił się w dziwny, zielony kolor. Poprosiłem kogoś, aby rzucił okiem i powiedzieli, że to problem z oprogramowaniem, to nie był sam telefon (np. Kiedy przeczytałbym i przejdę na następną stronę, linie byłyby w innym miejscu). Później, w dniu, w którym chciałbym zablokować mój ekran, czas byłby zielony, ale potem pojawiałyby się kropki w wieku pikseli w kolorze niebieskim zielonym i czerwonym, a cały mój ekran zmienia kolor na zielony. Nie jestem pewien, co zrobić, aby to naprawić. - Karan

Rozwiązanie: Cześć Karan. Podobnie jak to, co mówimy powyżej Ritesh, pierwszą rzeczą, którą chcesz wiedzieć jest sprawdzenie, czy jest to tylko usterka oprogramowania lub coś, co jest spowodowane przez wadliwie działający sprzęt. Zapoznaj się z naszą sugestią poniżej, jak uruchomić telefon w różnych trybach. Należy pamiętać, że te alternatywne tryby są niezależne od środowiska systemu operacyjnego Android, co oznacza, że ​​system Android nie działa. Tak więc, jeśli ekran wydaje się normalny (brak zakłóceń, nienaturalnych kolorów lub linii), to jest to wyraźny dowód na to, że masz rację - oprogramowanie musi być winne. Jeśli ten sam problem występuje nawet wtedy, gdy telefon jest w trybie odzyskiwania lub pobierania, wadliwy sprzęt musi być odpowiedzialny za to. Jeśli telefon był wcześniej upuszczony lub zmoczony (ale nie chcesz o tym nam mówić), nie marnuj czasu na szukanie rozwiązań. Wystarczy zanieść telefon do centrum serwisowego, aby można go było naprawić lub wymienić.

Problem nr 4: aplikacja Galeria Galaxy S7 ulega awarii, a zdjęcia z karty SD zostają uszkodzone

Kupiłem Galaxy S7 we wrześniu i włożyłem kartę micro SD do przechowywania moich zdjęć. Wszystko działało świetnie, do ostatnich kilku tygodni. Gdy przeglądam galerię, zauważam, że przypadkowe zdjęcia stały się uszkodzone. Mogą czuć się dobrze pewnego dnia, a następnego dnia 2 lub 3 z nich zostaną uszkodzone. Mój komputer też nie może ich odczytać. Gdy przejdę do tych zdjęć podczas przewijania galerii, galeria zostanie zamknięta. Jest jedno uszkodzone zdjęcie, którego nie mogę usunąć, ponieważ galeria natychmiast się zamyka, gdy do niego dojdę. Chcę używać mojego telefonu jako głównego aparatu, ale nie mogę ryzykować utraty zdjęć, zanim będę mógł je zarchiwizować. - Ccgiles

Rozwiązanie: Cześć Ccgiles. Przyczyną tego problemu może być nieznany błąd w aplikacji Galeria. Aby to naprawić, musisz najpierw odmontować i usunąć kartę SD z telefonu, aby utworzyć kopię zapasową plików na komputerze (do tego celu potrzebny będzie czytnik kart SD). Po wykonaniu tej czynności spróbuj najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy. Gdy tryb bezpieczny jest włączony, wszystkie aplikacje i usługi osób trzecich będą mogły być ładowane. Upewnij się, że sprawdzasz działanie aplikacji galerii, gdy telefon działa w tym trybie. Jeśli aplikacja działa normalnie i nie ulega awarii, jest to dowód na to, że jedna z zainstalowanych aplikacji jest winna. Aby określić, która aplikacja jest odpowiedzialna, musisz poświęcić trochę czasu na jej odinstalowanie i obserwowanie działania telefonu po każdej dezinstalacji. Zajmie to trochę czasu, ale jest to jedyny skuteczny sposób zawężenia możliwych przyczyn. Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  • Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  • Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  • Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli aplikacja Galeria nadal ulega awarii po ponownym uruchomieniu w trybie awaryjnym, musisz przejść do następnego kroku, czyli wyczyszczenia pamięci podręcznej i danych tej aplikacji. Oto jak:

  • Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  • Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
  • Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji Galeria i kliknij ją.
  • Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  • Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli problem będzie nadal występował, przywróć ustawienia fabryczne. Może występować błąd na poziomie systemu operacyjnego, który wpływa na aplikację Galeria. Oto jak to zrobić:

Zadanie nr 5: Galaxy S7 otrzymuje wiele wiadomości SMS w jednym wierszu

Mam nowy S7, ale ten problem miał miejsce także w mojej starej notatce 4. Kiedy otrzymuję wiadomości od niektórych osób, przychodzi to jako wiele pojedynczych tekstów liniowych i każdy z nich wysyła powiadomienie (co jest najbardziej irytującą częścią). Przychodzą przynajmniej w kolejności, ale mogą zostać rozdzielone w środku słowa. Nie dzieje się to ze wszystkimi kontaktami. Zastanawiam się, czy to przyjaciele z iPhone'em, którzy robią voice-to-txt? Jeśli nie ma nic innego, czy istnieje sposób, aby utrzymać dźwięk powiadomienia z kontynuowania ding? Może po prostu ding na pierwszym txt, ale nie następnym 5. - Kathryn

