Galaxy S7 Active losowo traci połączenie z Internetem, gdy na Wi-Fi lub danych mobilnych, inne problemy

Tutaj znów jesteśmy, dzieląc się z Wami więcej problemów związanych z # GalaxyS7 i ich odpowiednimi rozwiązaniami. Jak zwykle, kwestie wspomniane w tym poście pochodzą z kilkudziesięciu tysięcy naszych czytelników z całego świata. Dla tych, którzy mogą nie znaleźć rozwiązania swoich problemów związanych z Galaxy S7, zachęcamy do dalszego oglądania tych samych artykułów w najbliższych dniach i tygodniach. Możesz także wypróbować nasze już opublikowane artykuły związane z S7, odwiedzając naszą główną stronę rozwiązywania problemów S7.

Na razie są to tematy, które omawiamy w tym materiale:

1. Galaxy S7 Active losowo traci połączenie z Internetem, gdy na Wi-Fi lub danych mobilnych
2. Aplikacja e-mail Galaxy S7 i jej ustawienia zabezpieczeń
3. Galaxy S7 Edge przegrzewa się i zamarza
4. Poziom naładowania baterii Galaxy S7 nie ulegnie zmianie z 0%
5. Galaxy S7 już się nie ładuje
6. Galaxy S7 zawsze pokazuje symbol przegrzania

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 Aktywnie losowo traci połączenie z Internetem, gdy jest podłączony do sieci Wi-Fi lub komórkowej

Ten problem zaczął się od aktualizacji Marshmallow w kwietniu do mojego urządzenia Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Zacząłem tracić połączenie z Internetem zarówno podłączone do wifi, jak i przez dostawcę usług. Mogę być podłączony do Wi-Fi i przeglądać inne urządzenia, ale nie mam możliwości korzystania z Internetu na moim telefonie. Zdarza się to sporadycznie. Połączenie jest włączane i wyłączane. Zdarza się to również po prostu za pośrednictwem mojego dostawcy usług (Verizon) 4G LTE.

Powiedziałem Verizonowi, że to się dzieje. Przeprowadziliśmy kilka testów problemów, ale problem nie został rozwiązany. wysłali mi nowy telefon i kartę SIM. Powiedzieli mi, żebym oddzwonił, gdybym znowu miał problem. Przeszedłem przez kolejne 5 telefonów i doświadczyłem tych samych problemów z łącznością z każdym telefonem. We wrześniu przełączyłem się na AT & T. Mam wtedy Galaxy S7 Active. Zauważyłem, że natychmiast miałem ten sam dokładny problem. Mógłbym mieć otwarty Facebook Messenger i mieć pełne bary dla 4G LTE i nie móc połączyć się z internetem. Komunikator wyświetli czerwony pasek z informacją, że nie mam połączenia z Internetem. Ten dokładny objaw ma miejsce, gdy telefon jest podłączony do wifi (wiem, że działa na innych urządzeniach). Muszę zamknąć aplikacje i ponownie je otworzyć, aby ponownie połączyć się z Internetem. Losowo wystąpi błąd, który pojawia się u dołu ekranu, nawet gdy nie robię nic z telefonem (brak połączenia z Internetem). - JillIan

Rozwiązanie: Cześć Jillian. To, że problem występuje na co najmniej 2 nosicielach i wielu telefonach, powoduje, że myślimy, że musi istnieć coś, co robisz, co prowadzi do twojego problemu. To "coś" może być tą samą aplikacją, którą instalujesz we wszystkich tych telefonach. Powiedział, że chcemy, abyś uruchomił telefon w trybie awaryjnym i obserwował telefon tak długo, jak możesz (jeśli to możliwe, przez kilka dni na odcinku). Gdy tryb bezpieczny jest włączony, wszystkie aplikacje i usługi osób trzecich będą blokowane, więc jeśli problem nie wystąpi, jest to wyraźny sygnał, że przyczyną problemu jest niestabilna aplikacja.

