Galaxy S7 nie odbiera odpowiedzi grupowych po wysłaniu wiadomości grupowej, innych problemów

Witamy w naszym poście # GalaxyS7 na dziś. Jak zwykle przedstawiamy więcej problemów z S7 i S7 przesłanych nam przez niektórych członków społeczności Androida w ciągu ostatnich kilku dni.

Oto konkretne tematy, które dla Ciebie omawiamy:

  1. Ekran Galaxy S7 pozostaje czarny i nie chce się włączyć
  2. Konto IMAP nie może wysyłać wiadomości e-mail przy użyciu natywnej aplikacji e-mail Galaxy S7
  3. Galaxy S7 powtarza, że ​​istnieje nieprzeczytany SMS, nawet jeśli go nie ma
  4. Galaxy S7 wiele problemów
  5. Galaxy S7 losowo odbiera wiadomości SMS w wielu częściach
  6. Aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy S7 nie może pobrać utworu muzycznego
  7. Galaxy S7 nie odbiera odpowiedzi grupowych po wysłaniu wiadomości grupowej
  8. Zdjęcia zapisane na karcie Galaxy S7 SD wyglądają na zniekształcone

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Ekran Galaxy S7 pozostaje czarny i nie włącza się

Dzień dobry. Ekran mojego telefonu oderwał się trochę od lewego górnego rogu. W zeszłym tygodniu byłem na plaży, stojąc na rafie koralowej, kiedy nagle ogromna fala pojawiła się znikąd i rozbił się na skałach i zmoczyła mnie. Mój telefon był w mojej kieszeni. Zgaduję, że woda dostała się na telefon komórkowy przez ekran. Początkowo ekran się nie włączał. Nadal otrzymywałem wszystkie powiadomienia, ale nie byłem w stanie ich zobaczyć. Kilka dni później, za każdym razem, gdy ktoś zadzwonił, ekran włączał się, z powodu wibracji, myślę, ale tylko połowę ekranu i przez kilka sekund. Czy mogę to naprawić w domu, czy powinienem to naprawić przez kogoś, kto o tym wie? Z góry dziękuję. - Anioł

Rozwiązanie: Cześć Anioł. Wyraźnie masz problem ze sprzętem, więc jeśli nie masz wiedzy i właściwych narzędzi do samodzielnej naprawy, zdecydowanie zalecamy, abyś wysłał telefon. Najpierw skontaktuj się z Samsung i sprawdź, czy możesz pozwolić mu naprawić telefon. . Należy pamiętać, że mogą one unieważnić gwarancję, jeśli telefon wykaże oznaki niewłaściwego użytkowania, takie jak zepsuty ekran, zadrapania lub inne oczywiste uszkodzenia fizyczne. Oznacza to, że naprawa nie będzie bezpłatna i prawdopodobnie zapłacisz za nią ponad 200 USD. Dokładne obciążenie zależy od obrażeń.

Jeśli w pobliżu nie ma pobliskiego centrum serwisowego firmy Samsung, rozważ podłączenie telefonu do lokalnego sklepu z elektroniką.

Problem nr 2: konto IMAP nie może wysyłać wiadomości e-mail przy użyciu natywnej aplikacji e-mail Galaxy S7

Natywna aplikacja e-mailowa odmawia wysyłania wiadomości e-mail z mojego konta IMAP. Otrzymuje je dobrze, ale zawsze, gdy próbuję wysłać, po prostu siedzi w moim skrzynce nadawczej i ostatecznie mówi "wysyłanie nie powiodło się". Ustawienia serwera wychodzącego sprawdzają, kiedy telefon próbuje je wysłać, ale to wszystko, co mogę zrobić. Mam nadzieję, że możesz pomóc, z góry dzięki. - Andrew

Rozwiązanie: Cześć Andrew. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić tutaj, jest sprawdzenie, czy jest to problem z kontem, czy nie. Aby to zrobić, musisz zalogować się na swoje konto e-mail w przeglądarce i replikować problem. Jeśli konto nadal zawiedzie podczas wysyłania poczty wychodzącej, powinieneś skontaktować się z dostawcą usług poczty e-mail w celu uzyskania bezpośredniej pomocy.