Rozwiązanie: Cześć Kathryn. Jeśli tak się nie stanie w przypadku wszystkich kontaktów, oznacza to problem z systemem przesyłania wiadomości (aplikacje lub sieć) nadawcy lub problem z własną aplikacją do przesyłania wiadomości. Pierwszą rzeczą, którą chcesz wypróbować, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Zapewni to, że telefon używa zaktualizowanej pamięci podręcznej systemu. Czasami aktualizacje systemu i instalacja aplikacji mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, co prowadzi do nieprawidłowego działania niektórych aplikacji. Aby to naprawić, po prostu wyczyść partycję pamięci podręcznej. Oto jak:

  • Wyłącz urządzenie.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  • Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  • Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  • Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  • Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  • Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej upewnij się, że usuniesz również pamięć podręczną i dane aplikacji do wysyłania wiadomości. Zobacz powyższe kroki. Następnie musisz obserwować telefon, aby sprawdzić, czy są skuteczne. Jeśli problem powróci, niech nadawca dowie się o problemie, aby sprawdzić, czy problem leży po jego stronie. Możesz też poinformować swojego operatora o problemie, aby mógł on również pomóc, zwłaszcza jeśli używasz własnej aplikacji do obsługi wiadomości. Zawsze istnieje ryzyko, że może wystąpić problem z własną aplikacją do przesyłania wiadomości, która powinna wchodzić w zakres jej obsługi.

Problem nr 6: Skonfiguruj konto POP3 w Galaxy S7

Jestem nowy na Androida. Tęsknię za moim BlackBerry Z30. Więc o to chodzi. Naprawdę mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Jeśli zsynchronizuję wiadomości e-mail, wydaje mi się, że otrzymuję wszystkie e-maile z tego konta. jeśli je usunę, to mogę je usunąć z serwera (lub nie). Moim problemem jest to, że potrzebuję podzestawu e-maili bez względu na czas. Przykład: mogę mieć e-maile z aktywnym projektem, które cofa się o 8 miesięcy, a inne o wiele nowsze w projekcie, który został zamknięty. Chcę tylko aktywnych wiadomości e-mail. Wygląda na to, że moje e-maile wracają dopiero za 2 tygodnie. Mój początkowy transfer danych z Z30 za pomocą inteligentnego przełącznika działał dobrze. Ale teraz starsze e-maile zniknęły. Uwaga Nawet wysyłam e-mailem pokwitowania na łatwe zwroty. Wyobraźcie sobie moje zdziwienie, kiedy poszedłem, aby zwrócić przedmiot i e-maila nigdzie nie było. musieli wziąć kredyt sklepowy zamiast zwrotu pieniędzy. Więc jak mogę uzyskać e-maile, które chcę, zamiast ostatniego numeru x? Jeśli to możliwe!! Dziękujemy za wszelkie uwagi i istniejące posty. Twoja strona pomogła mi przejść. - Molly

Rozwiązanie: Cześć Molly. Jeśli chcesz zapisać wszystkie kopie wiadomości e-mail w telefonie, musisz najpierw skonfigurować konta e-mail, usunąć je z aplikacji, a następnie ponownie skonfigurować, używając protokołu POP3 jako protokołu pobierania. Jest to jedyny znany nam sposób, aby umożliwić wyświetlanie wszystkich wiadomości e-mail w telefonie. Nie jesteśmy świadomi żadnej funkcjonalności w aplikacji e-mail Galaxy S7, która będzie wyświetlać tylko aktywne wiadomości e-mail.

Poniżej znajdują się instrukcje, jak ponownie skonfigurować konto e-mail w S7:

  • Za pośrednictwem zapasowej aplikacji e-mail
  • Stuknij Aplikacje z domu.
  • Dotknij E-mail, aby uruchomić aplikację. W razie potrzeby dotknij, aby otworzyć folder Samsung, a następnie dotknij opcji E-mail, aby go uruchomić.
  • Na ekranie skrzynki odbiorczej dotknij Menu.
  • Wybierz Ustawienia.
  • Wybierz Dodaj konto.
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć konfigurację nowego osobistego konta e-mail. Po zakończeniu konfiguracji powinieneś zacząć otrzymywać e-maile z tego konta.
  • Poprzez menu ustawień
  • Stuknij Aplikacje z domu.
  • Stuknij Ustawienia.
  • Wybierz konta.
  • Wybierz Dodaj konto.
  • Dotknij E-mail.
  • Wprowadź adres e-mail i hasło do konta e-mail w wyznaczonych polach.
  • Stuknij Zaloguj się, aby kontynuować konfigurację automatyczną i poproś urządzenie, aby przetestowało serwery przychodzące i wychodzące, i spróbuj przeprowadzić zwykłą konfigurację poczty e-mail. W przeciwnym razie stuknij Ustawienia ręczne i wprowadź ustawienia, takie jak typ wiadomości e-mail, nazwa użytkownika, hasło, typ zabezpieczeń i ustawienia serwera.
  • Skonfiguruj ustawienia synchronizacji według własnego uznania.
  • Stuknij Dalej, aby kontynuować.
  • Podaj nazwę konta dla konta i wyświetlaną nazwę (podpis) dla wychodzących wiadomości.
  • Aby zakończyć konfigurację, dotknij Gotowe.

Powiązane pozycje: Konfiguracja konta e-mail Samsung Galaxy S7 [Kompleksowy przewodnik]