Chodzi o to, że tryb bezpieczny nie pomoże ci zidentyfikować konkretnej aplikacji, więc musisz użyć metody prób i błędów, aby ją znaleźć. Możesz to zrobić, usuwając aplikacje jeden po drugim, aby sprawdzić, czy problem występuje po każdej dezinstalacji. Ta metoda zajmie trochę czasu, ale jest skuteczna. Aby włączyć telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Jak tylko na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S7 EDGE", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

Alternatywnie można odwrócić proces, najpierw wyczyszcząc telefon przez przywrócenie ustawień fabrycznych, a następnie indywidualnie instalować aplikacje i wykonywać obserwacje po każdej instalacji. Przywrócenie ustawień fabrycznych nie tylko przywróci ustawienia domyślne wszystkich programów, ale także wyeliminuje wszelkie błędy oprogramowania układowego, które mogły powstać w czasie. Głównym celem przywrócenia ustawień fabrycznych w Twoim przypadku jest jednak oczyszczenie systemu, abyś mógł później zidentyfikować błędną aplikację.

Oto kroki przywracania ustawień fabrycznych urządzenia:

• Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
• Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem # 2: Aplikacja e-mail Galaxy S7 i jej ustawienia zabezpieczeń

Korzystając z aplikacji e-mail Samsung, mam dwa konta e-mail, a moje konto Gmail również korzysta z aplikacji Gmail. Chcę korzystać z Samsunga, ale obawiam się, że ustawienia zabezpieczeń są luźne i nie mam pojęcia, jak to zmienić. Konto Hotmail znajduje się na serwerze wymiany eas.outlook, ale nie ma opcji filtrowania spamu, a sekcja zasad bezpieczeństwa jest pusta. Istnieją opcje dla certyfikatów, ale kiedy go klikam, nie mam pojęcia, co mam pobrać lub wybrać. Jedyną opcją są certyfikaty szyfrowania, które musiałbym zainstalować i wybrać między opcjami PKCS. Ustawienia serwera mówią tylko, że teraz używa SSL. Mogę wybrać certyfikat, ale znowu nie mam pojęcia, który zainstalować. Konto Gmail w tej aplikacji działa na własnym serwerze igmail. Niepokojące konto to Hotmail, ponieważ nigdy w życiu nie otrzymałem tak dużo spamu i wiadomości-śmieci, a wiele z nich trafia do mojej skrzynki odbiorczej. Osiągnąłem już moją maksymalną listę spamu wynoszącą 200 e-maili i musiałem ją usunąć. Pojawia się też problem z legit przez e-maile w wiadomościach śmieci. Na serwerze jest prawie 700 e-maili zgodnie z aplikacją, a ja tylko synchronizuję 2 tygodnie z powodu obłędnej ilości otrzymywanych e-maili. Gdzie i jak mogę zmienić ustawienia zabezpieczeń w moim e-mailu? Czuję, że to jest darmowe dla wszystkich. Nie mam ustawienia filtra spamu ani nic takiego. Chcę go używać dla wygody, mając wiele wiadomości e-mail w jednej aplikacji, ale nie mam wrażenia, że ​​jest bezpieczny i nie mogę znaleźć żadnych ustawień w dowolnym miejscu. Czy mogę użyć innej aplikacji, która jest bezpieczniejsza? Nie jestem nawet pewien, czy jest na właściwym serwerze, czy też potrzebuję certyfikatów. Moja głowa wkrótce wybuchnie, proszę o radę. - Jay

Rozwiązanie: Cześć Jay. Jeśli chodzi o tego typu problemy, niewiele jest (jeśli w ogóle istnieje) do niczego, co możesz zrobić. Dostępne opcje zabezpieczeń to te, które możesz teraz. Aplikacja e-mail Samsung nie zapewnia użytkownikom opcji wyboru rodzaju zabezpieczeń.

Jeśli chodzi o spam, filtry dla nich są zwykle dostarczane tylko na podstawie klienta poczty e-mail. Natywna aplikacja e-mail na urządzeniach Galaxy zapewnia ochronę antyspamową, ale jest ograniczona. Aby zminimalizować spam na koncie Hotmail, sugerujemy utworzenie filtru antyspamowego na Twoim koncie za pomocą przeglądarki komputera.

Nie możemy zaproponować konkretnej aplikacji e-mail innej firmy, która ma lepsze opcje zabezpieczeń niż natywna aplikacja e-mail firmy Samsung. Najpierw musisz ich użyć, jeśli chcesz się dowiedzieć, jakie są ich funkcje bezpieczeństwa.

