Galaxy S7 edge nie może wysyłać wiadomości e-mail, porzucanie wifi losowo po zainstalowaniu aktualizacji

Witajcie w naszym nowym poście # GalaxyS7 i # GalaxyS7edge. W tym materiale omawiamy trzy kwestie, na które nie skarży się wielu użytkowników S7, ale nadal są niezaprzeczalnie frustrujące. Nasze sugestie można zastosować do innych urządzeń Samsung, a także do tych z podobnymi okolicznościami, ale korzystając z innych modeli Galaxy, możesz uzyskać coś z tego.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S7 wifi upuszcza losowo po zainstalowaniu aktualizacji

Od czasu uzyskania aktualizacji Nougat na S7, mam duże problemy z rozłączaniem wifi losowo. Co gorsza, zarówno moja internetowa aplikacja Samsung, jak i moja aplikacja Google Chrome stale zawieszają się na wszystkich odwiedzanych stronach internetowych i otrzymują błąd przekroczenia limitu czasu. ale to jest TYLKO kiedy jestem podłączony do wifi. Muszę zamknąć wszystkie sesje przeglądarek i ponownie je otworzyć, a czasem to naprawiam. Ale to w zasadzie oznacza, że ​​nie mogę już surfować po Internecie. W momencie wyłączenia wifi działa dobrze.

Sprawdziłem inne urządzenia i łączą się z tym samym Wi-Fi bez problemów, więc zdecydowanie jest coś z telefonem od aktualizacji 7.0. Zrobiłem to, co sugerował samsung. Wszystkie oprogramowanie jest aktualizowane zarówno na routerze, jak i telefonie. Mam wyczyszczone pamięci podręcznej na telefon. Nie naprawiłem tego. Teraz przywróciłem ustawienia fabryczne, ale go nie naprawiłem. Mam również ogromny wyczerpania baterii na S7 od aktualizacji nougat. Może teraz spaść o 10 procent w 10 minut ... naprawdę denerwujące.

Wysyłam go z powrotem do Samsunga, aby mógł go obejrzeć, ale aktualizacja 7.0 zabiła mój telefon. Dlaczego samsung nie wypuścił Oreo ani wersji 7.1.1, ale nie mam pojęcia, ale oznacza to, że utknąłem na telefonie, który w domu muszę zostawić wifi i spalić stertę opłat mobilnych, jeśli chcę korzystać z telefonu . - Simoncarter184022

Rozwiązanie: Cześć Simoncarter184022. Problemy z Androidem mogą czasami mieć unikalne przyczyny, w zależności od urządzenia, stanu systemu operacyjnego, zainstalowanych aplikacji, stanu fizycznego sprzętu i innych rzeczy. Ponieważ nie mamy pełnej historii Twojego urządzenia, nie możemy naprawdę powiedzieć, co się teraz dzieje. To, co możesz zrobić najlepiej, to zrobić kilka podstawowych problemów, które pomogą Ci (miejmy nadzieję) określić, gdzie leży problem. Jeśli po zainstalowaniu systemu Android Nougat pojawiły się oba te problemy (połączenie z siecią Wi-Fi i bateria), możliwe, że zaistniała usterka związana z kodowaniem lub może być zainstalowana źle zakodowana / niekompatybilna aplikacja. Poniżej znajdują się rzeczy, które musisz zrobić.

Zainstaluj aktualizacje Androida i aplikacji

Czasami urządzenie przywracające ustawienia fabryczne może nadal wykazywać błędne zachowanie, ponieważ główna przyczyna znajduje się głęboko w systemie operacyjnym. W takich przypadkach aktualizacje mogą być jedynym rozwiązaniem, dlatego należy dokładnie sprawdzić, czy dostępna jest aktualizacja zarówno systemu operacyjnego (Android), jak i aplikacji.

Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i obserwuj

W wielu przypadkach, które wymagają połączenia i wyczerpania baterii, winę ponosi aplikacja innej firmy. Aby sprawdzić, czy masz taką samą sytuację, musisz obserwować telefon, gdy jest uruchomiony w trybie awaryjnym. W trybie bezpiecznym wszystkie aplikacje innych firm i powiązane z nimi usługi będą blokowane. Jeśli twoje połączenie Wi-Fi działa poprawnie (rozładowanie baterii zwykle nie nastąpi, ponieważ pozostanie tylko kilka wstępnie zainstalowanych aplikacji), jest to wyraźny sygnał, że za problem stoi zła aplikacja. Aby zauważyć różnicę, musisz pozwolić telefonowi pracować w trybie awaryjnym przez wiele godzin.

Jeśli wcześniej nie próbowałeś uruchomić telefonu w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Obserwowanie urządzenia w trybie awaryjnym to dobry krok rozwiązywania problemów, jeśli problem powróci po przywróceniu ustawień fabrycznych.

Zaczekaj na informację zwrotną od Samsunga

Ponieważ odsyłasz telefon do Samsunga, dobrze jest poczekać na informacje zwrotne, które mogą pojawić się w trakcie lub po kontroli. W przeciwnym razie należy rozważyć wymianę telefonu, aby sprawdzić, czy występuje problem z układem Wi-Fi.

