Galaxy S7 nie ma dostępu do Wi-Fi, Internetu lub Gmaila po aktualizacji, innych problemach

Cześć wszystkim! Przedstawiamy 8 kolejnych problemów # GalaxyS7, które napotkaliśmy w ciągu ostatnich kilku dni. Jak zwykle, kwestie te pochodzą z pytań, które otrzymujemy od naszych czytelników na całym świecie.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy omawiane w tym materiale dzisiaj:

1. Galaxy S7 edge nie otrzymuje powiadomień tekstowych
2. Problem z czarnym ekranem Galaxy S7, nie włącza się
3. Powiadomienie o aktualizacji Nugatu Galaxy S7 nadal się wyświetla
4. Galaxy S7 nie może uzyskać dostępu do Wi-Fi, Internetu lub Gmaila po aktualizacji
5. Galaxy S7 wysyła i odbiera SMSy jest przerywany
6. Lewy ekran Galaxy S7 nie odpowiada
7. Galaxy S7 przegrzewa się, zamraża i losowo restartuje
8. Galaxy S7 nie może wysłać odpowiedzi SMS na jeden kontakt

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 edge nie otrzymuje powiadomień tekstowych

Dzień dobry. Mam Galaxy S7 edge i przestałem otrzymywać powiadomienia o tekście kilka miesięcy temu. Wibruje, ale to jest to. Teraz z tą nową aktualizacją nic się nie dzieje. Brakowało mi bardzo ważnych wiadomości tekstowych z pracy i rodziny, które musiały mnie uchwycić, ale wiedziałem, że nie zadzwonię, ponieważ moje dziecko prawdopodobnie spało.

Nie mam też pojęcia, jaka wersja Androida mam. Właśnie wybrałem jedną z rozwijanej listy. Amanda

Rozwiązanie: Cześć Amanda. Wersja Androida na telefonie to prawdopodobnie Marshmallow lub Nougat, więc sposób dostosowania powiadomień powinien być podobny. Dobrą rzeczą w przypadku Marshmallow i Nougat jest fakt, że użytkownik może sprecyzować, z jakich powiadomień odbierana jest aplikacja. Jeśli nie próbowałeś modyfikować ustawień powiadomień telefonu, oto jak to zrobić:

• Otwórz aplikację Ustawienia.
• Kliknij Powiadomienia.
• Upewnij się, że włączasz powiadomienia dla używanej aplikacji do obsługi wiadomości.

Teraz w sekcji Powiadomienia zobaczysz listę wszystkich aplikacji, które mogą wysyłać powiadomienia. Jeśli chcesz po prostu rozłożyć wszystkie rodzaje powiadomień ze wszystkich aplikacji, po prostu ustaw przycisk Wszystkie aplikacje na pozycję WŁ. Umożliwi to telefonowi otrzymywanie wszystkich powiadomień.

W Androidzie Nougat przewijanie w dół do dolnej części sekcji Powiadomienia daje trzy dodatkowe opcje umożliwiające dostosowanie powiadomień telefonicznych. Jeśli chcesz to zrobić, wybierz PRZYPOMNIENIE NOTYFIKACJI. Po wybraniu, ustaw go na ON.

Jeśli z jakiegoś powodu powiadomienia nadal będą nie działać w telefonie, upewnij się, że wyczyścisz partycję pamięci podręcznej, aby odświeżyć pamięć podręczną systemu. Czasami pamięć podręczna systemu zostaje uszkodzona po aktualizacji, więc utrzymanie jej w aktualności jest ważne. Uszkodzona pamięć podręczna systemu może czasami prowadzić do różnego rodzaju problemów, dlatego musi być cały czas utrzymywana w dobrym stanie. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli problem pozostaje po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, przywróć ustawienia fabryczne. To zmusi telefon do przywrócenia wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych. Jeśli w niezamierzony sposób zmienisz niektóre ustawienia, które wpłynęły na powiadomienie, lub jeśli aplikacja spowodowała ten problem, przywróć ustawienia fabryczne.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S7, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

UWAGA: Przywracanie ustawień fabrycznych spowoduje wyczyszczenie wszystkiego w wewnętrznym urządzeniu pamięci telefonu, dlatego przed zrobieniem tego wykonaj kopię zapasową.

