Galaxy S7 przegrzewa się i blokuje ekran z logo Samsunga, problem z czarnym ekranem

Witam i zapraszam do kolejnego artykułu na temat rozwiązywania problemów # GalaxyS7. Dzisiejszy post S7 zajmuje się trzema podobnymi i / lub pokrewnymi problemami: przegrzaniem, brakiem rozruchu (utknął w piargu z logo Samsunga) i problemem z czarnym ekranem. Mamy nadzieję, że nasze sugestie będą pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Ekran krawędzi Galaxy S7 zgasł po przypadkowym upuszczeniu, pokazując białą cienką linię

Wczoraj około 10 rano zrzuciłem swój Samsung Galaxy S7 Edge i kiedy spadł, uderzył w ekran w prawo (lub źle), tak że była biała cienka linia, która biegła od lewej strony do prawej. Poza tą małą białą linią telefon był w pełni funkcjonalny, nawet w trybie uśpienia. Około godziny 17.00 tego samego dnia mój ekran telefonu stał się czarny, jak gdyby wszedł w tryb uśpienia i nie mogłem go obudzić, więc mój ekran był zupełnie czarny. Próbowałem zrestartować telefon, a także próbowałem zresetować, przytrzymując przycisk home i głośności, jednak oba razy zakończyły się niepowodzeniem, wiele razy próbowałem. Mogłem stwierdzić, kiedy telefon włączy się, ponieważ dźwięki powiadomień nadal będą działać, ale ekran pozostanie czarny. Około godziny 23 w nocy mój ekran nagle się odrodził i znów był prawie w pełni funkcjonalny, z wyjątkiem małej białej linii, a pod białą linią ekran poruszał się niezależnie, jednak wszystkie obszary ekranu są nadal funkcjonalne i mogą być used. Zmieniono wszystkie moje ustawienia, aby nie zezwalać mojemu telefonowi na przejście w tryb uśpienia, ale aby zawsze wyświetlać wygaszacz ekranu, i jak dotąd ekran nie powrócił do trybu zaciemnienia. Czy jest to łatwe rozwiązanie kwestia inna niż złożenie wniosku ubezpieczeniowego i konieczność zapłaty 200, 00 franka? - Lindsey.Miller.slp

Rozwiązanie: Cześć Lindsey. W twoim konkretnym przypadku wygląda na to, że trwała awaria sprzętu. Wszelkie przebarwienia ekranu i nagłe pojawianie się pionowych lub poziomych linii, szczególnie w podobnych okolicznościach otaczających urządzenie, są pewnymi wskaźnikami nieprawidłowego montażu ekranu. Upadek mógł uszkodzić ekran LCD lub przewód elastyczny w zespole ekranu, powodując widoczne objawy. Jeśli wspomniane objawy nie wystąpiły przed przypadkowym upuszczeniem, należy poważnie rozważyć wysłanie telefonu, aby można było wymienić ekran.

Chociaż udało ci się dobrze zabezpieczyć swój telefon przed zaśnięciem, nie jest to trwała naprawa. Nie ma żadnych usprawnień oprogramowania, które można naprawić, aby naprawić uszkodzony sprzęt. Jedyne, co możesz zrobić, to naprawić sytuację. Wkrótce uświadomisz sobie, że zapobieganie przechodzeniu telefonu w tryb uśpienia może opodatkować baterię, co powoduje, że jej żywotność jest znacznie krótsza. Chociaż jest to zupełnie inny problem, który może się wydarzyć, może poważnie zaszkodzić wydajności urządzenia w dłuższej perspektywie. Najlepsze, co możesz zrobić, to rozwiązać problem, najpierw naprawiając zły ekran.

Jeśli masz ubezpieczenie na swój telefon, zalecamy skorzystanie z niego, aby uzyskać zniżkę na koszty naprawy. A jeśli to możliwe, upewnij się, że Samsung wykonał naprawę zamiast sklepów zewnętrznych.

Problem 2: Przegrzanie krawędzi Galaxy S7 i utknięcie w ekranie z logo Samsung

Cześć. Więc moja krawędź Samsung S7 przestała działać około 6 miesięcy temu, pewnej nocy było niesamowicie gorąco, więc postanowiłem ponownie uruchomić telefon, aby rozwiązać problem. Telefon był ostatnio aktualizowany kilka dni wcześniej i już zaczynał grać, ale po ponownym uruchomieniu telefonu utknął na logo Samsunga i telefon jest niesamowicie gorący. Wypróbowałem wszystkie opcje resetowania systemu, które wymieniono dla tego problemu, ale bezskutecznie. Czy istnieje potencjalnie coś, co mogę zrobić, czy jest to problem ze sprzętem, który może naprawić tylko centrum serwisowe? - Ethan Mann

Rozwiązanie: Cześć Ethan. Ogólną zasadą rozwiązywania problemów z systemem Android jest wyczerpanie wszystkich dostępnych rozwiązań programowych, w tym przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli nic się nie zmieni po ich wykonaniu, wtedy jest to czas, w którym zdecydujesz się go wysłać. W twoim przypadku możliwe rozwiązania oprogramowania, które musisz najpierw spróbować, powinny zawierać:

• buforowanie partycji pamięci podręcznej
• instalacja aplikacji i systemu Android (wszystko, co jest dostępne)
• ponowne uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym
• przywrócenie ustawień fabrycznych
• flashowanie bootloadera / oprogramowania układowego

Zainstaluj aktualizacje aplikacji i Androida

Zakładamy, że już zaktualizowałeś wszystko, co można zaktualizować w telefonie, ale na wypadek, gdybyś tego nie zrobił, sprawdź dokładnie. Źle kodowane aplikacje mogą czasem zepsuć system po aktualizacji dużego systemu operacyjnego (Android). Najlepszym sposobem minimalizowania błędów jest ciągłe aktualizowanie oprogramowania.