Problem 2: Galaxy S7 edge nie może wysyłać e-maili

Samsung S7 edge, aktualne oprogramowanie. Korzystanie z aplikacji poczty e-mail dostarczonej z telefonem. Korzystam z outlook.com, gmail.com i rogers.com. Ustawiam konta i zaczynają synchronizować wysyłanie i odbierać bez problemu przez dzień lub dłużej. Wtedy wysyłam błąd i nic więcej jak usunięcie konta, a dodanie go ponownie wydaje się, aby uruchomić go ponownie na dzień. Konta yahoo / rogers są problemem i zastanawiam się, dlaczego Rogers jest instalatorem pop3. Historycznie, dodając te konta, zabieram się na stronę yahoo, aby wprowadzić hasło podczas instalacji i kiedy sprawdzam konfigurację, moje przychodzące to IMAP, a moje wychodzące to SMTP? Czy to jest problem? - Tomek

Rozwiązanie: Cześć Tom. Nie pracujemy dla Rogers i nie korzystaliśmy z poczty Rogers, więc nie możemy potwierdzić, czy używa ona protokołu POP czy IMAP. Ogólnie rzecz biorąc, większość wiadomości e-mail jest teraz w stanie obsługiwać oba, więc jest to tylko kwestia preferencji dla użytkownika. Wszystkie ciężkie operacje będą wykonywane w tle, więc oprócz wyboru typu serwera (POP lub IMAP) i konfiguracji, nie musisz nic robić.

Jeśli chodzi o twoje pytanie dotyczące konkretnych szczegółów serwera, zwykle dla IMAP serwera przychodzącego powinno być wybrane domyślnie (takie jak imap.gmail.com). W przypadku serwera poczty wychodzącej domyślnym ustawieniem jest także SMTP (np. Smtp.gmail.com), więc nie ma w tym żadnej niespodzianki. Dopóki twoje konta są poprawnie skonfigurowane (muszą być od początku pracy), powinny być dobre.

Przyczyna problemu może być specyficzna dla aplikacji e-mail, której używasz, aby rozwiązać problem. Pamiętaj o poniższych sugestiach.

Wymuś zamknięcie aplikacji e-mail

Powinien to być pierwszy krok do rozwiązywania problemów specyficzny dla aplikacji, który powinieneś zrobić. Może pojawić się drobny błąd, który odświeży aplikację w ten sposób. Aby zamknąć aplikację, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Stuknij Aplikacje .
3. Poszukaj odpowiedniej aplikacji e-mail i kliknij ją.
4. Naciśnij przycisk ZMISŁ ZAMKNIĘCIE .

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane e-mail

Jeśli wymuszenie zamknięcia aplikacji nie pomoże, następnym krokiem jest sprawdzenie, czy istnieje problem z pamięcią podręczną aplikacji. Odbywa się to przez wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz przystąpić do usuwania danych aplikacji. Aby wykonać obie te czynności, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do aplikacji. Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage .
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji. Najpierw wybierz Wyczyść pamięć podręczną i obserwuj telefon. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj wyczyścić dane .

Użyj innej aplikacji e-mail

Kolejną dobrą rzeczą w tej sytuacji jest wypróbowanie innej aplikacji e-mail. W Sklepie Play znajduje się wiele dobrych aplikacji pocztowych, które działają podobnie do domyślnej aplikacji e-mail firmy Samsung. Sugerujemy korzystanie z usług renomowanych firm takich jak Google, Microsoft, a nawet Yahoo. Jeśli Twój operator ma własną aplikację e-mail, spróbuj również.

Problem 3: Galaxy S7 edge Bluetooth przestaje działać co dwa tygodnie

Mam Galaxy S7 Edge (G935A), z najbardziej aktualnym systemem operacyjnym (Android 7.0). Funkcja Bluetooth przestaje działać co około 2 tygodnie. Nie zainstalowałem żadnych innych aplikacji, po prostu zdecydowałem, że już nie działa. Robię się naprawdę zmęczony koniecznością przywracania ustawień fabrycznych co kilka tygodni, aby ponownie włączyć bluetooth. Widziałem wiele osób mówiących, że rzeczy po prostu nie łączą się lub coś podobnego. Na moim urządzeniu bluetooth po prostu się nie włącza. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, wyczyścić pamięć podręczną partycji itp. Jedyne, co działa, to przywracanie ustawień fabrycznych. To naprawdę ból, aby to zrobić 2 do 3 razy w miesiącu. Jakieś inne myśli? Nawet skontaktowałem się bezpośrednio ze wsparciem Samsunga i są one tak pomocne, jak mogłoby się wydawać. Wydaje się, że nie sądzą, że ciągłe przywracanie ustawień fabrycznych to wielka sprawa. - Christopher Chapman

Rozwiązanie: Cześć Christopher. Jeśli problem powróci po pewnym przywróceniu do ustawień fabrycznych, zacznij koncentrować się na ewentualnym problemie z aplikacją strony trzeciej. Wykonaj kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i rozpocznij samodzielne odinstalowywanie aplikacji, aż problem zostanie wyeliminowany. Wiemy, że to brzmi żmudnie (tak naprawdę jest i nie ma żadnej gwarancji, że zadziała), ale naprawdę nie masz innej opcji, poza ciągłym przywracaniem ustawień fabrycznych co drugi tydzień lub wymianą telefonu. Tylko Ty wiesz, jaka aplikacja jest zainstalowana w systemie, więc to zależy od tego, jakie aplikacje możesz kierować na możliwe usunięcie. Nie ma na to jednoznacznego rozwiązania, ponieważ nie mamy możliwości sprawdzenia kompletnego dziennika systemu. I nawet jeśli potrafimy, znajomość dokładnej przyczyny może być w najlepszym wypadku trudna.