Galaxy S7 nie może zainstalować aktualizacji, utknął w pętli rozruchowej, nie może wyświetlać wiadomości MMS, innych problemów

Witamy w kolejnym wpisie rozwiązywania problemów # GalaxyS7 na dany dzień. Dajemy Ci jeszcze 9 problemów związanych z S7 i ich odpowiednie rozwiązania. Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania dla własnego problemu w tym, pamiętaj, aby w najbliższych dniach oglądać więcej artykułów S7.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S7 pokazuje uszkodzone zdjęcia po przeniesieniu ich na kartę SD

Niedawno kupiłem kartę SD Samsunga 256 GB dla mojego S7. Skopiowałem wszystko, od formatowania po 32 GB do 256 GB. Jednak, gdy wchodzę do Galerii lub Moich plików, aby obejrzeć zdjęcie, pokazują się one jako szary ekran z "!" Wewnątrz trójkąta. Nie rozumiem. Widzę zdjęcia na laptopie. - Travis

Rozwiązanie: Cześć Travis. Przede wszystkim należy utworzyć kopię zapasową plików na innym urządzeniu, takim jak laptop. Pozwoli to uniknąć utraty danych, które mogą się zdarzyć podczas i po rozwiązaniu problemu.

Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie sformatować kartę SD o pojemności 250 GB i przenieś do niej jeszcze 1 zdjęcie. Sprawdź, co się dzieje. Jeśli wystąpi ten sam problem, pomyśl o wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji Galeria, ponieważ najprawdopodobniej problem pochodzi z tego miejsca.

Oto kroki, aby usunąć pamięć podręczną aplikacji i dane:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

W tej sytuacji może również pomóc wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, więc upewnij się, że wypróbujesz to również, jeśli problem zostanie po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji i danych aplikacji Galeria. Oto jak:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem 2: Galaxy S7 nie ładuje się, nie włącza się

Telefon wydaje się potwierdzać, że ładowarka (symbol błyskawicy się włącza), ale w rzeczywistości nie ładuje się. Jest to kabel fabryczny. Przetestowałem kabel na innych telefonach i ładują ładunki. Podjęto próbę ponownego uruchomienia i miękkiego resetowania i nadal mam problem. Próbowałem również uruchomić system w trybie odzyskiwania. Gdy dojdę do ekranu "instalowanie aktualizacji systemu", telefon wyłączy się. Niestety, gdy otrzymałem telefon do rozwiązywania problemów, było to tylko 1%, więc niewiele mogę zrobić, jeśli nie dostaniesz za to opłaty, ale pomyślałem, że i tak o to poproszę. Jeśli telefon może "zobaczyć" kabel, czy nadal jest to problem sprzętowy? - Carol

Rozwiązanie : Cześć Carol. Identyfikacja przyczyny takiego problemu jest trudna, ale w oparciu o nasze własne doświadczenia i raporty od innych użytkowników, prawie zawsze obwiniany jest zły sprzęt. Aby wiedzieć, czy nasze podejrzenia są prawdziwe, zawodowiec musi sprawdzić sprzęt. Ponieważ telefon już się nie włącza, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem nie wchodzi w grę.

Problem 3: Galaxy S7 zamarza, nie wraca

My Galaxy S7 zaczął zwalniać i zamarzać. Kilka razy udało mi się go uruchomić ponownie za pomocą miękkiego resetu, ale to nigdy nie potrwa długo. Odkąd ostatni raz nie udało mi się go naładować, pomimo próby sugerowania wszystkich sugerowanych resetów. Akumulator powinien być zdecydowanie już martwy, ponieważ trwał tylko 2 lub 3%, gdy został zamrożony i nie był dotykany przez 2-3 dni. Nic nie pojawia się na ekranie. Miałem telefon tylko przez 9 miesięcy i nie pamiętam, żeby kiedykolwiek go upuściłem lub uszkodziłem. Jakieś pomysły? Czytanie moich dostawców usług sieciowych Najczęściej zadawane pytania okazują się, że obciążą mnie sporą sumą. ???? Z góry dziękuję za każdą odpowiedź. - Chris

Rozwiązanie : Cześć Chris. Jeśli telefon nie chce się ponownie włączyć, jedyną rzeczą, którą możesz spróbować, to zrestartować telefon na alternatywne tryby uruchamiania. Poza tym, należy naprawić telefon lub wymienić. Najprawdopodobniej patrzysz na złą baterię. Jeśli bateria nie jest problemem, może to być poważniejszy problem na płycie głównej. W związku z tym technik musi sprawdzić fizycznie telefon, aby można było przeprowadzić dokładną kontrolę sprzętu.

