Galaxy S7 Edge utrzymuje upuszczenia połączeń, inne problemy

Witajcie wszyscy na kolejnym numerze serii GalaxyS7, który zajmuje się problemami związanymi z tym urządzeniem. Jak zwykle, przypadki wymienione poniżej pochodzą z raportów przesłanych przez naszych czytelników w ciągu ostatnich kilku dni.

Oto pełna lista problemów, które omówiliśmy dzisiaj w tym materiale:

1. Galaxy S7 Edge utrzymuje spadające połączenia
2. Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS i MMS przez cały czas
3. Ekran Galaxy S7 Edge ma rozmazany zielony lub różowy kolor
4. Galaxy S7 nie odczytuje karty SD
5. Galaxy S7 nie może odbierać wiadomości grupowej po aktualizacji
6. Jak usunąć inne opcje "udostępniania" w Galaxy S7

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 Edge utrzymuje upuszczenia połączeń

Mam ogromny problem z moim Samsung S7 Edge. Po pierwsze, mam dwa z tych telefonów, gdy je kupiłem. Ten, którego używam cały czas, zgubiłem, ale zanim go straciłem, mogę być na wezwaniu i odrzuca on każdą rozmowę telefoniczną w ciągu 2-5 minut, a jeśli spróbuję lub ta osoba spróbuje oddzwonić, mogą być w stanie usłyszeć mnie przez kilka sekund i nic nie słyszę. Słyszę je w ciągu 2-5 minut, ale mnie nie słyszą. Zgubiony telefon został wymieniony. Ten telefon robi dokładnie to samo, a drugi telefon, który został zamówiony z moim głównym telefonem, robi dokładnie to samo. Sprawdziłem i nie jestem wyciszony. To mój telefon. Nie mogę rozmawiać z kimś przez ponad 5 minut. Jest to ogromny problem i teraz utknąłem w kontrakcie z tymi telefonami. Muszę umieć rozmawiać z ludźmi oprócz wysyłania SMS-ów. Dziękuję Ci. - Kimberly

Rozwiązanie: Cześć Kimberly. Jeśli masz problem z przynajmniej dwoma telefonami, od razu poproś o pomoc swojego operatora sieci komórkowej. Problem sporadycznego przerwania połączenia nie może być przypisany tylko do wadliwego telefonu. Jeśli nie rozmawiałeś o tym ze swoim przewoźnikiem, teraz jest idealny czas. Naprawdę niewiele możemy w tej sprawie Ci pomóc, zwłaszcza jeśli usługa Twojego operatora nie działa prawidłowo.

Jeśli uważasz, że jest to problem z telefonem, pomyśl o przywróceniu ustawień fabrycznych, aby móc go obserwować przez co najmniej 48 godzin. Dzięki temu sprawdzisz, czy jedna z aplikacji powoduje problem lub czy jest to system operacyjny. Upewnij się, że nie instalujesz żadnej aplikacji podczas okresu obserwacji. Aby przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Wyłącz telefon Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.

Krok 3: Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.

Krok 4: Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.

Krok 5: Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".

Krok 6: Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.

Krok 7: Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.

Krok 8: Poczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.

Krok 9: Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 2: Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS i MMS przez cały czas

Więc dostałem swój telefon około 3 tygodnie temu. Na co dzień mój telefon nie wysyła 95% wiadomości obrazkowych i około 60% moich zwykłych wiadomości tekstowych. Mogę wysłać zdjęcie w wiadomości na numer telefonu, a gdy raz spróbuję wysłać inny, niemal natychmiast, to nie wyśle, nawet jeśli jest to ten sam numer. Wyślę zwykłą wiadomość tekstową, ale wydaje się, że im dłuższa wiadomość, tym mniej prawdopodobne, że rzeczywiście ją wyśle. Nie mogę również odbierać wiadomości obrazkowych i niektórych wiadomości tekstowych. Te, które otrzymuję, wydają się być popsute. Wygląda prawie tak, jak obraz jest przecięty na pół, obie połówki zdjęcia otrzymują w tej samej wiadomości, ale nie są wyrównane i wyglądają, jakby były przebarwione i zamglone. - Ebysummer

Rozwiązanie: Cześć Ebysummer. Pierwszą rzeczą, której potrzebujesz w tym przypadku, jest sprawdzenie, czy jest to spowodowane nieprawidłową aplikacją do przesyłania wiadomości. Aby to zrobić, chcesz usunąć pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

• Otwórz menu Ustawienia.
• Stuknij Aplikacje (w niektórych wersjach mogą być wyświetlane Aplikacje lub Menedżer aplikacji).
• Stuknij aplikację do wysyłania wiadomości.
• Dotknij Storage.
• Wybierz Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane (w tej kolejności).

