Galaxy S7 edge nie może wysłać wiadomości grupowej, e-mail zawiesza się, inne problemy

Cześć chłopaki! Witamy w nowym poście # GalaxyS7 i # GalaxyS7edge. Nasz artykuł omawia dziś 7 problemów napotkanych ostatnio przez niektórych użytkowników S7. Jeśli jesteś użytkownikiem krawędzi S7 lub S7, nasze sugestie mogą się przydać, jeśli masz podobne problemy.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które dziś dla Ciebie omówimy:

  1. Galaxy S7 edge nie może wysłać wiadomości grupowej
  2. Aplikacja zbliżeniowa Galaxy S7 NFC przestaje działać po aktualizacji systemu
  3. Aplikacja Galaxy S7 i poczta e-mail wciąż się zawieszają
  4. Aplikacje Galaxy S7 Outlook i Gmail nie mogą wysyłać e-maili
  5. Galaxy S7 edge audio losowo odejść
  6. Galaxy S7 wykrywa tylko kilka GB na karcie SD
  7. Galaxy S7 nie połączy się z konkretną siecią Wi-Fi

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 edge nie może wysłać wiadomości grupowej

Od momentu przejścia z iPhone'a na Samsung Edge S7, nie byłem w stanie prawidłowo wysyłać grupowych wiadomości tekstowych. Zazwyczaj odbiorcy otrzymują moje wiadomości tekstowe jako pojedyncze wiadomości tekstowe. Sprawdziłem, że "rozmowy grupowe" są domyślnie włączone, więc to nie jest problem. Próbowałem również umieścić tę kartę SIM z powrotem na moim starym iPhonie i wyłączyć urządzenie iMessage, a następnie włożyć kartę SIM z powrotem do Edge S7 i to nie zadziałało. Co się dzieje na świecie? Dziękuję Ci! - Brad

Rozwiązanie: Cześć Brad. Istnieją trzy wymagania, które muszą zostać spełnione, aby pomyślnie wysyłać i odbierać wiadomości grupowe.

Pierwsze wymaganie dotyczy kompatybilności telefonu wysyłającego z tą funkcją.

Jeśli telefon nadawcy nie obsługuje wiadomości grupowych, wiadomości grupowe będą odbierane przez odbiorców jako pojedyncze wiadomości tekstowe. Galaxy S7 obsługuje wiadomości grupowe i oto jak je wysłać:

  1. Na dowolnym ekranie głównym dotknij opcji Wiadomości.
  2. Stuknij ikonę Redaguj.
  3. Stuknij ikonę Kontakty.
  4. Zwiń i wybierz Grupy.
  5. Stuknij grupę, do której chcesz wysłać wiadomość.
  6. Stuknij Wybierz wszystko lub ręcznie wybierz odbiorców.
  7. Wybierz Gotowe.
  8. Wprowadź tekst wiadomości w polu rozmowy grupowej.
  9. Po zakończeniu stuknij ikonę Wyślij.

Drugie wymaganie dotyczy telefonu odbierającego i, podobnie jak pierwsze, musi również obsługiwać wspomnianą funkcję. Jeśli telefon odbierający go nie obsługuje, nie masz szczęścia. Jeśli na przykład telefony odbierające to urządzenia z iOS, mogą nie być w stanie dołączyć do wiadomości grupowej, gdy masz członka urządzenia z Androidem. Wiadomości grupowe wysyłane z telefonów z systemem Android zazwyczaj nie mają problemów z wysyłaniem wiadomości grupowych, ale urządzenia z systemem iOS, takie jak iPhone, mogą być problematyczne. iOS nie obsługuje funkcji wiadomości grupowych poza własną platformą przesyłania wiadomości lub iMessage. Jeśli odbiorcy wiadomości grupowych używają aplikacji iMessage do odbierania SMS-ów, będą mogli otrzymywać od Ciebie zwykłe SMS-y.

Po trzecie, operatorzy obu stron (nadawca i odbiorca) powinni obsługiwać grupowy system przesyłania wiadomości, z którego korzystasz w telefonie. SMS-y i MMS są obsługiwane przez systemy komputerowe obu operatorów i jeśli nie rozpoznaje się prośby o zachowanie wiadomości jako grupy, niektórzy członkowie mogą otrzymywać tekst grupy tylko jako zwykły SMS. Jeśli pierwsze dwa wymagania są spełnione, najbardziej prawdopodobnym powodem jest ten.

