Galaxy S6 pokazuje wyskakujące okienka podczas ładowania, nie instaluje aktualizacji, inne problemy

Witaj społeczności Androida! Witamy w kolejnym poście # GalaxyS6! Przynosimy Ci 8 kolejnych problemów S6, które otrzymujemy od kilku ostatnich dni. Kontynuuj odwiedzanie naszej strony i uważaj na więcej artykułów na temat rozwiązywania problemów w najbliższych dniach.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Ekran Galaxy S6 pozostaje czarny, nie włącza się

Mam Samsung Galaxy S6. Nie wyświetla się i nie kończy rozruchu (uruchamia się na zawsze). Byłem w oficjalnej usłudze Samsung w moim kraju i mówią, że zastąpią ekran I Zmyją dane, jeśli naprawię to w ramach gwarancji. NIE chcę, aby moje dane były wymazywane (są zdjęcia, które mnie interesują i inne ważne rzeczy). Zamiast tego poprosiłem o oficjalną diagnozę. Rezultatem był wadliwy ekran i nic więcej. Oficjalnie nic nie jest nie tak z telefonem oprócz ekranu, co oznacza, że ​​powinienem móc połączyć się z komputerem i zadzwonić do siebie. W rzeczywistości NIE włączy się (nieskończone uruchamianie ... lub przynajmniej zakładam, że startuje: niebieska dioda na górze świeci się na zawsze).

Dostałem drugą opinię i powiedzieli, że tak, wyświetlacz musi być zepsuty. Druga opinia była tylko przez telefon, ale bardziej szczegółowo opisuję usterkę (w tym fakt, że początkowo pokazywała dziwne linie, takie jak stare telewizory lampowe, dawno przestała pokazywać nawet to, teraz ekran jest całkowicie czarny. zgadnij, co się dzieje na podstawie diod LED) i powiedzieli, że tak, to musi być ekran, a konkretnie sterownik ekranu. Więc…. wszystkie wskazania sugerują .... Uszkodzony sterownik diplay + awaria oprogramowania powodująca nieskończone uruchamianie systemu. I te dwa problemy nagle wystąpiły jednocześnie (początkowo myślałem, że telefon nagle umarł, czytałem coś na nim na ulicy, odwróciłem głowę na sekundę w następnej chwili spojrzałem na mój telefon i był martwy. i ... czarny ekran z niebieską diodą LED). Albo to jest niesamowita COINCIDENCE, albo wyświetlacz spowodował problem z oprogramowaniem. Mogłem wymienić ekran na wysoki koszt (poza gwarancją). Pytania to:

  • Jakie są SZANSE, że znów będzie działać normalnie?
  • Jeśli teraz uruchamia się na czas nieokreślony, czy zastąpienie ekranu spowoduje jego ponowne uruchomienie? Czy jest to gwarancja, że ​​oprogramowanie zostanie usunięte, a moje dane utracone w momencie, gdy zrobi się czarne? Dziękuję Ci.

PS: Nie pamiętam systemu operacyjnego. To był prawdopodobnie Kitkat lub Lolipop, nie jestem pewien.

2nd PS: Próbowałem użyć Volume down + power do symulacji rozłączenia baterii. Zaczyna się sprawa WEIRDEST: Kiedy niebieska dioda LED jest włączona, mój komputer (Windows XP) nic nie robi. Kiedy symuluję odłączenie baterii, a tym samym ZAMKNIJ TELEFON W DÓŁ ... mówi się, że znalazłem nowy sprzęt: urządzenie MTP. Czasami mówi rzeczy takie jak gadżet seryjny i samsung US bla bla, nie pamiętam dokładnie. Kiedy "znajdzie" telefon, WSZYSTKIE LED-y są ZAMKNIĘTE. JEŚLI włączę i zapali się niebieska dioda, komputer zareaguje tak, jakby telefon był odłączony. To nie ma sensu. - Serban

Rozwiązanie: Cześć Serban. Szczerze mówiąc, nie jesteśmy w stanie lepiej zdiagnozować problemu. Twoje opisy są bardzo ogólne i nie zawierają żadnych konkretnych informacji, które mogłyby nam pomóc w zidentyfikowaniu prawdziwego problemu. Ponieważ jednak wydaje się, że telefon włącza się, gdy działa światło LED, możemy również z całą pewnością powiedzieć, że ekran może działać nieprawidłowo. Nie wiemy, jak ustalasz, że telefon ma problem z ładowaniem (nie ładuje się normalnie), gdy ekran pozostaje cały czas czarny, ale jeśli masz pewność, że tak jest, powinieneś pozwolić profesjonalistce na fizyczne sprawdzenie sprzętu .