Problem nr 3: Galaxy S7 Edge przegrzewa się i zamarza

Mam Galaxy S7 Edge. Kiedy go kupiłem, było bardzo dobrze, ale po ostatniej aktualizacji systemu pojawiły się problemy. Czasami jest mróz, gdy robi się gorąco z tyłu, a nawet gdy jest zimno. Poza tym czasami po prostu restartuje się ponownie, jeśli go używam lub nie.

Próbowałem wyzerować ustawienia fabryczne i wyczyścić pamięć podręczną, ale wciąż było to samo. Czuję, że większość problemów rośnie, gdy bateria jest mniejsza niż 50%. Kupiłem to bez gwarancji. Co powinienem zrobić? Czy mógłbyś mi pomóc? - Mouhamad

Rozwiązanie: Cześć Mouhamad. Regularne okresy zamarzania i przegrzewanie się są wskaźnikami nieprawidłowego działania sprzętu. Przywrócenie ustawień fabrycznych nie poprawiło sytuacji, co jest kolejnym dowodem na problem z działem sprzętu. Musisz mieć sprawdzony sprzęt telefonu, aby można było naprawić lub wymienić części.

Problem nr 4: Poziom naładowania baterii Galaxy S7 nie ulegnie zmianie z 0%

Mój telefon postanowił w poniedziałek zejść do toalety, więc kiedy wyschło, podłączyłem go. Rozumie, że jest naładowany, więc wychodzi normalny ekran ładowania 0%, jeśli urządzenie jest wyłączone, a kiedy to się wyłączy czerwona dioda LED zaświeci się. jednak długo go opuszczę, nie przekroczy ona 0%. Dwa dni temu udało mi się go włączyć, gdy był podłączony do gniazdka ściennego, i zadziałało dobrze, ale czujnik odcisków palców nie reagował. Przesłałem wszystkie dane, które chciałem, do Onedrive, a następnie zostawiłem włączone na noc, aby budzik mnie obudził, a kiedy chciałem wyjść, wciąż było 0%. Odłączyłem go i natychmiast się wyłączyło i od tamtej pory nie udało mi się go uruchomić. - Jack

Rozwiązanie: Cześć Jack. Mam nadzieję, że twój S7 nie doznał jeszcze trwałego uszkodzenia płyty głównej. Wiemy, że S7 jest wodoodporny, ale ta etykieta może czasami dawać użytkownikom fałszywe poczucie bezpieczeństwa. Czasami wodoodporność nie zawsze działa zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli nie było problemu z ładowaniem lub poziomem naładowania akumulatora przed telefonem, jest to potwierdzenie, że wodoodporność nie działa. Ponieważ nie ma żadnej poprawki oprogramowania dla sprzętu, takiego jak Mouhamad, musisz również zabrać telefon do warsztatu, aby technik mógł sprawdzić, czy telefon nadal można zapisać.

Pamiętaj, że nawet jeśli tylko niewielka ilość płynu styka się z metalowymi złączami w środku, zawsze istnieje ryzyko, że złącze to zostanie skorodowane. Po włączeniu telefonu możesz podpisać wyrok śmierci na tym urządzeniu - elektronika i woda nie mieszają się dobrze.

Problem nr 5: Galaxy S7 już się nie ładuje

Mój telefon już się nie ładuje. Próbowałem z wieloma kablami, wieloma ładowarkami. nawet bezprzewodowe ładowanie nie działa (procent pozostaje taki sam, nawet jeśli wskazuje, że ładuje się). Gdy telefon jest wyłączony i podłączam kabel, pojawia się obecna ikona, ale ikona ładowania nigdy się nie wyświetla. W minionych tygodniach widziałem, że mój telefon wielokrotnie się ładuje w trybie ładowania bez ładowania po podłączeniu. Próbowałem wykorzenić telefon, zainstalować inny ROM, odinstalować aplikacje Samsung. Próbowałem przywrócić bootloader do starszej wersji, ale bez powodzenia. Teraz nie mam innego pomysłu na to, co mogę zrobić więcej, czy możesz mi pomóc. Dzięki. - Stephane

Rozwiązanie: Cześć Stephane. Przede wszystkim chcemy sprawić, aby kwestia sprzętu nie mogła zostać naprawiona przez JAKIEKOLWIEK oprogramowanie. Jeśli Twój telefon był uszkodzony, upuszczony lub wystawiony na działanie ekstremalnych temperatur (zarówno gorących, jak i zimnych), zatrzymaj wszelkie rozwiązywane problemy z oprogramowaniem i wyślij je do warsztatu. Nie trać czasu na bezcelowe rozwiązania, takie jak rootowanie, flashowanie itp.

