Galaxy S7 nie wysyła wiadomości SMS do wszystkich kontaktów, nie otrzymuje SMS-ów, innych problemów z SMS-em

Witaj fanów Androida! Witamy w naszym nowym artykule # GalaxyS7. Dziś przedstawiamy Wam kilka problemów z tekstem, które ostatnio otrzymaliśmy od niektórych użytkowników S7. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania będą skuteczne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości SMS do wszystkich kontaktów

Dzień dobry. To jest problem z moją Galaxy S7. Wszystkie moje wiadomości nie wysyłają. To nie jest ten sam problem sprzed miesiąca, który się pojawiał, spowodowany przez aktualizację, w której napisano, że nie działa, ale nadal przechodzi. Potwierdziłem, że strona otrzymująca nie otrzymuje wiadomości. Wszystkie wiadomości SMS nie wysyłają. Potwierdziłem, że telefon jest na najnowszej aktualizacji. Żadne z problemów, które znalazłem w Internecie, nie powiodło się. Wszelkie sugestie będą mile widziane i chętnie udzielę wszelkich dodatkowych informacji! Dziękuję Ci. - Victor Yax

Rozwiązanie: Cześć Victor. Istnieje szereg czynności, które należy rozwiązać, aby określić, skąd bierze się problem. Ponieważ nie udostępniłeś dokładnych kroków rozwiązywania problemów, które już zrobiliśmy, powielimy je tutaj dla korzyści innych osób, które mogą mieć podobne problemy, ale jeszcze nic nie zrobiły.

Jeśli już wypróbowałeś wszystkie nasze sugestie, skontaktuj się z operatorem, by uzyskać bardziej szczegółowe wsparcie. Pamiętaj, że tylko tyle możesz zrobić na końcu. Z tego, co wiemy, przyczyna problemu może znajdować się poza twoim urządzeniem, więc nic nie możesz zrobić, aby zacząć.

Oto kroki rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować:

Sprawdź, czy telefon ma sygnały komórkowe

Słaby zasięg sieci może prowadzić do wszelkiego rodzaju czynności związanych z siecią w telefonie, takich jak połączenia głosowe, wiadomości SMS i MMS. jeśli twój telefon odbiera ostatnio nieregularne sygnały sieciowe, może to być przyczyną Twojego problemu.

Czy możesz odbierać wiadomości SMS / MMS lub odbierać / odbierać połączenia głosowe

Jeśli możesz odbierać SMS-y, ale ich nie wysyłasz, sprawdź, czy działają inne powiązane usługi, takie jak połączenia głosowe i dane komórkowe. Jeśli całkowicie przestali, skontaktuj się z operatorem, aby rozwiązać problem z kontem.

Sprawdź, czy numer centrum wiadomości jest poprawny

Nieprawidłowy lub brakujący numer centrum wiadomości (MCN) jest często głównym powodem, dla którego telefon może odbierać wiadomości SMS, ale nie może wysyłać wiadomości wychodzących. Pamiętaj, aby sprawdzić numer MCN urządzenia, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz używaną aplikację do obsługi wiadomości (domyślnie przyjmujemy aplikację Samsung Messages).
2. Kliknij ikonę Więcej w prawym górnym rogu.
3. Stuknij Ustawienia .
4. Naciśnij Więcej ustawień .
5. Stuknij wiadomości tekstowe .
6. Stuknij Centrum wiadomości .
7. Edytuj lub dodaj sieć wielokanałową.

Jeśli nie znasz poprawnego numeru centrum wiadomości, skontaktuj się z operatorem, aby go uzyskać.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do wysyłania wiadomości

Czasami błąd aplikacji do wysyłania wiadomości może powodować problemy z wysyłaniem i odbieraniem SMS-ów, więc dobrze jest odświeżyć jego ustawienia. Pamiętaj, że wyczyszczenie danych z aplikacji do przesyłania wiadomości spowoduje usunięcie wiadomości. Najpierw należy utworzyć kopię zapasową, jeśli nie chcesz stracić żadnego z nich.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Jeśli w tym momencie nic się nie poprawi, należy rozważyć wyczyszczenie telefonu w celu zresetowania wszystkich ustawień oprogramowania i usunięcia ewentualnych błędów oprogramowania. Poniżej znajdują się kroki, które należy wykonać:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Zapytaj wsparcia od swojego operatora

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiąże problemu, oznacza to, że problem występuje potencjalnie po stronie sieci. Pamiętaj, aby poprosić o pomoc swojego usługodawcę.