I nie, wymiana ekranu nie gwarantuje, że telefon będzie działał ponownie. Jest to główny powód, dla którego musisz pozwolić profesjonalistom na zbadanie urządzenia i wykonanie naprawy lub części zamiennych. Istnieją przypadki, w których kwestia czarnego ekranu nie jest kwestią samą w sobie, ale raczej tylko jednym z objawów głębszego problemu. Na przykład, jeśli płyta główna jest uszkodzona, a układ wyświetlacza urządzenia jest uszkodzony, jednym z objawów, które może odczuwać użytkownik, jest brak reakcji lub czarny ekran. W takim przypadku wymiana ekranu nie rozwiąże problemu.

Jeśli masz szczęście i problem dotyczy tylko ekranu, zastąpienie tego składnika powinno przywrócić normalne funkcje telefonu. Jeśli problem dotyczy niektórych innych komponentów na płycie głównej, może zaistnieć potrzeba wymiany całej płyty głównej, co oznacza, że ​​Twoje dane będą dobre, ponieważ zniknęły. Ponownie, jest to wezwanie technika zajmującego się naprawą problemu po dokładnym wykryciu i diagnostyce.

Rozwiązywanie problemów ze sprzętem smartphone jest o wiele trudniejsze i trudniejsze niż rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, więc nie ma zbyt wiele dostępnej literatury online. Sugerujemy, abyś pozwolił komuś, kto naprawia telefon za życia, wykonać to zadanie za Ciebie.

Problem 2: Galaxy S6 edge nie zainstaluje aktualizacji

Dzień dobry. Mam Samsung S6 Edge SM-G925F z aktualizacją 6.0.1. Nadal nie otrzymałem nowej aktualizacji Nougat. Mój przyjaciel, który ma Samsunga S6, otrzymał nową aktualizację Nougat. Próbowałem wszystkiego, resetowałem, wyłączałem, a następnie włączałem zasilanie.

Ponadto, obecnie mieszkam na Bliskim Wschodzie, w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, a moim operatorem telefonicznym jest Etisalat. Chciałbym wiedzieć, jak uzyskać nową aktualizację Nougat. Z góry dziękuję. - Ismail

Rozwiązanie : Cześć Ismail. Zakładamy, że zastanawiasz się, dlaczego jeszcze nie otrzymałeś powiadomień o aktualizacji systemu. Jest kilka rzeczy, które urządzenie musi najpierw spełnić, zanim będzie mogło pobrać aktualizację bezprzewodową (OTA). Poniżej znajdują się elementy, które muszą być prawdziwe w Twoim telefonie:

Musi być w twojej sieci domowej . Zanim operator wyśle ​​powiadomienie do urządzenia łączącego się z siecią w związku z aktualizacją Androida, sprawdza najpierw, czy dane urządzenie jest zgodne, czy nie. Jeśli twój S6 został zbudowany dla innej sieci (nie Etisalat), to obecna wersja oprogramowania nie musi być kompatybilna z dostępnym oprogramowaniem Etisalat. Oznacza to, że Etisalat nigdy nie poprosi o aktualizację, aby uniknąć problemów.

Telefon nie może być zrootowany ani nie może uruchamiać niestandardowej pamięci ROM . W większości przypadków operatorzy zezwolą użytkownikom na pobranie oficjalnej wersji oprogramowania, nawet jeśli urządzenie jest zrootowane lub działa nieoficjalne ROM. Jednak niektórzy mogą tego nie robić, aby uniknąć uszkodzenia oprogramowania urządzenia. Istnieją również inne niestandardowe pamięci ROM, które aktywnie uniemożliwiają urządzeniu pobranie oficjalnego oprogramowania, więc jeśli twój telefon nie korzysta z oficjalnego oprogramowania, sugerujemy, abyś najpierw przywrócił jego firmowe oprogramowanie, zanim spróbujesz pobrać aktualizację od operatora. Jeśli Twój telefon nigdy nie był zrootowany lub nie działa oficjalnie, po prostu zignoruj ​​to.