Problem nr 2: Problem z czarnym ekranem Galaxy S7 nie włącza się

Cześć. Cóż, obudziłem się dziś rano i podszedłem do telefonu, znajdując czarny ekran i zielone światło, które pokazywało, że jest naładowany. Więc odłączam ładowarkę ... aaaaaa ... bez zmian. Zielone światło ciągle się świeci, ekran nadal jest czarny jak noc i nie działa żadna siła / tryb awaryjny / tryb przywracania / restartu ... Następnym krokiem jest złapanie młota .. i zobaczenie, czy właśnie wyjazd do miasta sprawia, że ​​czuję się lepiej ... ALE ... Myślisz, że idź tą rzeczą, napisz najpierw ... jakieś pomysły ... czy mój młotek brzmiał jedno ...? - Riaan

Rozwiązanie: Cześć Riaan. Jeśli telefon jest całkowicie martwy i nie reaguje na żadne kombinacje przycisków sprzętowych, aby uruchomić go na przemian w trybach, nie masz innego wyboru, jak tylko wysłać go. Sprzęt musi zostać sprawdzony jako pierwszy, aby sprawdzić, który komponent zawiódł. W takiej sytuacji istnieje ryzyko, że bateria może być winna. Jeśli masz szczęście, nowa bateria zapasowa może łatwo naprawić problem. Jeśli bateria nie jest winna, może to oznaczać poważny problem na płycie głównej, który może wymagać kosztownej naprawy. Sugerujemy, abyś wysłał telefon do centrum serwisowego Samsung, ponieważ zwykle oferuje on urządzenie zastępcze dla większości problemów związanych z płytą główną.

Problem nr 3: Powiadomienie o aktualizacji Nugatu Galaxy S7 wciąż się wyświetla

Mam Samsunga S7 z T-Mobile z systemem Marshmallow. Nougat jest już dostępny, a co 5 minut pojawia się ekran z prośbą o pobranie. Nie chcę, jak lubię Marshmallow, i rozumiem, że wiele osób ma o 10-20% krótszy czas pracy na baterii Nougat. Mam tylko 6-6 1/2 godziny, więc nie chcę ryzykować.

Czy jest jakiś sposób, aby ekran aktualizacji T Mobile przestał pojawiać się? (Miałem S5, i zainstalowałem Lollipopa przez przypadkowe kliknięcie w ten ekran Mój telefon był okropny przez rok, dopóki Marshmallow nie był dostępny.) Dziękuję! - Dana

Rozwiązanie: Cześć Dana. W międzynarodowych urządzeniach Galaxy S7 dostępna jest opcja pozwalająca użytkownikom na ręczne sprawdzanie aktualizacji oprogramowania przez telefon. Jeśli użytkownik zdecyduje się użyć funkcji Pobierz aktualizacje ręcznie, uniemożliwi to telefonowi sprawdzenie dostępności aktualizacji i wyświetlenie powiadomień na ten temat. Ta funkcja znajduje się w Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania, ale nie jesteśmy pewni, czy jest to dostępne na urządzeniach T-Mobile. Przewoźnicy często ustawiają swoje urządzenia, aby automatycznie pobierać i instalować aktualizacje systemu. Jeśli nie możesz go znaleźć w telefonie, T-Mobile musiał go usunąć.

Problem nr 4: Galaxy S7 nie może uzyskać dostępu do Wi-Fi, Internetu lub Gmaila po aktualizacji

Po aktualizacji Samsunga nie mam już dostępu do Wi-Fi / Internetu, poczty G-mail. Ekran zamarza często po wprowadzeniu numeru telefonu, aby wykonać połączenie telefoniczne. Wtedy, gdy próbuję wyłączyć zasilanie, czasami to nie zadziała. Następnie, w końcu wyłączy się i po ponownym uruchomieniu komputera, będę mógł wykonać połączenie telefoniczne. Jestem w stanie napisać tekst. Jednak często tekst jest opóźniony w wysyłaniu. Ponownie, muszę wyłączyć i ponownie uruchomić komputer, a następnie, w większości przypadków, ponownie wyśle ​​tekst. To samo wydarzyło się dwa lata temu, kilka miesięcy temu, zanim zawarłem umowę. "SOMETHING" jest bardzo dziwne w przypadku aktualizacji Samsunga. Telefon komórkowy nie powinien być prawie bezużyteczny po aktualizacji! Bardzo frustrujące i denerwujące. Nigdy nie upuściłem telefonu komórkowego i nigdy nie było w wodzie !! Z poważaniem. - Arlene

Rozwiązanie: Cześć Arlene. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić w tym przypadku, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych. Mamy nadzieję, że ten krok rozwiązywania problemów rozwiąże problem, który może być przyczyną problemu z wiadomościami tekstowymi. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Usunięcie pamięci podręcznej aplikacji i danych zwykle może rozwiązać problemy związane z konkretną aplikacją po aktualizacji. Jeśli jednak problem będzie występował po wykonaniu tej czynności, należy rozszerzyć rozwiązywanie problemów, aby uwzględnić także pamięć podręczną systemu. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, pamiętaj o wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji

Pamiętaj, że instalowanie aktualizacji systemu niekoniecznie oznacza, że ​​aplikacje są automatycznie aktualizowane. Upewnij się, że wszystkie aplikacje są kompatybilne z systemem operacyjnym i zaktualizowane. Instalowanie niezgodnych aplikacji może powodować niestabilność i problemy z wydajnością. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że dodajesz tylko kompatybilne aplikacje w systemie.

Wytrzyj telefon poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie pomogą, upewnij się, że telefon jest czysty. Po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu obserwuj go przez pełne 24 godziny bez instalowania żadnych aplikacji ani aktualizacji. Takie postępowanie pomoże ci dowiedzieć się, czy problem dotyczy oprogramowania, czy sprzętu. Więc skąd wiesz, że to problem ze sprzętem? Prosty. Jeśli problem powróci podczas okresu obserwacji, oznacza to, że winę ponosi coś innego niż problem oprogramowania.

Zadanie nr 5: wysyłanie i odbieranie SMS-ów w Galaxy S7 jest przerywane

Cześć. Moim problemem jest to, że moja zdolność do wysyłania i odbierania połączeń i tekstów jest przerywana. Czasami działa normalnie, czasem wcale. Moja praca zależy od tego, czy mój pracodawca zadzwoni do mnie każdego dnia, jeśli zajdzie taka potrzeba. W niektóre dni działa, inne dostaję powiadomienie o wiadomości głosowej odebrane kilka godzin po wywołaniu i nigdy nie otrzymuję powiadomienia o połączeniu. Wysłałem SMS-y do znajomych, którzy mówią, że są wysyłani, ale nie dostają telefonu, a ja nie otrzymałem wielu SMS-ów.

Dodatkowo, kiedy moja żona wysyła mi SMS-a ze swojego iPhone'a, często dostarcza dwie kopie tego samego tekstu. Jakiś czas temu upuściłem telefon, a GPS od tego czasu nie działa bez wifi. Dzwonienie nie było jednak problemem do ostatnich kilku miesięcy. Wspominam o tym na wypadek, gdyby oba były powiązane. GPS nie jest przerywany, po prostu nie działa wcale. Od tego czasu nie upuściłem telefonu w żaden znaczący sposób. Dzięki za pomoc! - Alex

Rozwiązanie: Cześć Alex. Jest szansa, że ​​problem leży w samym telefonie, ale wiem, że na pewno może to stanowić wyzwanie, szczególnie jeśli jest to spowodowane awarią sprzętu. Jeśli jeszcze nie rozwiązałeś problemu, sugerujemy wypróbowanie wszystkich tych, które sugerujemy dla Arlene powyżej. Jeśli zauważyłeś, kroki rozwiązywania problemów są nastawione na zawężenie możliwych problemów z oprogramowaniem. Jeśli nie możesz naprawić swoich błędów po wykonaniu wszystkich tych czynności, możesz założyć, że wystąpiła usterka sprzętu lub problem z siecią (powodujący opóźnienia w powiadomieniach i błędne zachowanie wiadomości SMS).

Oczywiście nie możemy nic zrobić z problemem sprzętowym, więc jeśli uważasz, że tak jest, musisz go naprawić lub wymienić.

Aby sprawdzić, czy jest to problem związany z siecią, spróbuj włożyć kartę SIM do innego telefonu i obserwuj działanie wiadomości SMS. Jeśli wystąpi ten sam problem, skontaktuj się z operatorem i poproś o pomoc.

Problem # 6: Lewy ekran Galaxy S7 nie odpowiada

Cześć! Mój Samsung Galaxy S7 ma problem z ekranem, który jest lewą częścią ekranu, który nie reaguje poprawnie. Czasami, gdy macham lub przechodzę do niektórych aplikacji, działa dobrze. Ale czasami, na przykład, gdy przesuwam, lewa część ekranu się nie zmienia. Na przykład, gdy wchodzę do aplikacji kamery z ekranu głównego, prawą część ekranu pokazuje kamera, ale lewa część nadal pokazuje ekran główny. Ale nawet jeśli widzę tylko ekran główny po lewej stronie, nadal mogę kliknąć lewą część, dotknij menu ustawień po lewej stronie. To tylko opóźnienie wyświetlacza, ale funkcja nadal działa. Innym przykładem jest wpisanie hasła z ekranu wyłączonego. Lewa część nie świeci, ale mogę dotknąć liter Q, W, E, A, S, D, Z, X, które znajdują się w lewej części ekranu, mimo że ekran jest czarny. Mam nadzieję, że przeczytałeś tę wiadomość, a odpowiesz, żebym mógł przesłać kilka zdjęć na jej temat. Dzięki. - Genrev