Jeśli wcześniej nie próbowałeś uruchomić telefonu do innego trybu rozruchowego, poniżej znajdziesz instrukcje, jak to zrobić:

Uruchom w trybie odzyskiwania :

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania :

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
4. Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym :

1. Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem 4: Galaxy S7 nie wyświetla MMS-ów

Ja (S7) nie mogę zobaczyć wysłanych lub odebranych wiadomości tekstowych / mms od mojego męża (S5). podczas wysyłania z poprzedniej rozmowy lub korzystania z nowego okna tekstowego, po naciśnięciu przycisku wysyłania wyświetla puste białe okno. Otrzymuje wszystkie wiadomości, które wysyłam, a mój telefon wydaje dźwięk, gdy je odbieram, po prostu nie widzę żadnej z tych wiadomości (łącznie z tym, co wysłałem). Jednak widzę pełne rozmowy (zarówno wysyłane, jak i odbierane), gdy są w grupie z nim. Usunąłem naszą rozmowę, jego dane kontaktowe, zresetowałem pamięć podręczną, sprawdziłem blokowanie (na obu telefonach) bez powodzenia. proszę pomóż. - Dale

Rozwiązanie: Hi Dale. Czy jest to problem, który pojawił się niedawno, czy jest to coś, co było tam, kiedy po raz pierwszy dostałeś telefon? Jeśli jest to ostatni problem, powinieneś spróbować zapamiętać, co zrobiłeś inaczej, zanim go zauważysz. Być może zainstalowałeś aplikację lub aktualizację lub zmodyfikowałeś niektóre ustawienia. Odwrócenie tego, co zrobiłeś, odinstalowując aplikację, może rozwiązać problem. Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych może również pomóc, więc nie chcesz tego pominąć. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jeśli nie wiesz, jak to zrobić.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych nie będzie działać, spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości.

Jeśli problem występuje już od 1. dnia lub jeśli nie możesz tego naprawić, wykonując powyższe sugestie, skontaktuj się z operatorem i poinformuj go o tym. Może to być problem związany z oprogramowaniem układowym i jeśli są tego świadomi, istnieje szansa, że ​​mogą pomóc w jego naprawieniu.

Problem 5: Powiadomienia o wiadomościach Galaxy S7 nie wyświetlają się na pasku stanu

Kiedy ktoś wysyła mi SMS-a, mój telefon zacznie wibrować i będzie hałasował, ale komunikat nie pojawi się na pasku powiadomień. Pokazuje wiadomości na ikonie tekstu, ale nie ostrzega mnie, gdy po raz pierwszy je otrzymam. Nie wiem, kiedy otrzymuję wiadomość tekstową, chyba że stale odblokowuję telefon. W moich ustawieniach wszystko jest włączone i włączone w pełnej głośności zgodnie z ustawieniami powiadomień. Ale nadal nie otrzymuję powiadomienia. Próbowałem ponownie uruchomić moje ustawienia powiadomień i sprawdzone pod kątem złośliwego oprogramowania, aby zobaczyć, czy pobrałem coś, co powoduje to, ale nadal nie mam nic. Proszę pomóż. - Daniela.serrano92

Rozwiązanie: Cześć Daniela.serrano92. Najpierw spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Umożliwi to sprawdzenie możliwości wystąpienia aplikacji innej firmy. W trybie awaryjnym spróbuj replikować problem, upewniając się, że otrzymujesz powiadomienia.

Oto jak:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
2. Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
4. Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji innych firm, więc jeśli problem nie wystąpi, możesz założyć się, że jedna z aplikacji jest problematyczna.

Jeśli problem pozostanie, nawet gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym, upewnij się, że powracasz do ustawień powiadamiania swojego telefonu w Ustawieniach> Powiadomienia . Jeśli masz absolutną pewność, że ustawienia powiadomień telefonu są już skonfigurowane, po przywróceniu ustawień fabrycznych przywróć je do wartości domyślnych.

Problem 6: Aplikacja wiadomości Galaxy S7 edge sama łączy dwa wątki wiadomości

Moja krawędź Galaxy S7 łączy się z konwersacjami tekstowymi. Otwieram telekonferencję z powiedzeniem mojej siostry, ale są też wiadomości od mojego szefa, a także mojej siostry, które mieszają się w rozmowie. Nie wiem, czy moje odpowiedzi na tę osobę są odbierane, czy utknęły w jakimś pośrednim miejscu. Wiem, że osoba, której wiadomości zostały połączone z drugą rozmową, nie odbiera wiadomości, które wysyłam do zamierzonych, ani odpowiedzi od zamienionego na mój telefon. - Jason

Rozwiązanie: Cześć Jason. Nigdy wcześniej nie słyszeliśmy o tym problemie, więc może to być odosobniony przypadek. Spróbuj najpierw wyczyścić dane aplikacji wiadomości i sprawdź, co się z tego wyniknie. Zobacz powyższe kroki.

