Galaxy S7 Edge wciąż uruchamia się ponownie, gdy włączone jest WiFi, inne problemy

Samsung ogłosił niedawno, że anuluje produkcję # GalaxyNote7, więc jesteśmy nieco rozczarowani w Thedroidguy. Po pierwsze, uważamy, że Note 7 to niesamowite urządzenie. Ale w obliczu ciągłej presji na całym świecie, kwestia bezpieczeństwa, Samsung w końcu wyciągnął wtyczkę. Tak czy inaczej, wiemy, że ten post nie jest dla Galaxy Note 7, ale chcielibyśmy po prostu podzielić się tą smutną wiadomością o decyzji Samsunga.

W międzyczasie mamy kolejną listę problemów # GalaxyS7, które zebraliśmy w zeszłym tygodniu. Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, którymi zajmujemy się obecnie w tym materiale:

1. Galaxy S7 Edge wciąż uruchamia się ponownie, gdy włączone jest WiFi
2. Konto Exchange w Galaxy S7 Edge nie będzie synchronizować folderu ani wysyłać e-maili
3. Rozmowy Galaxy S7 Edge SMS są podzielone na 2 wątki
4. Galaxy S7 przegrzewa się, gdy SMS przychodzi | Ekran Galaxy S7 nadal miga i włącza się po odebraniu wiadomości SMS
5. Galaxy S7 odrzuca połączenia i przychodzące wiadomości SMS są nieczynne

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 Edge ponownie uruchamia się samoczynnie, gdy włączona jest sieć Wi-Fi

Moja S7 Edge ostatnio utknęła w pętli rozruchowej w kilku różnych instancjach. Ponownie uruchamia się i utknie, gdy jestem (1) w sieci Wi-Fi i próbuję przeglądać strony w przeglądarce Chrome lub uruchamiam wiele aplikacji, (2) gdy mam połączenie Wi-Fi i podłączam telefon do ładowania (3) w dowolnym losowym punkcie w ciągu dnia, jeśli wifi jest włączone. Nie zauważyłem, że to się dzieje, gdy nie używam wifi, ale wifi jest przez większość czasu, ponieważ używam go w pracy i domu. Oczyściłem pamięć podręczną i zresetowałem telefon, ale nadal to robi. T-Mobile nie mógł mi pomóc, a jedynie zaproponował mi wysłanie mi zastępstwa ubezpieczeniowego (mimo że miałem telefon tylko przez około 7 miesięcy). - Krzysztof

Rozwiązanie: Cześć Christopher. Jeśli główny reset nie zmienił niczego, wątpimy, czy jest coś jeszcze, co możesz zrobić, aby rozwiązać problem. Przyczyną problemu może być nieznany błąd oprogramowania (którego nie mamy w tym momencie), awaria sprzętu. Podobnie jak Twój przewoźnik, nie wiemy, jaka jest dokładna przyczyna problemu, dlatego najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie w tym momencie jest wymiana jednostki. Jednak zanim zdecydujesz się poprosić o wymianę, nie zaszkodzi, jeśli możesz spróbować zrobić jeszcze jedną rzecz - uruchomić i obserwować telefon w trybie awaryjnym. Chociaż nie jest to samo rozwiązanie, może to pomóc w sprawdzeniu, czy problem jest spowodowany przez złą aplikację innej firmy. Staraj się obserwować telefon w trybie awaryjnym tak długo, jak możesz (kilka dni, jeśli to możliwe) i sprawdź, czy to będzie miało znaczenie. Chociaż nie słyszeliśmy o aplikacji innej firmy, która może powodować występujący problem, nadal nie możemy wykluczyć możliwości, że przestarzała aplikacja powoduje konflikt z oprogramowaniem urządzenia. Jeśli problem z siecią Wi-Fi pozostanie, nawet gdy telefon jest w trybie awaryjnym, skorzystaj z możliwości wymiany.

Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

• Wyłącz swoją Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Problem nr 2: Konto Exchange w Galaxy S7 Edge nie będzie synchronizować folderu ani wysyłać e-maili

Niedawno kupiłem nowy telefon (Samsung Galaxy S7 Edge). Zacząłem również od nowej firmy. Jako takie mam nowe konto domeny / wymiany. Podjęto próbę dodania tego konta wymiany do mojego telefonu (Sprawdzanie ustawień serwera poczty przychodzącej - OK), konto uwierzytelnia się (Pobieranie informacji o koncie - OK) i dodaje OK; jednak foldery nie będą synchronizowane i nie będę mógł wysyłać wiadomości e-mail.

Posiadam x2 inne konta skonfigurowane na urządzeniu - x1 office 365 osobisty e-mail, działa dobrze i x1 osobiste konto POP3, które również działa dobrze. Usunąłem i usunąłem konto, ten sam problem.

Współpracownik w tej samej domenie dodał swoje konto do mojego urządzenia, działa poprawnie, usunął wszystkie konta. Wymazałem pamięć podręczną, nawet wyczyściłem urządzenie i zacząłem nowy, wciąż ten sam problem.

Sprawdziliśmy konto wymiany MS, wszystkie ustawienia są doskonale w porządku, a także są identyczne z tymi z mojego kolegi, który może dodać swoje konto domeny do mojego urządzenia. Nie ma problemu z kontem domeny, kontem wymiany, urządzeniem, poświadczeniami, stanem statusu konta, najnowszym oprogramowaniem na urządzeniu, wszystko na bieżąco, mniej niż tydzień stary z systemem Android 6.0.1.

Kiedy dodaję konto w nim, mówi "adres e-mail jest już w użyciu." Nie mogę znaleźć nigdzie na moim koncie Google, aby uwierzytelnić / de-uwierzytelnić konto w przypadku, gdy nowe konto domeny jest gdzieś zbuforowane. Czy ktoś może pomóc? W związku z tym nie mogłem znaleźć artykułów pomocy technicznej ani nikogo innego, kto doświadcza podobnych problemów. To musi być problem z Google. - Rhys

Rozwiązanie: Cześć Ryhs. Choć w tym przypadku wygodnie jest obwiniać Samsunga lub Google'a, zalecamy najpierw wybrać inną trasę, czyli poprosić o pomoc dział IT firmy. Większość czasu, ograniczenia (lub przerwy) z działów IT firmy są wiodącymi przyczynami problemów związanych z Exchange w kwestiach Galaxy S. Upewnij się, że informujesz informatyków o problemie z konfiguracją konta w telefonie Galaxy, aby mogli sprawdzić ograniczenia na poziomie konta. Być może wykonali niektóre ustawienia serwera, które mogły z jakiegoś powodu wpłynąć na Twoje konto.

Aby sprawdzić, czy problem wynika z (jakiegoś) nieznanego błędu w Galaxy S7 lub oprogramowania układowego uruchomionego na urządzeniu, spróbuj skonfigurować konto Exchange na innym telefonie komórkowym. Jeśli problem dotyczy również tego urządzenia, jest to wyraźny sygnał, że istnieje problem dotyczący konta lub firmy.

Problem nr 3: Rozmowy Galaxy S7 Edge Rozmowy SMS są podzielone na 2 wątki

Mam nową Samsung Galaxy S7 Edge. Uwielbiam to, ale mam problem z domyślną aplikacją do przesyłania wiadomości. Dzieli moje rozmowy z ludźmi na dwa oddzielne okna wiadomości, co utrudnia śledzenie rozmów. Pierwsza to zwykle moje wiadomości dla ludzi i wygląda na to, że ich numer telefonu jest bezpośrednio zapisany w moim telefonie bez informacji +6. Drugie okno będzie zawierało odpowiedź, a wszystko, co im odpowiem w tym oknie, pozostanie tam. Te informacje będą odpowiadać na ich + 6 ... wersję numeru. To doprowadza mnie do szaleństwa! Próbowałem to naprawić, zmieniając kontakty w telefonie, aby zawsze były zapisywane w formacie +6 ..., ale teraz, gdy do mnie zadzwonią, nie otrzymuję informacji o dzwoniącym !!! Jakieś pomysły?? - Sprzymierzeniec