Domyślnie aplikacja Sklep Google Play jest ustawiona na automatyczne pobieranie i instalowanie aktualizacji aplikacji. Jeśli wcześniej zmieniłeś to ustawienie, pamiętaj, by ponownie odwiedzić aplikację i ustawić ją tak, aby automatycznie instalowała aktualizacje. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Sklep Play .
2. Dotknij Więcej menu (ikona trzech linii w lewym górnym rogu).
3. Stuknij Ustawienia .
4. Dotknij Automatycznie aktualizuj aplikacje .
5. Wybierz Automatycznie aktualizuj aplikacje tylko przez Wi-Fi .

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

To rozwiązanie poprzedza przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli przed skontaktowaniem się z nami już próbowałeś przywrócić ustawienia fabryczne, możesz po prostu pominąć wymazywanie partycji pamięci podręcznej. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz czyścisz partycję pamięci podręcznej .
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Usuwanie partycji z pamięci podręcznej nie ma wpływu na dane użytkownika, takie jak zdjęcia, filmy, muzyka itp., Więc można to zrobić bez obaw o ich utratę.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Czasami aplikacje innych firm mogą sprawiać problemy, nawet jeśli mają najnowszą wersję. Jeśli nie będziesz dokładnie sprawdzać, która aplikacja jest zainstalowana, to tylko kwestia czasu, zanim napotkasz na problemy. Nie jest łatwo ustalić, czy Twój problem jest spowodowany przez aplikację, czy nie. Jedynym sposobem na poznanie tego jest ponowne uruchomienie S7 w trybie diagnostycznym o nazwie Tryb awaryjny. W tym trybie nie można uruchamiać wszystkich aplikacji innych firm. Oznacza to, że jeśli problem nie wystąpi, a telefon działa zgodnie z oczekiwaniami, należy obwiniać osobę trzecią.

Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Wytrzyj telefon, wykonując reset do ustawień fabrycznych

Przywracanie ustawień fabrycznych to drastyczne rozwiązanie, które może rozwiązać wiele problemów z oprogramowaniem. Jeśli wystąpi błąd oprogramowania, który powoduje, że telefon działa tak, jak teraz, przywracanie ustawień fabrycznych najprawdopodobniej przywróci go do normalnej pracy.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S7, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Przeprowadź ładowanie bootloadera / oprogramowania układowego

Na koniec, jeśli nic się nie zmieni po wykonaniu powyższych rozwiązań, należy rozważyć przywrócenie bootloadera telefonu (Recovery) i oprogramowania układowego do ich znanego stanu roboczego. Jest to szczególnie skuteczne rozwiązanie dla tych urządzeń, które zostały zrootowane lub uruchomiły niestandardowe oprogramowanie układowe.

Miganie w zasadzie narusza oprogramowanie telefonu. Jeśli nie robisz tego ostrożnie, pojedynczy błąd może zepsuć telefon i spowodować więcej problemów. Zanim to zrobisz, zapoznaj się z innymi przewodnikami. Poniżej znajdują się ogólne instrukcje dotyczące flashowania bootloadera. Miganie oprogramowania układowego powinno być podobne. Ponownie, należy zapoznać się z innymi przewodnikami, aby zapobiec zepsuciu oprogramowania telefonu. Poniższe kroki służą wyłącznie celom demonstracyjnym. Wykonuj je na własne ryzyko.

1. Wyszukaj poprawne oprogramowanie układowe swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinien to być ten sam dokładny firmware, który wcześniej działał na twoim urządzeniu. Zakładamy, że spisujesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, jest szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może wiesz teraz, użycie niewłaściwego oprogramowania może spowodować komplikacje, więc powodzenia z tym.
2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś poprawne oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania powinien mieć w sobie kilka plików takich jak AP_, BL_, CSC_ itd.
3. Poszukaj pliku rozpoczynającego się od etykiety BL ; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku bootloadera skopiuj go na pulpit komputera lub do dowolnego innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
4. Kontynuuj dalszą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że użyłeś wcześniej zidentyfikowanego pliku bootloadera.
6. Teraz upewnij się, że status "Dodane urządzenie" i jego "ID: COM box" zmienił kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to uruchomienie flashowania programu rozruchowego twojego telefonu.
7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.

Skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany

Jeśli wszystkie powyższe sugestie nie pomogą w ogóle, najprawdopodobniej przyczyną jest zły sprzęt. Wyślij telefon, aby to naprawić.