Jeśli wyczyszczenie danych aplikacji do przesyłania wiadomości nie spowoduje ich usunięcia, spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości.

Pamiętaj, że usunięcie danych aplikacji spowoduje usunięcie wątków wiadomości. Przed usunięciem danych z aplikacji do przesyłania wiadomości upewnij się, że zostały najpierw przesłane ważne wiadomości.

Problem 7: Ekran Galaxy S7 pozostaje czarny po upuszczeniu go do toalety

Mój telefon został wrzucony do toalety. Wziąłem go, suszyłem i byłem w ryżu przez 5 dni. Próbowałem go włączyć i nie odniosłem sukcesu. Za pierwszym razem, gdy próbowałem go włączyć, niebieskie światło błysnęło, a dźwięk, który dostaję, gdy nadejdą wiadomości, zdarzyło się, ale nic nie widziałem na ekranie, ponieważ ekran był czarny, jak gdybym go nie włączył. . Próbowałem ponownie i tym razem mój telefon wcale się nie włącza, a ja próbowałem podłączyć ładowarkę, ale nadal nie udało się. Otworzyłem gniazdo karty SIM i nie widziałem różowego lub czerwonego koloru. Nie jestem pewien, co robić teraz i martwię się o wszystkie moje zdjęcia, notatki itp., Które mam na moim urządzeniu i jak będę mógł je odzyskać.

Również nie jestem pewien, jaka jest wersja Androida mojego telefonu, dlatego ustawiłem opcję jako "Inne". - Niastra

Rozwiązanie: Cześć Niastra. Telefony Galaxy S7 mają zabezpieczenie przed wodą, ale nie oznacza to, że jest w pełni wodoszczelny. Jeśli uderzy on raczej w twardą powierzchnię miski niż w wodę, uszkodzenia wody mogą nie mieć nic wspólnego z obecnym problemem. Niezależnie od prawdziwej przyczyny problemu, nadal ważne jest, aby wysłać telefon, aby można było sprawdzić sprzęt. Suszenie telefonu w złym ryżu przez kilka dni nie będzie miało pozytywnego skutku, ponieważ powinno się to robić dopiero po otwarciu i rozmontowaniu telefonu. W przypadku szkód spowodowanych zalaniem wodą ważne jest również, aby bateria była wyjęta z urządzenia, aby zapobiec zwarciu innych elementów. Jeżeli woda przedostała się przez wnętrze, możliwe, że wpłynęło to na wiele składników.

Oczywiście nie można rozwiązać tego problemu, rozwiązując problemy z oprogramowaniem. Jeśli nie znasz sprzętu Samsung Galaxy, masz wiedzę na temat rozwiązywania problemów ze sprzętem, możesz wykonać naprawę i wymianę oraz masz odpowiednie narzędzia do robienia joeb, naprawa zrób to sam nie wchodzi w grę. Chcesz, aby ktoś, kto naprawia dom, oszacował sytuację, aby uzyskać poradę, czy telefon nadal działa, czy nie. Odzyskiwanie plików zależy od tego, czy telefon nadal się włącza i czy na ekranie są skoncentrowane obrażenia. Jeśli płyta główna została trwale uszkodzona, może nie być szansy na odzyskanie tych plików.

Problem 8: Galaxy S7 edge nie ładuje się, nie reaguje na kombinacje przycisków sprzętowych

Cześć ludzie! Mam Samsung S7 Edge i to najlepszy telefon, jaki kiedykolwiek miałem. Jednak mam go już od roku i niestety to pozwala mi się spieszyć. To nie będzie opłata. Od jakiegoś czasu jest całkowicie martwy, ale kiedy zostanie podłączony, pojawi się symbol ładowania, ale nic więcej.

Czasami udaje się włączyć do domu, ale kiedy robi to zawsze 0%, ale ma symbol ładowania, a kiedy próbuję wprowadzić mój kod PIN, natychmiast zamyka się ponownie.