Jeśli powyższa procedura nie rozwiąże problemu, spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości przez kilka dni. Możesz znaleźć więcej aplikacji do obsługi wiadomości w sklepie Google Play.

Jeśli problem utrzyma się po wypróbowaniu innych aplikacji do obsługi wiadomości przez jakiś czas, powiadom o tym swojego operatora, aby mógł sprawdzić, czy jego usługa nie działa poprawnie.

Problem nr 3: Ekran Galaxy S7 Edge ma rozmazany zielony lub różowy kolor

My Galaxy S7 Edge został kupiony nowy 17 dni temu. Nie został upuszczony, uderzony, zniszczony wodą lub ciepłem. Wczoraj, kiedy mój telefon był na biurku, zauważyłem, że zamiast ekranu "zawsze włączonego" wyświetlającego czas, był to rozmyta zieleń / różowy kolor, prawie tak, jakbym zostawił aparat. Przez następne 6 godzin ekran stawał się coraz bardziej glitchy, z migającymi zielonymi liniami, a następnie zupełnie się nie sprawdził. Mój operator komórkowy odmawia naprawy lub wymiany tego telefonu na gwarancji, ponieważ pod ekranem znajduje się pojedyncze (ledwo widoczne) zadrapanie. Proszę pomóż! Nawet gdybyś mógł mi powiedzieć, ilu ludzi spotkałeś się z tym samym problemem, więc mogę mieć kilka liczb, które poprą moją skargę. - Sarah

Rozwiązanie: Cześć Sarah. Przede wszystkim musisz zrozumieć, że komponenty sprzętowe mogą zawieść z innych powodów niż wymienione powyżej. Ponieważ nigdy wcześniej nie obchodziłeś się z telefonem (nie został upuszczony, uderzony, zniszczony przez wodę lub ciepło), możesz spróbować zwykłej dawki rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, którą proponujemy na naszym blogu, np. Czyszcząc partycję z pamięci podręcznej, uruchamiając się w trybie awaryjnym, wykonując przywrócenie ustawień fabrycznych, a nawet flashowanie nowej pamięci ROM. Jeśli wszystkie te procedury niczego nie zmienią, a problem z ekranem będzie się utrzymywał za każdym razem, możesz być pewien, że masz wadliwy sprzęt. Musisz znaleźć sposób na naprawę lub wymianę telefonu.

Od czasu do czasu otrzymujemy raporty o problemach z ekranem, ale wiele z nich wynika z niewłaściwej obsługi urządzenia. Nie napotkaliśmy problemu podobnego do tego, który opisujesz tutaj, więc może to być odosobniony przypadek.

Aby uzyskać odniesienie, oto kroki, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się logo Galaxy S7.
• Gdy zobaczysz logo S7, naciśnij przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie zwalniając przycisk zasilania.
• Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności do momentu ponownego uruchomienia telefonu.
• Po ponownym uruchomieniu "Tryb awaryjny" powinien zostać wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
• Zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Aby wyjść z trybu awaryjnego, po prostu uruchom ponownie telefon.

Problem nr 4: Galaxy S7 nie odczytuje karty SD

Witam, mam Samsung Galaxy S7, który kupiłem niedawno i włożyłem 128 kart SanDisk SD. Co jakiś czas mój telefon zdaje się zapominać, że karta SD jest w środku, ponieważ żadne z moich zdjęć się nie ładuje, ale wzięcie karty SD i ponowne jej zainstalowanie naprawia ten problem. Teraz dwa razy to się zdarzyło i nie widzę żadnych moich zdjęć, a moja zwykła poprawka nie działa. Kiedy wchodzę do "przechowywania" w moich ustawieniach, oznacza to, że moja karta SD jest uszkodzona i nie mam dostępu do żadnego z moich zdjęć na niej. Kiedy naciskam, aby sformatować kartę SD, dostaję ostrzeżenie, że formatowanie spowoduje usunięcie wszystkiego na karcie SD, ale nie mogę zaakceptować ani nic, więc nie mam pojęcia, jak sformatować! Twoja pomoc będzie bardzo doceniona! Dziękuję bardzo, Masza

Rozwiązanie: Cześć Masza. Istnieje potrzeba zidentyfikowania, gdzie leży problem, aby go rozwiązać. Aby sprawdzić, czy problem występuje na karcie SD, znajdź inną i obserwuj, jak S7 wchodzi w interakcje z nią przez kilka dni. Upewnij się również, że sformatujesz nową kartę SD za pomocą telefonu. Jeśli ten sam problem wystąpi podczas korzystania z innej karty SD, należy skupić się na pozostałej części rozwiązywania problemów w telefonie. Z drugiej strony, jeśli problem jest nieobecny po włożeniu nowej karty SD, rozważ zastąpienie starej karty SD na dobre.