Problem nr 2: Aplikacja zbliżeniowa Galaxy S7 NFC przestaje działać po aktualizacji systemu

Aplikacja bezdotykowa My NFC działa poprawnie tylko do momentu uzyskania aktualizacji systemu lub ponownego uruchomienia telefonu, a następnie przestaje działać. Aplikacja nie widzi mojej karty płatniczej. Kiedy miałem wersję Androida na Marshmallow, odkryłem, że kiedy zatrzymałem aplikację Knox, zaczęło działać poprawnie. Po zainstalowaniu systemu Android Nougat zatrzymanie Knox nie wystarczy. Nie wiem, który proces powinienem zatrzymać, żeby moja karta płatnicza była widoczna przez aplikację. - Piotr

Rozwiązanie: Cześć Piotr. Jeśli problem pojawił się po zainstalowaniu Androida Nougat, upewnij się, że najpierw wyczyścisz partycję pamięci podręcznej. Zmusi to telefon do usunięcia istniejącej pamięci podręcznej systemu i utworzenia nowej. Czasami aktualizacje mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, a wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej jest łatwa. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu, następnym krokiem jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji bezstykowej NFC, której używasz. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
  3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli obie procedury nie pomogą rozwiązać problemu, wyczyść telefon, wykonując reset do ustawień fabrycznych. Ta procedura, wraz z czyszczeniem partycji pamięci podręcznej, jest koniecznością w naprawianiu problemów po aktualizacji systemu. Upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową plików przed wykonaniem tej czynności.

Aby przywrócić fabryczne ustawienia Galaxy S7 edge, wykonaj następujące czynności:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem 3: aplikacja Google Galaxy i E7 wciąż się zawieszają

Za każdym razem, gdy korzystam z dowolnej aplikacji Google, wkrótce po ich uruchomieniu przestają. Nawet moje e-maile. Zaczęło się trzy dni temu. Mam ochronę antywirusową i zawsze zatrzymuję uruchomione aplikacje. Zwiększ mój telefon, schłodź go i przechowuj tymczasowe tymczasowe pliki historii. Wszystkie moje aplikacje są aktualne. Sprawdzono, czy telefon jest aktualny i tak jest. Nie można wyjąć baterii. Czasowo naprawiam aplikację, naciskając przycisk głośności jako tymczasowy restart. Nie wiem, co jeszcze mogę zrobić w tym momencie. Mam ubezpieczenie, za które płacę co miesiąc. Na moim telefonie jest bardzo mało minimalnego towaru. Miałem go tylko przez 2 miesiące. - Rachelkaminski3

Rozwiązanie: Cześć Rachelkaminski3. Czy problem zaczął się po zainstalowaniu aktualizacji systemu lub aplikacji? Jeśli tak, spróbuj odinstalować zaktualizowaną aplikację i obserwuj telefon, jeśli ma to jakieś znaczenie.

Jeśli problem pojawił się po zainstalowaniu aktualizacji dla systemu Android, upewnij się, że wykonałeś opisane powyżej czynności dla Piotra.

Istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy, dzięki czemu możesz także uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny zapobiega ładowaniu aplikacji innych firm, więc jeśli poczta e-mail i aplikacje Google działają dobrze, jest to dowód na to, że aplikacja jest winna. Tryb bezpieczny nie jest rozwiązaniem sam w sobie i nie pomoże w zidentyfikowaniu sprawcy. Jeśli uważasz, że aplikacja jest problematyczna, musisz odinstalować aplikacje innych firm, dopóki przyczyna nie zostanie usunięta. Pamiętaj, aby obserwować telefon za każdym razem, gdy usuniesz aplikację, aby wiedzieć, czy problem został rozwiązany, czy nie.

Aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

  1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Problem nr 4: Galaxy S7 Aplikacje Outlook i Gmail nie mogą wysyłać e-maili

Mam zainstalowaną aplikację Outlook i aplikację Gmail. Mogę skutecznie wysyłać / odbierać wiadomości e-mail z moim kontem Yahoo. Korzystamy z serwera poczty e-mail usługi Office 365 w pracy i mogę otrzymywać od niego wiadomości e-mail. Jednak nie mogę wysyłać do niego e-maili z mojego S7 (obie aplikacje nie wysyłają).

Próbowałem zresetować konto, wyczyścić pamięć podręczną, ponownie uruchomić telefon itp. W aplikacji Outlook wyświetla się wiadomość "Wysłane", ale nigdy nie pojawia się w skrzynce nadawczej lub folderze wysłanym. Jeśli wyszukuję wiadomość e-mail, oznacza to, że jest w folderze "Wersje robocze", ale w rzeczywistości nie można jej oglądać w tym folderze.