Musi być dostępna wystarczająca ilość miejsca . Upewnij się, że Twój telefon może pobrać cały plik aktualizacji (APK) dzięki wystarczającej ilości wolnego miejsca.

Jeśli wszystkie trzy elementy są już spełnione, ale telefon nadal nie może uzyskać powiadomienia o aktualizacji, rozważ użycie opcji Inteligentny przełącznik Samsung. Będziesz potrzebował do tego komputera, więc jeśli masz gotowy, po prostu zainstaluj aplikację Smart Switch, a następnie podłącz telefon za pomocą kabla USB. Następnie otwórz aplikację Smart Switch na komputerze i sprawdź, czy jest dostępny monit o dostępność aktualizacji telefonu.

Jeśli Smart Switch nie wyświetli komunikatu o dostępnej aktualizacji, nie będziesz musiał ręcznie aktualizować telefonu. Ten proces nazywa się miganiem i wymaga pewnych zaawansowanych kroków. Zanim zrobisz to, upewnij się, że wykonałeś jakieś badania, aby uniknąć popełnienia błędów. Miganie jest z natury ryzykowne i może spowodować uszkodzenie oprogramowania telefonu na dobre, jeśli nie zostanie wykonane prawidłowo. Zapoznaj się z dobrym przewodnikiem online.

Problem 3: Galaxy S6 nie może pobierać plików większych niż 16 MB

Pozdrowienia. Mam ogromny problem z moim Samsung S6. Pokazuje, że moja dostępna pamięć wewnętrzna to 27 GB, ale kiedy próbuję pobierać lub odbierać pliki, mówi "niewystarczająca ilość pamięci". Próbowałem nawet resetować i kasować wszystko w telefonie, ale nie mogę pobrać więcej niż 16 MB, gdy jest pusta i zastanawiam się, dlaczego, ponieważ wolna pamięć to 27 GB. To nie jest nawet 10% użytej pamięci wewnętrznej. Jak mogę rozwiązać ten problem? Z góry dziękuję. - Tembejm

Rozwiązanie: Cześć Tembejm. Czasami taki problem można łatwo naprawić przez prosty restart. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, wyłącz telefon i odczekaj 10 sekund, zanim go włączysz.

Jeśli ponowne uruchomienie nie rozwiąże problemu, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu. W pamięci podręcznej systemu może występować błąd, który powoduje nieprawidłowe działanie telefonu. Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
  3. Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
  4. Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu, rozważ wyczyszczenie całego telefonu z przywróceniem ustawień fabrycznych

Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp. Do tego zadania można użyć inteligentnego przełącznika.

  1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
  3. W sekcji "Osobiste" znajdź i stuknij Kopia zapasowa i zresetuj.
  4. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
  5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
  6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
  7. Wybierz Kontynuuj.
  8. Wybierz Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem 4: Galaxy S6 pokazuje wyskakujące okienka podczas ładowania

Niedawno pobrałem najnowszą aktualizację do mojej Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF) i przez jakiś czas nie pobrałem żadnych aplikacji. Ale od czasu aktualizacji w zeszłym tygodniu pojawiają się wyskakujące reklamy, gdy rano ładuję telefon. Po prostu zaczynają grać. Zbadałem ten problem i żadne z rozwiązań, które znalazłem, nie zadziałało. Naprawdę nie chcę resetować ustawień fabrycznych. Mam nadzieję, że możesz w tym pomóc. - Mike

Rozwiązanie: Cześć Mike. Obawiamy się, że w końcu musisz przywrócić ustawienia fabryczne, ale jeśli chcesz opóźnić to, możesz spróbować sprawdzić swoje aplikacje na chwilę obecną.