Nie połączy się z moim laptopem, wypróbowałem kilka nowych przewodów i wtyczek, próbowałem zresetować to wszystko, ale to tylko ta sama błyskawica, która się pojawia, a potem nic więcej. Pleaaaaseeeeee Pomoc! Czy mogę po prostu zapłacić, aby zdobyć kolejną lub czy istnieje nadzieja na jej naprawienie? - Leah

Rozwiązanie: Cześć Leah. Tak jak powiedzieliśmy innym użytkownikom powyżej, może być bardzo mało lub nic, co można zrobić w tej chwili. Jedyną rzeczą, którą możesz zrobić, to spróbować uruchomić telefon w alternatywnym trybie, dzięki czemu możesz rozwiązać problem. Jeśli Twój telefon pozostaje martwy lub nie odpowiada na różne kombinacje przycisków sprzętowych (zobacz powyższe kroki), musisz go wysłać.

Problem 9: Galaxy S7 nie może zainstalować aktualizacji zatrzymanej w pętli rozruchowej

Dzień dobry! Wczoraj (28 maja) otrzymałem od Samsunga powiadomienie o nowej aktualizacji oprogramowania. Kliknąłem "tak", aby zaktualizować ("bo co mogło pójść nie tak ?!) W każdym razie, zrobiłem aktualizację, po czym wykonałem reset, ale utknąłem na początku logo zasilania. Teraz przechodzi z ekranu "Samsung Galaxy S7 edge powered by android" na czarny ekran. Po prostu miga tam iz powrotem między dwoma ekranami. Próbowałem Googlować problem i do tej pory zrobiłem następujące rzeczy:

• naładowałem mój telefon

• przytrzymał przycisk zasilania - nic się nie stało

• przytrzymał przycisk zasilania i przycisk głośności - nic się nie stało

• przytrzymał przyciski zasilania, głośności i domostwa - niebieski ekran z "instalacją aktualizacji systemu", osiąga 100%, a następnie wraca do ekranu startowego.

• przytrzymał klawisze zasilania, domu i głośności - "ostrzeżenie o niestandardowym systemie operacyjnym może powodować krytyczne problemy" Nie wiem, co jeszcze można zrobić.

Możesz pomóc? Z góry dziękuję. - Sasha

Rozwiązanie: Cześć Sasha. Najczęstszą przyczyną niepowodzenia aktualizacji podczas instalacji jest sytuacja, w której użytkownik staje się niecierpliwy i przerywa pracę, wyłączając telefon. Czasami zainstalowanie aktualizacji może potrwać od kilku minut do kilku godzin, w zależności od stanu telefonu. Jeśli nigdy nie przerywałeś telefonu, a stało się to samo z siebie, możesz teraz zrobić to, co chcesz, aby sprawdzić, czy możesz załadować bootloader i / lub oprogramowanie układowe za pomocą Odina. Dostarczenie poradnika, jak to zrobić, wykracza poza zakres tego artykułu, więc musisz zrobić kilka badań, aby go znaleźć. Migające prowadnice różnią się w zależności od modelu telefonu, więc upewnij się, że używasz właściwego.

Sugerujemy, aby najpierw wypróbować program ładujący. Poniżej znajdują się przykładowe kroki dotyczące wykonywania tego procesu. Mogą nie być dokładnymi krokami, jak to zrobić w telefonie, dlatego udostępniamy je tylko w celach demonstracyjnych.

1. Wyszukaj poprawne oprogramowanie układowe swojego modelu telefonu i pobierz je. Upewnij się, że wybierasz właściwy. Powinien to być ten sam dokładny firmware, który wcześniej działał na twoim urządzeniu. Zakładamy, że spisujesz gdzieś wersję oprogramowania. Jeśli wcześniej tego nie zauważyłeś, jest szansa, że ​​wybierzesz niewłaściwy. Jak być może wiesz teraz, użycie niewłaściwego oprogramowania może spowodować komplikacje, więc powodzenia z tym.
2. Powiedzmy teraz, że zidentyfikowałeś poprawne oprogramowanie układowe. Następnie chcesz pobrać go na swój komputer. Plik oprogramowania powinien mieć w sobie kilka plików takich jak AP_, BL_, CSC_ itd.
3. Poszukaj pliku rozpoczynającego się od etykiety BL; powinien to być odpowiedni plik bootloadera dla tego oprogramowania. Po zidentyfikowaniu pliku bootloadera skopiuj go na pulpit komputera lub do dowolnego innego folderu, do którego masz łatwy dostęp.
4. Kontynuuj dalszą część procedury flashowania za pomocą programu Odin.
5. W Odin kliknij kartę BL i upewnij się, że użyłeś wcześniej zidentyfikowanego pliku bootloadera.
6. Teraz upewnij się, że status "Dodane urządzenie" i jego "ID: COM box" zmienił kolor na niebieski przed naciśnięciem przycisku START. Spowoduje to uruchomienie flashowania programu rozruchowego twojego telefonu.
7. Uruchom ponownie telefon po zakończeniu procedury.