W aplikacji Gmail wysłana wiadomość pojawia się najpierw w folderze Skrzynka nadawcza jako "Kolejka", następnie krótko jako "Wysłane", a następnie "Nieudana". Nasz administrator IT mówi, że wszystkie moje ustawienia są poprawne. Inni pracownicy używają S7 z tymi aplikacjami.

Wcześniej informatyka nakazała mi wyłączyć aplikację e-mail "Samsung" - preferowany jest Gmail / Outlook. Nie widzę sposobu, aby "odinstalować" aplikację Samsung, ale nie jest ona ustawiona domyślnie. To był problem, ponieważ kupiłem telefon w listopadzie 2016 roku.

Zauważ też, że musiałem powtórzyć [zasznurowałem telefon z powodu niepowiązanych obrażeń, więc jest to mój drugi telefon. Poprzedni telefon to iPhone 5S, który bezproblemowo obsłużył naszą firmową pocztę. Wszelkie sugestie są mile widziane. - Jim

Rozwiązanie: Cześć Jim. Nie widzimy logiki wyłączania czasowej aplikacji e-mail Samsung jako rozwiązania w tym przypadku, ale jeśli chcesz spróbować, śmiało. Aplikacja e-mail Samsung jest kodowana przy użyciu oryginalnego oprogramowania układowego, więc nie można jej usunąć. Możesz jednak spróbować wymusić zamknięcie, aby przywrócić go do stanu domyślnego.

W tym przypadku należy również spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, ponieważ istnieje bardzo mała wskazówka, której możemy użyć do zidentyfikowania problemu. Po przywróceniu ustawień fabrycznych skonfiguruj pocztę e-mail do aplikacji Gmail przed zainstalowaniem innych aplikacji i aktualizacji. Jeśli problem będzie się powtarzał, być może Twoja poczta e-mail nie obsługuje systemu lub aplikacji e-mail firmy Samsung. Musisz pracować z działem IT, aby zidentyfikować przyczynę problemu.

Problem nr 5: Galaxy S7 edge audio losowo znika

Cześć. Moja krawędź Galaxy S7 (i mojego chłopaka) przyszło na te same problemy w ciągu zaledwie 2 dni od siebie. Nasze brzmienie S7s po prostu zniknie. Nie wyda żadnych dźwięków (z wyjątkiem mojego robi hałas bloop, kiedy uderzam w przycisk głośności, aby potwierdzić dźwięki do góry). Ale będzie działać ponownie po restarcie. Przez chwilę. Mój rzucił mnie po raz pierwszy w nocy i spóźnił się do pracy. Zrestartowałem go, gdy dotarłem do pracy i działało dobrze do około 15 minut temu (prawie 8 godzin po ponownym uruchomieniu). Jak myślisz, o co ci chodzi? Nasze telefony uruchamiały aktualizacje oprogramowania kilka tygodni temu. I nie jestem pewien, ale myślę, że to jest Marshmallow, który mam obecnie. - Lauren

Rozwiązanie: Cześć Lauren. Jeśli oba telefony mają ten sam dokładny model od tego samego operatora, przyczyną tego problemu może być złe kodowanie oprogramowania układowego. Pamiętaj, aby zgłosić problem przewoźnikowi, aby mógł coś z tym zrobić.

Jeśli masz różne modele telefonów lub nośniki, spróbuj wykonać podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, takie jak wymazanie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych.

Możliwe też, że zainstalowałeś tę samą aplikację, która powoduje konflikt z systemem operacyjnym, więc spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj, jak to działa.

Problem # 6: Galaxy S7 wykrywa tylko kilka GB na karcie SD

Kiedy dostałem telefon kilka tygodni temu, włożyłem do niego kartę SD i zacząłem pobierać muzykę z Google Play, jak zawsze. To był chip o pojemności 64 GB, ale powiedział, że był pełny, gdy pozostało 12 GB miejsca. Zakładałem, że to normalne, a ja potrzebowałem większej karty. Wczoraj dostałem 128 GB, sformatowałem go i zacząłem ponownie ładować muzykę. Po około 12 GB zatrzymał się i karta nie była już zamontowana najwyraźniej. Wyciągnąłem kartę i włożyłem ją do starego Samsunga i sformatowałem ponownie. Umieścił go w S7 i został rozpoznany, zaczął ponownie z podobnym wynikiem.