Zacznij od uruchomienia do trybu awaryjnego. Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc jeśli złośliwe oprogramowanie zostanie podłączone do jednej z zainstalowanych aplikacji, wyskakujące okna nie powinny się wyświetlać podczas ładowania w tym trybie. Oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
  2. Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
  3. Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
  4. Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli wyskakujące okienka będą kontynuowane nawet po przejściu w tryb bezpieczny, następnym ruchem będzie opróżnienie telefonu wszystkich aplikacji innych firm. Można to łatwo zrobić jednym ruchem po przywróceniu ustawień fabrycznych, ale ponieważ nie chcesz tego robić, musisz upewnić się, że absolutnie nie ma żadnych aplikacji innych firm. W ten sposób możesz porównać wydajność telefonu, gdy działają aplikacje firm trzecich i są one zainstalowane tylko w przedsprzedaży.

Problem 5: Galaxy S6 nie może kopiować zdjęć na komputer po aktualizacji

"Wymuszona" aktualizacja Samsung OS kilka dni temu. Teraz, kiedy podłączam mój telefon do komputera, aby kopiować zdjęcia, nowe zdjęcia nie pojawiają się w menedżerze plików. Mogę wyszukiwać obrazy i znajdować je, ale mogę tylko kopiować je pojedynczo na ekranie wyszukiwania. Z powodzeniem podłączam mój S6 do mojego komputera, aby kopiować zdjęcia od wieków! Teraz wszystko, co widzę, to zdjęcia przed datą aktualizacji! - Jenni

Rozwiązanie: Cześć Jenni. Aktualizacje systemu zmieniają podstawowe pliki systemu operacyjnego, a czasami katalogi plików mogą się zmieniać według projektu lub z powodu błędu. Być może nigdy nie dowiemy się, co spowodowało obecny błąd, ale jeśli chcesz go wyeliminować, musisz rozwiązać problem. Pierwszym z nich jest czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wykonaj kopię zapasową plików za pomocą Samsung Smart Switch. Gdy to zrobisz, możesz kontynuować przywracanie ustawień fabrycznych.

Problem 6: Galaxy S6 nie ładuje się, nie włącza się

Cześć. Dziękuję za poświęcenie czasu na przeczytanie tego. Moje urządzenie ma około 4 miesięcy. Próbowałem zasilić go wczoraj za pomocą banku mocy. Wszystko działało dobrze przez cały dzień, a potem zauważyłem, że kiedy spróbowałem go użyć ponownie, nie zasiliłoby się. Wypróbowałem kilka różnych kabli i wtyczek, w tym ten, z którym przyszedł. Teraz nie będzie ładować ani wykazywać żadnych oznak ładowania. Czy istnieje sposób, w jaki mogę go zasilić, aby ponownie uruchomić oprogramowanie? Każda pomoc będzie doceniona. Z poważaniem. - Carla

Rozwiązanie: Cześć Carla. Problem taki może wynikać z kilku czynników, takich jak zły port ładowania, niesprawna bateria lub nieznany problem z płytą główną. W przeciwieństwie do starszych modeli Galaxy S, takich jak S5, nie można po prostu wyjąć akumulatora i zastąpić go nowym, aby sprawdzić, czy jest to problem z akumulatorem. Oczywiście, nie możesz również wiedzieć, czy port ładowania lub płyta główna działają, czy nie, więc niewiele możesz zrobić.

Aby sprawdzić, czy jest to problem z portem ładowania, możesz spróbować użyć ładowarki bezprzewodowej. Jeśli telefon ładuje się bezprzewodowo, musisz wysłać telefon, aby można było wymienić port ładowania. Musisz również wysłać telefon do naprawy, jeśli jest to problem z baterią lub płytą główną.