Rozwiązywanie problemów z telefonem obejmuje wymazywanie partycji pamięci podręcznej i resetowanie do ustawień fabrycznych (kroki podane powyżej). Aby odświeżyć partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące czynności:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 5: Galaxy S7 nie może odebrać wiadomości grupowej po aktualizacji

Wygląda na to, że AT & T przekazała dziś wieczorem aktualizację mojego telefonu, która zlikwidowała wszystkie APN, które miałem na moim telefonie, które działały. Teraz nie mogę odbierać ŻADNYCH grupowych wiadomości tekstowych. Wracam do pobierania wiadomości "pobieranie" i żadnych plików do pobrania. Mam Consumer Cellular i wiem, że nie pomogą mi rozwiązać tego problemu, ponieważ nie obsługują Galaxy S7. Znalazłem APN online, który działa od 1 roku bez problemu. Wysłałem to APN do ciebie, kiedy go znalazłem i działało. Teraz znowu wracam do kwadratu. Jeśli masz jakąś radę, doceniłbym to. Wypróbowałem wszystkie wspomniane sztuczki i wiem, że musi to być konkretna zmiana w APN. Używam APN, który działał świetnie z wiadomością grupową bez problemu przed tą aktualizacją. Ale teraz nie działa w przypadku wiadomości grupowych. - Sharyn

Rozwiązanie: Cześć Sharyn. APN to ustawienia specyficzne dla operatora, które mogą być zmieniane od czasu do czasu. Jeśli stare ustawienie APN przestało działać po zainstalowaniu aktualizacji Androida (co jest nieparzyste), musisz skontaktować się z operatorem (Consumer Cellular) w celu uzyskania poprawnego APN. Nie pracujemy dla Consumer Cellular, więc nie mamy żadnych przydatnych informacji dotyczących jakichkolwiek zmian związanych z siecią, takich jak nowe ustawienie APN. Jeśli nie pomogą, rozważ powrót do poprzedniej wersji Androida poprzez ręczne miganie odpowiedniego oprogramowania układowego. Pamiętaj, że flashowanie zainicjowane przez użytkownika może potencjalnie zablokować telefon. Zrób to na własne ryzyko.

Problem # 6: Jak usunąć inne opcje "udostępniania" w Galaxy S7

Witaj, mam problemy z częścią "udostępniania" mojego telefonu i możliwością przenoszenia lub usuwania opcji, które nie są i nigdy nie były trafne, ale pojawiają się przed tym, co robię. Na przykład, jeśli chcę udostępnić zdjęcie na Facebooku zewnętrznie, pokazuje to osobę, którą dawno temu śledziłem na twitterze dawno temu z opcją bezpośredniego przesłania jej do nich. Problem nie dotyczy wyłącznie Facebooka, podobnie jak dzieje się to w Chrome i innych miejscach, w których próbuję coś udostępnić na zewnątrz. Moje pytanie brzmi: jak mogę usunąć ten łagodny problem z moich opcji udostępniania, ponieważ nigdy nie miałem i nigdy nie zamierzałem z nimi rozmawiać? Mam zrzuty ekranu z tego, o co proszę, jeśli chciałbyś uzyskać dodatkowe wyjaśnienia. Nie wahaj się zapytać. - Douglas

Rozwiązanie: Cześć Douglas. Takie opcje są wstępnie pakowane wraz z systemem operacyjnym, dlatego większość z nich nie może być usunięta. Zwykle rootowanie i instalowanie aplikacji modyfikujących zachowanie systemu operacyjnego jest jedynym rozwiązaniem dla żądnych przygód użytkowników. Nie jesteśmy świadomi żadnej niestandardowej pamięci ROM lub aplikacji, która może zrobić to, co chcesz tutaj. Spróbuj sprawdzić inne fora innych firm pod kątem innych opcji.