Z drugiej strony, jeśli uważasz, że Twój telefon nigdy nie został uszkodzony fizycznie, ponieważ nie był narażony na działanie wody i ekstremalnych temperatur, lub nigdy nie został upuszczony, może pomóc konkretne rozwiązanie. Zwykle wszelkie problemy związane z oprogramowaniem, które są wynikiem normalnej pracy, takie jak wolne działanie, blokowanie lub awarie aplikacji, można naprawić, wykonując czyszczenie pamięci podręcznej lub przywracanie ustawień fabrycznych. Tak długo, jak nigdy nie modyfikowałeś oficjalnego oprogramowania, powinno pomóc podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem.

W twoim przypadku problem z ładowaniem, którego doświadczasz teraz, może być spowodowany przez uszkodzony system operacyjny lub wadliwy sprzęt. Aby określić, który z tych elementów jest odpowiedzialny, należy wykonać reset do ustawień fabrycznych. Wygląda na to, że twój problem nie wynika wcale ze złego oprogramowania. Nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, ale uważamy, że warto sprawdzić port ładowania i baterię. Jeśli problem dotyczy portu ładowania, może to być zgięte lub uszkodzone złącze metalowe, które przestaje działać zaraz po włożeniu kabla USB. W niektórych przypadkach zła bateria może również doprowadzić do sytuacji, w której się znajdujesz. Tak czy inaczej, musisz pozwolić wykwalifikowanemu technikowi zobaczyć, który z nich powoduje problem. Jeśli telefon nadal jest objęty gwarancją, upewnij się, że przywracasz całe oprogramowanie do zapasów i dzwoń do firmy Samsung, aby rozwiązać problem.

Problem # 6: Galaxy S7 zawsze pokazuje symbol przegrzania

Witaj, widziałem, że odpowiedziałeś na pytanie tej osoby. "Problem: Cześć! Otrzymałem wiadomość na ekranie mówiącą, że" urządzenie się przegrzewa, będziesz mieć dostęp tylko do telefonu i kontaktów ". Jednak telefon nie był nawet ciepły. Pozwoliłem, aby bateria się rozładowała i kiedy próbowałem ją naładować, otrzymuję symbol, który jest CZERWONYM TRÓJKĄTEM Z TERMOMETREM W ŚREDNIU w środku symbolu baterii. Czy możesz mi pomóc to naprawić? "

Mam ten sam problem, ale w odpowiedzi powiedział, że może się to zdarzyć z powodu kropli lub rozlania wody. Żadna z tych rzeczy się nie wydarzyła. Wysłałem to do faceta od naprawy, ale on powiedział, że nie był pewien, co to jest i powiedział, że to może być bateria. Ale mój telefon nie robi się gorący, tylko po prawej górnej stronie, jak z miejsca, w którym blokujesz telefon. Bateria nie jest tak blisko tej części, czy jest inny komponent, który może być przyczyną tego problemu, czy może oprogramowanie? Dziękuję za pomoc. - Ruth

Rozwiązanie: Cześć Ruth. Jeśli telefon nie jest ciepły w dotyku i działa normalnie, z wyjątkiem tego denerwującego komunikatu, może to być wina oprogramowania. Błąd zazwyczaj pojawia się, gdy system jest uruchamiany przez pewne warunki, z których jedną jest temperatura wewnętrzna urządzenia rosnąca poza dozwolony próg. Nie musi to oznaczać, że bateria musi się przegrzać, aby ten błąd się pojawił. Aby sprawdzić, czy jest to po prostu fałszywy alarm, spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
• Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Istnieje prawdopodobieństwo, że aplikacja może powodować konflikt z systemem operacyjnym, więc możesz spróbować uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwować go przez 24 godziny.

Na koniec sprawdź, czy zresetowałeś ustawienia fabryczne, aby wszystkie ustawienia oprogramowania powróciły do ​​domyślnych. Zobacz powyższe kroki.

Jeśli wszystkie te procedury w ogóle nie pomogą, skontaktuj się z odpowiednią stroną, która może zastąpić telefon.