Problem 2: Galaxy S7 edge nie może wysyłać / odbierać wiadomości SMS / MMS

Niedawno miałem problem z moim Samsungem S7 edge i nie otrzymałem wiadomości tekstowych ani żadnych zdjęć ani GIF-ów, mój mąż wysłał mi SMS-a i nawet nie zdawałem sobie sprawy, dopóki nie wróciłem do domu i pokazał mi swój telefon. A potem mam kilka innych osób, które próbują do mnie dotrzeć z powodu przyjęcia urodzinowego i nie otrzymuję żadnych wiadomości. Sprawdziłem, aby upewnić się, że wszystko zostało włączone poprawnie, wyłączyłem i włączono telefon, aby wykonać miękki reset. Postanowiłem wypróbować tę drogę, zanim pójdę do firmy telefonicznej.

Wszystko, co możesz zrobić, aby mi w tym pomóc, byłoby bardzo pomocne.

Nie mogę też wysyłać fotek lub GIF-ów w swoich wiadomościach tekstowych, jeśli spróbuję wysłać i wtedy cała wiadomość nie zostanie wysłana. - Tonya

Rozwiązanie: Cześć Tonya. Jak już wspomniano powyżej, jeśli masz problemy z wysyłaniem i odbieraniem SMS-ów / MMS-ów, jest to bardziej prawdopodobne, że problem dotyczy konta lub sieci. Aby upewnić się, że nie jest to aplikacja do obsługi wiadomości lub błąd systemu operacyjnego, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości, a następnie przywróć ustawienia fabryczne. Jeśli oba kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z operatorem i powiedz mu, gdzie leży problem.

Ponadto, jeśli jesteś w sieci GSM, możesz spróbować włożyć kartę SIM do innego kompatybilnego urządzenia, aby sprawdzić, czy nasze podejrzenie, że jest to problem z kontem lub siecią, jest prawdziwe. Jeśli jesteś w sieci CDMA, po prostu pomiń tę sugestię.

Problem 3: Galaxy S7 mówi, że nie powiodło się podczas wysyłania SMS-ów

Mam Samsung Galaxy S7. Wczoraj wieczorem zaktualizowałem go do Nougat, a moje teksty mówią, że moje wiadomości się nie powiodły, ale nagrywam wiadomości tak, jakby rzeczywiście je wysłały. To każda liczba, Android i jabłko. Wysłałem SMS-y, aby sprawdzić, czy zostały one odebrane i czy były. Zresetowałem telefon, ale nic się nie zmieniło. - Felly

Rozwiązanie: Cześć Felly. Jest to znany błąd i nie otrzymaliśmy jeszcze potwierdzenia od firmy Samsung ani od Google, że został on zaadresowany. Z naszej najlepszej wiedzy nie ma skutecznego rozwiązania tego problemu, więc po prostu zignoruj ​​błąd, który otrzymujesz na razie i po prostu załóż, że pomyślnie wysyłasz SMS-a.

Napiszemy specjalny artykuł dotyczący tego problemu, gdy będziemy mogli potwierdzić, że ten błąd został naprawiony.

Problem 4: Galaxy S7 nie otrzymuje SMS-a

Mój telefon nie otrzymuje niektórych SMS-ów. Trudno powiedzieć ile, ale miałem co najmniej trzech różnych ludzi (używając zarówno iPhone'ów jak i Androidów) powiedzieć mi - a nawet pokazać mi na telefonie - że przysłali mi teksty, których nigdy nie otrzymałem. Właśnie dzisiaj wysłałem SMS-a do współpracownika i pomyślałem, że nie odpowiada. Jednak okazało się, że odpowiedziała, po prostu jej nie otrzymałem. Jakieś trzy godziny później wysłała mi ponownie SMS-a i ten tekst otrzymałem. Nie miałem żadnych problemów z wysyłaniem SMS-ów. - Amanda Harris

Rozwiązanie: Cześć Amanda. Jeśli Twój problem występuje sporadycznie, najbardziej prawdopodobna jest przyczyna po stronie sieci, ale ponieważ nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, może to być spowodowane przez coś, co dodałeś, np. Aplikację. Aby to sprawdzić, zalecamy, aby telefon działał przez kilka dni w trybie awaryjnym. Daje to wystarczająco dużo czasu, aby zauważyć różnicę. W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje i usługi osób trzecich będą blokowane, więc jeśli problematyczne wysyłanie wiadomości działa zgodnie z oczekiwaniami, jest to wyraźna wskazówka, że ​​aplikacja innej firmy jest winna. Aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz swoją Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Obserwuj telefon przez kilka dni.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny nie jest rozwiązaniem, ale środkiem, który pomoże Ci określić, czy przyczyną problemu jest aplikacja. Jeśli sądzisz, że aplikacja innej firmy powoduje problem, musisz odinstalować aplikacje jeden po drugim, dopóki problem nie zostanie usunięty.

Jeśli problem pozostaje nadal, powinieneś porozmawiać z operatorem i pozwolić mu określić rozwiązanie problemu.