Rozwiązanie: Cześć Ally. Ten problem występuje, gdy ta sama nazwa kontaktu jest powiązana z tym samym numerem, ale zapisana w dwóch różnych formatach. Podczas nawiązywania i odbierania połączeń głosowych Android zwykle powraca na numer zapisany z kodem kraju lub prefiksem międzynarodowym (+61). Nie dotyczy to jednak wiadomości SMS i MMS. Niektóre programy operatorskie nie są tak elastyczne, więc pamiętaj, aby zapisać te kontakty w jednym spójnym formacie, aby uniknąć konfliktów. Jeśli nie zapisujesz swoich kontaktów w tej samej konfiguracji przez cały czas, a teraz masz ich mnóstwo, spróbuj skorzystać z aplikacji innych firm, aby wykonać to zadanie za Ciebie. Możesz zacząć od Twitch! Kontakty Formatter ze Sklepu Google Play.

Problem nr 4: Galaxy S7 przegrzewa się, gdy SMS przychodzi | Ekran Galaxy S7 nadal miga i włącza się po odebraniu wiadomości SMS

Od wielu miesięcy zauważam, że gdy mój telefon jest w kieszeni, a otrzymuję wiadomość tekstową, robi się bardzo gorąco i wyczerpuje baterię. Aby to dokładniej wyjaśnić, dzieje się tak, gdy otrzymuję wiadomość tekstową, ale nie sprawdzam ani nie usuwam telefonu z mojej kieszeni od razu. Jeśli pozostanie w mojej kieszeni, najpierw czuję, jak telefon rozgrzewa się na mojej nodze.

Jedną rzeczą, którą zauważyłem, jest to, że ekran ma tendencję do wielokrotnego błyska- nia i zamykania, aż wyjmę go z kieszeni. Miganie ekranu przypomina naciśnięcie przycisku zasilania, aby włączyć ekran (tak, jakbyś próbował sprawdzić powiadomienia), a następnie ponowne naciśnięcie przycisku zasilania w celu wyłączenia ekranu. Zauważyłem to po raz pierwszy, gdy nosiłem spodenki do koszykówki i pomyślałem, że może kiedy ekran jest skierowany w moją nogę, w jakiś sposób wyczuwa to kontakt ze skórą. Jednak odkładałem ekran od nóg, gdy znajdowałem się w kieszeni (niezależnie od tego, czy mam na sobie szorty czy dżinsy) i wciąż robi to samo, gdy tylko dostaję wiadomość tekstową. Ostatnio zauważyłem tę samą reakcję, gdy coś zasłania czujniki po lewej stronie części, gdzie przykładasz ucho do rozmowy przez telefon.

Przy różnych okazjach miałem poduszkę lub koc częściowo zakrywający te czujniki i zauważyłem, że telefon będzie odtwarzał takie samo zachowanie, jak w mojej kieszeni. Ekran będzie migał, dopóki nie usunę obiektu kryjącego czujniki. Mam wyłączony inteligentny alarm, inteligentny wyłącz i "wyłącz ekran".

Próbowałem wyszukiwać w internecie dla osób mających podobne problemy, ale nie mogę znaleźć bloga lub forum wyrażającego ten sam problem. Gdybyś mógł dać mi wgląd w to, z wdzięcznością to doceniam. Dziękuję Ci.

PS Żadne inne powiadomienia nie wydają się powtarzać tego samego problemu, tylko wiadomości tekstowe (niezależnie od aplikacji do obsługi wiadomości). - Sherief

Rozwiązanie: Cześć Sherief. Czujnik wykrywający twarz lub ucho (podczas korzystania z telefonu podczas połączeń głosowych bez zestawu słuchawkowego), który automatycznie wyłącza ekran, nazywany jest czujnikiem zbliżeniowym. Jest to standardowy czujnik we wszystkich smartfonach i jak każdy inny czujnik, może również ulec uszkodzeniu. Chociaż bardzo rzadko zdarza się, że czujnik zbliża się źle w smartfonie, nadal może się zdarzyć. To, co nas interesuje, to fakt, że telefon także przegrzewa się po otrzymaniu wiadomości tekstowej. Wydaje się, że wyzwalacz symptomów (przegrzanie i wyzwolenie czujnika zbliżeniowego) ma miejsce, gdy telefon otrzyma SMS. Nie widzimy logiki, dlaczego SMS wywoła problemy, ale ponieważ zdają się dziać po odebraniu wiadomości SMS, może to być spowodowane usterką oprogramowania. Sugerujemy, aby traktować problem tak, jak każdy inny problem z oprogramowaniem, wykonując wszelkie czynności związane z rozwiązywaniem problemów z oprogramowaniem.