Problem 7: Jak zmienić czułość ekranu Galaxy S6

Masz telefon Samsung Galaxy S6 i próbuję dowiedzieć się, jak zmienić czułość dotyku na tym telefonie. Wszedłem w ustawienia i wyświetlacz i nic nie pokazałem. Sprawdziłem również, jak to zrobić w Internecie, a kroki, o których mówili, nie były dostępne na moim telefonie. Zmieniłem prędkość wskaźnika i wydaje mi się, że jestem w porządku, ale chciałbym wiedzieć, czy istnieje nawet sposób na zmianę czułości. DZIĘKI . - Lori

Rozwiązanie: Cześć Lori. W ustawieniach nie ma opcji, której można użyć do zmiany czułości ekranu dotykowego. Samsung zablokował domyślną czułość i wszystko, co możesz zrobić, to odświeżyć oprogramowanie układowe czułości ekranu dotykowego. Jeśli nie masz żadnych problemów z ekranem dotykowym, zalecamy powstrzymanie się od aktualizacji ustawień czułości, z których korzysta obecnie telefon. Jeśli jednak chcesz spróbować, możesz wykonać następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację do wybierania numerów (aplikacja Telefon).
  2. Wybierz "* # 2663 #" (bez cudzysłowów).
  3. Stuknij w pole, które mówi aktualizacja TSP FW (ogólne) .
  4. Zaczekaj, aż system zakończy aktualizację oprogramowania układowego.

Nie znamy Twojego powodu, dla którego chcesz zmienić wrażliwość ekranu, ale jeśli nie działa już zgodnie z oczekiwaniami, lepiej będzie, jeśli naprawisz lub wymienisz telefon.

Problem 8: Galaxy S6 wifi i połączenie komórkowe nie działa po zakorzenieniu

Niedawno kupiłem Samsung Galaxy S6 z zamiarem wykorzenienia go. Po pierwszej próbie flashowania pliku do telefonu straciłem Wi-Fi i nie mam już możliwości sprawdzania aktualizacji oprogramowania. Karta Wi-Fi jest wyszarzona, a telefon nie wykrywa już pobliskiej sieci Wi-Fi. Telefon uruchamia się prawidłowo. Kolejne próby powrotu do pamięci ROM zakończyły się niepowodzeniem. Mimo że Odin kończy proces flashowania bez błędów, telefon nadal nie ma wifi i wybór aktualizacji oprogramowania w ustawieniach. Czasami, gdy próbuję nawiązać połączenie, "Brak sieci" pojawia się na ekranie. Proszę, pomóż ... Nie wiem, co jeszcze mogę zrobić. - Richard

Rozwiązanie: Cześć Richard. Jak zawsze głosiliśmy w prawie wszystkich naszych postach, rootowanie i flashowanie, gdy nie jest wykonywane prawidłowo, może prowadzić do problemów z oprogramowaniem. Zanim zrootujesz swoje urządzenie, powinieneś wiedzieć, że potencjalnie zmieniasz podstawowe pliki Androida i istnieje ryzyko, że możesz spowodować nieodwracalne uszkodzenie oprogramowania. Dlatego prawie każdy przewodnik dotyczący rootowania i flashowania zawiera zastrzeżenie, że rozumiesz ryzyko. Tylko zaawansowani użytkownicy próbują rootować i flashować na swoich telefonach, więc jeśli flashowanie oprogramowania sprzętowego nie przyniesie normalnych funkcji urządzenia, myślimy, że będziesz musiał z tym żyć.

Rootowanie i niestandardowe ROM / firmware są zwykle tworzone przez znakomitych użytkowników Androida z pomocą społeczności Androida. Spróbuj skontaktować się z twórcą oprogramowania do rootowania lub flashowania, którego używałeś, aby uzyskać poradę. Problemy z korzeniami lub flashowaniem zwykle mają swoje własne rozwiązania, więc musisz wykonać pewne badania, aby znaleźć odpowiedzi. Nie wiemy nawet, z jakiego oprogramowania korzystałeś, więc nie mamy najmniejszego pojęcia, w którą stronę możesz iść pierwsza.

Zalecane

Jak naprawić Apple iPhone 8, który nie może zainstalować aktualizacji systemu iOS? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
2019
Jak naprawić Samsung Galaxy Note 9 Bateria rozładowuje się bardzo szybko
2019
Odblokowane modele HTC 10 otrzymały dużą aktualizację
2019
Rozwiązywanie problemów związanych z dźwiękiem na Samsung Galaxy S4
2019
Rozwiązania opóźnień iPhone 6 Plus, problemy z uruchamianiem
2019
Samsung Galaxy Note 4 ma problemy z własnym problemem i innymi pokrewnymi problemami
2019