Mam 3 różne karty i wypróbowałem je wszystkie, gdyby nawet zobaczyłem kartę, to tylko ładuje się tylko kilka GB. Dlaczego tak się dzieje i czy istnieje rozwiązanie? Dzięki. - Kimbrie

Rozwiązanie: Cześć Kimbrie. Może występować błąd oprogramowania powodujący niepoprawne odczytywanie kart SD. Aby spróbować to naprawić, upewnij się, że wykonałeś reset do ustawień fabrycznych, aby wyeliminować potencjalne błędy i możliwe aplikacje lub usługi innych firm, które mogą być przyczyną problemów. Oto jak:

  • Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  • Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
  • Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
  • Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
  • Dotknij Kontynuuj.
  • Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.
  • Po zresetowaniu urządzenia włóż ponownie kartę SD i sprawdź, czy rozwiązuje problem. Nie należy niczego instalować podczas okresu obserwacji.

Jeśli problem pozostaje po przywróceniu ustawień fabrycznych, pomyśl o przesłaniu telefonu do wymiany.

UWAGA: Przywracanie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych użytkownika, dlatego należy wykonać kopię zapasową wszystkich niezastąpionych plików, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp.

Problem nr 7: Galaxy S7 nie połączy się z konkretną siecią Wi-Fi

Cześć! Mam Samsung Galaxy S7. Nigdy nie miałem problemów z połączeniami Wi-Fi do stycznia tego roku. Łączy się automatycznie z moim domowym wi-fi bez żadnych problemów. Kiedyś w styczniu łączyłem się z wi-fi mojego kościoła automatycznie bez żadnych problemów. Teraz ta konkretna sieć Wi-Fi się nie połączy. Telefon mojego męża (Galaxy S6) łączy się z tą siecią bez żadnych problemów, podobnie jak wiele innych osób z różnymi telefonami.

Wypróbowałem wszystkie "poprawki" sugerowane w Internecie (poza resetem), ponieważ łączę się w domu bez żadnych problemów. Nie mogę zmienić żadnego z ustawień zaawansowanych, ponieważ nie daje mi opcji przełączenia z DHCP na statyczny. Pokazuje mi opcję, ale jeśli wybiorę opcję statyczną, wyłączy się przycisk "Połącz", więc nie mogę jej wybrać.

Próbowałem wyłączyć komórkową transmisję danych i wifi, a następnie włączyć ponownie wifi, bezskutecznie. Próbowałem wyłączyć wszystko, włączając tryb samolotowy i próbując wifi, bez skutku. Ponownie uruchomiłem ponownie telefon.

Prawie jeśli pojawiła się sugestia w Internecie, która nie brzmiała, jakby to złamało mój telefon, spróbowałem. ???? Wsparcie? Doceniam to!! - Karla

Rozwiązanie: Cześć Karla. Może być wiele powodów, dla których telefon może nie łączyć się z siecią Wi-Fi, dlatego omówimy niektóre z typowych tutaj.

Błąd funkcji WiFi . Nieefektywne kodowanie może mieć wpływ nawet na podstawowe funkcje telefonu, takie jak Wi-Fi. W większości przypadków problemy związane z kodowaniem wykraczają poza zdolność przeciętnego użytkownika do naprawy, ale w twojej sytuacji możesz spróbować najpierw odłączyć i ponownie połączyć się z siecią, a następnie podjąć odpowiednie kroki. Po prostu wybierz sieć i kliknij "Zapomnij", aby się rozłączyć. Następnie uruchom ponownie telefon, a następnie ponownie połącz się z tą samą siecią.

Administrator internetu blokuje dostęp . Jeśli inne telefony łączą się z tą samą grzywną wifi, podczas gdy Twoja nie jest, powinieneś rozważyć pomoc administratora sieci. Może się zdarzyć, że wystąpił konflikt IP lub że z jakiegoś powodu twoje urządzenie po prostu nie jest upoważnione do połączenia. Niektóre routery mogą również ograniczać liczbę aktywnych urządzeń łączących się w tym samym czasie i będą blokować wszelkie dalsze połączenia, dopóki nie zostanie udostępniony slot. Niezależnie od przypadku, powinieneś porozmawiać z administratorem wifi, jeśli chcesz dotrzeć do sedna problemu.

Aplikacja innej firmy może blokować połączenie . Aby sprawdzić, czy jest to aplikacja powodująca ten problem, uruchom telefon w trybie awaryjnym i obserwuj, kiedy próbujesz połączyć się z tą siecią Wi-Fi. Przed próbą nawiązania połączenia upewnij się, że uruchomiłeś ponownie tryb bezpieczny. Oto jak uruchomić ponownie w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Pamiętaj, że jeśli jesteś w stanie połączyć się z tą siecią Wi-Fi w trybie awaryjnym, to dowód na to, że aplikacja jest winna.

Reset do ustawień fabrycznych . Jeśli po wykonaniu powyższych sugestii nic się nie zmieni, problem musi być związany z oprogramowaniem. Wykonaj reset do ustawień fabrycznych, aby rozwiązać problem.