Jeśli wysyłanie działa w poczcie internetowej, jest to czas, w którym chcesz kontynuować rozwiązywanie problemów z aplikacją i urządzeniem. Następną najlepszą rzeczą do zrobienia jest zapewnienie, że nie jest to problem z aplikacją. Aby to zrobić, chcesz wyczyścić pamięć podręczną i dane z aplikacji poczty e-mail. Oto jak:

  1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
  3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
  4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Kliknięcie przycisku Wyczyść dane spowoduje przywrócenie domyślnych ustawień aplikacji i usunięcie z niej konta e-mail. Przygotuj się do ponownej konfiguracji poczty e-mail po wykonaniu tej czynności.

Jeśli problem będzie nadal występował, rozważ użycie innej aplikacji do obsługi poczty e-mail, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Może występować błąd oprogramowania lub aplikacji, który utrzymuje się. Możesz pobrać wiele bezpłatnych aplikacji e-mail ze Sklepu Google Play, więc wypróbuj jak najwięcej.

Nie uważamy, abyś musiał przywrócić ustawienia fabryczne, ale jeśli nic nie działa, powinieneś rozważyć zrobienie tego jako drastyczne rozwiązanie. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 3: Galaxy S7 powtarza, że ​​istnieje nieprzeczytany SMS, nawet jeśli go nie ma

Mam Samsung Galaxy S7. Wczoraj moja ikona wiadomości wyświetlała komunikat, że miałem nieprzeczytaną wiadomość, kiedy tego nie robiłem. Dotknąłem ikony i przytrzymałem ją, dopóki nie pojawiła się opcja, aby usunąć numer 1. Dzisiaj już nie mówię, że mam nieprzeczytaną wiadomość, zamiast tego ikona nie wyświetla liczby nieprzeczytanych wiadomości, które mam. Miałem 6 nieprzeczytanych tekstów, ale ikona nie wyświetlała numeru 6. Co się dzieje i jak mogę to naprawić? Przejrzałem wszystkie ustawienia i wszystko jest włączone. Proszę pomóż. - Kittysoftpaws1029

Rozwiązanie: Hi Kittysoftpaws1029. Aby rozwiązać ten problem, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości. Kroki, jak to zrobić, podano powyżej. Jeśli masz wiele wiadomości, które chcesz zapisać, najpierw wykonaj kopię zapasową, zanim wyczyścisz dane aplikacji. Do tego zadania można użyć przełącznika Samsung Smart Switch.

Ten problem może być również spowodowany uszkodzoną pamięcią podręczną systemu, więc należy ją odświeżyć, czyszcząc partycję pamięci podręcznej. Oto jak:

  1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 4: Wiele problemów związanych z Galaxy S7

Mam tylko problemy z Samsung Galaxy S7. To będzie mój drugi raz z tym głupim telefonem i miałem tylko problemy z każdym Samsungem, który miałem! Płacenie kwoty, którą zapłaciliśmy za telefony, jest śmieszne. Nawet miejsce, które naprawia (dobrze, że nigdy nie może naprawić, zawsze odsyła głupie telefony, co oznacza, że ​​muszę dalej wszystko przerabiać)! Nawet geek powiedział nam po raz ostatni, że Samsung wie, że są złe i sprzedaje je źle. Nigdy więcej nie kupię Samsunga. Ale naprawisz to lub oddasz pieniądze. Występuje tylko na jednym telefonie, ale jest to jej drugi zły S7. Chodź teraz! Mamy też całkiem nowy ogromny telewizor Samsunga, który wyłącza się ... mam tego! - Prs_iii

Rozwiązanie: Cześć Prs_iii. Na razie nie ma doskonałego urządzenia elektronicznego, więc każdy z nas ma problemy z naszymi gadżetami w ten czy inny sposób. Niektórzy mogą napotkać poważne kłopoty, podczas gdy inni nie są tak źli. Jeśli uważasz, że musisz zwrócić telefon i uzyskać zwrot pieniędzy, nie rozmawiaj z nami, bo szczekasz na złe drzewo. Chcesz porozmawiać z firmą Samsung lub ze sklepem, z którego otrzymałeś telefon.

Nie współpracujemy również z firmą Samsung ani żadnym sprzedawcą detalicznym, więc nie możemy uzyskać zwrotu kosztów. Publikujemy rozwiązania dla urządzeń Samsung Galaxy za darmo. Znowu szczekasz na niewłaściwe drzewo.

Na koniec, najważniejszą rzeczą, o której chcemy Ci przypomnieć, jest to, że nawet nie wspomniałeś, jaki jest konkretny problem, który masz. Następnym razem, gdy zgłosisz swój problem na tym blogu, dołącz szczegóły, abyśmy mogli Ci właściwie pomóc.