Rozwiązanie: Cześć Genrev. Najpierw spróbuj najpierw zresetować telefon do ustawień fabrycznych, aby wiedzieć, czy jest to problem spowodowany przez usterkę oprogramowania, czy też nie. Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych ekran zachowuje się tak samo, oznacza to, że coś jest nie tak z zestawem ekranowym, a nawet układem graficznym telefonu. Jeśli Twój telefon jest nadal objęty gwarancją, upewnij się, że wyślesz go do firmy Samsung, aby można było sprawdzić jego sprzęt. Istnieje szansa, że ​​problem może zostać wyizolowany tylko na ekranie, więc wymiana ekranu może wykonać to zadanie. Jeśli jest coś jeszcze, być może szukasz możliwej wymiany płyty głównej lub wymiany telefonu.

Problem # 7: Przegrzewanie się Galaxy S7, zamrażanie i losowe ponowne uruchamianie

Cześć. Mam nowy telefon, który zaczyna się przegrzewać po trzech tygodniach, kiedy go używam. Poszedłem do sklepu, w którym go kupiłem, a oni po prostu oferują, żebym wysłał go do serwisu, który naprawia wszystko, od mikrofalówki po zmywarki. Nie zrobiłem tego. ale teraz po miesiącu nie mogę nawet korzystać z tego telefonu. Nie mogę nawet podać kodu PIN, ponieważ ekran zostanie zamrożony. jest wyłączanie i włączanie, ponowne uruchamianie, zamrażanie co dwie minuty dosłownie. Telefon nawet płonął moją twarzą, kiedy ogrzał się, gdy tylko rozmawiałem. Nie mogę uzyskać pomocy od Samsunga, ponieważ nie widzę żadnych problemów i jestem bardzo rozczarowany, próbując naprawić telefon przez siebie. Nie mogę używać telefonu, ponieważ nie reaguje. Mogę go ponownie uruchomić, ale po minucie znów jest martwy. Czy możesz podać mi jakieś sugestie? próbowałem trybu awaryjnego i wszystkiego, ale nic nie działa. - Kate

Rozwiązanie: Cześć Kate. Reasumując, symptomy, które tu opisujesz, mogą oznaczać tylko problem ze sprzętem. Gdy przegrzanie, zamarzanie i powolne problemy z wydajnością występują jednocześnie, może to oznaczać tylko zły sprzęt. Niezależnie od tego, czy ci się to podoba, czy nie, nie masz wyboru, tylko zwrócić telefon do sklepu, aby można go było naprawić lub wymienić.

Problem nr 8: Galaxy S7 nie może wysłać odpowiedzi SMS do jednego kontaktu

Właśnie dostałem nowy telefon, pisałem w porządku. Teraz jeden kontakt (który zauważyłem) może wysyłać mi wiadomości, ale kiedy próbuję odpowiedzieć, umieszcza moją wiadomość na nowym ekranie konwersacji i nie wysyła wiadomości. Mówi ona również, że numer kontaktowy dla mojego znajomego nie jest zwykłą 10-cyfrową liczbą, ale wiąże cały numer z jej numerem, dając 20-cyfrowy numer. Próbowałem usunąć ją całkowicie jako kontakt i ponownie ją dodać. To działało przez jakiś czas, a następnie wróciło do nadania jej 20-cyfrowego numeru. - Dpowerade

Rozwiązanie : Cześć Dpowerade. Może to być problem z aplikacją, więc spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji, takich jak aplikacja do obsługi wiadomości i aplikacja Kontakty.

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

UWAGA: Wyczyszczenie danych aplikacji jest wirtualnym odpowiednikiem odinstalowania aplikacji, skutecznie usuwając wiadomości i kontakty. Przed wykonaniem tej czynności upewnij się, że z powrotem wykonujesz ważne rozmowy. Jeśli masz komputer, możesz łatwo zapisać zarówno wiadomości, jak i kontakty, używając aplikacji Samsung Smart Switch.

Jeśli problem powróci po usunięciu pamięci podręcznej aplikacji i danych, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
3. Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
5. Dotknij Kontynuuj.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.