Zacznij od wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu nie pomoże, następnym krokiem będzie zapewnienie prawidłowego działania aplikacji do obsługi SMS-ów. Możesz to zrobić, czyszcząc pamięć podręczną aplikacji i dane aplikacji. Oto jak:

• Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
• Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości i kliknij ją.
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli nic się nie zmieni, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych. Zobacz poniższe kroki.

Problem # 5: Galaxy S7 zrzuca połączenia i przychodzące wiadomości SMS są nieczynne

Mam Samsung S7. Mój przewoźnik to Fido. Miałem ten telefon przez mniej niż 2 miesiące. Z powodów, których nie mogę zrozumieć, nie będzie odbierać połączeń, a kiedy zadzwoni, zadzwoni raz i połączenie zostanie przerwane. Kiedy dzwonię, zadzwoni i się rozłączy. W rzadkich przypadkach, kiedy to rzeczywiście dzwoni, mój głos ulega zniekształceniu lub głos mojej dialee jest zniekształcony i nie możemy się zrozumieć. Wtedy połączenie spada.

Otrzymuję również wiadomości tekstowe nieczynne, inaczej po prostu nie otrzymam żadnych wiadomości, ale otrzymam inne. A kiedy dostaję wiadomości tekstowe, jest w duplikatach lub trojaczkach. Słuchałem też muzyki iw pewnym momencie piosenka zamarła, a sylaba słowa w utworze powtarzała się przez 3 minuty. Jak DaDaDaDaDaDa przez 3 minuty. Nie mogłem wyłączyć telefonu lub zrestartować systemu. Następnie sam się zrestartował. Po wyświetleniu ekranu hasła wprowadziłem wzorzec i stwierdziłem, że jest on nieprawidłowy. Więc włożyłem mój zapasowy pinezkę i powiedziałem, że to niewłaściwa szpilka. Potem wyczyściłem dane z pamięci podręcznej i wszystko było w porządku, ale nadal wszystkie połączenia / wiadomości nie działają.

Zadzwoniłem do Fido, aby poinformować ich o problemie i zresetowali telefony komórkowe do swojej sieci komórkowej. Nic się nie zmieniło. Nadal nie mogę odbierać wiadomości / połączeń ani wysyłać ich. Spróbuję przywrócić ustawienia fabryczne, ale coś mi mówi, że to nie rozwiąże problemu i jest związane ze sprzętem. Mam jednak nadzieję, że nie dzieje się tak dlatego, że nie mam czasu, aby wysłać telefon do naprawy, ani nie mam na to pieniędzy. Ten telefon był już drogi, jak jest. Proszę pomóż! - Gabrielle

Rozwiązanie: Cześć Gabrielle. Nie wiemy, jakie są Twoje oczekiwania od nas, ale nie omawiamy dokładnie rozwiązań magicznych ani nie potrafimy zdiagnozować problemu ze sprzętem bez fizycznego sprawdzania urządzenia. Jeśli podejrzewasz, że sprzęt jest odpowiedzialny, musisz pozwolić profesjonalistce na sprawdzenie. Nie możemy jednak w tym zakresie pomóc. Musisz albo dotknąć Samsunga, albo swojego operatora, albo po prostu zabrać urządzenie do warsztatu zewnętrznego.

Wciąż zalecamy, aby najpierw spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, aby móc obserwować telefon, gdy wszystkie ustawienia oprogramowania są ustawione domyślnie. Jeśli te same problemy występują nadal po przywróceniu ustawień fabrycznych i gdy nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm, należy wykonać naprawę lub wymianę sprzętu.

Poniżej znajdują się instrukcje dotyczące przywracania do ustawień fabrycznych:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.