Jeśli masz złe doświadczenia z produktami Samsung, porozmawiaj z nimi bezpośrednio na ich temat.

Zadanie nr 5: Galaxy S7 losowo odbiera wiadomości SMS w wielu częściach

Miałem problem, ponieważ mój telefon zaktualizował się do Androida S7. Otrzymuję teksty z Twittera i te z linkami lub emoji przychodzą w całości, a potem kilka minut później przejdę na wiele części. Nie mogę znaleźć niczego w tej sprawie i jak to naprawić. Nie sądzę, że jest to problem na Twitterze, ponieważ mogę wymusić zatrzymanie Wiadomości, zrestartować i będzie działał poprawnie przez jakiś czas. Jednak w ciągu ostatnich kilku dni ten czas stał się znacznie krótszy. Ponowne uruchomienie trwa tylko jeden dzień. - Vickie

Rozwiązanie: Cześć Vickie. Jeśli wymuszenie zatrzymania aplikacji do przesyłania komunikatów rozwiązuje problem tymczasowo, coś musi być przyczyną problemu, aby powrócił później. Może to wynikać z nieznanej usterki oprogramowania układowego lub błędu aplikacji. Staraj się obserwować telefon w trybie awaryjnym i obserwuj telefon przez co najmniej 24-48 godzin. Jeśli osoba trzecia jest sprawcą, problem nie wystąpi, gdy telefon jest w tym trybie. Oto kroki, które należy wykonać, aby uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli wystąpi ten sam problem, gdy telefon uruchomi się ponownie w trybie awaryjnym, spróbuj wykonać główny reset, aby naprawić potencjalny problem z oprogramowaniem. Oto jak:

  1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy itp.
  2. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  3. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  5. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  6. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  7. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  8. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  9. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  10. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli nie uda się rozwiązać problemu z urządzeniem fabrycznym / głównym, poinformuj operatora o problemie, aby pomóc w jego naprawieniu.

Problem # 6: Aplikacja do wysyłania wiadomości Galaxy S7 nie może pobrać utworu muzycznego

W programie Messenger, gdy klikam na moje nazwisko i wyświetlam, w wiadomościach wymienię utwór muzyczny. Po kliknięciu na ścieżkę pojawia się i mówi "pobierz lub anuluj". Stukam w pobieranie, a następnie pojawia się komunikat i nie można otworzyć załącznika. Kiedy został mi po raz pierwszy wysłany, grałem dla niego i słuchałem. Działało dobrze. Nie ma problemów. Ale teraz nie gra. Powyższe jest dokładnie takie, jak teraz. To jest utwór, który sam nagrałem. Naprawdę chciałbym to naprawić jak najszybciej. Chciałbym wiedzieć, jak dodać to do mojej muzyki na moim telefonie. Próbowałem wszystkiego, co wiem. Czy możesz mi pomóc jak najszybciej? - Lisa

Rozwiązanie: Cześć Lisa. Błąd "Nie można otworzyć załącznika" zazwyczaj wskazuje na niekompatybilność aplikacji z określonym plikiem, który próbuje otworzyć. Jeśli używana aplikacja nie może już otwierać pliku muzycznego, który wcześniej można było zrobić, coś mogło spowodować zmianę. Może istnieć aktualizacja, która zmienia sposób interakcji z pewnym formatem pliku lub istnieje nieznany błąd. Aby rozwiązać problem, najpierw wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane aplikacji. Jeśli to nie rozwiąże problemu, przywróć ustawienia fabryczne. Każdy z tych dwóch problemów powinien rozwiązać problem, chyba że plik muzyczny, który próbujesz pobrać, jest naprawdę niezgodny z używaną aplikacją do obsługi wiadomości. W takim przypadku należy przekonwertować plik i spróbować użyć powszechnie używanego formatu plików dźwiękowych, takich jak mp3, wav, wma, mid, ogg itp.

Dokładne instrukcje dodawania muzyki do telefonu zależą od używanej aplikacji muzycznej. Po pobraniu utworu muzycznego z aplikacji do obsługi wiadomości możesz otworzyć aplikację muzyczną i dodać plik muzyczny do biblioteki. Ponownie, dokładne kroki zależą od aplikacji muzycznej, więc spróbuj zrobić kilka badań, jak to zrobić.

Problem nr 7: Galaxy S7 nie odbiera odpowiedzi grupowych po wysłaniu wiadomości grupowej

Mogę zainicjować tekst grupy, ale odpowiedzi (przeze mnie lub od innych) nie są odzwierciedlone jako tekst grupowy. Więc jeśli odpowiem na odpowiedź, moja odpowiedź zostanie wysłana do pojedynczej osoby zamiast do grupy. Mam problem przez 3 miesiące i nikt nie wie, jak to naprawić. Używam fabrycznie załadowanej aplikacji do wysyłania wiadomości, która została dostarczona z telefonem. Używam Cricket Wireless. - Laurie

Rozwiązanie: Cześć, Laurie. Wysłanie tekstu grupowego z telefonu nie oznacza, że ​​wiadomość dotrze do celu w tej samej formie. Jeśli telefon odbiorcy nie jest kompatybilny, jak na przykład iPhone, tekst grupy zostanie podzielony na prosty formularz SMS, a zatem odpowiedź będzie w normalnym trybie tekstowym. To samo dotyczy niektórych telefonów z Androidem, zwłaszcza jeśli aplikacja do obsługi wiadomości na telefonie odbiorcy nie obsługuje przesyłania wiadomości grupowych.

Kolejnym czynnikiem, który może wpływać na przesyłanie wiadomości grupowych, jest obsługa operatora. Jeśli operator odbiorcy nie rozpozna standardu używanego przez operatora przy wysyłaniu wiadomości grupowych, wiadomość zostanie przekonwertowana na zwykłą wiadomość SMS.

Na koniec musisz upewnić się, że robisz to dobrze, jeśli chodzi o wysyłanie wiadomości grupowej. Oto jak to się robi w Galaxy S7:

  1. Na dowolnym ekranie głównym dotknij opcji Wiadomości.
  2. Stuknij ikonę Redaguj.
  3. Stuknij ikonę Kontakty.
  4. Zwiń i wybierz Grupy.
  5. Stuknij grupę, do której chcesz wysłać wiadomość.
  6. Stuknij Wybierz wszystko lub ręcznie wybierz odbiorców.
  7. Wybierz Gotowe.
  8. Wprowadź tekst wiadomości w polu rozmowy grupowej.
  9. Po zakończeniu stuknij ikonę Wyślij.

Problem nr 8: Zdjęcia zapisane w Galaxy S7 Karta SD wygląda zniekształcona

Cześć. Obecnie na dużej podróży, więc ogromnie doceniam twoją pomoc! ???? Włożyłem kartę SD i stwierdzam, że kiedy oglądam obrazy w Galerii, niektóre wydają się zniekształcone - jak połowa ekranu z jednym obrazem po prawej i dwoma po lewej stronie nad drugim, wszystkie z kolorowym neonem ... nie wydaje się być specyficzny dla żadnego rodzaju obrazu - po prostu losowy. Wpływa na około 4 na 25 zdjęć. Myślę, że niektórzy mogą również zaginąć. Poprzednio wysyłano powiadomienie "Ostrzeżenie: kamera nie powiodło się", ale po ponownym ustawieniu działało poprawnie. Dzięki za pomoc! Wszystkiego najlepszego. - Jo

Rozwiązanie: Cześć Jo. Błąd "Błąd kamery" jest ogólnym wskaźnikiem możliwej awarii aparatu, ale nie wskazuje na nic konkretnego, a "zniekształcone" zdjęcia mogą być wynikiem takiej awarii. W niektórych przypadkach błąd kamery nie powiodł się może oznaczać, że sprzęt zawiódł, podczas gdy w innych, tylko przypadkowa usterka oprogramowania. Aby sprawdzić, czy w Twoim urządzeniu wystąpił jakiś stały problem związany z kamerą, pomyśl o wyczyszczeniu telefonu, wykonując reset do ustawień fabrycznych. Następnie obserwuj, jak to działa, wykonując jak najwięcej zdjęć, aby symulować stres związany ze zwykłym używaniem aparatu. Jeśli twoje zdjęcia będą wyglądały normalnie, możesz założyć, że aparat może powrócić do normalnej pracy.

Nieprawidłowe obrazy z kamery, takie jak opisywane na zdjęciach, mogą być również spowodowane złym lub uszkodzonym nośnikiem. Jeśli zdjęcia zapisane na wewnętrznym urządzeniu pamięci telefonu nie mają problemu, ale te na karcie SD nie, weź nową kartę SD lub sformatuj ją ponownie.

Pamiętaj, że karta SD lub telefon może w każdej chwili ulec awarii. Pamiętaj, aby regularnie wymieniać niezastąpione pliki, aby uniknąć bólów serca.